Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируйте QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
СОГАЗ
ДМС
starstarstarstarstar
Дарья, Москва (Москва и область)
23 декабря, 10:18

Страхование Новое поколение или как СОГАЗ совместно с ВТБ решили ,,надуть’’ уже беременных!

21.09.2025г мною был приобретен полис ,,Новое поколение. Роды'' в банке ВТБ в Московской области. Менеджеры банка активно рекламировали этот страховой продукт, основа которого была то, что есть возможность родить в госпиталях комфорт и премиум класса (Лапино-1 и на Севастопольской)группы компании ,,Мать и Дитя'' по страховому полису. При заключении договора мне выдали перечень клиник, где как раз и были указаны данные медицинские учереждения. Сегодня 23.12.2025 узнала о том, что страховая компания в одностороннем порядке (!) 20.12.2025 исключила все клиники комфорт и премиум сегмента из программы, в том числе по уже приобретенной страховке и принуждает всех обращаться только в один (!) роддом Лапино-4. Который не имеет реанимационного отделения для новорожденных, а так же не соответствует уровню, изначально заявленному в условиях страховки. Так вот, исключение клиник не должно приводить к тому, что клиент вынужден обращаться в менее квалифицированное учреждение без возможности выбора. А так же общее качество и объем медицинских услуг, прописанных в программе не должны ухудшаться в течение срока действия полиса. Что нарушает изначальные договоренности и условия страхования. И цитирую Ваши ответы на Банки.ру ,,Обслуживание производится на условиях той программы, которая изначально была оплачена.’’ Так а почему Вы в одностороннем порядке ухудшаете условия уже приобретенной программы?? На сайте банка ВТБ и при обращении в поддержку (переписка сохранена) до сих размещен список клиник, в котором указан роддом Лапино-1 и роддом на Севастопольской класса комфорт и премиум. А так же банк ВТБ продолжает дальше продавать данный продукт с этим перечнем клиник. Считаю, что компания Согаз совместно с банком ВТБ обманывает своих клиентов и вводит в заблуждение специально для своей экономической выгоды. Страховая компания как и продавец обязаны соблюдать договоренности заявленные при заключении договора!
Отзыв проверен
Ответ страховой
Что не нравится
  • Прозрачные условия
  • Компетентность сотрудников
  • Удобное приложение

Официальные комментарии

  • СОГАЗ
    25.12.2025 13:48
    Здравствуйте, автор! Мы хотели бы разобраться с Вашей ситуацией. Направьте, пожалуйста, текст отзыва на s****@sogaz.ru и укажите номер полиса С уважением, Команда СОГАЗа
  • Администратор Народного рейтинга
    26.12.2025 11:13
    Страховая компания запросила у вас дополнительную информацию. Добавьте, пожалуйста, необходимую информацию в скрытом комментарии к данному отзыву.
  • Администратор Народного рейтинга
    02.01.2026 11:14
    Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора.
  • Дарья
    Автор отзыва
    08.01.2026 11:31
    Что значит оценка не защитана?? Всю ситуацию я отправила на почту в страховую компанию, как это и требовалось изначально! Ответа от ,,Согаз’’ я так и не получила! Это что за самоуправство на сайте!
    Автор прикрепил подтверждающие документы
  • Администратор Народного рейтинга
    22.01.2026 13:35
    Отзыв проверен.

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

ДМС
Страховой случай
starstarstarstarstar
В конце апреля из-за болей в спине обратилась за медицинской помощью по полису ДМС СОГАЗ. Позвонила 23 апреля, сотрудник спросил номер полиса, симптомы и удобный район для приема. Объяснил, что по моей программе сначала нужно согласовать консультацию…
6 мая, 16:17
2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
Работодатель сменил страховую компанию на СОГАЗ. Оформил полисы ДМС на себя и ребенка. В первый год не обращались и обходились ОМС полисом, но качество оказываемых услуг по ОМС оставляют желать лучшего. На второй год по ДМС полисам провели операц…
6 мая, 12:37
ДМС
Страховой случай
starstarstarstarstar
13 апреля 2026 года обращалась по ДМС СОГАЗ из-за боли в горле и повышенной температуры. Сначала написала в чат, что хочу записаться к терапевту в определенную клинику из списка доступных. Сотрудник проверил программу, сказал, что есть доступные …
5 мая, 19:08
ДМС
Страховой случай
starstarstarstarstar
Являюсь клиентом компании Согаз уже 2 года. Приобрел полис ДМС и за первый год вылечил все зубы. За год обращался за гарантийными письмами 18 раз и ни разу не получил отказ в оплате медицинской помощи. Сэкономил на этом довольно значительную сумму. …
5 мая, 18:27
ДМС
Страховой случай
starstarstarstarstar
16.04.2026 пользовалась ДМС СОГАЗ, когда понадобилась консультация невролога из-за боли в спине. Позвонила на линию сопровождения, назвала номер полиса и описала проблему. Сотрудник проверил, входит ли невролог в программу, предложил несколько кл…
5 мая, 18:11
ДМС
Страховой случай
starstarstarstarstar
13.04.2026 обратилась по ДМС из-за сильной аллергической реакции на коже. До этого полисом практически не пользовалась, поэтому сначала позвонила в СОГАЗ и спросила, к какому врачу лучше записаться и нужно ли самой искать больницу. Сотрудница объ…
5 мая, 06:08
ДМС
Другое
starstarstarstarstar
У меня имеется ДМС от работодателя. 21.04.2026 обратилась в колл-центр СОГАЗ по ДМС для получения информации, была приятно удивлена, что специалист почти сразу же ответил, раньше приходилось ждать ответа более 5 минут. Без лишних вопросов проконсуль…
4 мая, 13:32
Отзыв проверен
ДМС
Страховой случай
starstarstarstarstar
15 января 2026 года обращалась по ДМС из-за боли в запястье после неудачного падения дома. Сначала написала в чат СОГАЗа, чтобы уточнить, можно ли попасть к травматологу без отдельного направления от терапевта. Сотрудник попросил номер полиса, ут…
30 апреля, 21:59
Отзыв проверен
ДМС
Другое
starstarstarstarstar
Согаз выставил мне задолженность по полису ДМС за услуги, которые должны мне предоставляться бесплатно раз в год в профилактических целях. При этом моим коллегам, у которых ДМС на тех же условиях, такая задолженность не выставлена. 06.04.2026 Я о…
29 апреля, 19:18
ДМС
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Хотела продлить полис ДМС, решила не мучить сотрудников колл-центра, написала в чат в приложении СОГАЗ. Бот понял меня с полуслова, дал инструкцию, куда грузить сканы документов и другие данные, оформила все за 15 минут буквально. Оператор в чате (…
29 апреля, 15:48
Не влияет на рейтинг
ДМС
Страховой случай
starstarstarstarstar
По ДМС от СОГАЗ обращалась к гастроэнтерологу, были жалобы на дискомфорт после еды. Сначала написала в чат, чтобы понять, покрывается ли прием и обследования. Сотрудник спросил какая у меня программа, сказал, что консультация и базовые анализы входят…
29 апреля, 13:40
Отзыв проверен
ДМС
Страховой случай
starstarstarstarstar
Полис ДМС в СОГАЗ у меня подключен от работы. В марте появилась боль в плече после тренировок, решила не заниматься самолечением и не ждать, пока пройдет само, записалась к врачу. Позвонила в контакт-центр, спросила, какие клиники доступны и нуже…
28 апреля, 18:54
Не влияет на рейтинг
ДМС
Страховой случай
starstarstarstarstar
Была в отпуске и заболела, до последнего не обращалась к врачу, надеялась долечиться до конца отпуска, но не вышло. 10 марта уже нужно было выходить на работу, а ночью проснулась от дикой боли в горле. Прям ночью с 09.03.26 на 10.03.26, примерно в 3 …
