Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Лучи СтрахованиеДМС
Оформление полиса
Проблема решена
Ольга, Москва (Москва и область)
23 декабря, 12:44
Проблемы с активацией полиса от ООО РБ Страхование
ООО «Лучи» не исполняет свои обязательства. Направили мне ссылку для активации продукта 15.12.2025. Обещали обработать заявку в течение 3-х рабочих дней. На сегодняшний день заявка до сих пор необработана. На вопрос, по какой причине, предлагают снова создать заявку, которую ранее уже и так создавали.
На мои претензии о том, что полис скоро истекает, ответили хамством и сказали, а почему вы предъявляете нам истечение полиса, и почему Вы начали его активировать за две недели до истечения. Этого времени лично мне достаточно, полисом это не запрещено, об активации узнала только по звонку к ним. Две недели более чем достаточно для обработки заявки на активацию, которая происходит за 3 дня. Но у них за 7 рабочих дней НИЧЕГО не сделано.
Чувствую себя обманутым клиентом, крайне негативные впечатления от работы ООО «Лучи» - теряют заявки, ничего не видят, и высказывают, как это я посмела за две недели до окончания срока полиса активировать продукт у них в компании.
Вместо извинений за подобного рода неудобства и необходимость висеть с ними на телефоне по полчаса в рабочее время.
Трата времени.
Отзыв проверен
Что не нравится
- Стоимость полиса
- Прозрачные условия
- Урегулирование страхового случая
- Компетентность сотрудников
- Удобное приложение
Официальные комментарии
- ОльгаАвтор отзыва25.12.2025 09:39Ответ автора скрыт: его видят только сотрудники компании и администратор Народного рейтинга
Администратор Народного рейтинга26.12.2025 11:34Отзыв проверен. Отменить отзыв, к сожалению, не можем. Однако, так как вы сообщили о решение проблемы, текущая оценка будет пересчитана.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру
Мой профильПоказывать:
Сначала популярные Сначала новые Сначала старые
Сначала популярные
Еще отзывы о страховой компании
ДМС
Страховой случай
Дочке пять лет, среди ночи 3 июня проснулась с температурой 38,8 и очень сильным ротавирусом. Я тревожная, как лучше и быстрее помочь не знаю, такое у нас впервые, а действовать надо быстро. Открыла виртуальную клинику Лучей, написала дежурному терап…
19 июня, 10:14
ДМС
Страховой случай
В субботу 9го мая проснулся с какой-то дикой слабостью и температурой, а тащиться куда-то в дежурную поликлинику сил вообще не было. Вспомнил про эту виртуальную клинику в приложении от рабочего дмс.
Созвонился с врачом по видео прямо из кровати.…
5 июня, 22:13
ДМС
Страховой случай
У нас с женой двое детей, младшему три года. Дети разумеется болеют часто. Раньше каждый раз это был квест: кто поедет с ребенком в поликлинику, очередь, ожидание.
Но когда у меня появилась дмска от работы, жизнь стала настолько легче: если что-т…
3 июня, 22:08
ДМС
Страховой случай
Заболел в худший возможный момент - вечер воскресенья 26 апреля, все обычные варианты закрыты, до понедельника ждать не было сил.
Открыл приложение Лучей, написал дежурному терапевту. Честно не ожидал, что мне ответят, но где-то через час на связ…
27 мая, 19:10
Отзыв проверен
ДМС
Страховой случай
Уже полгода общаюсь с психотерапевтом через виртуальную клинику Лучей. Раньше пробовала ходить в центры очно, но это вечно какая-то логистическая катастрофа, пока доедешь по пробкам, пока высидишь возле кабинета свою очередь, нервы прям ни к черту в …
22 мая, 22:02
Не влияет на рейтинг
ДМС
Страховой случай
В апреле проходила обследование у врача, в итоге выяснилось, что мне нужна небольшая операция. Госпитализация должна была быть плановой и нужно было пройти несколько обследований и сдать анализы. В приложении я не сразу поняла, как все это оформлять,…
19 мая, 20:50
ДМС
Страховой случай
С болями в спине живу давно - то лучше, то хуже. Обычно все заканчивалось одинаково - очередь к неврологу, стандартные назначения, никакого движения вперед. По ДМС "Лучей" от работы решил все-таки сходить к новому врачу, записался к неврологу…
14 мая, 20:26
ДМС
Страховой случай
4 апреля столкнулась с ситуацией, что у меня не получалось записаться к нужному врачу в другом городе во время отъезда. Решила написать в поддержку. Я не была уверена, работает ли страховка там, но должна была. Ответили подробно, подтвердили, что мож…
8 мая, 21:43
ДМС
Страховой случай
25 марта обратился в поддержку Лучей, потому что не смог разобраться с условиями покрытия по стоматологии, страховка у меня недавно. Ответили достаточно оперативно, проверили информацию и объяснили условия по моему ДМС, также предложили варианты, как…
6 мая, 09:25
Отзыв проверен
ДМС
Страховой случай
Поехали с семьей на длинные выходные в марте в Казань. На второй день, 8 марта, у сына поднялась температура, появился кашель. Идти в чужую поликлинику с ребенком, не зная города - дополнительный стресс.
