Задать вопрос на горячую линию поддержки Совкомбанка

Доброго времени суток Маргарита! Подскажите, пожалуйста, когда мне, Избенко Вере Сарпионовне, следует обратиться в банк для расторжения договора ОСАГО ХХХ0576109836 от 17 октября 2025г, заключённого с моим мужем Избенко Олегом Михайловичем, умершего 08 ноября 2025г. Срок действия договора с 31.10.2025 по 30.10.2026г. 

Добрый день!22/12/2025 мой представить передал в отделения банка Совкомбанка исполнительный лист, заявление, доверенность на представление моих интересов. Обращение под номером 2545978.Только 30/12/2025, после многочисленных моих обращений и очередного посещения мои представителем отделения совкомбанка основная часть суммы была мне переведена, но часть суммы по-прежнему не поучена мною и на текущий момент (12/01/2026).Согласно ФЗ от 02.10.2007 #229-ФЗ "об исполнительном производстве" банк обязан незамедлительно исполнить требования исполнительного листа о взыскании денежных средст.Прошу с вышесказанным, незамедлительно, 13/01/2026 перевести мне оставшуюся сумму по испонительному листу 4822,47 рублей! В противном случае буду вынужден обратится в суд и контролирующие органы по неисполнению банком законодательства РФ!

Оставила заявку на получение карты Халва. Перезвонили с одобрением, предложили забрать ее самостоятельно в одном из отделений или привезти домой. Я согласилась забрать сама. В назначенную дату приехала из другого города в отделение, где обслуживала всех 1 сотрудница банка, прождала, когда настанет моя очередь, и получила ОТКАЗ в грубой форме. сотрудница банка объявила, что одобрения дают по телефону всем подряд и кому не поподя. И ушла обедать.Прошу разобраться в этой ситуации, к сотруднице применить дисциплинарное взыскание как минимум. Это позор для банка. Адрес отделени: город Калининград улица Куйбышева 91 Б.

Жалоба на незаконное возобновленя кредитного договора . Сообщаю о нарушении моих прав со стороны ПАО Совкомбанк.Между мной и Хоум Кредит ранее был зоключен кредитный договор № 2204994428 от 21.11.2016 года.Впоследствии данный договор был признан связанным с мошенническими действиями, что подтверждается имеющимися у меня документами(справка,решения) Указанный договор был официально закрыт, финансовые обязательства прекращены, претензий со стороны банка ко мне не имелось. Однако 12 января 2026 годамне стало известно , что совкомбак перекупил договора с Хоум Кредити в одностороннем парядке возобновил ранее закрытый кредитный договор что является незаконным нарушением : ст. 408 ГК РФ (прекращение обязательств), ст. 309 ГК РФ (обязательства должны исполняться надлежащим образом), положения ФЗ «О банках и банковской деятельности», мои права как потребителя финансовых услуг.Считаю действия банка неправомерными, так как: • договор был прекращён и не может быть восстановлен без законных оснований; • истёк разумный и фактический срок давности; • договор изначально был закрыт по факту мошеннических действий; • действия банка наносят ущерб моей деловой репутации и кредитной истории.ПРОШУ: Признать действия ПАО «Совкомбанк» по возобновлению закрытого кредитного договора незаконными. Обязать банк аннулировать все сведения о данном обязательстве. Обязать банк исключить сведения из кредитных бюро (при наличии). Провести проверку законности действий банка. Принять меры реагирования в рамках полномочий

хочу написать благодарность, не знаю как

До 02.01.2926 я должен был внести платежа на 40000, по инструкции банка я мог бы платить сегодня 12.01.2026, у так сделал!!Но банк берет комиссию ! Я специально звонил до праздника у уточнил ,сотрудник банка сказал что действительно могу платить 12.01Только что звонил на горячей линии и сообщают что могу платить до 12.01 включительно Пожалуйста снимите меня комиссию 

Классическая история для Совка. Блокируют карту абсолютно непонятно за что — без комментариев и внятных причин. Пик абсурда: после первой такой блокировки карту разблокировали. Я, осознав, что это не Банк России, а какой-то «банк приколов», вывел все свободные средства и полностью перестал ей пользоваться. Счёт не закрыл только из-за активов в «Совкомбанк-Инвестициях».Прошло несколько месяцев — по карте ноль операций. И меня блокируют снова. Настоящий цирк.Полагая, что разблокировка будет такой же формальностью, я ошибся. Так вот, эти клоуны мне в разблокировке отказали. А для вывода средств с инвестиционного счета теперь требуют пополнить расчётный счёт и заплатить комиссию 7500 рублей. Это уже даже смешно.Родителей я от этого «прекрасного» банка уже увёл, сейчас агитирую друзей и знакомых сделать то же самое. Понимаю, это капля в море, но хоть что-то.

12 января 2026 года пытался воспользоваться акцией Совкомбанка со скидкой 25% на услуги перевозки "Деловые Линии" при оплате картой Совкомбанка. Я являюсь и получателем, и плательщиком груза. Потратил около часа в терминале "Деловых Линий": на кассе несколько раз пробовали штрих‑код и промокод из акции, а также заранее пытался применить их в личном кабинете на сайте dellin.ru — ни один вариант не сработал.В описании акции на сайте Совкомбанка указано, что "Деловые Линии – логистический партнер для бизнеса и частных лиц, который поможет переехать, отправить посылку или крупную партию груза в другой город…" и что для получения скидки 25% нужно активировать акцию и применить полученный промокод на сайте dellin.ru или показать штрихкод оператору в офлайн‑терминале. При этом нигде явно не сказано, что скидка предоставляется **исключительно** отправителю и не может быть применена получателем, который оплачивает услугу, то есть моей ситуации.При первом обращении в поддержку "Деловых Линий" мне подтвердили, что в условиях акции не прописано, на каком именно этапе – при отправке или при получении – применять промокод или штрих‑код. Однако позже в ответе от представителя Совкомбанка (Дарья Кочергина) было сказано, что акция "направлена на получение скидки для отправителя", со ссылкой на общий рекламный текст про отправку посылок, хотя эта формулировка не содержится в явном виде как ограничение в опубликованных условиях акции. То есть правилах акций вообще не сказано о том что скидку получает отправитель. Кроме того, операторы поддержки Совкомбанка по второму и последующим обращениям начали ссылаться на "условия акции" и пытались найти формальные поводы для отказа, хотя из описания акции и предоставленных мной данных следует, что мой случай этим условиям соответствует: оплата картой Совкомбанка, использование указанных промоинструментов, услуги "Деловых Линий". Фактически вместо решения проблемы и помощи клиенту происходило отфутболивание, а ответственность перекладывалась на формулировки, которые заранее не были чётко обозначены, а также были попытки перекладывания ответственности на партнёра акции Деловые линии. В итоге перевозка была оплачена картой Совкомбанка без обещанной скидки 25%, а я потерял около часа времени в терминале, пытаясь честно выполнить все указания акции и разобраться с её применением. Считаю, что клиент, действующий строго по опубликованным условиям и оплативший услугу картой банка‑организатора акции, не должен становиться жертвой неясных или двусмысленных формулировок.Прошу Совкомбанк: - компенсировать 25% от стоимости оплаченной перевозки в рамках заявленной акции; - официально разъяснить, может ли получатель‑плательщик пользоваться этой акцией, и привести текст условий на сайте и в приложении в соответствие с фактической практикой; - рассмотреть корректность сотрудников поддержки, которые вместо помощи ссылаются на трактовки, неочевидные из опубликованных правил.

Здравствуйте, об услугах, обратной связи и решении проблемы. Автокредит в Совкомбанке. В автосалоне подписание договоров было бы быстрее чем 5-6 часов, если бы с ними можно было ознакомиться заранее. Это бы не было для клиента все в кучу, давление временем, когда часть договоров в бумаге, часть на сайте, часть электронно в приложении, часть разберитесь сами. КАСКО нужно, но оно сильно дороже предложений других банков. Даже бог с картой Халва, через которую нужно прогнать 10000₽. Почему её период не привязать к периоду автоплатежа? Сейчас сама проблема. Договор автокредита у меня не на руках и возможно, моя вина, что я платежи с июля месяца по Халве и автокредиту связал одним периодом, так и платил без задержек и по Халве. Если посмотреть по датам платежей, то по Халве необходимые 10000₽ с 24 по 23 число любого месяца, эта сумма там есть. Если я не укладывался в период Халвы с 28 или 29 числа, НИКТО 5 месяцев не дал знать смс, в чате, уведомлением, не поправил. Банк все устраивало или в этом интерес. На телефоне у меня стоит ассистент, потому что нет возможности отвечать на все звонки, и, извините, задолбали мошенники. Если звонил ваш сотрудник, то я спустя время видел пропущеный, и только потом после звонка! , что ваш сотрудник собирается позвонить. Сегодня, 12.01.26 Совкомбанк заметил "несоответствие" и просто прислал сообщение, что я не выполняю условия договора и платеж повышен с 32274₽ до 36281₽! На попытку выяснить в чате причину, мне ответили, что условия изменились ещё с 01 сентября 25 года и минимум по Халве 20000₽!!! О как! Это вы мне подняли стоимость машины на предстоящие платежи на 220+ тысяч₽. Прошу решения: по Халве договору десять тысяч с 24 по 23 число я прогонял, нужный период я посмотрю в приложении и учту при оплате. И вернуть платеж 32274₽. Буду благодарен. Пожеланиями по удобству поделился. С уважением, Пасечников Максим Викторович, 89513909874. 

21.06.2022 года я вступила в наследство умершей бабушки-Близнюк Л.Г. (готова направить свидетельство о праве на наследство по закону).В свидетельстве указаны счета в Совкомбанке, денежные средства с этих счетов я получила.Однако у Близнюк Л.Г. был открыт брокерский счет в Янго, который после ликвидации/реорганизации перешел в Совкомбанк, и мне приходит Брокерский отчёт по договору №1165812 от 03.08.2020.Сумма на брокерском счете незначительная 2798 р. Включение брокерского счета у нотариуса и оценка будут стоить дороже.Как мне получиться денежные средства с брокерского счета?