28 апреля, 11:50
Отзыв проверен
ДМС
Страховой случай
starstarstarstarstar
При нагрузках начал болеть локтевой сустав, думал пройдёт само, но чуда не случилось. 03.12.2025 года позвонил на горячую линию СОГАЗ, ответила приятная девушка, объяснил ей ситуацию, она проконсультировала к какому врачу лучше обратиться, подска…
27 апреля, 19:14
Отзыв проверен
ДМС
Страховой случай
starstarstarstarstar
Появилось воспаление в глазу, он покраснел, появился зуд. Через пару дней, а именно 16.03.2026, позвонила по номеру из полиса ДМС в компанию СОГАЗ, рассказала о симптомах, попросила записать меня к офтальмологу. Оператор спросил только город, в к…
27 апреля, 16:17
Не влияет на рейтинг
ДМС
Страховой случай
starstarstarstarstar
17 марта 2026 обращалась по ДМС в СОГАЗ из-за боли в колене, возникшей после тренировки. Сначала думала, что пройдет, просто перенагрузила себя, но через пару дней стало больно ходить по лестнице. Позвонила по номеру из полиса и спросила, можно л…
24 апреля, 22:31
Отзыв проверен
ДМС
Страховой случай
starstarstarstarstar
Приобрела полис ДМС "Новое поколение" Комплекс (Беременность+Роды). При наступлении страхового случая узнала, какие доступны врачи для ведение беременности и родов в MD Л*****п (Санкт-Петербург). По электронной почте мне был направлен спи…
24 апреля, 11:07
ДМС
Страховой случай
starstarstarstarstar
Полис ДМС от СОГАЗ предложил оформить работодатель, я не отказывался. 17 февраля этого года пришлось обращаться по делу, потому что несколько дней держалась боль в ухе и стало хуже слышно на одну сторону. Обратился в колл-центр, чтобы понять, мож…
23 апреля, 22:12
Не влияет на рейтинг
ДМС
Страховой случай
starstarstarstarstar
Полис ДМС использую пару лет подряд, оформили на работе. В прошлом месяце обратилась к терапевту из-за затяжной головной боли, на обезболе долго не просидишь да и для печени вредно. Записывалась через контакт-центр, оператор предложила несколько …
22 апреля, 16:13
Отзыв проверен
ДМС
Страховой случай
starstarstarstarstar
Появилась сыпь на сгибах локтей, не могла понять в чём причина. Сначала занималась самолечением, мази разные пробовала от аллергии, но скоро поняла,что это не продуктивно и бесполезно, поэтому записалась к врачу. Лечусь обычно по полису ДМС от СО…
21 апреля, 16:07
Отзыв проверен
ДМС
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обращалась по ДМС в СОГАЗ в феврале, было обострение гастрита, записывалась к врачу через страховую. Сначала позвонила, уточнила, можно ли сразу попасть к гастроэнтерологу или нужно через терапевта. Оператор сказала, что в моем случае лучше сначала т…
21 апреля, 15:22
Отзыв проверен
ДМС
Страховой случай
starstarstarstarstar
Хочу выразить огромную благодарность страховой компании СОГАЗ и сотруднице горячей линии, которая работала ночью 10 апреля. Случилась экстренная ситуация: утром 11 апреля мне жизненно необходимо было попасть к стоматологу, а гарантийное письмо я в…
21 апреля, 12:14
Отзыв проверен
ДМС
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратился по получению гарантийного письма на МРТ поясницы, было направление от врача, отправил фото направление в онлайн чат приложения, отписали что было передано специалистам и в течение 3 х рабочих дней будет ответ по результатам. По итогу при…
20 апреля, 16:13
Отзыв проверен
ДМС
Страховой случай
starstarstarstarstar
Полис ДМС у меня от работодателя, в СОГАЗ последний раз обращалась 14 февраля этого года из-за температуры и сильной боли в горле. У меня рядом с домом есть клиника, туда ни разу не обращалась, но далеко ехать не хотелось в таком состоянии. Поэто…
20 апреля, 15:23
Отзыв проверен
ДМС
Другое
starstarstarstarstar
Я являюсь сотрудником одной из компаний, которые получают от работодателя полис ДМС и возможность покупки полиса для родственника со скидкой. 4.04 пыталась оплатить полис родственнику, он завис в обработке, кнопки для оплаты не было. Завела новый…
18 апреля, 21:35

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть