Мобильное приложение всегда под рукой
Сканируйте QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Ренессанс
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Максим, Воронеж (Воронежская область)
29 марта, 02:29

Отказ страховой компании в замене лобового стекла на оригинальное

Полис 001AT-24/2928057 от 13.01.2025. Обратился в компанию Ренессанс страхование (далее СК) №УУ-3011136 с повреждением лобового стекла, предоставил всю необходимую информацию, выбрал автосервис ЭЙ ДЖИ ЭКСПЕРТС из трёх предложенных страхователем. 16.01.2026 года получил направление на замену лобового стекла. 17.01.2026 года в ходе переговоров со специалистами ЭЙ ДЖИ ЭКСПЕРТС получил информацию, что оригинальные стекла с логотипом автопроизводителя они не ставят, предлагают только аналоги. Я стал настаивать на установке оригинального стекла (Номер запчасти в каталоге 3CN845011NNVB маркировка OE (Original Equipment) ) . 18.02.2026 ЭЙ ДЖИ ЭКСПЕРТС с данной ситуацией обратился в страховую компанию, и рекомендовали мне обратиться непосредственно в СК. Через чат я обратился в СК. Мое обращение зарегистрировано под номером ВХ-443-001AS26-000635 от 16.03.2026. 26.03.2026 мне отказали в замене стекла на оригинал, сославшись на Постановление Комиссии Евросоюза №1400/2002 от 31.07.2002, где указано, что отсутствие логотипа производителя автостекла или производителя автомобиля не является требованием и критерием оригинальности стекла. С данным доводом согласиться нельзя поскольку указанное постановление не распространяет своё действие на территорию России. СК должна привести автомобиль в то состояние, в котором он находился на момент страхования. И если при заключении договора стояло оригинальное лобовое стекло, то СК должна его заменить на оригинал. Определение оригинального стекла можно осуществить по каталожному номеру запчасти автомобиля OEM: VAG 3CN845011NNVB. Предлагаемое ЭЙ ДЖИ ЭКСПЕРТС имеет иной номер запчасти OEM, относящийся к аналогу, а не оригиналу. Возмещение убытка должно быть равноценным. Стоимость оригинального стекла не равна стоимости аналога. По нормам действующего законодательства у СК нет законных прав ухудшать мое положение, как выгодоприобретателя. Соответственно, осуществляя страховое возмещения в размере, меньшем, нежели фактическая стоимость установки оригинального стекла, страховщик в полном объеме свои обязательства по договору имущественного страхования не выполняет. Неоригинальное лобовое стекло снижает рыночную стоимость моего авто. Требую заменить лобовое стекло на оригинальное с логотипом завода изготовителя автомобиля.
Отзыв на проверке
Что нравится
  • Стоимость полиса
  • Прозрачные условия
  • Удобное приложение
Что не нравится
  • Урегулирование страхового случая
  • Компетентность сотрудников

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:
Калькулятор каско онлайн
Узнайте стоимость каско в 16 страховых компаниях за 1 минуту

