Страховой случай по КАСКО. Условно-безусловная франшиза.

Страховой случай АТ17333636 На машину, которая стояла в парковочном кармане во дворе дома, упала глыба льда с крыши дома и помяла багажник и разбила стекло багажника. Машина застрахована КАСКО с условно-безусловной франшизой 45000. ОВД (участковый) выдал постановление об отказе о возбуждении уголовного дела, постановил что автомобиль был поврежден в результате падения снега и льда с крыши дома. Поскольку было разбито стекло багажника, то я вставила новое стекло для обеспечения безопасности хранения автомобиля на стоянках. Все необходимые документы были предоставлены в страховую компанию в рамках заявления о стразовом случае. Приезжал эксперт для проверки повреждений ранее описанных в заявлении, зафиксированных фотосьемкой. После рассмотрения документов страховая компания прислала сообщение что я направляюсь на ремонт в выбранный мной СТО для прохождения ремонта, но франшиза тем не менее применяется (то есть расходы СТО на сумму 45000 я должна оплатить, и только оставшиеся расходы оплатит страховая компания в том разумеется случае если общие затраты на ремонт превысят сумму франшизы. То есть несмотря на то, что моей вины в причинении вреда автомобилю не было, тем не менее страхования компания хочет применить франшизу. Кроме того, в направлении на ремонт сказано что ремонтироваться должна только рамка багажника. Про стекло сказано что в стоимость ремонта оно уже не входит. Я понимаю, что сейчас оно вставлено, но не ясно потребуется ли снятие стекла при ремонте крышки и насколько это можно сделать без ущерба для стекла. Сама сумма ремонта ограничена суммой 135000.