Задать вопрос на горячую линию поддержки Совкомбанка

Как оформить рефинансирование? 

Здравствуйт, моя карта заблокирована по 115фз, по довер писали заявление (№ обращения 2576855)о закрытии счета и перевода средст, в ответ пришло смс, о том что мое обращение рассмотрено и банк запрашивает у меня документы о финансовых операциях, после этого звонил на горячую линию на ней мне говорят что мое обра еще рассматривается.Прошу закрыть мой счет и перевести средства на мой другой банк так как я больше не собираюсь пользоваться вашим банком и требовать документы при закрытии счета вы не имеете права.

вообщем сейчас я пользуюсь картой сбербанка. и храня на ней деньги в сумме 1.3 млн, мне вообще не приходит ничего , но суть еще в том что я постоянно снимаю пополняю, то есть например в декабре 1.3 млн, в январе 800 т.р, в феврале снова 1.3 млн ( перепродажи машин) , если я буду просто пользоваться ВАШЕЙ картой, с такой же суммой, что я буду получать ? учитывая то что сумма постоянно будет играть в районе 800-1.2 млн ( сейчас вообще 1.9млн , например, и нужно чтоб это была именно карта без ограничений по снятию, чтоб я в любой момент снял допустим половину, такое реально? у других банков насколько я знаю надо открывать именно накопительный счет, нельзя просто пользоваться картой и получать процент по остатку

Добрый день, не побучается вывести блокировку

Здравствуйт! При оформлении кредита под залог автомобиля, сотрудниками банка было обговорено, что имеется возможность заменить залоговой тс на другое при согласии банка. Дистанционно этого сделать нельзя, пришлось ехать в отделение. 26.12.2025 город Дзержинск, я приехал в отделение и объяснил свой вопрос о смене залогового автомобиля. Старший финансовый эксперт сказала, что для рассмотрения обращение необходимо предоставить документы и автомобиль. С моей стороны все было предоставлено, рыночная стоимость нового автомобиля выше текущего (залогового) и выше остаточной суммы долга. С её слов заявление было зарегистрировано, документы и фото автомобиля (которые она сделала) прикреплены. Оставалось дождаться ответа по номеру телефона. В ближайшие дни должны были рассмотреть. Но ни ответа, ни сообщений о том, что заявление зарегистрировано мне не приходило. Позвонил на горячую линию и там моего обращения тоже не увидели. Решил вновь ехать в отделение, там по моему обращению сказали, что оно закрыто по неизвестным причинам, а причины озвучить не могут. Взамен ответов на мои вопросы предлагают оформить новый банковский продукт и доп опции, я повторил, что не нуждаюсь. Цель моего обращения была - это смена залога по кредиту с представитавлением более дорого и ликвидного тс. Сотрудники совсем не заинтересованы решить проблему клиента хотят лишь оформить новый продукт не учитывая возможности клиента. Таким образом мне сейчас вообще непонятна ситуация с моим обращением в офисе, в статусе закрыт? И как мне сделать замену залогового авто при действующем кредите?В срочном порядке прошу разобраться именно с запросом клиента, а не навязывать иные продукты банка. Крайне негативное впечатление осталось после данной ситуации о банке. 

Здравствуйте!26.12.2025 произошла, как по мне, ужасная ситуация. В канун Нового года решил сделать себе подарок и приобрести нужную вещь. Уже встретился с человеком, начал переводить ему денежные средства (20 000 ₽), и вдруг прилетает блокировка.Через 2 минуты звонит техническая поддержка банка и задаёт ключевые вопросы (зачем, куда, почему). На всё это я отвечаю, после чего сотрудник сразу же сбрасывает звонок.Обычно такие ситуации в других банках решаются максимум за 1–2 часа: предупреждают о мошенниках и разблокируют карту и личный кабинет (тот же Сбер, Т-Банк). Но Совкомбанку, видимо, на это фиолетово.Чтобы разблокировать карту, мне пришлось 4 раза звонить на горячую линию и каждый раз объяснять всю ситуацию. Некоторые специалисты уверяли, что нужно подождать 48 часов и всё решится. Другие утверждали, что приходить в отделение банка не нужно. И только один специалист сказал, что необходимо прийти в офис, написать заявление, и тогда в течение 12 часов ситуация решится.По итогу никто ничего не решает, хотя и говорят: «Мы пометили как срочно, я лично свяжусь с СБ, чтобы вашу ситуацию взяли на контроль». НИЧЕГО из этого сделано не было.Если бы ситуацию действительно хотели решить, максимальный срок составил бы 48 часов. Я всё ещё жду разблокировку, чтобы просто пользоваться СВОИМИ деньгами. И особенно неприятно, что всё это происходит перед Новым годом!

В октябре-ноябре 2022 года обратилась в СОВКОМБАНК (Суворовская пл) с заявлением закрыть расчетный счет на мое имя. До сих пор не могу получить от Банка ответ о результатах проверки, назначенной в отношении обстоятельств при которых был открыт данный счет на мое имя. Обращалась несколько раз лично в отделения Банка по г.Москве, звонила на горячую линию, писала по электронной почте. Результат - ноль. Периодически получаю смс-оповещения о том, что проверка продолжается. Номер обращения для идентификации и подтверждения моих слов: 102815313.

Добрый день!Обращаюсь к Вам за помощью, помогите разобраться в ситуации, которая сложилась с «Совкомбанком», затянувшейся на полгода.26.05.2025 я обратилась в отделение «Совкомбанка» по адресу Ленинградская обл., Мурино, пр. Авиаторов Балтики 7 (далее - СКБ Мурино) с просьбой оформления ОСАГО на мой автомобиль. Сотрудник банка Юсупова Ф.М. оформила полис со сроком начала действия с 31.05.2025, без включения меня в список лиц, допущенных к управлению транспортным средством (включен был только мой супруг), а также оформила рассрочку по карте «Халва». Данная грубая ошибка не позволяет мне управлять автомобилем. Некорректность оформления полиса замечена мной после выдачи на руки, подписанного документа и на этот факт я сразу обратила внимание Юсуповой Ф.М.На мой вопрос: «Почему в полис не включен основной водитель?», сотрудник СКБ ответила, что меня включать в список полиса нет необходимости, т.к. являюсь собственником автомобиля. Но после консультации с другими сотрудниками банка согласилась с допущенной ошибкой.Далее, для исправления допущенной ошибки, по указанию сотрудника банка необходимо было написать заявление о включении меня в полис. Но выяснив, что это приводит к значительному увеличению стоимости ОСАГО, до вступления в действие полиса 29.05.2025 в отделении СКБ Мурино мной оформлено заявление о расторжении договора ОСАГО и передано сотруднику банка Юсуповой Ф.М. 29.05.2025 я оформила ОСАГО в «АльфаСтраховании».10.06.2025 получен ответ от «Совкомбанк Страхование» (далее – СКБ Страхование) об отказе в связи в т.ч., что на рассмотрение сотрудником банка был направлен не полный пакет документов. 16.06.2025 повторное обращения в отделение СКБ Мурино и оформление сотрудником банка полного пакета документов о расторжении договора ОСАГО, как позднее выяснилось, пакет документов был не зарегистрирован и до СКБ Страхование не дошел.04.07.2025 в третий раз обращение в отделение СКБ Мурино, в третий раз оформление сотрудником банка и направление пакета документов в СКБ страхование.25.07.2025 ответ СКБ Страхование об отказе о полном расторжении ОСАГО, возможно только по соглашению сторон с потерями с моей стороны.На основании изложенного считаю, что банк, допустив первоначально ошибку в заключении договора ОСАГО и выдав недействительный, применительно ко мне, документ, не желает признать этот факт, специально затягивает решение проблемы различными отписками.  Прошу разобраться в данной ситуации, принять решение о полном (без потерь с моей стороны) расторжении договора на основании моего заявления в СКБ Страхование от 29.05.2025. Прошу вернуть деньги, за оплачиваемую мной рассрочку по карте «Халва», т.к. главной причиной расторжения является ошибка сотрудников СКБ при заключении договора ОСАГО № ХХХ0530953604 от 31.05.2025 на сумму 4994,23коп.С уважением, Бабарыкина Марина Васильевна.

Оставлял заявку 24.12.2025 на кредитную карту через три минуты позвонили. Назначили встречу через курьера на следующий день. курьер привез карту кредитную, изначально по телефону с сотрудник сказал что карта кредитная предварительно одобрили. Курьер привез карту но не обычную кредитку а какой то кредитный доктор, пришло СМС от банка что вам одобрена кредитная история. Мне нужна была обычная кредитная карта без программы кредитный доктор, где еще нужно платить за страховку и вносить платежи в три этапа. Меня такой продукт не устроил, карту мне привезли на следующий день 25.12.2025 сегодня 29.12.2025 я отнес карту в ближайший офис совкомбанк по Ул Ярцевская 27 г Москва Так как у меня есть право в течении 14 дней отказаться от продукта карту я не активировал. У сотрудника попросил написать заявление о расторженИя договора. На что сотрудник уверил меня что писать ничего не нужно и что меня нет у совкобанка, если вам привез курьер то просто выкиньте или можем утилизировать карту при вас. На что я согласился и при мне сотрудник банка разрезал карту. Хотелось бы узнать конкретики письменной от банка мне нужно писать заявление ? И хотелось бы чтобы вы прислали справку что банк ко мне не имеет материальных вопросов 

Несколько дней назад на сайте банка оформил дебетовую карту с возможностью выбора категорий кешбека. Мне перезвонил сотрудник банка, задал уточняющие вопросы и я сказал, что карту буду получать в отделении банка. Сегодня 29.12.2025г мне позвонили и сказали, что можно карту забрать. Когда же я пришел в отделение банка по адресу г. Зеленоград, корпус 1824 и отсидев очередь, сотрудник банка в отделении сказал, что для активации карты необходимо оплатить ЖКУ или мобильную связь на сумму 2000 руб. Я не готов был это оплачивать. Сотрудник банка сказал, что в таком случае карту оформить не получится. В общем ушел я из вашего банка без карты. А теперь вопрос... А в связи с чем у банка такие требования? Банк может мне ответить в соответствии с каким таким Федеральным законом у вашего банка такие требования? Я хотел оформить обычную дебетовую карту, но теперь, видимо, оформлять в вашем банке уже ничего не буду!