Задать вопрос на горячую линию поддержки Совкомбанка

Имеем полис каско навязвнный диллером авто, напсано обращения по расторжению полиса КАСКО № 114838910 от 22.12.202, чтобы вернуть всю стоимость полиса, но до сих пор возврат не осуществлен , обращене в тп ник чемку не привели. Постоянный отписки, что обращение закрыто, потому что дилер не смог до меня дозвониться, потом пишут что обращение в работе, или с вами свяжется специалист. Я не понимаю причем тут диллер у меня полис в вашем банке и обращение пишу в письменном виде, мне не нужны телефонные переговоры, так как в месте мой дислокации постоянно глушится связь и телефоны переиодически приходиться сдавать. Я хочу пиьменный отказ или удовлетворение моих требований. Почему такой простой вопрос не может решиться без привлечения юридических организаций, ведь есть закон и регламент определяющий сроки обработки обращений и нельзя закрывать обращение написанное в письменном виде в соответствии с требованиями банка из за отсутствия связи по телефону. 

Я запросила в совкомбанке простую дебетовую карту, а они мне оформили карту халву без моего согласия, где присутствует кредитный продукт,хорошо , что запросила кредитную историю, иначе даже не знала бы про него. В настоящий момент пытаюсь донести до сотрудников банка, что я такую карту не заказывала, и данный кредит портит мою кредитную историю, а самое важное, мне нужна справка об отсутствии кредитного договора сегодня, чтобы предоставить по месту требования. Сотрудники банка отказываются выдать мне её сегодня, ссылаясь на технические проблемы. Я не могу ждать 10 дней, эту справку я должна предоставить сегодня. Значит кредит оформить на меня незаконно за считанные минуты им технические проблемы не помешали, исправить свою ошибку – технические проблемы! Сегодня такая же проблема была с другим банком -Альфа-Банк, так они сразу исправили свои ошибки и моментально дали справку, почему у них такая слаженная работа, и умеет делать всё вовремя. Прошу разобраться в данной ситуации и предоставить справку сегодня. Заранее благодарю! Хотела вставить скрины переписки в чате, жаль, не получается...

Здравствуйте. С 14.01.2026 г. моя карта заблокирована. Отправлял документы, обращения но результатов никаких нет. У поддержки каждый раз разные ответы. То мое обращение 16 поступило, то 20, сегодня уже 21 числа поступило. На рассмотрение сказали 10 дней. Теперь уже может и больше. Это как понимать? Я инвалид 2 группы сдыхаю с голоду в магазин не с чем сходить все средства на карте. Я лечение не могу получить. И еще отправьте мне все документы с основаниями для блокировки. В суд однозначно пойдет исковое заявление. Вчера еще и мошенником в поддержке обозвали.

Здравствуйтк, с сентября месяца все мои счета заблокировали по ФЗ-161, в первом ответном письме ЦБ просто указал банком изьявителем "СОВКОМБАНК". На что банк дал ответ, что не распологает такой информацией и указали что нужно обратится в "ОЗОН БАНК", озон банк так же развел руками. Вчера я получила второй ответ от ЦБ, где уже есть идентификатор операции разумеется в "СОВКОМБАНКЕ". Сегодня я звонила по горячей линии, где мне не смогли предоставить информацию о том :какая это операция, на какую сумму, как мне оплатить или оспорить. К слову в " Т-БАНКЕ" эту информацию мне предоставили в течении 10 минут. После звонка я написала в чат поддержку где ответа я тоже не получила. По всей видимости блокировать и отправлять информацию научились, а вот помогать решать данный вопрос еще нет.Прошу предоставить мне вышеперечисленную информацию.

Добрый день. Совкомбанк заблокировал мои средства на счёту, после якобы сомнительного перевода. В отделении банка мне разблокировали карту и приложение, но на балансе показывается ноль. Т.к. это мой единственный источник дохода, я уже три дня без денег. Подскажите, этот вопрос только судом можно решить?

