Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
ИнгосстрахКаско
Проблема решена
, Аксай (Ростовская область)
7 марта, 20:31
Расторжение полиса Каско, затягивают с сроком
Добрый день. 28.02.2026 приобретал автомобиль в кредит, по условиям банка каско не обязательно но по условиям дилера обязательно, в итоге был куплен полис КАСКО, 03.03.2026 было подано заявление для расторжения договора на основании периода охлаждения ( заявка 88***03) с реквизитами для возврата страховой премии в личном кабинете СПАО "Ингосстрах" срок рассмотрения обращения до 06.03.2026, 04.03.2026 у обращения обновился статус "обращение в работе" на 07.03.2026 статус не изменился.
Обратился в поддержку где мне ответили что обращение до сих пор в работе так как нет подтверждения оплаты ( хотя в ЛК есть информация об оплате полиса) и ждут подтверждение оплаты от страхового агента, там же в чате я приложил фото чеков, специалист ответила что чеки перенаправлены в ответственное подразделение.
06.03.2025 так же обращался в поддержку, специалист ничего не сказала что нужны чеки оплаты, сказала что до конца дня все решится и данные обновятся в ЛК, но увы. Тут же в отзывах увидел что чеки нужно отправлять на почту sr***os.ru, хотя от страховой компании об этом нет никакой информации, чеки так же продублировал на вышеуказанную почту. Прошу не затягивать с рассмотрением обращения
Отзыв проверен
Ответ страховой
Что не нравится
- Стоимость полиса
- Компетентность сотрудников
Официальные комментарии
Ингосстрах09.03.2026 20:15Здравствуйте! Спасибо, что нашли время оставить отзыв! Мы разберемся в ситуации и вернемся к вам с ответом.- Ингосстрах10.03.2026 11:33Здравствуйте! Спасибо за отзыв. 03.03.2026 вами создана заявка из личного кабинета. Позвольте отметить, что возврат страховой премии по выбранной вами причине осуществляется в течение 7 рабочих дней со дня получения заявления (заявки) об отказе от договора добровольного страхования. Таким образом крайний срок прекращения 11.03.2026. На данный момент договор уже расторгнут, и деньги за неиспользованный период страхования перечислены на указанные вами банковские реквизиты. Однако, просим отнестись с пониманием, что мы не знаем, когда фактически денежные средства поступают на счет – мгновенно, в тот же или на следующий день, т.к. это уже зависит от деятельности банков. Таким образом прекращение договора и возврат д/с осуществлены в срок.
- Автор отзыва10.03.2026 16:10Ответ автора скрыт: его видят только сотрудники компании и администратор Народного рейтинга
- Автор отзыва10.03.2026 16:13Спасибо, вопрос решен, страховая премия возвращена в полном объёме, прошу администратора поднять оценку до 4х звезд ( минус одна из за некомпетентности сотрудников поддержки и неясности сроков рассмотрения)
Администратор Народного рейтинга11.03.2026 17:25Отзыв проверен. Принять отзыв с оценкой 4, к сожалению, не можем, так как в отзыве описывается проблема. Однако, так как вы отметили "Решение проблемы", текущая оценка будет пересчитана.
Мой профильПоказывать:
Сначала популярные Сначала новые Сначала старые
Сначала популярные
Калькулятор каско онлайн
Узнайте стоимость каско в 16 страховых компаниях за 1 минуту
Еще отзывы о страховой компании
3 услуги
Страховой случай
При оформлении полиса ОСАГО, решил максимально себя обезопасить. Для этого дополнительно на сайте Ингосстрах оформил полисы Автозащита Базовый и АвтоНС +.
03.02.2026 произошло ДТП с 3 участниками. Мой авто двигался по главной дороге, два других …
6 мая, 13:06
Каско
Страховой случай
Мое ДТП произошло 2 марта 2026г. 3 марта 2026г через приложение ингосстрах мобайл я получила направление на осмотр , в нашем г.Иваново, к сожалению дают единственное место где я могу осуществить ремонт своего автомобиля, это д.Коляново с правой сторо…
6 мая, 12:22
Каско
Страховой случай
При приобретении автомобиля был вынужден приобрести страховой полис КАСКО. Зимой наехал на ограждение, сразу же заявил о ДТП. При оформлении страхового случая предлагалось или выплата, или направление на СТО - выбрал выплату, но СК напрвила на СТО оч…
6 мая, 09:32
Каско
Страховой случай
Не реагируют на обращение #O-573675 от 23.04.2026. Страховой случай #171-113633/26-1 был оформлен 11.03.2026
До 23.04.2026 неоднократно звонили на горячую линию и ремонтную организацию,вопрос не был решен,все время говорят что на соглосовании зап…
2 мая, 16:06
Каско
Страховой случай
Обратился в страховую по поводу страхового случая -скол на лобовом стекле автомобиля Хавал дарго.
В итоге спустя три месяца получил отказ страховой заменить стекло на оригинал , только недорогие аналоги , хотя оригинальное стекло не является дефец…
1 мая, 13:05
2 услуги
Пролонгация полиса
Каждый год оформляю на каждый автомобиль осаго и каско,защищающее от водителей без страхового полиса. Каждый год требуют сначала оплатить осаго, а дальше присылают счет за каско.
В этом году решила пойти по обычному пути, оплатила осаго, прошу со…
25 апреля, 15:34
Каско
Страховой случай
Страховой случай №71-131924/26-1 от 24.03.2026
Страховой случай требует только замены бокового стекла автомобиля.
История страхового случая:
- 24.03.2026 мной были поданы все необходимые документы по страховому случаю через мобильное приложени…
25 апреля, 09:53
Каско
Страховой случай
В марте 2026 года произошел страховой инцидент: на моей новой Chery Tiggo 7 Pro наезд на глыбу льда, в результате чего был поврежден задний бампер. Согласно каталогу запчастей, стоимость оригинальных деталей составляет более 20 000 рублей + работы.
…
24 апреля, 11:51
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
Оформил я каско на новый автомобиль. Ранее не имел дело с ингосстах. Реклама пестирила тем что в случае каких то проблем направят на ремонт в течении 1 рабочего часа. Так и отображается в мобильном приложении и на сайте.
Случился страховой случай.…
23 апреля, 20:13
Каско
Страховой случай
Обратились в компанию после ДТП 11 03 2026 за возмещением страховой выплаты и получили отказ по каско. Когда стаховали авто девушка мило рассказывала о баснословных выплата в кротчайшие сроки. Тянули резину ровно два месяца.
Та же самая девушка т…
22 апреля, 21:10
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
Продавая полис обещали прекрасный сервис, скорость решения и много всего. Потом настойчиво предлагали увеличить стоимость полиса внеся в него дополнительные условия (ГАП, ремонт на ОД и т.п.). Согласился. В полисе прописано "6.2. В случае повреждения…
21 апреля, 15:21
Каско
Страховой случай
Заключил договор страхования с данной организацией. Продукт "premium protect". С менеджером условились очень просто - получаю продукт с максимальной защитой без подводных камней в виде "франшиз" и прочего неприятного. Выплачиваю неслабые 89 тр. вмест…
17 апреля, 14:25
Каско
Страховой случай
Отвратительный клиентский сервис, отвратительная организация труда у менеджеров, отвратительная обратная связь. За 1.5 месяца по каско даже не попал на дефектовку авто.
Друзья проходите мимо этой кампании!!! Боюсь представить как мучаются люди с …
17 апреля, 06:17
Каско
Страховой случай
Оформила заявление по происшествию 26.02.2026, срок рассмотрения 30 рабочих дней, они истекли 9.04. Позвонила в компанию 13.04, да , мы поторопим куратора, вам позвонят сегодня-завтра, не позвонила. Опять звоню 15.04. куратор не отвечает -пишите ж…
16 апреля, 12:37
Каско
Страховой случай
Мой страховой полис КАСКО Premium № Ai14****236 от 06.12.2025 г.
Абсолютно НЕ СОГЛАСНА с решением по страховому случаю 71-***2/26 по автомобилю Haval Jolion – требуется замена лобового стекла (попал камень) комплектации Premium – с полным подогревом…
14 апреля, 00:04
Каско
Страховой случай
Эта страховая компания обманывает! Сын застраховал КАско от угона и Тотал. К сожалению машину угнали, через положенное время выдали справку, что машину не нашли и дело приостановлено.
Но страховая компания уже два года судится с нами! Пытаясь до…
13 апреля, 21:28
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
Добрый день!
Не смогла найти на сайте свой предыдущий отзыв от 23.03.2026.
2 октября 2025 г мой автомобиль, припаркованный рядом с домом, “притер” автомобиль, управляемый начинающим водителем. Повреждены бампер и арочный расширитель переднего право…
13 апреля, 12:49
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
ДТП случилось 03.04.2026. Сегодня 08.04.2026 - и я до сих пор не могу подать заявление ни через сайт, ни через приложение, ни через офис по следующим причинам:
1) некомпетентность горячей линии, они не могут разобраться почему через приложение нев…
8 апреля, 15:56
Каско
Страховой случай
Являюсь клиентом страховой компании Ингосстрах по договору КАСКО. К сожалению, столкнулся с абсолютно возмутительным отказом в направлении на ремонт моего автомобиля после страхового случая.
Согласно условиям моего полиса КАСКО, выбор техцентра для…
8 апреля, 15:32
Каско
Страховой случай
Складывается впечатление, что у данной страховой компании принцип работы - взять с вас деньги, а дальше уже неважно что будет. Оформлял страховой случай, направление на ремонт сформировали на следующей день, 19.02 СТОА прислали в страховую счёт на ре…
7 апреля, 12:22
Каско
Страховой случай
Договор страхования AC43*****61
Страховое событие 71-125576/26-1
20 марта получил повреждения лобового стекла отскочившим предметом, имею право обратится в страховую по КАСКО без вызова ГИБДД.
Всё оформил на сайте ИНГОССТРАХ выбрал ближайший СТ…
5 апреля, 21:35
2 услуги
Оформление полиса
В середине апреля 2026 года понадобилось оформить ОСАГО и Каско на новую машину. Выбрал Ингосстрах, потому раньше у них уже страховался.
Зашёл на сайт, заполнил данные, но в какой-то момент завис, поэтому решил не рисковать и поехал в офис. В отдел…
4 апреля, 20:10
Отзыв проверен
Каско
Оформление полиса
Обратился в приложение Ингосстраха чтобы оформить каско, там быстро разобрался в интерфейсе узнал все подробности об оформлении полиса. Он меня полностью устроил своим качеством, поэтому я легко быстро оформил полис и остался очень доволен скоростью …
1 апреля, 22:04
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
02.03.2026 г.Пермский край г.Чайковский Обратился по полису каско с документами о дтп из ГИБДД где указаны все повреждения , на что страховая в свою очередь половину повреждений убрала сказали что не страховой случай хотя прилагались фото с места дтп…
1 апреля, 19:33
Не влияет на рейтинг
Каско
Другое
Проблема решена
Здравствуйте! Хочу поделиться своим негативным опытом взаимодействия с данной конторой. Покупал автомобиль в автосалоне где мне были навязаны 4 доп услуги (хотя в самом начале я работнику сказал чтобы не включали ни каких необязательных услуг, на что…
1 апреля, 18:01
Не влияет на рейтинг
Диалог — сообщество Банки.ру про финансы
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
АО Россельхозбанк
Агротуризм, сады и биохакинг: что обсуждали на форуме в Минеральных Водах
2
Экономиста
Как я оформила дебетовую карту Газпромбанка в Банки.ру
6
Дмитрий Хмелев
Россияне к 30 годам накапливают в среднем 500 тысяч рублей
5
иэтоЯ
Гослотерея от Альфы!
22
ДоброЗайм
Простые стратегии погашения долгов: математика и психология выбора
3
Кошельковая мышь
Очередной отчет по челленджу
17
sh-o-p
Россияне резко урезали траты на некоторые услуги.
7
Диалог
Пора поймать свою финансовую мудрость!
42
Игорь перос
Мой опыт по открытию вклада в банке ВТБ через маркетплейс банки ру.
5
Экономка1
Щедрый Совкомбанк и новогодний бум.
9
Ещё 37 тем
Сейчас обсуждают в Диалоге