- Все вопросы
- Часто задаваемые
Другое
Здравствуйте! У меня такой вопрос. Я оформил рассрочку. В сервис посреднике "Всегда. Да" показывает другую сумму, чем в приложении Совкомбанк. Какую сумму нужно будет оплатить?
07.02.2026 19:03
Текущий счет
21 января мне пришло сообщение от совкомбанка, что банк по моей просьбе мне заблокировал карту. Хотя я никаких действий не производила. Водила на горячую линию, сотрудники ответили, что необходимо прийти в офис и карту разблокируют. 7 февраля я пришла в офис банка, вход в личный кабинет мне разблокировали, но заблокировали доступ к денежным средствам. Написано, что наложен арест ФССП, хотя никаких арестов у меня нет. В чате банка сотрудник ответил, что у меня заблокирован счет со стороны отдела безопасности. Причины по которой счет отделом безопасности никто не говорит. ПРОШУ КОМПЕТЕНТНЫХ СОТРУДНИКОВ БАНКА РАЗЪЯСНИТЬ МНЕ ТЕКУЩУЮ СИТЦАЦИЮ С МОИМ СЧЕТОМ, так как. Никак не могу оплатить кредит по карте халва. Деньги на счету аннулированы и я не могу погасить свой кредит. Соответственно ухудшается моя кредитная история. Прошу сотрудников банка в кратчайшик сроки разблокироватт мен счет.
07.02.2026 18:01
Обслуживание ЮЛ
Задал в чате вопрос об использовании свеженачисленных бонусов в уплату за комиссии банка. Со 2 числа не могу получить ответ.
07.02.2026 16:14
Переводы и платежи
Здравствуйте. С карты снимались деньги за , якобы, совершенные мною операции. Как их вернуть?
07.02.2026 15:37
Другое
Здравствуйте, оформила автокредит в ПАО «Совкомбанк». В рамках кредитного договора, оформили карту "Халва" с условием оплаты покупок по ней на сумму 10 000,00 руб. в месяц. так получилось что у меня условия были не выполнены уже два раза, просто не уследила так как в жизни всякое бывает и голова бывает забита другим. По снижению процентной ставки мне отказали, так как это второй раз невыполнения условий и возникает вопро с нет ли тут нарушения прав потребителя? Так как по Федеральному законк «О потребительском кредите (займе) есть пункт который обусловливает приобретение одной услуги (кредита) обязательным приобретением другой (использованием карты «Халва») что нарушает права потребителя. Статья 16 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-I «О защите прав потребителей» устанавливает правило, согласно которому условия договора, ущемляющие права потребителей по сравнению с правилами, установленными законодательством, признаются недействительными. 5) условия, которые обусловливают приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг), в том числе предусматривают обязательное заключение иных договоров, если иное не предусмотрено законом;В связи с эти обращу в суд с иском!
07.02.2026 13:51
Рефинансирование
Маргарита, добрый день.Подскажите, пожалуйста, могу ли я у вас оформить рефинансирования вашего же автокредита? Кредит плачу уже 6 месяцев. Сотрудник банка при выдаче кредита сказал, что можно будет рефинансировать кредит после снижения ключевой ставки, на горячей линии сказали, что можно, но после проведения 6 платежей по кредиту.Спасибо
07.02.2026 13:28
О банке
номер обращения 2875407. Вопрос не решается, пришло решение о рассмотрении, которое выходит уже за рамки разумного. Рекомендовано обратиться в ФНС!!!!!!!!!!!???????????? Выписка из ФНС об отсутствии долгов и т.д. предоставлена в банк в Сергиевом Посаде в тот же день!!!! Замем вы рекомендуете сходить туда ещё раз??? Для чего???? Вам в обращении прикрепили выписку (сотрудник должен был)????
07.02.2026 12:43
Обслуживание
Здравствуйте. Вопрос не решён. Запрошенеая информация выслана на электронную почту банка. https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/979457/
07.02.2026 12:40
О банке
Участвовал оставить отзыв Совкомбанку обещали за отзыв начислить 500 балов. Так и не начислили. Обещанный три года ждут.
07.02.2026 12:34
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Спиридонова Маргарита
Начальник управления клиентского настроения Совкомбанка
Шагушина Оксана
Начальник управления публичного сервиса Департамента Клиентских впечатлений
О банке
Совкомбанк
Лицензия № 963
ОГРН 1144400000425
Победитель Народного рейтинга банков-2024
Адрес
156000, г. Кострома, просп. Текстильщиков, д. 46
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 100-00-06
Сайт
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты