Задать вопрос на горячую линию поддержки Совкомбанка

Уже сейчас могу сказать, что запрос в Совкомбанк нотариусом был отправлен 14 октября 2025 г. По сей день Банк молчит и на запрос не отвечает. Нашла информацию, что банки должны ответить в течение от 3 до 45 дней. В нашем случае полный игнор и нарушение закона. Затягивание наследственного дела. Очень надеемся, что после нашего обращения вопрос решится. Не хотелось бы жаловаться в выше стоящие инструкции.

Добрый день! Плачу исправно автокредит, за один месяц не использовал по карте халва 3 тыс руб (потому что были новогодние праздники, где не было возможности оплатить картой, НО в целом согласен, что сам виноват) , из-за этого мне подняли ставку и теперь платеж в каждом месяце вырос на 7 тыс руб. Готов потратить с карты в текущем месяце больше в 2 раза, но мне отказали в возврате процентной ставки. Если вопрос не будет решен, то Вынужден уйти из вашего банка из-за отсутствия эмпатии к клиентам. Сейчас в любом банке потреб кредит со ставкой ниже.

У меня кредитный от него я написала отказ еще 20.01 но вы не тольконе могли пояснить какие доп-услуги и страховки мне были подключены брокером , Так еще сейчас этот мошенник ООО "Флаймед" мне сообщили что вернули деньги еще 27.01.2026г но в чате банка мне пишут что зачисление происходит 5 раб дней, а за это время пройдет бесплатный период отказа от кредитного договора и будут начислены % сегодня 29.01.2026г деньги у меня на совкомбанке ни на одном из расчетных моих счетах не появились. И куда они будут зачислятся непонятно... Я работаю бухгалтером и знаю из своей практики что деньги между банками зачисляются у юр. лиц в течении максимум3часа. Откуда 5 раб дн?!прошу разобраться 1) с возвратом мне на погашение кредитного договора денег и 2) с вашим партнером брокером и мошенническую организацию ООО "ФЛАЙМЕД", через которого был оформлен кредит и навязано с 230тыс еще 50тыс за доп-услуги а так же мне был навязан договор под предлогом тотлько согласовать ставку и сказать смс - и в итоге оказалось договор заключен и от него отказаться можно если я найду мошенников и заставлю их вернуть деньги. Оказалось как начислять мне % это вы быстрые , а как аннулировать договор - так идите сами разбирайтесь - я считаю здесь прослеживается мошеннические действия и было У меня кредитный от него я написала отказ еще 20.01 но вы не тольконе могли пояснить какие доп-услуги и страховки мне были подключены брокером , Так еще сейчас этот мошенник ООО "Флаймед" мне сообщили что вернули деньги еще 27.01.2026г но в чате банка мне пишут что зачисление происходит 5 раб дней, а за это время пройдет бесплатный период отказа от кредитного договора и будут начислены % сегодня 29.01.2026г деньги у меня на совкомбанке ни на одном из расчетных моих счетах не появились. И куда они будут зачислятся непонятно... Я работаю бухгалтером и знаю из своей практики что деньги между банками зачисляются у юр. лиц в течении максимум3часа. Откуда 5 раб дн?!прошу разобраться 1) с возвратом мне на погашение кредитного договора денег и 2) с вашим партнером брокером и мошенническую организацию ООО "ФЛАЙМЕД", через которого был оформлен кредит и навязано с 230тыс еще 50тыс за доп-услуги а так же мне был навязан договор под предлогом тотлько согласовать ставку и сказать смс - и в итоге оказалось договор заключен и от него отказаться можно если я найду мошенников и заставлю их вернуть деньги. Оказалось как начислять мне % это вы быстрые , а как аннулировать договор - так идите сами разбирайтесь - я считаю здесь прослеживается мошеннические действия и было сообщено что договор заключен с Совкомбанке, и сам договор мне никто не показывал и было очень сложно его получить, брокер его не дал дал только 2 графика – что совсем голову забило – почему два если договор один а в Итоге кредитный договор был заключен вообще с МФО «совком экспресс»сообщено что договор заключен

здравствуйте!Я перевёл 15000на дебетовую карту по программе кредитный доктор 15000,деньгами и картой не пользовался,на следующие этапы переходить не стал,тк всё решил сам вопрос.Как вернуть эти деньги?

