Задать вопрос на горячую линию поддержки Совкомбанка

Добрый день! Подскажите, возможно ли вернуть кэшбэк за покупку авиа билетов, которую я к своему глубокому сожалению совершила уже после исключения из программы лояльности? На тот момент я еще не осознавала, что исключена из программы на неопределенный срок. Я намерено выбрала Совкомбанк для оплаты, а не другой с такими же условиями, т.к. выражала огромное доверие и уважение к вашей организации. Была крайне разочарована, когда выяснились все обстоятельства и кэшбэк не был начислен на который я очень рассчитывала. 

Я Макаров Евгений Евгеньевич 15.10.1988 г. р. Ворку Коми АССР.В декабре месяца 2025 когда при попытке перевести денежные средства в размере 249000 тысяч рублей на свой сторонний банк , мой счёт молниеносно заблокировали ссылаясь на ФЗ 115. После блокировки я написал обращение куда приложил приемо сдаточные акты и пояснения. После данного обращения мне поступил отказ. Затем банк 25.12.2025 запросил дополнительные документы, указав что у меня есть 3 дня что бы отправить доп документы в ответ на это письмо. Затем 12.01.2026 года я написал обращение и 16.01.2026 я приложил к обращению от 12.01.2026 доп документы которые мне указали в письме от 25.12.2025 так же моё пояснение о лома сдачи в приемный пункт металла в общем всё что нужно было. От 16.01.2026 мне пришёл опять отказ от банка. Не указав причины и не дал подтвердить что денежные средства в размере 249000 не относятся не к одному пункту ФЗ 115. Считаю что банк действует с умыслом удержания денежных средств на счете для дальнейшей прокрутки с целью своего обогащения. Лом покупался в 2022 и 2023 годах в изделиях на лигально заработанных деньгах. Об этом тоже свидетельствуют документы которые имеются. По закону банк обязан вернуть денежные средства если предъявлены все документы. Оценка банка не тянет на 1. Люди боятся к вам ложить их средства и уж тем-более хранить у Вас. Так к этой оценке относится круговая порука среди сотрудников банка и операторов . Где не кто нечего не знает и не понимает что делать в той или иной ситуации. Просто круговорот какой то как у мошенников.

Я Макаров Евгений Евгеньевич 15.10.1988 г. р. Ворку Коми АССР.В декабре месяца 2025 когда при попытке перевести денежные средства в размере 249000 тысяч рублей на свой сторонний банк , мой счёт молниеносно заблокировали ссылаясь на ФЗ 115. После блокировки я написал обращение куда приложил приемо сдаточные акты и пояснения. После данного обращения мне поступил отказ. Затем банк 25.12.2025 запросил дополнительные документы, указав что у меня есть 3 дня что бы отправить доп документы в ответ на это письмо. Затем 12.01.2026 года я написал обращение и 16.01.2026 я приложил к обращению от 12.01.2026 доп документы которые мне указали в письме от 25.12.2025 так же моё пояснение о лома сдачи в приемный пункт металла в общем всё что нужно было. От 16.01.2026 мне пришёл опять отказ от банка. Не указав причины и не дал подтвердить что денежные средства в размере 249000 не относятся не к одному пункту ФЗ 115. Считаю что банк действует с умыслом удержания денежных средств на счете для дальнейшей прокрутки с целью своего обогащения. Лом покупался в 2022 и 2023 годах в изделиях на лигально заработанных деньгах. Об этом тоже свидетельствуют документы которые имеются. По закону банк обязан вернуть денежные средства если предъявлены все документы. Оценка банка не тянет на 1. Люди боятся к вам ложить их средства и уж тем-более хранить у Вас. Так к этой оценке относится круговая порука среди сотрудников банка и операторов . Где не кто нечего не знает и не понимает что делать в той или иной ситуации. Просто круговорот какой то как у мошенников.

Здравствуйте!Мною, в отделении банка по адресу Санкт-Петербург, просп. Большевиков, д.3 корпус 1 литера А было написано обращение 29.12.2025 с просьбой предоставить мне копию платежного поручения. До сих пор я его не получила! Сегодня 29.01.2026

Добрый день! Изменили ставку (повышение ставки) из-за невыполнения условий по карте Халва. Условия за предыдущий месяц не были выполнены, так как на главном экране отобразилось, что сумма полная. Как объяснили на горячей линии, это из-за того, что там отобразились переводы. Заявление в банке написала, предложили вариант возврата ставки при оплате комиссии в 65000. Это же несоизмеримая сумма комиссии(На вопрос, возможно ли решить вопрос еще какими-либо способами, написали, что только по текущему тарифу. Подскажите, правда никак не вернуть ставку? Это мой первый опыт с данным банком, пользоваться картой Халва мне хотелось бы.

Добрый день! Хочу предостеречь клиентов карты Халвы от такой ситуации в которой оказалась я.Приобрела по карте Халва кофемашину у банка партнёра, но оказалось,что условия у этого партнера 10 месяцев,а не 24 месяца,но это я была не виновата не посмотрела условия.Возврат мне произвели и в итоге весь график сдвинулся и я должна в одном месяце заплатить сумму на которую не рассчитывала, на мою просьбу сделать сделать реструктуризацию мне отказАли, сославшись на условия договора.100% подумайте прежде чем что-то купить и вернуть назад, прежние услович вам не оставят даже если вы порядочный клиент и вовремя гасите рассрочку!!!

Здравствуйте, меня зовут Переходько Галина Васильевна! Вот уже сколько месяцев я "бьюсь " с Совкомбанком, чтобы мне разрешили погашать кредит на прежних условиях за умершего супруга Переходько Сергея Ивановича. Но банк постоянно игнорирует и затягивает решение данного вопроса, наверно для того чтобы взыскать побольше с меня пени. Я получила дополнительное соглашение о том, что все остаётся на прежних условиях, как было при муже. Но мне позвонил сотрудник банка и сказал, что я должна погасить всю сумму или рефинансировать этот кредит под 15%. Я пенсионерка и платить предложенную сумму мне не по силам. Прошу разобраться в моей ситуации. И заключить со мной договор на условиях, которые были заключены с моим покойным супругом.

Почему этот банк, не передаёт информацию в бюро кредитных историй, о закрытии кредита?

Как избавиться от навязчивых звонков робота вашего банка? Я более 10 лет назад была вашим клиентом, но разочаровалась и прекратила все отношения. Написала заявления исключить мои персональные данные из баз данных вашего банка!!!!!! Мне не нравиться что мне звонят бесконечно с 9 утра до 22 ночи! Я желаю вам плохого от всей души, я думаю когда у сотрудников будет плохое самочуствие, а оно наступит пропадет желание издеваться над людьми просто так без всякой причины!!! ловите гадости

Подскажите пожалуйста, с каких пор сотрудники банков, звонят со скрытых номеров. Предлогали услуги банка, я сказал не интересно, по итогу повысили голос и завершили звонок- просто бросили трубку. Где Ваша культура общения Совкомбанк?!