Мой опыт с Альфастрахованием

При приобретении автомобиля в ноябре прошлого года встал вопрос о оформлении полиса Каско. Из предложенных в салоне партнеров наиболее подходящим казалось будет Альфастрахование. 17 марта у меня произошел страховой случай. Кто-то поцарапал заднюю пассажирскую дверь. Я позвонила в страховую компанию по вопросу оформления страхового случая дистанционно. Мне направили на почту инструкцию. Но! Оформить это через личный кабинет невозможно, так как шаги инструкции и реальные шаги в приложении не соответствуют друг другу. На горячей линии я получила категорический отказ на мою просьбу помочь мне оформить обращение удаленно. Есть инструкция - по ней и действуйте! При обращении на следующий день непосредственно в страховую компанию, меня сразу же отправили к партнерам на осмотр, и уже в этот же день приняли заявление. На этом положительные моменты закончились. Обращу внимание, что повреждения у меня минимальные, дверь под покраску, молдинг под замену. При подаче документов я оговорила сразу, нужно направление к определенному дилеру в городе Тула. Мой страховой случай с таким минимальном набором повреждений рассматривали 14 дней!!! !! Далее мне согласовывают направление к дилеру но почему не в Туле, а в Новомосковске. Пришлось опять звонить для замены направления. Казалось что развязка близка. Позвонила дилеру, назначили осмотр на 2 апреля. 6 апреля расчет ремонта дилер отправил в страховую. Сегодня 9 апреля, информации нет. Позвонила в страховую в отделение города Тула, уточните говорю , когда примете решение, на что получаю обескураживающей ответ: ваше обращение на рассмотрении у инженеров, сроков для рассмотрения никаких нет, как только рассмотрят с вами свяжутся. Когда же говорю наступит это ваше «как только»? Отвечают - как только наступит, свяжутся . Дорогие мои друзья! Это недопустимый сервис при такой огромный стоимости полиса, а заплатила я более 100 т.руб Прошу ускорить согласование по моему страховому случаю. А всем читающих мой отзыв хочу сказать: НИКОГДА И НЕ ПРИ КАКИХ ОБСТОЯТЕЛЬСТВАХ НЕ ОФОРМЛЯТЬ В ВАШЕЙ КОМПАНИИ каких либо продуктов. Потому что в вашей компании работают абсолютно равнодушные люди, так как за все эти бесконечные вынужденные звонки мне не захотел помочь ни один ваш сотрудник!