добрый день. Приобрел карту кредитную "халва" с лимитом 150000. Сотрудник банка, который привезла мне эту карту не рассказала о правилах пользования, а именно, что если я не совершу ни одной транзакции, то лимит пропадет, в моем случае, полностью! Если бы я знал об этих условиях, я восполь бы картой. подал обращение о возобновлении лимита, но пришел отказ. Можно ли как-то вернуть этот лимит? Рассчитывал на эту кредитную карту. Заранее благодарю 🙏

Уважаемая Маргарита , помогите разобраться в ситуации и ПОМОЧЬ нам. Мы всегда стараемся и выполняем условия по ХАЛВЕ : 5 из 10 не менне 10000 руб, но получилась ситуация мы не до истратили как сегодня выяснилось 134 руб до 10000 ,но у нас оформлена по карте в расрочку ОСАГО и мы внесли очередой платеж в размере 477,56 14.01.2026 в 18.20 в счет оплаты из своих средств,а не из кредитных,посчитав что ТАК МОЖНО, в связи с этим мы поняли что мы выполнили условия .Почему специалисты не отслеживают, не предупреждают , не разьясняют, ведь нам пожилым людям сложно все знать. Нам неработаующием пенсионерам повысили кредит на 5 % ,это для нас очень существено ,мы уже 3 года платим добросовестно кредит и впереди еще 4 года ! Помогите!!

Добрый день! Подскажите, возможно ли вернуть кэшбэк за покупку авиа билетов, которую я к своему глубокому сожалению совершила уже после исключения из программы лояльности? На тот момент я еще не осознавала, что исключена из программы на неопределенный срок. Я намерено выбрала Совкомбанк для оплаты, а не другой с такими же условиями, т.к. выражала огромное доверие и уважение к вашей организации. Была крайне разочарована, когда выяснились все обстоятельства и кэшбэк не был начислен на который я очень рассчитывала. 

Я Макаров Евгений Евгеньевич 15.10.1988 г. р. Ворку Коми АССР.В декабре месяца 2025 когда при попытке перевести денежные средства в размере 249000 тысяч рублей на свой сторонний банк , мой счёт молниеносно заблокировали ссылаясь на ФЗ 115. После блокировки я написал обращение куда приложил приемо сдаточные акты и пояснения. После данного обращения мне поступил отказ. Затем банк 25.12.2025 запросил дополнительные документы, указав что у меня есть 3 дня что бы отправить доп документы в ответ на это письмо. Затем 12.01.2026 года я написал обращение и 16.01.2026 я приложил к обращению от 12.01.2026 доп документы которые мне указали в письме от 25.12.2025 так же моё пояснение о лома сдачи в приемный пункт металла в общем всё что нужно было. От 16.01.2026 мне пришёл опять отказ от банка. Не указав причины и не дал подтвердить что денежные средства в размере 249000 не относятся не к одному пункту ФЗ 115. Считаю что банк действует с умыслом удержания денежных средств на счете для дальнейшей прокрутки с целью своего обогащения. Лом покупался в 2022 и 2023 годах в изделиях на лигально заработанных деньгах. Об этом тоже свидетельствуют документы которые имеются. По закону банк обязан вернуть денежные средства если предъявлены все документы. Оценка банка не тянет на 1. Люди боятся к вам ложить их средства и уж тем-более хранить у Вас. Так к этой оценке относится круговая порука среди сотрудников банка и операторов . Где не кто нечего не знает и не понимает что делать в той или иной ситуации. Просто круговорот какой то как у мошенников.

Здравствуйте!Мною, в отделении банка по адресу Санкт-Петербург, просп. Большевиков, д.3 корпус 1 литера А было написано обращение 29.12.2025 с просьбой предоставить мне копию платежного поручения. До сих пор я его не получила! Сегодня 29.01.2026

Добрый день! Изменили ставку (повышение ставки) из-за невыполнения условий по карте Халва. Условия за предыдущий месяц не были выполнены, так как на главном экране отобразилось, что сумма полная. Как объяснили на горячей линии, это из-за того, что там отобразились переводы. Заявление в банке написала, предложили вариант возврата ставки при оплате комиссии в 65000. Это же несоизмеримая сумма комиссии(На вопрос, возможно ли решить вопрос еще какими-либо способами, написали, что только по текущему тарифу. Подскажите, правда никак не вернуть ставку? Это мой первый опыт с данным банком, пользоваться картой Халва мне хотелось бы.