Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Ренессанс Каско
Страховой случай
Екатерина, Воронеж (Воронежская область)
27 января, 09:36
Держитесь подальше от Ренессанса
мой страховой случай УУ***73 наступил 23.01.2026г, скачал приложение Ренессанс страхование, тк все делается онлайн. Машина еще на гарантии, пробег 39тыс км, повреждения сильные, повреждены гарантийные узлы, все ТО и ремонтные работы проводились ТОЛЬКО у дилера Киа , о чем свидетельствуют записи в сервисной книжке, СТО , которые предлагает Ренессанс знакомы, это автосервисы с посредственным ремонтом.
Я написал обращение с просьбой дать направление к дилеру и что к ДТП добавился пострадавший, обещанного ответа в течении 1-2 дней не пришло, фото сделать не могу. тк сначала надо добавить СТО, по телефону робот, связи нет от слова "совсем".
Страхуюсь в Ренессансе третий год, являюсь членом клуба Ренессанс, где обещан индивидуальный подход в ремонте.
Не понимаю сложности в передаче ремонта дилеру. тк по суброгации Ренессанс возьмет разницу с виновника ДТП. бегите не оглядываясь от этой компании.
Отзыв проверен
Что не нравится
- Урегулирование страхового случая
- Компетентность сотрудников
- Удобное приложение
Официальные комментарии
- 27.01.2026 10:16Здравствуйте, Екатерина. Приняли в работу ваше обращение.
- 28.01.2026 09:54Здравствуйте, Екатерина. По вашему случаю мы еще не получали от вас документы, чтобы рассмотреть его. Вы просили эвакуировать вас с места ДТП и сразу выдать направление на ремонт. Без документов мы не можем этого сделать. После предоставления вами документов, необходимых для признания случая страховым, он будет рассмотрен, и выдано направление на ремонт. В чате вас проконсультировали по этому вопросу.
- 30.01.2026 13:02Спасибо за отзыв. Автор, вы предоставили документы? На каком сейчас этапе решение вашего вопроса?
- ЕкатеринаАвтор отзыва03.02.2026 10:48в чате мне пришло сообщение, отправить документы в чат, я отправила, 5 дней ответа ноль, полное игнорирование, надо здесь вести переписку. чтобы был результат???
- ЕкатеринаАвтор отзыва03.02.2026 11:00с 28.01 документы в чате. сегодня 03.02., сколько ждать ответ в чате???
- ЕкатеринаАвтор отзыва03.02.2026 12:33Дозвониться нельзя, на линии только робот. который сообщает. что менеджер закреплен. в чате ответа нет никакого
- 03.02.2026 13:37Екатерина, документы приняты в работу, случай на рассмотрении, пожалуйста, ожидайте.
- ЕкатеринаАвтор отзыва03.02.2026 16:27в чате написали, предоставить читаемые документы ГИБДД, я предоставила СКАН документом. смотрю на них на большом экране. все читается, спрашиваю в чате, читаются? а в ответ - тишина! всю переписку надо вести здесь?? зарегистрировано 03.02.2026, хотя документы отправлены 28.01.2026
- ЕкатеринаАвтор отзыва03.02.2026 17:36"Вам направлена СМС со списком недостающих документов, направьте их, пожалуйста.Продолжим расмотрение заявления после получения полного комплекта документов." смс никакого нет, это издевательство?? вот такое общение?? загружены все документы и фото и заявление о направлении на ремонт к дилеру с обоснованием
- ЕкатеринаАвтор отзыва04.02.2026 10:12как выглядит общение с ренессанс страхованием: никакой менеджер не закреплен в чате, туда заходят разные люди и спрашивают. какой у меня вопрос, все мои сообщения сразу помечены двумя галочками. как прочитанные. следовательно. никто не видит моих вопросов, переписку никто не изучил и в загруженных документа не видно фото, про направление к дилеру тоже умалчивается, висит, выберите СТО, еще раз повторю, не собираюсь ремонтировать автомобиль где попало, тк полно внутренних повреждений и все ремонтные работы проводились только у дилера, о чем есть записи в сервисной книжке.
- ЕкатеринаАвтор отзыва11.02.2026 14:58добавлю еще: фирменная фишечка от ренессанса!! дать номер специалиста для осмотра через М***. только в м*** этого номера нет!!!!
- 12.02.2026 13:32Здравствуйте, Екатерина. Действительно, в чате 9 февраля специалист допустил ошибку, когда писал контакты партнеров - приносим наши извинения. С вами уже связались и назначили осмотр на 12 февраля. По условиям вашего полиса ремонт производится на станции по выбору страховщика. При этом ремонт на станции официального дилера не предусмотрен по договору. В случаях, когда для клиентов принципиально ремонтировать автомобиль на определенной станции, мы всегда рекомендуем заключать договор на условиях "Ремонт на любой СТОА по выбору Страхователя". В вашем полисе такой опции нет. Мы стараемся идти навстречу клиенту всегда, когда это возможно, но в существующих рыночных условиях, предложить вам желаемую вами станцию, мы, к сожалению, не можем. Если вы не хотите увеличивать лимит на эвакуацию (бесплатно) - это ваше право.
- ЕкатеринаАвтор отзыва12.02.2026 19:38Ответ автора скрыт: его видят только сотрудники компании и администратор Народного рейтинга
- 13.02.2026 08:29Екатерина, у нас с вами заключен договор на определенных условиях, а именно: по вашему полису ремонт производится на станции по выбору страховщика, при этом ремонт на станции официального дилера не предусмотрен. Мы стараемся идти навстречу клиенту всегда, когда это возможно, но в существующих рыночных условиях, предложить вам желаемую вами станцию, мы, к сожалению, не можем. При этом условия договора не нарушены. Мы можем заменить станцию на другую, в рамках условий вашего договора, в котором ремонт на станции дилера не предусмотрен.
Администратор Народного рейтинга19.02.2026 17:41Отзыв проверен.
Мой профильПоказывать:
Сначала популярные Сначала новые Сначала старые
Сначала популярные
Калькулятор каско онлайн
Узнайте стоимость каско в 16 страховых компаниях за 1 минуту
Еще отзывы о страховой компании
Каско
Страховой случай
Дата происшествия 2026-03-21, номер полиса 033АТ-25/0100349, номер обращения УУ-3303956.
Страховая компания вообще не общается с клиентами. По горячей линии не дозвониться, в приложении не отвечает вообще никто. СТОА отказалась от ремонта, страховая …
17 апреля, 13:11
Каско
Страховой случай
Уважаемые Все, кто желает застраховать свой автомобиль в Стаховой компании Ренессанс. Забудьте это слово иначе ваш страховой случай превратится в кошмарный сюжет многомесячных попыток стучать в тупую бронированную стену. Два дня у меня осталось до…
16 апреля, 20:14
2 услуги
Другое
Сегодня 16 апреля 2026 года пришло сообщение о каком то штрафе по осаго, что нужно ввести какие то данные. Какие данные я должна вводить если они мне все оформляли еще в сентябре месяце прошлого года. Нет возможности дозвониться! Полное игнорирование…
16 апреля, 18:44
Каско
Оформление полиса
Владею несколькими автомобилями. Как это часто бывает, разные страховые предлагают оформить полиса КАСКО, регулярно названивая и рассказывая о своих замечательных условиях. Наслушавшись сладких речей, решил доверить это Ренессансу.
Отправил все данны…
16 апреля, 15:08
Каско
Страховой случай
После оттепели с крыши дома упала большая сосулька и повредила капот: появилась вмятина и скол краски. Решил не откладывать и обратился по КАСКО. Подал заявление дистанционно, приложил фото и указал место происшествия. Осмотр проходил без выезда эксп…
16 апреля, 11:43
Каско
Страховой случай
Заявление о страховом случае было отправлено еще в феврале, до сих пор вопрос не урегулирован, хотя статус дело стоит урегулирован! По электронной почте не отвечают, дозвониться нереально- бот сразу говорит, чтобы писали в чат, там либо игнор, либо …
16 апреля, 10:17
Каско
Страховой случай
Много лет страховался в этой 'чудесной' конторе (18лет, если быть точным), но видимо придется пересмотреть отношение к ней. И все произошло из за одного случая.
А именно, возник страховой случай, не по моей вине, после которого был направле…
16 апреля, 07:25
Каско
Страховой случай
Хочу подробно описать вопиющую ситуацию с АО «Группа Ренессанс Страхование» (полис КАСКО № 001AT-26/0463055, убыток № УУ-3229560). Компания занимается не выполнением обязательств, а намеренным затягиванием сроков и дезинформацией.
Хронология событий…
15 апреля, 17:53
Каско
Страховой случай
Проблема решена
Номер обращения: УУ-3325352
Нет коммуникации. До живого человека не дозвониться, робот отправляет в чат. В чате - не отвечают. Происшествие от 16.03 было заведено через приложение. На этом этапе все норм. Далее был запрос на досыл справок из ГАИ, сп…
15 апреля, 16:51
Каско
Страховой случай
КАСКО № 040AT-25/0101082 в
1. Первый страховой случай 13.12.2025. После ДТП автомобиль был направлен на ремонт на СТО «Гарант М» по адресу: г. Ульяновск, Молочный переулок, д. 6.Указанный сервис не является официальным дилером Chery и представляет со…
15 апреля, 04:22
Каско
Страховой случай
На узкой улице при разъезде задел зеркалом контейнер для мусора. Корпус треснул, механизм складывания перестал работать. Понимал, что виноват сам, но для таких случаев и оформлял КАСКО. Заявление подал онлайн, приложил фото повреждения. На следующий …
14 апреля, 20:29
Каско
Страховой случай
КАСКО № 040AT-25/0101082 в
1. Первый страховой случай (УУ 2931736 от 13.12.2025)
После ДТП автомобиль был направлен на ремонт на СТО «Гарант М» по адресу: г. Ульяновск, Молочный переулок, д. 6.Указанный сервис не является официальным дилером Chery и…
14 апреля, 20:19
Каско
Страховой случай
Хочу поделиться крайне негативным опытом взаимодействия со страховой компанией Ренессанс Страхование по полису КАСКО.
