Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Ренессанс Каско
Страховой случай
Снежана, Ставрополь (Ставропольский край)
21 января, 12:01
Отвратительное обслуживание по полису Каско
Ни в коем случае не оформляйте полис данной компании . Мой полис стоил 106000, и вот я обратилась по ремонту заднего бампера и лобового стекла (. УУ-300**76 УУ-29***55 ) . в г, Ставрополь не. Офиса, и я думала сейчас все быстро сделаю через приложение . Прошло уже 10 дней с момента создания заявки, а я так и не получила внятного ответа от сотрудника.
В чате отвечают по несколько дней, по горячей линии меня сразу заворачивают, говоря что моим делом уже занимается менеджер. 4 дня назад мне в чате написали что со мной в течение дня свяжутся для осмотра авто , и все . Очень неприятно иметь дело с такими некомпетентными сотрудниками . И они еще предлагают продлить полисе каско . Ну да, так и «сделаю»
Отзыв проверен
Ответ страховой
Что не нравится
- Стоимость полиса
- Прозрачные условия
- Урегулирование страхового случая
- Компетентность сотрудников
- Удобное приложение
Официальные комментарии
Ренессанс21.01.2026 16:40Здравствуйте, Снежана. Приняли в работу ваше обращение.- Ренессанс27.01.2026 10:19Здравствуйте, Снежана. Приносим извинения за ожидание ответа в чате. Срок рассмотрения случаев по каско до 15 рабочих дней с даты подачи полного комплекта документов. По случаю УУ***76 полный комплект документов был получен 15.01.2026 Направление на ремонт выдано 23.01.2026. По случаю УУ****55 заявление получено 05.01.2026, осмотр проведен 23 января, выдано направление на ремонт 26 января. Согласовать порядок предоставления транспортного средства для ремонта вы можете самостоятельно, обратившись на станцию технического обслуживания по контактным данным, указанным в направлении.
- 13.02.2026 14:02Отзыв проверен.
Мой профильПоказывать:
Сначала популярные Сначала новые Сначала старые
Сначала популярные
Еще отзывы о страховой компании
Каско
Страховой случай
Дата происшествия 2026-03-21, номер полиса 033АТ-25/0100349, номер обращения УУ-3303956.
Страховая компания вообще не общается с клиентами. По горячей линии не дозвониться, в приложении не отвечает вообще никто. СТОА отказалась от ремонта, страховая …
17 апреля, 13:11
Каско
Страховой случай
Уважаемые Все, кто желает застраховать свой автомобиль в Стаховой компании Ренессанс. Забудьте это слово иначе ваш страховой случай превратится в кошмарный сюжет многомесячных попыток стучать в тупую бронированную стену. Два дня у меня осталось до…
16 апреля, 20:14
2 услуги
Другое
Сегодня 16 апреля 2026 года пришло сообщение о каком то штрафе по осаго, что нужно ввести какие то данные. Какие данные я должна вводить если они мне все оформляли еще в сентябре месяце прошлого года. Нет возможности дозвониться! Полное игнорирование…
16 апреля, 18:44
Каско
Оформление полиса
Владею несколькими автомобилями. Как это часто бывает, разные страховые предлагают оформить полиса КАСКО, регулярно названивая и рассказывая о своих замечательных условиях. Наслушавшись сладких речей, решил доверить это Ренессансу.
Отправил все данны…
16 апреля, 15:08
Каско
Страховой случай
После оттепели с крыши дома упала большая сосулька и повредила капот: появилась вмятина и скол краски. Решил не откладывать и обратился по КАСКО. Подал заявление дистанционно, приложил фото и указал место происшествия. Осмотр проходил без выезда эксп…
16 апреля, 11:43
Каско
Страховой случай
Заявление о страховом случае было отправлено еще в феврале, до сих пор вопрос не урегулирован, хотя статус дело стоит урегулирован! По электронной почте не отвечают, дозвониться нереально- бот сразу говорит, чтобы писали в чат, там либо игнор, либо …
16 апреля, 10:17
Каско
Страховой случай
Много лет страховался в этой 'чудесной' конторе (18лет, если быть точным), но видимо придется пересмотреть отношение к ней. И все произошло из за одного случая.
А именно, возник страховой случай, не по моей вине, после которого был направле…
16 апреля, 07:25
Каско
Страховой случай
Хочу подробно описать вопиющую ситуацию с АО «Группа Ренессанс Страхование» (полис КАСКО № 001AT-26/0463055, убыток № УУ-3229560). Компания занимается не выполнением обязательств, а намеренным затягиванием сроков и дезинформацией.
Хронология событий…
15 апреля, 17:53
Каско
Страховой случай
Проблема решена
Номер обращения: УУ-3325352
Нет коммуникации. До живого человека не дозвониться, робот отправляет в чат. В чате - не отвечают. Происшествие от 16.03 было заведено через приложение. На этом этапе все норм. Далее был запрос на досыл справок из ГАИ, сп…
15 апреля, 16:51
Каско
Страховой случай
КАСКО № 040AT-25/0101082 в
1. Первый страховой случай 13.12.2025. После ДТП автомобиль был направлен на ремонт на СТО «Гарант М» по адресу: г. Ульяновск, Молочный переулок, д. 6.Указанный сервис не является официальным дилером Chery и представляет со…
15 апреля, 04:22
Каско
Страховой случай
На узкой улице при разъезде задел зеркалом контейнер для мусора. Корпус треснул, механизм складывания перестал работать. Понимал, что виноват сам, но для таких случаев и оформлял КАСКО. Заявление подал онлайн, приложил фото повреждения. На следующий …
14 апреля, 20:29
Каско
Страховой случай
КАСКО № 040AT-25/0101082 в
1. Первый страховой случай (УУ 2931736 от 13.12.2025)
После ДТП автомобиль был направлен на ремонт на СТО «Гарант М» по адресу: г. Ульяновск, Молочный переулок, д. 6.Указанный сервис не является официальным дилером Chery и…
14 апреля, 20:19
Каско
Страховой случай
Хочу поделиться крайне негативным опытом взаимодействия со страховой компанией Ренессанс Страхование по полису КАСКО.
Основные проблемы:
1.Качество ремонта оставляет желать лучшего. Назначенный компанией автосервис не соответствует требованиям для р…
14 апреля, 18:59
Каско
Страховой случай
Проблема решена
Номер полиса: 004АТ-25/0103195. Страховой случай: УУ-3365326. 23 апреля 2026 года на трассе прилетел камень в лобовое. На следующий день подали заявку в приложении в страховую компанию. Необходимые для рассмотрения документы были направлены через при…
14 апреля, 12:57
Каско
Другое
Всем добрый день , уважаемые читатели!
Данная история длится с 22 года , решения так и нет .
Заключил договор "КАСКО" с данной СК №001АТ*****45 .
Произошло два страховых случая, с промежутком времени почти 2 месяца .
По первому случаю все было…
13 апреля, 11:39
Каско
Страховой случай
Номер полиса: 028А****1549
Номер обращения: УУ-3202374
ДТП случилось 25.02.2026 года. Сегодня 12 апреля 2026. Результаты и действия от страховой — самые неадекватные. Такое ощущение, что занимаются весьма некомпетентные специалисты или специально…
12 апреля, 17:23
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
Столкнулся с проблемой по КАСКО от Ренессанс. Наступил страховой случай УУ-3247462, с повреждением крыла на парковке, причем виновник установлен.
Наверное необходимо было обращаться через его ОСАГО т.к. этот Ренессанс не в состоянии отремонтиров…
12 апреля, 10:57
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
получил направление по КАСКО и письмо
Мы подготовили направление по вашему убытку № УУ-3343258 и отправили его на станцию технического обслуживания «П***С-78».
Пожалуйста, запишитесь на осмотр/ремонт в технический центр по адресу:
195197, РОССИЯ…
11 апреля, 11:21
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
Номер полиса: 014****3044
Номер обращения: УУ-2987672
ДТП случилось 30 декабря 2025 года. На дворе 10 апреля 2026. Результата и действий от страховой - ноль!
Поначалу все двигалось неплохо. Сразу после праздников приехал эксперт на осмотр. Вско…
10 апреля, 20:19
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
Номер полиса КАСКО №001AT-2****70, номер обращения УУ-3001869. 07.01.2026 в Ренессанс было направлено обращение о ДТП со участием виновника.
16.01.2026 прошел осмотр на предложенном страховой компанией СТО. По состоянию на 10.04.2026 СТО даже не …
10 апреля, 17:52
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
Я по интернету приобрел полис в Ренессанс автострахование КАСКО . Не самый дешевый по сравнению с другими компаниями , но доступный.
Произошло ДТП. Я не виновник. Но суть , в том , что по договору каско, ремонт должен осуществлять диллер. Но види…
10 апреля, 15:21
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
Зимой на парковке торгового центра было скользко, машину повело и я аккуратно задел металлическое ограждение. Разбилась фара и помялось крыло. Второго участника не было, поэтому оформил по КАСКО без вызова ГИБДД.
Через приложение загрузил фотогра…
10 апреля, 12:50
Каско
Страховой случай
15.01.2026 произошел страховой случай (Убыток № УУ-3039849)автомобиль был передан на СТОА АГ****ТО .
Согласно условиям договора/Закону о защите прав потребителей, ремонт должен быть произведен в разумный срок.
Однако на сегодняшний день (с момен…
10 апреля, 11:30
Не влияет на рейтинг
Каско
Другое
10.04 8:45 Просто нужен был документ полиса каско. Если вы хотите купить полис, то вас соединяют мгновенно. Все остальное - ждите, ждите... Невомозможно из лк отправить полис себе на почту - ошибка.
Просьба срочно отправить документ через операто…
10 апреля, 10:54
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
27.03.26 года попал в ДТП - гравий из под колес разбил люк. Вызывал ДПС, выдали справку для страховой с указанием повреждений «люк крыши». Заявил убыток УУ-3335496.
В ходе осмотра на СТО обнаружены скол и трещина на лобовом стекле. Страховая отка…
10 апреля, 10:31
Не влияет на рейтинг
Диалог — сообщество Банки.ру про финансы
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
Газпромбанк
Газпромбанк — компания года в сообществе «Диалог»!
3
Даня Творожная
Награда за перевод пенсии
6
Диалог
«Вопрос–ответ» с экспертом: задайте вопрос Алине Ледяевой
26
Кулёма
От улыбки хмурый день светлей.... но не всегда.
8
ЮККИ
Новые технологии и угрозы: Google, Apple, Telegram
2
Viktoria Ki
Тест: «Ваш финансовый тип по профессии»
23
ВебЗайм
«ВебЗайм» запускает кредитные каникулы для клиентов из Дагестана
5
Варненчик В
В Госдуме предложили легализовать официальную работу самозанятых друг с другом
1
IrSm1965
Впечатление от оформления карты на Банкиру
40
Кошельковая мышь
Пополняю копилку челленджа
3
Ещё 70 тем
Сейчас обсуждают в Диалоге