На ваши вопросы отвечает эксперт Сетелем Банка

Здравствуйте вчера мне сетелем банк отправил.смс что одобрен кредит куда и когда подойти?

Здравствуйте! 23.01.2015 г. мною был заключен договор с Сетелем банком о предоставлении целевого потребительского кредита на приобретение автотранспортного средства. За все это время я была довольна банком, платежи вносила заблаговременно и без просрочек. Автомобиль весь период кредитования используется по назначению, в ДТП не участвовал. Сейчас снова подошел момент продления полиса КАСКО, но к сожалению финансовой возможности нет, из-за ряда причин. Поэтому обращаюсь к вам: пожалуйста не применяйте по отношению ко мне штрафные санкции за непролонгацию полиса Каско, так как это повлияет на мою платежеспособность не в лучшую сторону. Прошу банк войти в мое положение и отнестись лояльно. Заранее спасибо!!!

Здравствуйте. Обращаюсь к Вам повторно, в первый раз 08.01.2019г обратилась по следующему поводу: 08.12.2017г в Сетелем Банкемной взяты в кредит деньги для покупки автомобиля. По условиям договора обязательна ежегодная пролонгация полиса КАСКО. 08.12.2018Г мной был оформлен полис КАСКО на следующий год. 10.12.2018г я получила от Сетелем Банка смс следующего содержания: «Обеспечьте КАСКО на будущий период действия договора в компаниях, соотв. требованиям, размещенным на сайте www.cetelem.ru. Полис и док-т об оплате направьте на casco@cetelem.ru в ближайшие 30 дней. При несоблюдении условий пролонгации КАСКО Банк вправе применить последствия, предусмотренные договором.» 08.01.2019г, т. е. через 29 дней, мной были отправлены в Банк копии всех необходимых документов, подтверждающих факт пролонгации полиса КАСКО. В этот же день от Банка я получила ответ: «Уважаемый клиент, полис КАСКО не принят Банком. Подтверждающие документы не были предоставлены Вами своевременно до 06.01.19, поэтому в ближайшую дату платежа буду применены штрафные санкции согласно условиям Договора».
Здесь, на горячей линии, Вы пояснили мне, что документы были мной поданы своевременно, а полис КАСКО не был принят Банком из за не верно указанного выгодоприобретателя. В тот же день, после моего обращения в страховую компанию, было составлено дополнительное соглашение о внесении изменения в договор страхования, где выгодоприобретателем указан Сетелем Банк. 10.01.2019г, в течении рабочего дня, я повторно отправила все документы о пролонгации полиса КАСКО и выше указанное дополнительное соглашение в Сетелем Банк, но никакого ответа мне не последовало. Разберитесь пожалуйста, принят ли мой полис КАСКО Банком после внесённых изменений, сохранена ли процентная ставка по моему кредиту и отменены ли в отношении меня штрафные санкции, о которых я получила уведомление от Банка в смс.

Здравствуйте я подал заявку на новое авто киа в кредит на 5 лет мне одобрили, но прошло несколько дней и я Болие подробно разобрался и подумал над программой киа легко с остаточной стоимостью!, вопрос могу ли я поменять условия? Переподать заявку по программе киа легко? Повлияет ли это как то на решение??

Здравствуйте, обращаюсь к вам уже второй раз. На данный момент у меня возникла проблема, возможно вы мне подскажете, как быть в такой ситуации. Мой сожитель брал целевой кредит, в Райфайзен банке, все оплачивал без задержек с марта 2018 г. В данный момент, лежит в больнице с 27 числа, тяжелейшее состояние, в коме 10 дней. Точно знаю что договор со страхованием жизни. Оплата по кредиту в 20 числах. На руках договора нет. Есть только карта банка, но я не знаю пароля, по которой оплачивает кредит. Официально мы не в браке,а прежний брак не расторгнут. Подскажите, что делать. Есть официальная бумага от глав Врача больницы, о состоянии здоровья.