На ваши вопросы отвечают эксперты Ак Барса

Здравствуйте!

Отвечая на ваш вопрос хотим сказать, что рефинансирование собственных кредитов Банка по данной программе («Программа на приобретение строящегося или готового жилья с субсидированием ставки»
(программа в рамках постановления Правительства РФ по субсидированию ставки гражданам РФ, имеющих детей)) имеется.

Рефинансирование кредита, выданного ПАО «АК БАРС» БАНК независимо от даты его выдачи, предоставленного на цели, указанные ниже:

— Приобретение жилой недвижимости (квартира) на этапе строительства у аккредитованных в Банке компаний-застройщиков (за исключением управляющей компании инвестиционного фонда), по договору участия в долевом строительстве (договору уступки прав требования),

— Приобретение готовой жилой недвижимости (квартир, жилого дома с земельным участком) по договорам купли-продажи у юридического лица-первого собственника после ввода объекта в эксплуатацию (за исключением управляющей компании инвестиционного фонда).

Просим вас прислать уточняющую информацию по обращению на электронную почту service@akbars.ru: дату и отделение, в которое обращались, канал для обратной связи с вами. В теме письма написать: «Уточняющая информация по обращению № 11181».

Здравствуйте!

Спасибо за отзыв! В ходе проведенной проверки на текущий момент неуспешных операций по карте не обнаружено. Имеется успешная оплата от 10.05.2021 г. в 21:06. В ходе телефонного звонка вами подтверждена неактуальность вопроса.
Надеемся данная ситуация не оставит негативного впечатления и дальнейшее обслуживание будет доставлять только положительные эмоции, мы со своей стороны всегда рады вам помочь.

Здравствуйте!

Если доверитель временно или постоянно проживает за границей, и возникла необходимость прибегнуть к институту представительства с целью совершения тех или иных действий на территории Российской Федерации, он вправе обратиться в консульское учреждение России.
Консульские учреждения оказывают нотариальные услуги, которые равнозначны услугам российских нотариусов. Доверенность в консульстве составляется согласно действующему законодательству РФ.
Доверенность выдается на русском языке. 
 Специальный бланк не используется. 
 На сайте Федеральной нотариальной палаты http://reestr-dover.ru/ имеется возможность проверки доверенностей, удостоверенных не только нотариусом, а также работником консульского учреждения и должностным лицом органа местного самоуправления.

Конкретно для получения банковской карты МИР полномочия в доверенности могут быть прописаны так:

«представлять мои интересы в ПАО «АК БАРС» БАНК с правом получения банковской карты и ПИН-конверта к нему (при наличии)».

Надеемся ответ внес ясность.

Здравствуйте!

Спасибо за отзыв! Просим вас рассказать нам более подробно, что именно у вас вызвало негативные эмоции, мы со своей стороны постараемся разобраться в ситуации. Уточняющую информацию просим вас прислать на электронный адрес service@akbars.ru, в теме сообщения написать «Дополнительная информация по обращению № 10595.

Здравствуйте!

К сожалению не достаточно информации для проверки статуса изготовления карты. Просим вас направить уточняющую информацию на электронную почту service@akbars.ru: ваши ФИО, дату рождения, контакт для обратной связи. В теме сообщения просим указать «Дополнительная информация по обращению № 10505».

Здравствуйте!

Рекомендуем вам обратиться за консультацией в ближайшее отделение Банка к персональному менеджеру и задать все интересующие вопросы. Сотрудники с удовольствием помогут вам и ознакомят с порядком подачи заявки.

Здравствуйте!

Благодарим вас за время, уделенное для написания данного отзыва. Хотим пояснить, что 01.03.2021 г. в момент обращения в отделение Банка сотрудником было принято заявление на расторжение договора по кредитной карте и озвучен срок закрытия через 60 дней. По контракту было вызвано событие 10.03.2021 г. на закрытие через 60 дней согласно распоряжению. На данный момент контракт в статусе Blocked (т.к. 60 дней с момента вызова события еще не прошло). Действительно в момент повторного обращения в отделение Банка 29.04.2021 г. по вашей просьбе сотрудником была разрезана карта.
После истечения срока с момента вызова события на закрытие контракт будет полностью закрыт. 

