Столкнулся с крайне спорной ситуацией при урегулировании страхового случая АТ16621337.
Согласно условиям моего договора страхования, лимит стоимости восстановительного ремонта до признания тотального ущерба составляет ~ 979 000 руб, что было подтвержденно специалистом РЕСО по телефону 12.12.2025.
СТОА, направленная страховой компанией, произвела расчет стоимости ремонта и направила в страховую заказ-наряд на сумму 974 000 руб, от 06.12.2025.
Важно отметить, что данный расчет был выполнен с учетом скидки 30%, которую СТОА предоставляет страховой компании в рамках их договорных отношений. Именно эта сумма является реальной стоимостью ремонта для страховой.
Однако после получения данного расчета страховая компания отказалась его принимать и запросила у СТОА дополнительный расчет без учета договорной скидки. СТОА предоставила расчет на сумму 1,3 млн руб., который не отражает фактические затраты страховой компании, так как по нему оплата в реальности не производится.
На основании именно этого «теоретического» расчета без скидки страховая компания признала автомобиль тотально поврежденным, несмотря на то, что реальная стоимость ремонта с учетом скидки укладывается в лимит, установленный договором страхования.
Считаю такие действия страховой компании необоснованными и нарушающими баланс интересов сторон, поскольку:
• страховая компания игнорирует фактическую стоимость ремонта;
• используется заведомо завышенный расчет, по которому страховая не несет реальных расходов;
• решение о тотальном ущербе принято формально, без учета условий договора и экономической сути операции.
Также вызывает вопросы стоимость запасных частей, которые страховая даже не попыталась скорректирвоать, например, автомобиль Skoda Rapid воздушный фильтр в сборе номер запчасти 04E129607AS по заказ-наряду С УЧЕТОМ скидки стоит 37 235,10 рублей, на общедостпуном сатйе EXIST.RU по тому же номеру запчасти есть две цены 4159 рублей и 7379 рублей, не понимаю, как такое возможно, что ррц для страховой со скидкой превышает реальную цену в 4-6 раз.