Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Т-Страхование Каско
Страховой случай
Павел
25 сентября, 15:21
КАСКО - отказ в выплате/замене запчастей
22.06.2025 произошел страховой случай, чуть позже выдали направление на ремонт в СТОА. В СТОА заказали детали, согласования конкретных позиций с клиентом никто не проводил.
Спустя 2 месяца, 17.08 при предъявлении авто на ремонт, выяснилось что заказали только 2 детали из 5. С тех пор тянется процесс согласования, сменилось уже 4 менеджера - конкретного официального ответа и сроков решения получить невозможно.
От эксперта Т-Страхование на портале Банки.ру пришел единственный ответ:
"Предзаказ-наряд согласован между нами и станцией. Мы не можем согласовать замену всех деталей или отозвать направление и предложить выплату. Добавить к вышесказанному ранее нам нечего."
Придется обращаться в суд для отстаивания своих законных прав.
Отзыв на проверке
Что не нравится
- Стоимость полиса
- Прозрачные условия
- Урегулирование страхового случая
- Компетентность сотрудников
- Удобное приложение
Официальные комментарии
- Т-Страхование25.09.2025 16:17Здравствуйте. Уточним дополнительно моменты, которые вы описали в процессе урегулирования страхового события. Как подготовим информацию, опубликуем результаты в комментариях.
Т-Страхование26.09.2025 20:02Здравствуйте. Станция технического обслуживания заказала детали по предзаказ-наряду, согласованному с нами. Все запчасти, которые вы хотите заменить, подлежат ремонту. Процесс таких работ не противоречит технологии восстановительного ремонта, это подтверждает также и сервис. Предварительный заказ-наряд утверждают наши эксперты. По итогу сервис связывается, чтобы сообщить о готовности принять авто. При этом взаимодействие с СТОА ведем в рамках заключенного с ней договора, информировать о процессах согласования мы не обязаны. У персонального менеджера вы можете уточнить общую информацию об этапах процедуры. После регистрации события назначаем персонального менеджера, которого не закрепляем на весь период урегулирования страхового случая. Если кто-то из сотрудников временно отсутствует, назначаем заменяющего. Без помощи не оставляем. Станция техобслуживания заказала и получила все нужные запчасти. Сервис готов принять авто, но ставить его в ремонт вы отказались. В нашем ответе указали верно, что отозвать направление мы не можем. Письменных обращений с просьбой дать официальный ответ от вас не фиксировали. Сейчас рассматриваем вопрос о смене формы возмещения на выплату деньгами. Расчет суммы подготовим примерно до 30 сентября 2025 года, по результату персональный менеджер свяжется с вами лично и расскажет детали.- Т-Страхование26.09.2025 20:02Здравствуйте. Станция технического обслуживания заказала детали по предзаказ-наряду, согласованному с нами. Все запчасти, которые вы хотите заменить, подлежат ремонту. Процесс таких работ не противоречит технологии восстановительного ремонта, это подтверждает также и сервис. Предварительный заказ-наряд утверждают наши эксперты. По итогу сервис связывается, чтобы сообщить о готовности принять авто. При этом взаимодействие с СТОА ведем в рамках заключенного с ней договора, информировать о процессах согласования мы не обязаны. У персонального менеджера вы можете уточнить общую информацию об этапах процедуры. После регистрации события назначаем персонального менеджера, которого не закрепляем на весь период урегулирования страхового случая. Если кто-то из сотрудников временно отсутствует, назначаем заменяющего. Без помощи не оставляем. Станция техобслуживания заказала и получила все нужные запчасти. Сервис готов принять авто, но ставить его в ремонт вы отказались. В нашем ответе указали верно, что отозвать направление мы не можем. Письменных обращений с просьбой дать официальный ответ от вас не фиксировали. Сейчас рассматриваем вопрос о смене формы возмещения на выплату деньгами. Расчет суммы подготовим примерно до 30 сентября 2025 года, по результату персональный менеджер свяжется с вами лично и расскажет детали.
Калькулятор каско онлайн
Узнайте стоимость каско в 16 страховых компаниях за 1 минуту
Еще отзывы о страховой компании
2 услуги
Страховой случай
2 года назад оформила ОСАГО в Т-Страховании. К сожалению, страховой случай не заставил себя ждать. Страховая сработала на 100 из 100. Со мной сразу же связались менеджеры, уточнили где удобно будет делать ремонт. Сразу же связали с СТО. Пришлось подо…
23 сентября, 09:21
2 услуги
Оформление полиса
Добрый день.
Обращался в данную компанию ранее делал полис ОСАГО, обратился также по КАСКО, очень нравится обслуживание и решение проблем, с оператором горячей линии подбирали полис КАСКО новый, все понятно разъяснили, помогли с выбором и помогли. …
22 сентября, 16:33
Отзыв проверен
Каско
Оформление полиса
Процесс оформления прошел спокойно и без лишних сложностей. Заполнял все онлайн, система довольно понятная, не пришлось разбираться часами. Условия показались адекватными, ничего подозрительного или скрытого не заметил, всё изложено простым языком. Ч…
22 сентября, 16:10
Каско
Страховой случай
Т- страхование, вы не перестаёте удивлять. Ранее писал отзыв что ваши сотрудники которые занимаются направлением на ремонты и т.д.(общаются в чате, "помогают" в решении вопросов) - игнорируют сообщения.
После сообщения на банки.ру - оперативно нача…
22 сентября, 12:38
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
Разбил фару при парковке задом. Обратился по КАСКО в страховую Т-Страховани 08.08.2025 в Екатеринбурге. В тот же день назначили визит в автосервис. С самого начала обращения в страховую и до конца ремонта процесс взаимодействие со страховой был удобе…
22 сентября, 10:53
2 услуги
Оформление полиса
Новый автомобиль, почти год владения в сентябре 2025-го, навязанные салоном и кредитом страховки заканчиваются -- заспамили звонками разные агенты, один другого настырнее... но таки решил я вернуться к "своим" в Т-Банк, с которыми, оказывается, уже 9…
21 сентября, 19:20
Каско
Страховой случай
Обратился по страховому случаю AUT -25-501057 12 июня с повреждением передней правой двери и 18 июня багажника. Сопровождающий страховой агент Галина. Оперативная обратная связь, предложения и решение вопроса было на твёрдую пятёрку.
Сначала были…
21 сентября, 11:48
Каско
Страховой случай
Прилетел камень в лобовое стекло, образовался скол.
Оформил страховой случай 27 августа - даже с франшизой ремонт стекол бесплатен - со мной связалась Анна, которая занималась моим случаем. Она согласовала все с сервисом по ремонту стекол, и, в выб…
20 сентября, 20:43
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
Оформили полис каско на новую машину, не прошло и месяца как притерли столбики на парковке около дома. Напугались, так как ни разу раньше такого не случалось и пришлось звонить на горячую линию страховой и писать в чат. По телефону четко объяснили чт…
19 сентября, 18:36
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
Третий год страхую машину в Т-страховании. Удобно, что не надо ехать в офис, всё через приложение. Отвечают моментально. Камень разбил лобовое стекло. Написала в приложение, в тот же день автосервис записал на замену. Ну думаю подстава какая-то, так …
19 сентября, 14:54
Каско
Страховой случай
Замена лобового стекла, 1 сентября 2025 года. Все прошло супер, от начала подачи заявления до момента поездки на станцию обслуживания прошло меньше суток, никакой бюрократии, потери времени и лишних вопросов,все прошло чётко быстро и максимально комф…
19 сентября, 14:49
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
Обратилась по поводу страхового случая по автомобилю.Около магазина оставила авто и её поцарапали тележкой.
Обратилась в компанию Т-Страхование и результат на лицо!!!Мой менеджер Артем в Т-Страховании.
Отремонтировали и всё отлично. Страховой слу…
18 сентября, 16:00
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
В целом - отлично!
Оформил полис Каско в приложении, все интуитивно понятно, со мной связался сотрудник, договорились о дате осмотра (на следующий день). Все четко и быстро.
При страховом случае в приложении указал что случилось, со мной сразу же с…
18 сентября, 14:04
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
Машина была застрахована по Каско. Наехала на препятствие при движении задним ходом, повредила бампер и заднее крыло. Тут же стала писать обращение через приложение. Вприложение всё было понятно, сразу было уведомление, что без присутствия ГАИ и т.п.…
18 сентября, 06:56
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
11.06 наступил страховой случай, кормили завтраками до середины августа и о чудо дали дату когда будет решен вопрос, назначили до 10.09, и тут 9.09 присылают письмо что запросили еще информацию и срок рассмотрения продлится еще на 45 дней.
Стоянку…
17 сентября, 18:34
Каско
Страховой случай
Поймал камень на лобовое стекло, который почти сразу дал трещину. Обратился в мою приложение страховой, прошел чек-лист, приложил фото. Со мной связалась персональный менеджер Регина С., помогла выбрать сервис по замене стекол и оформила заказ-наряд.…
17 сентября, 17:22
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
4 августа 2025 обратился в Т-Страхование по поводу трещины на лобовом стекле. Мой автомобиль довольно редкий (Вольво V-60), но страховая максимально быстро помогла подобрать СТО, записаться на ремонт и уже 1 сентября 2025 мне установили новое оригина…
17 сентября, 10:57
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
Обратился 28.06.2025 со страховым случаем по КАСКО - замена лобового стекла.
