Задать вопрос на горячую линию поддержки Совкомбанка

Просто хотела с помощью рефинансирования под залог снизить платеж по автокредиту на 5 тыс хотя бы, в виду снижения ключевой ставки. Почему вам так сложно одобрить??? Что за специалисты сидят в кредитном отделе!?? Машине всего год, у меня отличная кредитная история, ни одной просрочки за все время (10 лет опыта кредитования) !!! Зато любите предлагать сумму меньше!!! Где логика??! На мне и так не маленькая финансовая нагрузка, зачем мне ваши бесполезные предложения???

На сайте Налоги нашла открытый счет в вашем банке от 17.03. 2014 г., хотя никогда к вам не обращалась. Откуда взялся счет? 

С 14 января в уведомлениях овердрафт без причины, при положительном балансе на карте. Баланс карты отображается тот же что был 13 января. В справке о доступном остатке та же сумма. Операции оплаты через терминалы отклоняются по "недостаточно средств", переводы по сбп всегда не успешные. По заверению ТП банка проблема должна была решиться 16 января. 20 января зарплатная карта всё ещё не может использоваться по вышеуказанным причинам. Заявление на выдачу ЗП наличными написано, на некоторое время услугами вашего банка пользоваться прекращаю. прошу содействия в выводе средств с дебетовой карты. Даже ругаться настроение уже пропало, спасибо.

Я являюсь давним и стабильным клиентом банка: у меня вклады, поступает зарплата и карта Халва, обороты по которой являются обязательными для ипотеки. Так вот по карте постоянно повторяется сбой - невозможно расплатиться в точке партнёра, карта просто блокирует платежи. Полечился например человек в стоматологии и вдруг не можешь расплатиться, очень глупо и стыдно выглядишь, персонал в праве вызвать полицию (( Звонки в банк проблему не решают сразу, в течение 10 дней. А после приходишь опять в этот магазин и опять не можешь расплатиться. Это издевательство и неуважение к клиенту! Принимаю решение перевести все накопления и поступление зарплаты в другой банк

Ежемесячный платеж по карте Халва-рефинансирование составлял 8000-9000 рублей . В ноябре 2025 года решила попробовать опцию Подписка Десятка. Спустя 1,5 месяца отключила подписку. Платеж по карте стал равным 32 000. Прошу вернуть прежние условия платежа. Почему такое обращение с клиентами банка? Очень обидно.

Поддался на рекламу, приобрел карту Совкомбанка с начислением процентов на остаток до 400 тыс., но столкнулся с рядом разочарований: Первым неприятным моментом оказалось, что кэшбэк по этой карте не начисляется. Ладно, возможно сам не уточнил все условия. Далее при оформлении карты условием для начисления % было расход по карте 10 тыс. Однако второй неприятный момент был в том что со второго или третьего месяца использования условие для начисления процентов сделали уже 20 тыс. расхода по карте. Затем очередное разочарование: В декабре месяце (с 05.12.25 по 04.01.26) операций по карте у меня было на 26007,31 руб., но при этом три операции программа на учла при подсчете и насчитала только 18792,01 руб. и не начислила проценты за месяц. Остатки держал на карте большие, то есть я потерял приличную сумму из-за того что проценты не начислились.При обращении с данной проблемой через чат в Банка ответ мне дали просто поразительный, сказали что платежи в адрес некоторых организаций программа может учитывать в оборот, а в адрес других может и не учитывать. Оплата коммунальных услуг по одной квартире у меня учлась, а по другой квартире у которой был другой получатель не учлась. То есть банк признал несовершенство подсчета оборота, но при этом не стал исправлять свою недоработку программы и начислять проценты, а посоветовал в дальнейшем подстраиваться под тупую программу и делать только те платежи, которые программа считает. А затем вообще прекратили диалог в чате и перестали отвечать на мои вопросы. С моей стороны условия для начисления % были выполнены и я считаю, что Совкомбанк обязан разобраться и произвести мне выплату процентов по карте за период с 05.12.25 по 04.01.26.

Я Ибрагимов Рамазан Хирамагомедович 05.10.2005 года клиент банка «ПАО Совкомбанк » который открыл дебетовую карту, в надеждах хранить свои деньги, с 11.01.2026 по 12.01.2026 года мне были, перечислены деньги с моих работ на которых, я подрабатываю, сумма составила 199.300тысяч рублей, и при снятии 12.01.2026 с 16 по 17 наличными денежные средства которые были в банковском счету, 173.000 было отклонено, при инициативе банка. После прихода, в банк который расположен на улице 1905 года дом 4 Города Москвы. Мной было принято, расторжение договора, с данным банком так как я попал в не очень хорошую ситуацию для которых требовались денежные средства, которые находились на банковском счету. После подачи заявления на расторжение договора, сотрудник банка Никонова Валентина Сергеевна. Главный финансовый эксперт, в данном банке оповестил нас о 10 календарных дней, подождать ответ, после того как я подождал мне написали в смс сообщения что данный вопрос расссмотрен, и банк начал ссылаться на 115 федеральный закон, хотя карта была заблокирована по ДБО ЦБ РФ номером 16. 18.01.2026 я пошел в банк который расположен на улице варшавское 158к2 и так же вернандского 105 грубо говоря меня там же послали сотрудники банка, и я понимаю что деньги мне не видать хотя они мне нужны на лечение ребенка который болеет раком. Прошу вас обратить внимание и решить данный вопрос

