Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
АльфаСтрахованиеКаско
Страховой случай
Регина, Казань (Республика Татарстан)
17 апреля, 17:02
Никакой клиентоориентированности
Ужасная страховая!!!!
Дозвониться очень сложно, постоянно попадаешь на робота. Не смогла в личном кабинете подать заявление о страховом случае, послали в саму страховую - которая работает строго по будням с 8.30-17.30!!! -т.е. в рабочее время большинства людей. Хотя я могу и имею право подать дистанционно все документы! Никто помочь ничем не может!
Отзыв на проверке
Ответ страховой
Что не нравится
- Прозрачные условия
- Урегулирование страхового случая
- Компетентность сотрудников
- Удобное приложение
Официальные комментарии
АльфаСтрахование17.04.2026 17:30Уважаемый Автор! Благодарим за обращение. Мы уже работаем над Вашим вопросом. Чтобы дать Вам полный и точный ответ, нам потребуется немного времени. Мы обязательно свяжемся с Вами как можно скорее.
Администратор Народного рейтинга22.04.2026 20:22Спасибо за ваш отзыв. «Дозвониться очень сложно, постоянно попадаешь на робота» — автор, расскажите поподробнее о данной ситуации. Сколько времени составило ожидание соединения с сотрудником страховой компании? Укажите дату звонка.- АльфаСтрахование23.04.2026 18:18Добрый день. По факту получения Вашего обращения нами были инициированы необходимые проверки, сделаны запросы, в результате которых можем сообщить следующее: При обращении на горячую линию Вас проконсультировали по способам подачи заявления о страховом случае, информация направлена на электронную почту. Мы понимаем Вашу ситуацию. При обращении в чат специалист действительно сделал всё возможное, чтобы подобрать для Вас подходящий способ урегулирования, но график работы офисов и сервисных центров строго регламентирован и действует только в рабочие дни. Также был предложен альтернативный способ подачи заявления через заказное письмо. Все доступные способы были предоставлены. Мы сопереживаем Вашему опыту и благодарим за то, что доверяете нам. Для нас важно, чтобы Вы чувствовали себя уверенно и комфортно, обращаясь к нам.
Мой профильПоказывать:
Сначала популярные Сначала новые Сначала старые
Сначала популярные
Калькулятор каско онлайн
Узнайте стоимость каско в 16 страховых компаниях за 1 минуту
Еще отзывы о страховой компании
Каско
Страховой случай
Этой весной въехал в меня другой водитель на перекрёстке. У него не было страховки, денег тоже. Благо у меня Каско. Сфоткала повреждения, загрузила в приложение Альфы. Через полтора дня получила направление на ремонт.
Отвезла машину в сервис, там…
23 апреля, 11:16
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
За год обращался по Каско два раза.
Первый раз - притерли на парковке. Повреждения были по кузову - задний бампер и угол крыла. Ничего критичного, но внешний вид испорчен. Позвонил - проконсультировали нормально, объяснили простым языком, что дел…
22 апреля, 13:47
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
Буквально на прошлой неделе поцарапал машину на узкой парковке торгового центра. Зеркало заднего вида отлетело, дверь поцарапана. Думал, сам буду искать мастеров, но вспомнил про Каско.
Залил фотки в личный кабинет, описал ситуацию. На второй ден…
21 апреля, 14:31
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
В начале месяца на мокрой дороге после дождя не справилась с управлением, влетела в отбойник. Разбила фару, помяла капот и крыло. Расстроилась жутко, но сразу вспомнила про полис. Сфоткала всё прямо на месте, отправила через приложение. Позвонили из …
20 апреля, 11:13
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
Каско брала через сайт Альфы, даже не думала, что понадобится так быстро. Через месяц притёрли мне бампер во дворе. Виновник признался, но решили через мою страховую – проще и быстрее.
Загрузила фото в приложение, описала случай. На следующий ден…
19 апреля, 17:00
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
Недавно влетел в яму на скорости, пробил два колеса и погнул диски. Расстроился конкретно, но вспомнил про Каско. Залил фотки повреждений через приложение, описал ситуацию.
Буквально на следующий день прислали направление на СТОА. Привёз машину, …
18 апреля, 19:16
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
Было дтп 20.06.25, я пострадавшая, в меня врезалась маршрутка, где пострадал (средне) пассажир. Протокол в страховую предоставила, но ремонта вот уже пол года нет, тк нет документов по суду между виновником и потерпевшей пассажиркой- причем тут я не …
18 апреля, 10:24
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
Каждый год на протяжени 9 лет покупаю полис каско от альфа страхование, с самого начала как только приобрел автомобиль в салоне, плюс к этому покупаю ещё досаго , согласитесь немалые деньги за 9 лет набежали.
Впервые за это время решил воспользова…
18 апреля, 00:19
Каско
Страховой случай
Ужасная страховая!!!!
Дозвониться очень сложно, постоянно попадаешь на робота. Не смогла в личном кабинете подать заявление о страховом случае, послали в саму страховую - которая работает строго по будням с 8.30-17.30!!! -т.е. в рабочее время больш…
17 апреля, 17:02
2 услуги
Внесение изменений в полис
Это просто ужасно.
Первый и последний раз оформила тут страховку.
Поменяла прописку, нужно изменить полис. По телефону или в приложении нельзя. мне нужно ехать только в офис один единственный в Москве. удаленно такие проблемы не решают!!