Здравствуйте!
 
Номер телефона +7910******* удален из системы. Рекомендуем повторить попытку.

 Здравствуйте!

Действительно, по техническим причинам кредит не был выдан 28.04.2021 г., но были предприняты все необходимые меры, чтобы ускорить выдачу кредита и 29.04.2021 г. кредит был выдан. Мы очень сожалеем, что данная ситуация имела место быть. Надеемся, что дальнейшее обслуживание в Банке будет приносить только положительные эмоции. Спасибо за отзыв. Мнение каждого клиента для нас очень важно!

Здравствуйте!

Вы можете подать заявку на рефинансирование кредита по программе на приобретение строящегося или готового жилья с субсидированием ставки. Для более подробной консультацией по вопросу рефинансирования рекомендуем обращаться в Контант-центр Банка по телефону 8-800-2005-303 либо в ближайшее отделение Банка к кредитному специалисту. 

Здравствуйте!

Нам очень приятно, что вы обратили внимание на наш продукт — Цифровую дебетовую карту Ак Барс Evolution. Отличный выбор! Карта будет участвовать в акции «15% для новых клиентов с Mastercard и ПАО «АК БАРС» БАНК.

Здравствуйте! Мы рады, что вы остались довольны качеством нашего обслуживания. Со своей стороны, мы постараемся, чтобы каждое ваше обращение в банк приносило вам положительные эмоции. 

Здравствуйте!

Мы сожалеем, что вы столкнулись с подобной ситуацией. С вами по телефону связался сотрудник Банка и была запрошена уточняющая информация. Просим вас прислать уточнение на электронный адрес service@akbars.ru В теме письма необходимо напить «Дополнительная информация по обращению № 10153».
Спасибо за обращение!

Здравствуйте!

Для подачи заявки на рассмотрение по ипотечному кредитованию необходим пакет документов, в том числе документы, подтверждающие доходы, за последние 6 месяцев:
— по форме 2-НДФЛ (в дополнении может быть предоставлена Справка о выплаченных из ФСС пособиях по больничному листу): может быть предоставлена в бумажном виде или в виде электронного документа, в том числе путем отправки на электронный почтовый ящик Банка (vpskdrbankov@akbars.ru) от Госуслуг/организации-работодателя/с личной почты клиента. В случае получения документа электронный почтовый ящик Банка в заявку дополнительно прикрепляется скриншот получения
— справка о доходах по форме Банка
— справка о доходах в свободной форме
выписка по зарплатной карте:
а) при начислении заработной платы на банковскую карту ПАО «АК БАРС» Банк в полном объеме, выписка Заемщиком не предоставляется
б) в случае начисления заработной платы на банковскую карту иного банка выписка может быть предоставлена в бумажном виде или электронном формате при формировании ее Заемщиком в личном кабинете иного банка онлайн и направлении на единый электронный почтовый ящик vpskdrbankov@akbars.ru.
Выписка о состоянии индивидуального лицевого счета застрахованного лица в системе обязательного пенсионного страхования, полученная Банком в электронном виде из информационной системы Пенсионного фонда Российской Федерации, сформированная онлайн в личном кабинете Заемщика.

С полным перечнем пакета документов вы можете ознакомиться на официальном сайте Банка www.akbars,ru в разделе «Ипотека«_Дополнительная информация_Список документов Заемщика

Здравствуйте!

Хотим сразу внести ясность, что в момент вашего обращения в отделение Банка по вопросу открытия счета, отказ в обслуживании был мотивирован не в отсутствии наличия на руках сертификата МКС, а по результатам проведенной проверки документа удостоверяющего личность. Сотрудник руководствовался внутренними нормативными документами Банка и действующим законодательством РФ.