Вопрос — ответ

Задать вопрос на горячую линию поддержки Ак Барс Банка

Вопросов: 983 Время ответа: 2 часа
Обслуживание
Выбрала банк для покупки валюты, при посещение отделения банка кассир сказала, что идет комиссия 1200руб. Для меня был шок, но так как уже вечер был согласилась на комиссию.При выходе увидела, сначала , что некоторые данные мои очень не точны по паспорту.Затем вижу, что комиссия 200 рублей, а еще страховка на 1000рублей от клеща.Чтобы вернуть деньги нужно кучу мороки пройти. Делать сканы документов, заявление скачивать. Считается ли данное действие мошеничеством?А если пожилые придут???
07.07.2025 19:13
Текущий счет
Закрыл счёт в отделении банка 23.06.2025 с выводом денежных средств на реквизиты другого банка. Денежные средства по сегодняшний день так и не поступили, в отделении банка сказали, что вывод займёт до 4 дней. Звонил на горячую линию и оставил запрос, но это также никак не повлияло на решение проблемы. Прошу содействовать в решении спора.
07.07.2025 14:18
Требуется уточнение
Обслуживание
На мою карту приходит зп уже более полугода, мне заблокировали карту, сразу же выкинув из приложения, я был ступоре, ведь я несовершеннолетний и с таким сталкиваться очень проблемно, сходил в отделение Акбарс где мне сказали, закрывайте счёт, выводите средства, я конечно не согласен, ведь никаких законов я не нарушал, сбп я часто пользуюсь впринципе,будь то дать в долг, развлечение на сайтах с открытием кейсов в играх, и тд, объяснили мне в отделении так же тем, что с 1 июня из за переизбытка переводов сбп блокируют карты,вообщем можете перепроверить все, и прошу вас разблокировать карту, ибо с места работы на другие карты не переводят д.с
06.07.2025 02:35
Требуется уточнение
Обслуживание
Здравствуйте ,скажите пожалуйста сколько дней идёт перевод если ваш банк заблокировал карту посчитав мои действия мошенническими я им предоставила другой свой счёт для перевода оставшихся средств
04.07.2025 12:33
Ответ дан
Другое
Здравствуйте. обращение №19684 от 2025-05-20 рассматривается почти два месяца
03.07.2025 21:39
Ответ дан
Иные вопросы
могу ли я через банки ру открыть вклад в акбар банке под 31%годовых
03.07.2025 20:58
Ответ дан
Другое
Пытались снять деньги svoi chat пожалуйста заблокируйте это чать?
03.07.2025 19:37
Ответ дан
О банке
Мой реальный отзыв от 23.06.25 "Сотрудник контакт-центра Резеда ответила по телефону на все мои вопросы". Почему долго проверяется? Если какие вопросы позвоните мне. Спасибо.
03.07.2025 10:29
Переводы и платежи
При пополнени транспортной карты 01.07.25 г. деньги списаны, но пополнение транспортной карты не произошло. Как вернуть этот платеж?
03.07.2025 07:07
Ответ дан
Иные вопросы
01.07.2025 21:39
Ответ дан

Эксперты банка

Сагдиева Екатерина
Сагдиева Екатерина
Заместитель руководителя направления по контролю качества обслуживания
Гордеева Инна
Гордеева Инна
Менеджер по работе с обращениями

О банке

Ак Барс Банк
Лицензия № 2590
ОГРН 1021600000124
Дебетовая карта года-2022
Адрес
420066, г. Казань, ул. Декабристов, д. 1
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 200-53-03

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты