Задать вопрос на горячую линию поддержки Совкомбанка

Взяла кредит в банке на 400 тысяч летом, по звонку предложили акцию, при которой после выплаты кредита возвращаются проценты, уточнив условия, согласилась. Много раз уточняла все нюансы у операторов, причем нескольких. В течении полугода соблюдала все условия, а главное совершала от 5 покупок на сумму 10000 рублей. Однако, к сожалению, операторы не уведомили, что нужно совершать эти покупки до даты, которая отличается от даты платежа кредита. В моем случае покупки нужно было совершать до 28 числа, а платеж 29. Хотя операторы создали впечатление, что дата одна. В этом месяце совершила последнюю покупку 29 числа, после чего в чате уточняла информацию по другому вопросу, а выяснилось что из-за покупки 29 числа, в этом периоде я не выполнила условия. Решила уточнить, может быть есть какие-то способы наладить эту ситуацию, так как до этого момента я добросовестно соблюдала все условия и всегда вовремя выплачивала кредии. Получила от оператора ответ, что следует продолжать соблюдать правила акции, и ВОЗМОЖНО(!) банк пойдет на встречу. Ответ оставил крайне сомнительное впечатление. Какова же вероятность, что банк будет лояльным? Нет никаких гарантий. А все из-за операторов, которые в моменте не уточнили эту информацию для меня. Теперь не знаю стоит ли вообще продолжать соблюдать эти условия или выгоднее для меня будет досрочно закрыть кредит и перестать пользоваться продуктами банка.  

Взяла кредит в банке на 400 тысяч летом, по звонку предложили акцию, при которой после выплаты кредита возвращаются проценты, уточнив условия, согласилась. Много раз уточняла все нюансы у операторов, причем нескольких. В течении полугода соблюдала все условия, а главное совершала от 5 покупок на сумму 10000 рублей. Однако, к сожалению, операторы не уведомили, что нужно совершать эти покупки до даты, которая отличается от даты платежа кредита. В моем случае покупки нужно было совершать до 28 числа, а платеж 29. Хотя операторы создали впечатление, что дата одна. В этом месяце совершила последнюю покупку 29 числа, после чего в чате уточняла информацию по другому вопросу, а выяснилось что из-за покупки 29 числа, в этом периоде я не выполнила условия. Решила уточнить, может быть есть какие-то способы наладить эту ситуацию, так как до этого момента я добросовестно соблюдала все условия и всегда вовремя выплачивала кредии. Получила от оператора ответ, что следует продолжать соблюдать правила акции, и ВОЗМОЖНО(!) банк пойдет на встречу. Ответ оставил крайне сомнительное впечатление. Какова же вероятность, что банк будет лояльным? Нет никаких гарантий. А все из-за операторов, которые в моменте не уточнили эту информацию для меня. Теперь не знаю стоит ли вообще продолжать соблюдать эти условия или выгоднее для меня будет досрочно закрыть кредит и перестать пользоваться продуктами банка.  

Здравствуйте. Был заблокирован счёт , на котором были детские пособия. Мне посоветовали закрыть счёт и вывести деньги на другой свой счёт . ПРОШЛО УЖЕ 2 месяца , недавно мне прислали , что нужно время до 26.03.26 , чтобы решить проблему . Но как итог , ничего не решено . СКОЛЬКО УЖЕ МОЖНО ? ВЫ НЕ ВОЗВРАЩАЕТЕ МНЕ МОИ ЖЕ ДЕНЬГИ , а точнее ДЕТСКИЕ ПОСОБИЯ, уже 2 месяца. Если до 01.04 вопрос не решится , я пишу заявление в суд , а так же в администрацию президента и Роспотребнадзор. ВЫ НЕ ИМЕЕТЕ ПРАВА УДЕРЖИВАТЬ ДЕТСКИЕ ПОСОБИЯ ! 

Здравствуйте!Я являюсь клиентом Совкомбанка уже 7 лет (с 2019 года). На протяжении всего этого времени я активно пользуюсь картой «Халва» и всегда соблюдал правила банка. Однако сейчас я столкнулся с тем, что банк приостановил мое участие в программе лояльности на основании п. 1.3.7. Считаю это решение ошибочным и прошу провести ручной пересмотр моей ситуации.Я — активный пользователь банковских услуг, у меня есть карты нескольких крупных банков, и я всегда выбираю тот инструмент, который наиболее выгоден для конкретной покупки. В этом месяце я осознанно выбрал «Халву» для совершения крупных трат по обустройству дома, так как доверял вашей программе лояльности.За последний месяц мои реальные траты составили более 100 000 рублей. В частности:Премиальная сантехника: смеситель AM.PM за 19940 руб., полотенцесушитель Baumark (18 314 руб.), душевой трап AltroBagno (10 611 руб.), тумба VIGO.Также десткую игровую площадку за 33975Инструменты (подарки близким и для личного ремонта): тиски Startul, точильный станок «Вихрь», строительный фен.Покупка сертификатов Ozon для консолидации средств и получения скидок на маркетплейсе.По поводу дробления платежей ЖКХ (8 платежей по 100 руб.): я признаю, что делал это намеренно. Моя логика была проста — я хотел гарантированно выполнить условие банка «от 10 покупок», чтобы получить заслуженные бонусы за свои огромные реальные траты на ремонт. Это было проявлением избыточного рвения в соблюдении ваших же условий, а не попыткой обмануть банк. Согласитесь, странно блокировать клиента за «накрутку» 10 покупок, когда этот же клиент в этом же месяце приносит банку оборот в 100 000+ рублей по реальным чекам.Я ценю наше 7-летнее сотрудничество, но для меня карта «Халва» без программы лояльности не имеет смысла. Если банк не готов идти навстречу лояльному клиенту в ситуации, где все покупки подтверждены и реальны, я буду вынужден закрыть все счета и перевести свои обороты в другие банки, которыми я также пользуюсь.Прошу восстановить мое участие в программе лояльности. Я готов предоставить все чеки и выписки из личных кабинетов магазинов для подтверждения реальности покупок.С уважением, Никита.

Здравствуйте! 15.03.2025 года я оформил автокредит от 15.03.2025 на покупку автомобиля с условием, что каждый месяц буду тратить 10000 руб. по карте Халва и совершать не менее 5 операций по данной карте. 11 месяцев я исправно выполнял данные условия, тратил более 10000 руб. и своевременно оплачивал автокредит, не совершал просрочек по автокредиту. На 11 месяц я совершил менее 10 операций. Банк сразу оповестил о поднятии процентной ставки, сумма кредита увеличилась на 2000+ руб. за несоблюдение условий. При обращении на горячую линию 29.03.2026г, в банк оператор составил обращение, 29.03.26 мне пришел ответ, в ответе банк мне предложил вернуть процентную ставку за комиссию 29900 руб. Данная сумма для меня значительная, т.к помимо этой суммы мне нужно внести платёж по автокредиту на 18880 руб, это больше платежа, который у меня был до поднятия ставки. В данный момент у меня нет возможности оплачивать такой большой ежемесячный платеж по кредиту и комиссию банку за возвращение процентной ставки, т.к. я оплачиваю ипотеку, оплачиваю лекарства матери которая болеет в данный момент. Прошу банк вернуть мне прежнюю процентную ставку. Я понимаю, что мною были подписаны условия договора и в том, что я не выполнил условия только моя вина. Прошу ПАО Совкомбанк рассмотреть заявление в индивидуальном порядке и вернуть прежнюю процентную ставку без оплаты комиссии, Со своей стороны впредь обязуюсь выполнять условия акции и пользоваться продуктами и картами банка.Большое спасибо за понимаение!

Я являюсь клиентом банка. У меня лежит депозит. И банк бессовесным образом названивает и в выходные дни, и в рабочие с 5-45 утра!!! Я уже писала жалобу по этому поводу на Банки. Ру. Какое-то время они не звонили. Сегодня, в воскресенье, они начали звонить с 5.45 утра пять раз!!! !! Видимо надо закрывать депозит. Прошу ответственным сотрудникам поставить запрет на звонки ко мне!!!! Безобразию банка нет предела!!!! Видимо, клиенты им не нужны. Ещё раз позвоните-закрою депозит и отнесу деньги в другой банк!!!! Бессовестные. 

Купил автомобиль Nissan Xtrail 2012 года, в автосалоне Нижегородец Москва Реутов, за наличные, полностью оплатил через кассу всю сумму. Уведомили что залог от совком банка снимется быстро, но уже почти месяц как залог висит!!!! 

Добрый день!Я хотел провести полное досрочное погашение кредита. Внёс все деньги на счёт кредит изчез из приложения. Я написал в яат банка, бот мне ответила что необходимо сделать досрочное погашение о чем я дал согласие и бот меня заверил что сегодня договор закроется и уйдёт в архив. Зайдя сегодня в приложение я увидел что кредит не погасился и с меня требуют 1800 рублей. Прошу разобраться в вопросе и закрыть кредит. Дополнительно написал в ЦБ, так как это нарушение.

Банк незаконно списывает мои деньги , и оставляет меня без прожиточного минимума! Судья прилепила мне штрафы, пени и проценты, на каком основании, вы хотите, половину моей пенсии, оставляя меня без средств для существования! Я в вашем банке ничего не брала! Вы использовали мои данные, и прилепили мне кредитную карту 2907 года, а как же срок исковой давности! И то что я ц вас ничего не подписывала???

Здравствуйте! Некоторое время назад было принято решение расторгнуть договор автозалога. Со мной связался сотрудник отдела Экономической безопасности Мурашкин АА и предложил договор цессии. Я, конечно, согласилась, мне была названа сумма и согласованы сроки. За несколько дней до назначенного срока я сообщила, что готова выходить на сделку. На что получила ответ, что сотрудника сняли с моего дела , поскольку прошел месяц с момента предложения договора цессии и что со мной свяжется другой сотрудник. Это не первый раз, когда банк нарушает свои предварительные договоренности (до этого уже был похожий случай с реструктуризацией. Сотрудник сам не позвонил мне в назначенное время, а когда звонила я, то попадала на общую горячую линию и ответа мне никто не дал). Я выполнила все предварительные договоренности с банком, две недели мне так никто и не перезвонил. Я прошу решить данный вопрос и определить дату заключения договора цессии. Со своей стороны я выполнила все условия и к моменту расторжения банком договора все задолженности были погашены.