Еще отзывы о страховой компании

Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Полис 001AT-24/2928057 от 13.01.2025. Обратился в компанию Ренессанс страхование (далее СК) №УУ-3011136 с повреждением лобового стекла, предоставил всю необходимую информацию, выбрал автосервис ЭЙ ДЖИ ЭКСПЕРТС из трёх предложенных страхователем. 1…
29 марта, 02:29
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Поставил три звезды, так как удобно было через приложение направить документы, оформление и решения, все было в сроках, но вот сам ремонт не выполнен в течении 54 дней. по страховому случаю УУ-3049515 (ДТП имевшее место 21.01.2026 г. автомобиль Geely…
29 марта, 00:18
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Крайне недовольны работой страховой компании "Ренессанс". Обращаемся как юридическое лицо. ДТП произошло 15.06.2025 года, и на текущую дату (26.03.2026) решение по страховому случаю так и не принято. Полис КАСКО был оформлен своевременно, вс…
27 марта, 12:13
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Уважаемый Сергей Демидов, я ваш клиент Ренессанс Страхование, автомобиль Хавал, уже неделю жду рассмотрения вопроса по факту небольшой царапины на бампере, полный игнор и ваши автоматизированные роботы зависли - сначала генерируют документ - потом че…
27 марта, 09:39
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Мошенники! Не хотят выплачивать деньги по страховому случаю. Просто гоняют по станциям для ремонта, на них нам отказывают, так как не могут отремонтировать. Станция подала документы на тотал, но нет ….. нас опять отправили на другую станцию, где маши…
26 марта, 13:31
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Зарегистрировали два страховых случая по полису Каско 24.02.2026г. УУ-3190676) и от 06.03.2026г. УУ-3241607. По УУ-3190676 документы зарегистрированы в приложении, все справки ГИБДД мы предоставили (виновник установлен - это второй водитель). Далее …
26 марта, 09:43
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Произошло ДТП. В автомобиль влетело другое ТС нарушив ПДД. Вины в ДТП у застрахованного лица нет. С места был вызван эвакуатор до станции СТО, которую сообщили в страховой. Там же потом были поданы документы по ДТП. Автомобиль более не может ездить, …
24 марта, 16:52
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратилась по КАСКО-прилетел камень в лобовое, пошла трещина. Написала заявление, в это же день материалы проверены, решение принято, и необходимо выбрать станцию. А они все какие-то неизвестные, а маши на на гарантии. Попыталась в это же день звони…
24 марта, 11:24
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
После 6 лет страхования по полису каско произошёл страховой случай. Страховая компания делает все, чтобы затянуть процесс или не делать выплату вообще. Дозвониться практически не реально, в офисе компании отправили оформлять ущерб через личный ка…
23 марта, 09:00
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
31.10.2025 попал, к сожалению, в ДТП. Не виноват. Оформлено КАСКО в Ренессанс страхование (с помощью Банки.ру) и ОСАГО в СОГАЗ страхование. Конечно, решил ремонтироваться по КАСКО, в итоге о чем сильно пожалел. По ремонту - это замена блока боков…
21 марта, 17:58
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Три года страхую свою машину в Ренессанс по КАСКО .Нет проблем при оформлении ,если возникают какие-то вопросы ,то сотрудники быстро выходят на связь. Ремонт сделали на сто официального дилера ,потому что машина на гарантии. Виновник аварии ск…
21 марта, 16:42
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратился на днях в страховую по полису 003А****2915 от 12.04.2025. Приняли решение отправить на ремонт. В списке было 3 СТОА, 2 из них в соседнем городе (Ростов-на-Дону), одна в моем (Таганрог). Согласно договору ремонт должен производиться только н…
20 марта, 13:26
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Замену стекла по КАСКО производят на неоригинальные стекла. Я обратился в страховую по ремонту стеклянного элемента(лобовое стекло). Для ремонта был направлен в компанию ГЛОБАЛ ГЛАСС. Менеджер компании созвонился со мной и обговорили, что стекло буде…
18 марта, 11:25
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Добрый день. Столкнулся со сложностями в работе со страховой компанией в целом и произошедшим страховым случаем в частности (номер обращения УУ-3080723). Опишу в целом с чем я столкнулся обратившись в страховую компанию. СК во время расчета и…
17 марта, 18:37
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Являюсь потерпевшим по страховому случаю УУ-3256036, произошел 11.03.2026 года, машина сильна повреждена, требует срочного ремонта, приезжал в офис и подал 11.03.2026 года необходимые документы, В том числе Постановление по делу , юридически заверен…
17 марта, 14:33
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Здравствуйте ! Страховой случай произошел 15.01.2026 ,номер убытка УУ-3039849.Все документы по ДТП отправлены 20 января. Сегодня уже 17 марта, а машина все еще стоит на СТОА и ждет когда поступит выплата от страховой РЕНЕССАНС! Запчасти закажут т…
17 марта, 06:25
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Здравствуйте. 09.02.2026г было подано обращение о страховом случае по Каско № 001AT-25/2249656 через приложение № УУ-3082441. 11.03.2026г наконец то достучался до страховой компании (нигде не отвечают: отправлял письма на официальные почтовые ящики,…
16 марта, 18:31
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
28.10.2025 — небольшое дтп (ремонт - замена заднего бампера) 29.10.2025 Обращение в страховую Ренессанс — через приложение 31.10.2025 Предоставили список сервисов — только 1 вариант бывшего ОД, который и выбрал. 04.12.2025! — осмотр на СТО (да, о…
15 марта, 21:58
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Страхуюсь в Ренессансе уже лет пять. Регион - Санкт-Петербург. По моему мнению соотношение цена полиса - условия страхования вполне на хорошем уровне. Вот 17 декабря 2025 года я в этом убедился. Ехал себе по КАДу за грузовиком, никого не трогал. …
13 марта, 18:31
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Нам повредили бампер во дворе оформили случай, обратились на СТОА 10.01 для дефектовки, дальше ждите звонка….на момент 13.03 никакой информации, при обращении в сервис ответ - перезвоните позднее или детали заказаны …. При обращении через чат в с…
13 марта, 17:33
Отзыв проверен
2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
Компания заточена исключительно на свой доход. Если у вас будет страховой случай, то готовьте свои нервы, тк отношение не то, что ужасное, а просто никакие Вы будете в полном игноре, вам просто не будут давать никаких ответов. Вы не сможете не до…
13 марта, 09:43
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
Если, заплатив немалые деньги по КАСКО, у Вас ОЧЕНЬ много свободного времени и крепкие нервы, и Вы спокойно обходитесь без автомобиля, то смело выбирайте РЕНЕССАНС! Квест Вам обеспечен. После серьёзного ДТП, я потерпевшая, решила зарегистрироват…
12 марта, 00:58
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Страховой случай УУ-2186018 произошел еще 12.04.2025. Сначала страховая уверяла, что все хорошо и это сервис не хочет ремонтировать машину. После двух месяцев пререканий и переносов решения вопроса, страховая сообщила, что оформленный инспектором…
11 марта, 19:34
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
В январе 2026 отдала по каско в сервис ремонта Ренессанс Страхование свой новый автомобиль на замену лобового стекла от звездочки. В феврале мне вернули ИЗУРОДОВАННУЮ мне машину. Ремонт делали некомпетентные сотрудники без какого либо опыта ремонта. …
11 марта, 15:09
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
По полису страхования № 001AT-25/*****56 было обращение 09.02.2026г. № УУ-3082441, ответа по сей день нет. В приложении "любезно" было предложено СТОА в соседнем регионе, в 500 км от места проживания, автомобиль не на ходу, только эвакуатор. 14.0…
11 марта, 12:20
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть