Хотелось бы, как в фильме "40 дней спустя"

Всем привет. Подал документы по страховому случаю 12 марта 2026 года. Номер договора SGZA0002368719D№0000001 от 12.03.2026. После подачи доументов прошла неделя и никто даже не пошевелился чтобы осмотреть авто. Только 18 марта после звонка на горячую линию и рыданий в трубку прислали мастера-оценщика. Мастер толковый, но как я понял из разговора с ним - на аутсорсе. Примечание: я пострадавшая сторона, авто в тотал (я не спец, но три подушки, три ремня и морда в хлам). Мастер отфотал авто и сказал, что на месте произвести деффектовку и стоимость ущерба он не может (там реально месиво вместо морды авто) и сказал, что страховая найдет диллера и к нему поедет авто на детальную деффектовку. С тех пор прошел уже месяц. Звонки на горячую линию ничего не дают, операторы говорят что у них нет детальной инфы. Эвакуатор за авто не приехал, чтобы произвести деффектовку. Зато недавно при моем очередном звонке сказали, что страховая уже рассматривает случай и готовит ответ. На мой резонный вопрос, каким образом они посчитали сумму ущерба (мастер только фотфотал авто снаружи и салон) - заявили, что все уже посчитано. Несмотря на это - прошло уже 37 дней с момента подачи документов и тишина. Вопрос к страховой: про вашу компанию ходят байки по сети и форумам, что по КАСКО вы рассматриваете максимум 1-2 недели заявления, у меня прошло больше месяца уже... Почему?