Я живу…
17 апреля, 10:00
Каско
Другое
Оформила полис в конце февраля, сначала все выглядело нормально, но потом решила что не подходит. Немного запуталась в информации, пришлось искать через разные источники. В итоге вышла на официальный сайт, где уже смогла заполнить заявление. Процесс …
14 апреля, 04:37
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
После того как я позвонила в концентр несколько дней был поток нежелательных звонков с вопросом продажи мне Авто, спам, навязчивые звонки потоком не прекращались несколько дней.
Не возможно зайти в личный кабинет на сайте или в приложении, тольк…
10 апреля, 17:17
Каско
Страховой случай
К сожалению, моя история никак не закончится. Это продолжение моего обращения от 09.04.2026 оставленного мною в 16:12. По непонятной для меня причине мое обращение исчезло из ленты.
Из хорошего, страховая реагирует, и ремонтные работы мне согласо…
10 апреля, 15:02
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
При приобретении автомобиля в ноябре прошлого года встал вопрос о оформлении полиса Каско. Из предложенных в салоне партнеров наиболее подходящим казалось будет Альфастрахование.
17 марта у меня произошел страховой случай. Кто-то поцарапал задню…
9 апреля, 16:12
Каско
Страховой случай
Всегда боялся Каско из-за слухов, что придётся неделями собирать справки. Но «АльфаСтрахование» перевернула моё представление.
Проживаю в Санкт-Петербурге. 24 ноября 2025 года попал в небольшое ДТП во дворе. Вместо того чтобы ехать в офис, открыл …
7 апреля, 16:24
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
Всегда боялся Каско из-за слухов, что придётся неделями собирать справки. Но «АльфаСтрахование» перевернула моё представление.
Проживаю в Санкт-Петербурге. 24 февраля 2025 года попал в небольшое ДТП во дворе. Вместо того чтобы ехать в офис, открыл…
6 апреля, 17:37
Каско
Страховой случай
Оформлял Каско в конце прошлого года. Недавно обнаружил на правой передней двери глубокий скол (до грунта), возникший предположительно от камня на трассе.
Обратился в чат поддержки. Сотрудник Сергей подтвердил, что случай зарегистрирован, попросил…
4 апреля, 22:06
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
Обратился в страховую компанию по гарантийной замене задних фар. Страховая отправила на замену фар почему то не в диллерскицй центр где я покупал машину, а в сервис ?.который представляет другую фирму. Ремонт выполнили, но качество оставляет желать л…
1 апреля, 08:04
2 услуги
Страховой случай
Пользуюсь услугами Альфастрахование более 10 лет. В этом году столкнулся и с внесением изменений в договор ( смена данных страхователя) и с ДТП, и со сменой авто писал заявления на возврат остатка ден.средств по обоим полисам). И знаете, остался дово…
31 марта, 04:47
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
Утром обнаружила на своей машине неприятный сюрприз: кто-то сильно притер дверь на парковке и, конечно, скрылся. Я сразу же вызвала ГИБДД. Хорошо, что у меня оформлено Каско в Альфе. Прямо у дома открыла приложение и подала заявление дистанционно, пр…
30 марта, 10:29
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
АО «АльфаСтрахование», полис КАСКО № 65589/046/E*****/25 (убыток № 6558/046/*****/26).
Хронология нарушений:
11.02.2026 — у меня произошло ДТП.
11.02 – 24.02.2026 — не могла подать заявление в офисе в Тольятти из-за постоянной «занятости» сот…
29 марта, 16:28
Отзыв проверен
Каско
Оформление полиса
Хочу выразить огромную благодарность «АльфаСтрахованию» и особенно их онлайн-чату за невероятно простой и быстрый процесс оформления полиса КАСКО!
Ситуация была стандартная: нужно было срочно застраховать новую машину, а времени бегать по офисам и…
28 марта, 22:46
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
16.11.2025 Попал в ДТП не по моей вине. Автомобиль мой новый — куплен в июне 2025-го. Застрахован был в салоне по КАСКО в Альфастраховании. В направлении в СТОА страховая указала ограничение по сумме ремонта 50% от цены авто, хотя Тотал в Альфастрахо…
28 марта, 18:14
Отзыв проверен
Каско
Внесение изменений в полис
Страхуюсь в Альфе давно. Несколько лет назад вносил в полис КАСКО жену. То мы с ней ездили в офис, подавали документы. Хоть и быстро все нам там сделали, но сейчас оказывается это вообще можно сделать онлайн.
Дочка сдала на права и решила тоже бр…
27 марта, 19:40
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
В конце февраля попала в ДТП, оформила страховой случай через приложение. Несколько дней добивалась чтобы поменять электронную почту. Долго писала и заонила чтобы добиться информации как попасть на СТО на диагностику.
Съездив на диагностику, как …
27 марта, 15:45
Отзыв проверен
Диалог — сообщество Банки.ру про финансы
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
АО Россельхозбанк
Осторожно, дети в сети: 4 правила, которые спасут семейные деньги и нервы
26
Шальная императрица
Можно ли разбогатеть честно?
16
Дмитрий Хмелев
От кредита можно будет отказаться в течение 15 минут
17
Viktoria Ki
Проверим, как у вас с финансовой зоркостью?
65
Газпромбанк
NFC — это не только оплата телефоном: зачем еще нужна технология
26
Игорь перос
Мой опыт по открытию банковского вклада через маркетплейс банки ру.
3
ВебЗайм
Биометрия для МФО: что происходит на рынке после введения требования
11
Продуктовый дайджест
Газпромбанк снизил процентные ставки по вкладам
9
Viktoria Ki
Проверим, как у вас с финансовой зоркостью?
65
Игорь перос
Мой опыт по открытию банковского вклада через маркетплейс банки ру.
3
Ещё 77 тем
Сейчас обсуждают в Диалоге