Задать вопрос на горячую линию поддержки Совкомбанка

Здравствуйте Маргарита. Стал клиентом вашего банка недавно и сразу незаладидось.Получил эту карту, сотрудница её выдававшая " проинструктировала", чтобы был кэш- бэк надо платить ( за ЖКХ) только по QR- коду. Так и сделал. Кэшбэк не пришёл. Я от такого инструктажа потерял деньги!Позвонил на горячую линию, тем коротко ответили, что как раз по QR- коду и нельзя! Никакого кэш- бэка, в таком случае, по нему точно- не будет! Надо же было просто оплатить! В этом месяце, я вновь решил попробовать- осторожно оплатил - (картой приложился к терминалу) небольшую сумму из ЖКХ( за кап ремонт) и снова нет ничего. Я снова потерял деньги , но уже от совета с горячей линии!Получил 

Добрый день! После открытия депозита в банке также захотел оформить дебетовую карту. При попытке оформить карту как в интернет-банке, так и в мобильном приложении, после ввода подтверждающего кода из смс постоянно появляется сообщение об ошибке. По данному вопросу обратился в чат в мобильном приложении. Оператор Евгения Сотова запросила у меня скриншот ошибки и сообщила, что ошибка может появляться если я достиг лимита на выпуск карт. На мое пояснение об обсутствии карт в банке сообщила о передаче информации на анализ и стала предлагать мне оформить физическую карту вместо требуемой мне виртуальной. После моего сообщения о необходимости именно виртуальной карты и моей готовности подождать ответ тех.поддержки стала выяснять наличие у меня карт в других банках и заявила со ссылкой на п. 3.2 условий использования банковских карт (приложение к Приказу № 244 от 20.03.2023), что правило о лимите карт распространяется на все банки; соответственно снять ограничение она не может и карту до конца месяца я оформить не смогу. Хотелось бы выяснить истинные причины невозможности оформить карту, а также то, каким образом информация, предоставленная оператором, соотносится с действующим законодательством РФ, в части отсутствия каких-либо ограничений на открытие карт в различных банках?

Добрый день. Нужна помощь, В сентябре 2025 года человек доборовольно перевел мне средства из Совкомбанка в мой сторонний банк, через 2 недели мне пришла 161 фз. Человек на контакт не идет, хотя говорит ,что претензий не имеет, в ваш банк тоже не идет. Вы как-то со стороны банка можете повлиять на эту ситуацию? И , что мне делать?

Здравствуйте! Произошла вопиющая история. Мне не выплатили кешбек за расчетный период. В службе поддержки объяснили, что меня исключили из программы лояльности. Но причин не называют - за что? Возмущает прежде всего то, почему меня не известили об исключении, чтобы я не надеялся на кешбек. А когда я его заработал (начисление кешбека отображается в истории покупок), мне его не выплачивают. Считаю это непорядочным. Мои обращения в службу поддержки ни к чему не привели. Как мне вернуть заработанный кешбек?

В Совкомбанке имеется ипотечный договор № 9790768215. В ноябре 2024 года увеличили процент по ипотеке в связи с не выполнением условий по программе 5х10. Причина не хватило 60 рублей до 10000 рублей, хотя в приложении отображалось, что условие выполнено (скриншот прилагаю). На обращение в банк № 83224680 пришел отказ 07.11.2024. Возможно ли повторно пересмотреть мой вопрос и вернуть прежнюю процентную ставку, без перерасчета ранее переплаченных денежных средств, так как в 20.12.2026 года в нашей семье родился ребенок и увеличенный платеж по ипотеке очень чуствителен для семейного бюджета. Прошу отнестись к рассмотрению обращения не формально. Скриншот Скриншот Ответ Ответ Заявление в банк 

Сегодня получил следующее сообщени:С 27.01 ваше участие в Программе лояльности приостановлено в связи с нарушением Программы. Инфо: https://hva.im/141WzWСоставил заявку с помощью оператора, пришел ответ, что исключен за нарушение. За какое - не понятно. Не обясняется (в силу ограничений, установленных банком). И как такое понимать? Что-то нарушил, наказали. За что? Как этого избежать? Никаких ответов. 

Продал автомобил,пополнил счет и карту заблокировали. Не дают снять деньги ,помогите разобраться 

Подскажите, приветственный процент 17% действует 3 месяца с даты открытия счета или 3 календарных месяца? Если открыть 28 января, то будет действовать по 27 апреля?

Почему в моих чеках находятся чеки от ОЗОН и ещё чеки супруги других банков?

Здравствуйте написал два заявления в совкомбанк на закрытие счета и получение дс через кассу. Два раза пришел отказ. По мойму это незаконное удерживание моих денежных средств