Дали направление на ремонт, но там предложили только не оригинальные стекла - отказался, дали второе направление в другой сервис - там сказали, что есть оригинал, а по фак…
17 сентября, 10:52
Каско
Страховой случай
Прилетел камень в лобовое стекло. Обратился в чат, подал заявку о страховом случае. Создал заявку, приложил фотографии. В течение нескольких часов позвонила сотрудница, уточнила все моменты, согласовала адрес организации, в которой будет произведена …
16 сентября, 21:38
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
Обратилась через он-лайн банк 15 июля 2025 года. Страховой случай произошел в Москве. Перезвонил страховой агент, уточнил подробности. Быстро приняли решение по страховому случаю и выписали направление на ремонт в фирменный центр Тайота. Замена лобов…
16 сентября, 15:07
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
Обратилась 16 августа 2035 в Т -страхование , по замене лобового стекла . Менеджер Х-ов Денис чётко и компетентно проконсультировал , учёл индивидуальные пожелания. Вопрос был решен . Стекло установили в течении месяца , довольно оперативно. Реко…
16 сентября, 13:38
Не влияет на рейтинг
Каско
Оформление полиса
Не банк, а сказка.
Предыстория.
У меня оформлен полис КАСКО, который скоро заканчивается. Вожу аккуратно (тьфу-тьфу), минимальный КБМ, обращений по страховке не было. Изначально не планировал продлевать.
И тут в приложении появляется «подарок»…
16 сентября, 09:37
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
У меня был первый опыт решения вопроса восстановительного ремонта моего автомобиля после неприятного ДТП в рамках страхового полиса КАСКО Т-страхование. Я был приятно удивлен как оперативно работает онлайн поддержка приложения. ДТП было глубокой ночь…
15 сентября, 18:48
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
Решение проблемы, страховой случай по Коско, выше всяких похвал! По своей вине притёр автомобиль (Haval H9) к металлическому столбику на парковке. Поцарапал заднюю левую дверь, замял крыло со сдиртом краски.
Написал сразу в поддержку через приложен…
15 сентября, 16:31
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
1.08.25 обратилс в приложение банка после того как поймал камень, сфотографировал и все оформили, до момента замена стекла прошло чуть меньше месяца 25.08.25 така как маленький город и на хавал не было в наличии лобового, все поменяли расписался и у…
15 сентября, 13:23
Отзыв проверен
Диалог — сообщество Банки.ру про финансы
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
ВебЗайм
Лимиты на дорогие займы и «период охлаждения»: рынок на пороге изменений
3
empirereads
Самозанятость или ТК -- выбирай с умом
3
Злой макрушник
Коснется каждого. С 2026 года налоги снова повысят.
3
Кошельковая мышь
52 недели к богатству - неделя четвертая
4
Газпромбанк
Как экономить с Газпром Бонус «Плюс»
1
Лиса Финансист
Как не сбиться с пути? Письмо из будущего для себя в прошлом
4
ЮККИ
Старт сервиса: онлайн-займы для нерезидентов — просто и оперативно
3
Варненчик В
Ренкинг банков по числу жалоб на них в ЦБ за первую половину 2025 года
3
haw1k
Письмо самому себе: путь от невежества к мудрости.
12
Anasteicha
Трудоспособность населения в разное время года.
5
Ещё 79 тем
Сейчас обсуждают в Диалоге
Все продукты Банки.ру
Калькуляторы
Вклады и инвестиции
Кредиты и займы
Кредит онлайнКредит для пенсионеровСрочный займ на картуЗайм без отказаБеспроцентный займРефинансирование кредитовКредиты в МосквеЗайм на картуЗайм онлайнАвтокредитыКредитная история онлайн бесплатноВзять кредитЛучшие кредитыКредит на ноутбукКредит без посещения банкаКредит с подтверждением доходаКредит под залог
Показать ещеСкрыть
Страхование
Ипотечное страхованиее-ОСАГООСАГО в МосквеПродлить ОСАГОПродлить ОСАГО в МосквеСтраховка автомобиля ОСАГОРасчёт стоимости каскоКаско в МосквеОСАГО без ограниченнийОСАГО для начинающихРасширенный полис ОСАГООСАГО в Санкт-ПетербургеКаско от угонаКаско на годКаско на второй годДМС страхованиеСпортивная страховкаСтрахование квартирыАнтиклещТуристическая страховкаАлкогольный калькулятор для водителейДКП автоУзнать кадастровый номер
Карты
Онлайн заявка на кредитную картуКредитная карта Тинькофф ПлатинумОнлайн заявка на дебетовую картуКарты с кэшбэком 2024Карты с бесплатным обслуживаниемКредитки без справки о доходахКредитные карты PlatinumМолодежные кредитные картыКредитные карты на 50 000 рублейКредитная карта за 5 минутКредитные карты на 500 000 рублейДебетовые карты Мир UnionPayДебетовые карты UnionPayКредитные карты UnionPayКредитные карты МИР UnionPayКредитные карты без подтверждения доходаКредитные карты срочноДоступные кредитные картыКредитные карты по паспорту с моментальным решениемКредитные карты 100% одобрениеКредитные карты в Москве
Ипотека
Ипотека в Альфа-БанкеИпотека в ВТБИпотека в СбербанкеРефинансирование ипотекиЛьготная ипотекаИпотека на вторичное жильеИпотека в МосквеИпотека для IT-специалистовИпотечное менюИпотека от застройщиковДальневосточная ипотекаРефинансирование семейной ипотекиИпотека под залог недвижимостиИпотека для врачей
РКО
Открыть расчетный счет онлайнРКО СбербанкРКО в Т-БанкеРКО в ВТБРКО в Райффайзен банкеЭквайрингРегистрация бизнесаРасчетный счет для ИПРасчетный счет для ОООЛучшие банки для ИПЛучшие банки для ОООБесплатный расчетный счет для ИПБесплатный расчетный счет для ОООРКО в ТочкеРКО в Альфа-БанкеРКО в ПромсвязьбанкеРКО в ОТП БанкеРКО В ГазпромбанкеРКО В СовкомбанкеБанковские гарантииКредиты для бизнесаСервис проверки контрагентовСправочник организаций по ОКВЭД
Дебетовые карты
Дебетовые карты ТинькоффДебетовая карта «Мир»Дебетовые карты «Mir Supreme»Карты UnionPayВиртуальные дебетовые картыКарты с бесплатным обслуживаниемДетские картыСоциальные карты москвичаТоп дебетовых картМоментальные картыКарты с высоким процентом на остатокЗарплатные картыДебетовые карты СбербанкаДебетовые карты Альфа БанкаДебетовые карты ВТБДебетовые карты Газпромбанка
Потребительские кредиты
Микрозаймы
Займ на карту без процентов за первый займОнлайн займы на банковскую карту срочноСрочные экспресс займы онлайнОформить и получить простой микрозайм наличнымиСрочный онлайн микрозайм на киви кошелек без отказаСрочно получить деньги на карту круглосуточноОнлайн займ без отказа пенсионерамЗайм студентам с 18 лет без работыВзять быстрый займ денег в долгЗаймы на длительный срок с ежемесячной оплатойMoney Panda MX
Кредитные карты
Взять кредитную картуКредитные карты банка Русский СтандартКредитные карты ТинькоффКалькулятор кредитной картыКредитные карты без отказаВиртуальные кредитные картыКредитные карты без посещения банкаМоментальные кредиткиКарта рассрочки «Халва» от СовкомбанкаКредитные карты Альфа БанкаКредитные карты СбербанкаКредитные карты ВТБКредитные карты ГазпромбанкаКредитные карты Почта БанкаКредитные карты МТСКредитные карты банка Открытие
Расчетно-кассовое обслуживание
Ипотечные кредиты
Взять ипотеку на строительство дома с нуляСоциально ипотечное кредитованиеПрограммы льготной ипотеки для молодой семьиИпотека на приобретение дома в сельской местностиИпотека на строящиеся квартирыПолучить ипотеку без подтвержденного доходаПрограмма господдержки ипотечного кредитованияИпотека для многодетных семей с минимальным процентомИпотека на загородный дом в СНТСоциальная ипотека для работников школы
Депозиты
ОСАГО и Каско
Рассчитать стоимость каскоОСАГО от ИнгосстрахПролонгация ОСАГОРассчитать стоимость ОСАГОКаско в МосквеКаско в рассрочкуКаско на старый автомобильКаско от бесполисныхКаско на KIAКаско на LadaКаско на CheryЭлектронный полис е-ОСАГООСАГО от АльфаСтрахованиеОСАГО от Тинькофф СтрахованиеОСАГО от РосгосстрахОСАГО от Сбер Страхование