Ренессанс - самый ужасный КАСКО.

Зарегистрировали два страховых случая по полису Каско 24.02.2026г. УУ-3190676) и от 06.03.2026г. УУ-3241607. По УУ-3190676 документы зарегистрированы в приложении, все справки ГИБДД мы предоставили (виновник установлен - это второй водитель). Далее было получено направление в СТОА Ключ Авто, проведен осмотр, установлены поврежденные детали (Багажник и две детали заднего бампера). СТОА составил заказ-наряд на детали, но спустя две недели перезвонил и сообщил, что Страховая отказала в оплате этих деталей в полном размере. При этом, никаких уведомлений в личном кабинете ренессанса не было. На текущий момент якобы составлено обращение от страховой к СТОА, но у меня нет подтверждений/ фактов, что работа какая-то ведется. Страховая не выходит на связь и пишет отписки об регламентных ответов до 5 раб. дней. С момента подачи документов прошло более месяца - результата нет. По обращению от 06.03.2026г. УУ-3241607 аналогично - провели осмотр в Великан Авто по факту повреждения передней фары. Менеджер цеха сообщил, что стоимость фары в сборе в районе 120 000 руб. и по документам от завода-изготовителя требуется заменять деталь в сборе при повреждении крепления фары (что у нас и произошло), а страховая им готова возместить только 75 000 рублей. В мобильном приложении статусы страховых случаев не обновляют. При первичном обращении на гор. линию Ренессанса обещали контакт какого-то "персонального" менеджера - соврали! Никаких контактов. Сервис страховой компании просто нулевой. Звонки на горячую линию блокируют боты и перенаправляют в чат приложения. Если удаётся обвести бота и перейти на специалиста - звонок сбрасывают через 5-10 минут дозвона. В чате отвечают долго, так еще и при ответах приложение не присылает уведомления (хотя в настройках телефона они включены). Стоимость полиса просто запредельная, но страховые услуги оказывают некачественно (если оказывают вообще). Если есть выбор, данную страховую я никому не рекомендую. Вам не нужны эти проблемы. А мне, по причине экономии на полисе в моменте, придется данное взаимодействие переводить в юридическую плоскость.