хочу сделать рефинансирование кредита

Здравствуйте.16.01. 26 г. на основании моего заявления "О сохранении прожиточного минимума", судебный пристав, удовлетворив моё заявление. В заявлении мной был указан р/с в данном банке. До этого клиентом данного банка я не являлся. Заявление подавал через "госуслуги ", соответственно постановление пристава-исполнителя так же получено через сервис ЕГИС. В постановлении пристав опираясь на ФЗ 229, ст. 99, ст. 101 и так далее, постановил заявление удовлетворить, копию заявления направить в банк, обязать банк не позднее 3 дней уведомить пристава о исполнении постановления, либо о причинах невозможности его исполнения.После получения постановления я обратился в отделение банка, где на мое уточнение получил ли банк копию постановления пристава и нужно ли от меня какое либо подтверждение наличия данного документа, либо нужны какие то дополнительные действия, как например написать заявление в банк о сохранении прожиточного минимума. Сотрудник дал мне информацию, что постановление он в базе данных банка видит, что дополнительно от меня ничего не нужно.По прошествии нескольких дней, мне была зачислена заработная плата и командировочные выплаты, в сумме менее прожиточного минимума. Но счет заблокировали. Я написал в чат поддержки, мне предложили составить обращение, что и было сделано.В этот же день я обратился в отделение банка, где во первых узнал, что никаких обращений от меня не поступало, во вторых им (банку) оказывается нужно от меня постановление пристава для создания обращения. В итоге, я передал сотруднику банка копию постановления, составил обращение, а также написал претензию. В итоге спустя несколько часов на моё счёту банк разблокировал денежные средства в следующем порядке; компенсация командировочных расходов в сумме 4063 руб, в размере 100%, заработная плата 18200 руб, в размере 50%.На моё обращение в службу поддержки банка, в этот же день, мне предложили составить обращение, что и было сделано. По результатам проверки банком, было принято решение оставить всё без изменений. Причины: поступление денежных средств с кодом 1 (выплата заработной платы), отсутствие гербовой печати и подписи СП, результат проверки ЭП: Метка времени не прошла проверку.Через 2 дня на карту банка поступила выплата компенсации командировочных расходов и банк опять заблокировал перевод. Я подал обращение в чат поддержки, приложил постановление пристава, паспорт и копию ходатайства приставу-исполнителю, на несоблюдение банком требовай постановления. Обращение было рассмотрено... и отклонено. Денежные средства не разблокированы. В это же день я обратился в службу поддержки по телефону, пояснил что согласно ст. 101 ФЗ 229 "Об исполнительном производстве" взыскание на данную выплату не может быть обращено. Также указал на то что не далее как несколько дней назад, банк полностью разблокировал сумму компенсации командировочных расходов. Было составлено очередное обращение, которое на сегодняшний момент так и не рассмотрели.

Добрый вечер.Только что в чате я узнала, что меня исключили из программы лояльности вашего банка и лишили баллов за уже совершенную покупку. Я не совсем понимаю, за что это было сделано и хотела бы прояснить данную ситуацию. У меня подключена платная подписка «Десятка», есть действующая рассрочка. Что я сделала не так? Делала покупки?! Или вы просто решили украсть деньги у пенсионера? Прошу разобраться в данной ситуации, вернуть меня в программу лояльности и доначислить мою 1 000, которую вы украли!

500 бонусов за отзыв

Здравствуйте, Маргарита! Прошу разобраться с безобразной ситуацией снятия комиссий по 390р. при любой сумме покупки. При покупке указывалась оплата кошельком WB, дальше указывался ваш банк. Уж никак не думал, что за каждую покупку будет сниматься комиссия. Зачем сделана такая ловушка для невнимательных клиентов??? Обидно заплатить комиссию 2 раза по 390р. за товар меньшей стоимости и который возможно придется вернуть. То что это все прописано в договоре это понятно, но ситуация ужасная.