Получила вред здоровью, но страховка это не покрывает

Name: Страхование квартиры
Item: Ренессанс
Rating: 5

Добрый вечер! В ноябре 2024 года оформила ипотечное страхование жизни в Ренессанс страхование. В августе 2025 года получила серьезную травму ноги, была проведена операция, до сих пор восстанавливаюсь и нахожусь на больничном третий месяц, не имея возможности не только работать, но и полноценно ходить. Обратилась в страховую Ренессанс сообщить о произошедшем случае, но как оказалось страхование жизни и здоровья не распространяется в моем случае на здоровье. Была в шоке конечно. Оказалось со слов оператора колл центра, страховка действует только в трех критических случаях - инвалидность 1 и 2 группы, уход из жизни. Вот так имея страхование жизни и здоровья, получив травму в результате несчастного случая, находясь на больничном, осталась без выплат. Советую обращаться в другие компании с более широкими условиями страхования.

Не влияет на рейтинг

Ответ страховой

Что не нравится

Стоимость полиса
Прозрачные условия
Урегулирование страхового случая
Компетентность сотрудников
Удобное приложение

Официальные комментарии

Ренессанс
03.11.2025 09:43
Здравствуйте, Мария. При написании отзыва вы не оставили номер полиса. Пожалуйста, укажите эти данные в комментариях, чтобы мы могли вас идентифицировать.
Мария
Автор отзыва
03.11.2025 10:56
Ответ автора скрыт: его видят только сотрудники компании и администратор Народного рейтинга
Ренессанс
05.11.2025 08:27
Мария, благодарим за номер полиса. Все проверим и вернемся с ответом.
Ренессанс
05.11.2025 16:04
Здравствуйте, Мария. Ваш договор страхования включает определенные риски: 1. Смерть, в том числе в результате болезни (заболевания). Выплата по риску «смерть» производится в размере 100 (ста) % от страховой суммы на Застрахованное лицо. 2. Инвалидность I или II группы, в том числе в результате болезни (заболевания). Выплата по риску «инвалидность» производится в размере 100 (ста) % от страховой суммы на Застрахованное лицо. Риски, от которых вы застрахованы по вашему полису, указаны в самом бланке полиса. Риск "Телесные повреждения" в ипотечное страхование, и в ваш полис конкретно, никогда не был включен. Если вы хотите быть застрахованы от несчастного случая, а такой полис включает выплату по риску "Телесные повреждения", вы можете оформить отдельный полис не в рамках ипотечного страхования.
Администратор Народного рейтинга
02.01.2026 14:23
Отзыв не влияет на рейтинг на основании п. 3.8.12 Правил Народного рейтинга https://www.banki.ru/insurance/responses/rules/.

Мой профиль

Показывать:

Сначала популярные

Еще отзывы о страховой компании

Ипотечное страхование

Оформление полиса

Не вернули деньги

Ужасная компания , никому не посоветую ее . Оформляли у них страховку для ипотеки 8.02, в ней указала не всё , что нужно как оказалось. 9.02 только пришел полис , точнее обычно на почту приходит а тут на сайт надо к ним заходить .Хорошо скачала его н…

Получила вред здоровью, но страховка это не покрывает

Официальные комментарии

Еще отзывы о страховой компании

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Все продукты Банки.ру