Основные проблемы:
1.Качество ремонта оставляет желать лучшего. Назначенный компанией автосервис не соответствует требованиям для р…
14 апреля, 18:59
Каско
Страховой случай
Проблема решена
Номер полиса: 004АТ-25/0103195. Страховой случай: УУ-3365326. 23 апреля 2026 года на трассе прилетел камень в лобовое. На следующий день подали заявку в приложении в страховую компанию. Необходимые для рассмотрения документы были направлены через при…
14 апреля, 12:57
Каско
Другое
Всем добрый день , уважаемые читатели!
Данная история длится с 22 года , решения так и нет .
Заключил договор "КАСКО" с данной СК №001АТ*****45 .
Произошло два страховых случая, с промежутком времени почти 2 месяца .
По первому случаю все было…
13 апреля, 11:39
Каско
Страховой случай
Номер полиса: 028А****1549
Номер обращения: УУ-3202374
ДТП случилось 25.02.2026 года. Сегодня 12 апреля 2026. Результаты и действия от страховой — самые неадекватные. Такое ощущение, что занимаются весьма некомпетентные специалисты или специально…
12 апреля, 17:23
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
Столкнулся с проблемой по КАСКО от Ренессанс. Наступил страховой случай УУ-3247462, с повреждением крыла на парковке, причем виновник установлен.
Наверное необходимо было обращаться через его ОСАГО т.к. этот Ренессанс не в состоянии отремонтиров…
12 апреля, 10:57
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
получил направление по КАСКО и письмо
Мы подготовили направление по вашему убытку № УУ-3343258 и отправили его на станцию технического обслуживания «П***С-78».
Пожалуйста, запишитесь на осмотр/ремонт в технический центр по адресу:
195197, РОССИЯ…
11 апреля, 11:21
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
Номер полиса: 014****3044
Номер обращения: УУ-2987672
ДТП случилось 30 декабря 2025 года. На дворе 10 апреля 2026. Результата и действий от страховой - ноль!
Поначалу все двигалось неплохо. Сразу после праздников приехал эксперт на осмотр. Вско…
10 апреля, 20:19
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
Номер полиса КАСКО №001AT-2****70, номер обращения УУ-3001869. 07.01.2026 в Ренессанс было направлено обращение о ДТП со участием виновника.
16.01.2026 прошел осмотр на предложенном страховой компанией СТО. По состоянию на 10.04.2026 СТО даже не …
10 апреля, 17:52
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
Я по интернету приобрел полис в Ренессанс автострахование КАСКО . Не самый дешевый по сравнению с другими компаниями , но доступный.
Произошло ДТП. Я не виновник. Но суть , в том , что по договору каско, ремонт должен осуществлять диллер. Но види…
10 апреля, 15:21
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
Зимой на парковке торгового центра было скользко, машину повело и я аккуратно задел металлическое ограждение. Разбилась фара и помялось крыло. Второго участника не было, поэтому оформил по КАСКО без вызова ГИБДД.
Через приложение загрузил фотогра…
10 апреля, 12:50
Каско
Страховой случай
15.01.2026 произошел страховой случай (Убыток № УУ-3039849)автомобиль был передан на СТОА АГ****ТО .
Согласно условиям договора/Закону о защите прав потребителей, ремонт должен быть произведен в разумный срок.
Однако на сегодняшний день (с момен…
10 апреля, 11:30
Не влияет на рейтинг
Каско
Другое
10.04 8:45 Просто нужен был документ полиса каско. Если вы хотите купить полис, то вас соединяют мгновенно. Все остальное - ждите, ждите... Невомозможно из лк отправить полис себе на почту - ошибка.
Просьба срочно отправить документ через операто…
10 апреля, 10:54
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
27.03.26 года попал в ДТП - гравий из под колес разбил люк. Вызывал ДПС, выдали справку для страховой с указанием повреждений «люк крыши». Заявил убыток УУ-3335496.
В ходе осмотра на СТО обнаружены скол и трещина на лобовом стекле. Страховая отка…
10 апреля, 10:31
Не влияет на рейтинг
Диалог — сообщество Банки.ру про финансы
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
Газпромбанк
Газпромбанк — компания года в сообществе «Диалог»!
3
Даня Творожная
Награда за перевод пенсии
6
Диалог
«Вопрос–ответ» с экспертом: задайте вопрос Алине Ледяевой
26
Кулёма
От улыбки хмурый день светлей.... но не всегда.
8
ЮККИ
Новые технологии и угрозы: Google, Apple, Telegram
2
Viktoria Ki
Тест: «Ваш финансовый тип по профессии»
23
ВебЗайм
«ВебЗайм» запускает кредитные каникулы для клиентов из Дагестана
5
Варненчик В
В Госдуме предложили легализовать официальную работу самозанятых друг с другом
1
IrSm1965
Впечатление от оформления карты на Банкиру
40
Кошельковая мышь
Пополняю копилку челленджа
3
Ещё 70 тем
Сейчас обсуждают в Диалоге