Открыла виртуальную клинику Лучей, написал…
1 мая, 22:05
ДМС
Страховой случай
Последние месяца три периодически кружилась голова, иногда темнело в глазах при резком вставании, под конец рабочего дня появлялась тупая головная боль и в шее. Списывала на усталость и ненормированный график.
В какой-то момент муж настоял, чтобы…
30 апреля, 21:10
Не влияет на рейтинг
ДМС
Страховой случай
Больше года являюсь премиальным клиентом Т-Банка, куда входит программа ДМС от СК Лучи Страхование. Впервые воспользовался обращением к клинику (онлайн-консультация терапевта, личный прием терапевта и лора, анализ крови и рентген грудной клетки).
…
29 апреля, 13:57
Отзыв проверен
ДМС
Страховой случай
В астрахани 05.04.26 обратилась в стоматологию М****нт по дмс лучи страхование. В чате страховой компании сразу одобрили прием врача и попросили прислать план лечения после осмотра.
После получения плана сразу одобрили панорамный снимок челюсти …
28 апреля, 18:30
ДМС
Другое
Быстро решаются вопросы согласования и отправления гарантийных писем, когда уже стоишь в регистратуре и по какой либо причине не оказалось вышеперечисленного.
Звонила на горячую линию. Также случай, оплатила больничный, написала в поддержку, чтоб…
28 апреля, 16:00
Не влияет на рейтинг
ДМС
Страховой случай
Из-за графика работы не было возможности попасть на прием к терапевту, а боль уже почти невыносимая, воспользовался в очередной раз помощью "Лучи Страхование".
Пообщались по телефону с терапевтом, которая внимательно выслушав назначила об…
27 апреля, 12:35
Не влияет на рейтинг
ДМС
Страховой случай
Удобное приложение.
Дистанционные консультации аудио и видео, в удобный день и время, около 30 минут на консультацию.
Достаточно большой выбор специалистов разных специальностей.
Очные приемы в клиниках на выбор, я был в С****ии, Г****ед, И***…
27 апреля, 10:59
Не влияет на рейтинг
ДМС
Страховой случай
Добрый день! Я уже не в первый раз обращаюсь по ДМС за помощью. Это очень удобный сервис, всё в одном приложении. Список клиник огромный — выбирай любую, и никаких очередей, никаких ожиданий.
При обращении в чат операторы реагируют очень быстро, б…
19 апреля, 20:38
Отзыв проверен
ДМС
Другое
Полгода мучился с болью в спине, руки кончено не доходили сходить в обычную поликлинику. А в декабре 2025 г нам как раз подключили новую медстраховку на работе. Удивился, как быстро меня там зарегали, зашел в их приложение, выбрал невролога в клиник…
8 апреля, 20:57
Не влияет на рейтинг
ДМС
Страховой случай
Обращался в начале 2026 года. Нужно было сдавать анализы и делать исследования. В целом быстро согласовали КТ и быстро отвечают в чате. Полис покупал работодатель. Начал жаловаться на живот и начал ходить по частным врачам. Страховая помогла и оплачи…
6 апреля, 12:58
Не влияет на рейтинг
ДМС
Страховой случай
Был вынужден в начале года заняться своей печенью, сдал расширенный комплекс анализов (выписанный врачом еще три месяца назад), и приуныл, когда открыл результаты. Холестерин общий 5.44, индекс НОМА 3.61 (при норме до 2.5), да и АЛТ с триглицеридами …
3 апреля, 16:57
Не влияет на рейтинг
ДМС
Страховой случай
Не первая страховая в моей жизни и хочу отметить очень удобное приложение. Обычно сама записываюсь без проблем, вообще много пользуюсь. Но на прошлой неделе впервые слетала запись в приложении, никак не прикрепляла меня.
Позвонила поддержку, дума…
1 апреля, 22:52
Отзыв проверен
ДМС
Страховой случай
В конце января свалился с московским гриппом, температура 40, идти в больницу был не вариант, встать не мог даже.
Вспомнил, что есть дмс от работы с онлайн врачами, решил рискнуть, а то никогда раньше не пользовался им. Был уверен что по телефону…
27 марта, 21:00
Не влияет на рейтинг
ДМС
Страховой случай
У меня дмс Лучей от работы уже где-то 6 месяцев, пользовалась, все нравится. Недавно пришлось ее опробовать с новой стороны: 4 марта потребовался врач для папы. ПОзвонила в страховую. И девушка на линии предложила опцию дистанционной консультации, эт…
24 марта, 20:49
Отзыв проверен
ДМС
Страховой случай
Программа имеет длинный список исключений, что фактически для большинства ситуаций делает дмс бесполезным и лечится приходится за свой счет. Например, вы не можете просто сдать необходимые вам анализы по назначению врача, вы обязаны предоставить полн…
22 марта, 14:54
Не влияет на рейтинг
ДМС
Страховой случай
Точно рекомендую эту страховую и их виртуальную клинику, кто бы там что ни думал и не говорил! Никому не пожелаешь проснуться в субботу с характерными болями и жжением внизу живота из-за цистита. Раньше я бы просто начала пить антибиотики наобум, но …
20 марта, 22:43
Отзыв проверен
Диалог — сообщество Банки.ру про финансы
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
