Здравствуйте!
Перед поездкой за границу я позвонил в информационный центр «Кукурузы» и предупредил, что собираюсь расплачиваться картой в Финляндии. Оператор сказала, что внесла мою карту в исключения по блокировке на срок пребывания в Финляндии и заверила меня, что проблем с оплатой не будет. Расплатившись в первый же раз (52е, с помощью введения PIN, кстати), я обнаружил, что моя карта заблокирована по подозрению в мошенничестве. Я позвонил в информационный центр (+7 495 700-77-10 для звонка из-за границы) и изложил проблему. Оператор заверила меня, что заявка принята и что на мой электронный почтовый ящик скоро придёт письмо для разблокировки. Письмо не пришло (его нет и до сих пор).
В результате, не имея средств к нахождению заграницей (т.к. я рассчитывал расплачиваться картой и наличными у меня была лишь небольшая сумма), мне пришлось в тот же день вернуться домой. Естественно, цель поездки – шоппинг- осуществить не удалось. Я собираюсь обратиться в компанию «РНКО» с просьбой о компенсации затрат – страховки на а/м («Гринкарта»), расходов на бензин и на телефонные переговоры.
Кто-нибудь попадал в похожую ситуацию и что в таком случае делать (как и куда подавать заявление с требованием о компенсации, какая последовательность действий и т.д)?
Заранее спасибо за совет.
Перед поездкой за границу я позвонил в информационный центр «Кукурузы» и предупредил, что собираюсь расплачиваться картой в Финляндии. Оператор сказала, что внесла мою карту в исключения по блокировке на срок пребывания в Финляндии и заверила меня, что проблем с оплатой не будет. Расплатившись в первый же раз (52е, с помощью введения PIN, кстати), я обнаружил, что моя карта заблокирована по подозрению в мошенничестве. Я позвонил в информационный центр (+7 495 700-77-10 для звонка из-за границы) и изложил проблему. Оператор заверила меня, что заявка принята и что на мой электронный почтовый ящик скоро придёт письмо для разблокировки. Письмо не пришло (его нет и до сих пор).
В результате, не имея средств к нахождению заграницей (т.к. я рассчитывал расплачиваться картой и наличными у меня была лишь небольшая сумма), мне пришлось в тот же день вернуться домой. Естественно, цель поездки – шоппинг- осуществить не удалось. Я собираюсь обратиться в компанию «РНКО» с просьбой о компенсации затрат – страховки на а/м («Гринкарта»), расходов на бензин и на телефонные переговоры.
Кто-нибудь попадал в похожую ситуацию и что в таком случае делать (как и куда подавать заявление с требованием о компенсации, какая последовательность действий и т.д)?
Заранее спасибо за совет.
Изменено: - 01.04.2017 15:25 (изменено название темы)