 Добрый день, автокредитом с Халвой пользаюсь совсем недавно 3 месяца Кредитная история хорошая. Изначально была путаница по карте Халва, т.к она видимо у меня была уже выпущена с другим банком, и мне её выдали не в автосалоне с кредитом отправили в офис банка и сказали что дата совершения операции другая теперь. И в этом месяце запуталась в датах , после праздников. Т.к мало ли дата поменялась. Для совершения операция по холве 10 покупок 20 тыс, не смогла зайти в программу изза отсутствия сети и по причине беспилотников в своем регионе. Обратилась в отделении для уточнения крайней даты срока( так как не было финансов оплатить сразу же, я ожидала зарплату) Мне назвали 25 число я успокоилась, ( мне уже сегодня объяснили почему консультант сказал двадцать пятое число потому что по старой карте у меня был период для совершения операции до двадцать пятого числа), он видимо ошибся. Когда связь появилась и хотела совершить оплату, а уже начался новый период. Писала заявление, приел отказ. Ваше обращение №2732671 рассмотрено. При проверке было обнаружено следующее: Ваш личный кабинет активно использовался — с 01.01 по 31.01.2026 (28 входов) и с 01.12 по 31.12.2025 (67 входов), что свидетельствует о Вашей регулярной связи с Банком и отсутствии ограничений интернет-соединения. В связи с этим, к сожалению, мы не можем применить льготные условия. При заключении договора Вы были ознакомлены с условиями акции, которые отражены в индивидуальных условиях договора. В период с 19.12.2025 по 18.01.2026 условия акции «Автокредит с Халвой» не были выполнены (зафиксировано 9 операции на сумму 15 501,55 рублей при необходимых 10 операциях на 20 000 рублей). В удовлетворении Ваших требований вынуждены отказать. В данные периоды времени у меня была возможность заходить в программу т.к находилась в другом городе т.сразу совершить операции польность по карте Халвафинансовых возможностей не было, планировала по возвращению к себе в город и получении зарплаты совершить операции, точную дату чтоб узнать зайти в программу не смогла, а в офисе почему то не правильно проинформировали. Я добросовестный плательщик, и умышлено такого бы не совершила. Осознаю свою оплошность, по человеческому фактору, но я доверилась консультанту банка, т.к возможности не было проверить данные. Поднятие ставки по кредиту на 6%, это очень большая финансовая нагрузка, т.к и платеж не маленький.Прошу у банка индивидуального рассмотрения моего вопроса. Заранее спасибо 

Добрый вечер! Хочу открыть в Вашем банке накопительный счет Онлайн-копилка на 3 месяца. Подскажите, что подразумевается под тремя месяцами: 91 день или три календарных месяца? Т.е., если я открою счёт сегодня, то указанные 17% будут начисляться до 31 марта или 91 день?Спасибо!

Здравствуйте произошла такая проблема :

Пришло следующее уведомление от Совкомбанк: Ваши карты заблокированы на основании п.9 ст.9 №161-ФЗ, так как нарушен п.1.11 приложения 1 к Условиям банковского обслуживания физических лиц ПАО Совкомбанк. Если не согласны с решением, обратитесь в офис банка Совкомбанк Ограничения может снять только владелец карты.13 августа 00:32 мне пришло смс, никаких переводов при этом совершено не было, картой в этот день не пользовалась. мне просто пришло смс с блокировкой всех карт Сообщаю, что «13» августа 2025 года мной получено уведомление от Совкомбанк о блокировке моих банковских карт на основании пункта 9 статьи 9 Федерального закона №161-ФЗ, а также нарушения пункта 1.11 Приложения №1 к Условиям банковского обслуживания физических лиц.Заявляю, что никаких подозрительных, незаконных или несвойственных моей обычной финансовой активности действий с использованием указанных карт не совершал. Все операции по картам соответствовали целям личного потребления и не нарушали действующее законодательство Российской Федерации, внутренние правила банка или условия обслуживания.Блокировка карт существенно ограничивает мои права как клиента и нарушает мою финансовую стабильность, поскольку я не имею возможности распоряжаться собственными средствами без каких-либо объективных оснований.В связи с вышеизложенным, требую:Незамедлительно провести повторную проверку обстоятельств, повлёкших блокировку;При отсутствии подтверждённых нарушений — отменить ограничения и восстановить полный функционал всех заблокированных карт;Предоставить письменное разъяснение причин блокировки с указанием конкретных операций или обстоятельств, повлекших применение мер по п. 9 ст. 9 ФЗ-161.