Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Ренессанс Каско
Страховой случай
Виктор, Лыткарино (Москва и область)
19 апреля, 16:09
КАСКО — хуже не придумаешь
Обратился по КАСКО 02.03.2026г. номер обращения УУ3217084. Проверили и передали на СТО заявку достаточно быстро, уже на следующий день пристали направление на ремонт с контактами СТО, а дальше началось...
На СТО позвонил 05.03.2026г, запись на 3 недели вперед, записали меня на 25.03.2026. Приехал в назначенное время, приняли авто, сделали осмотр. Спрашиваю, когда документы в страховую отправите на согласование, менеджер отвечает 2 дня и отправим. В Итоге 2 дня превратились в 2 недели. Заказ-наряд страховая получила только 08.04.2026.
В заявке в приложении статус от страховой "мы начали проверку-она займет от 3 до 5 рабочих дней". Сегодня прошло уже 8 рабочих дней, тишина...
В итоге полтора месяца с даты обращения по КАСКО, а меня так и не пригласили на ремонт. Боюсь представить, сколько будет длиться сам ремонт...
Дозвониться не возможно, автоответчик предлагает писать в чат на сайте или в приложении. В чате по несколько дней не отвечает никто, либо робот даем глупые ответы на запросы.
Повелся на цену КАСКО, но уже пожалел сто раз.
Обходите стороной эту шарашкину контору.
полис 001АТ-25/2851375
Отзыв проверен
Ответ страховой
Что нравится
- Стоимость полиса
- Прозрачные условия
Что не нравится
- Урегулирование страхового случая
- Компетентность сотрудников
- Удобное приложение
Официальные комментарии
- Ренессанс20.04.2026 09:21Здравствуйте, Виктор. Приняли в работу ваше обращение.
Ренессанс21.04.2026 15:23Здравствуйте, Виктор. Документы по случаю получили от вас 2 марта. 3 марта случай был признан страховым, и выдано направление на ремонт. 7 апреля от станции мы получили заказ-наряд на согласование. Запросили у станции расчет стоимости ремонта. Расчет получен 18 апреля, 20 апреля ответили на станцию. Приносим извинения за длительное ожидание. На станции большая загрузка (по информации от них).- ВикторАвтор отзыва22.04.2026 08:47Ответ автора скрыт: его видят только сотрудники компании и администратор Народного рейтинга
Администратор Народного рейтинга23.04.2026 16:55Отзыв проверен.
Калькулятор каско онлайн
Узнайте стоимость каско в 16 страховых компаниях за 1 минуту
Мой профильПоказывать:
Сначала популярные Сначала новые Сначала старые
Сначала популярные
Еще отзывы о страховой компании
Каско
Страховой случай
Самая плохая страховая компания, с которой я только контактировал за многие годы! Приложение висит, данные не загружаются, голосовой помощник не соединяет с операторами.
Даже центральный офис компании похож на подсобку какого магазина без своего отд…
23 июня, 14:44
Каско
Пролонгация полиса
За два месяца до окончания срока действия полиса начались звонки с предложением о продлении. В среднем 2-3 звонка в день. Сначала говорил, что мне это не интересно, но звонки и не думали прекращаться. Можно сказать вынудили меня оформить КАСКО в друг…
23 июня, 14:14
Каско
Другое
Страховой случай 21 января 2026 г. Добрый день. Сегодня 21 июня но автосервис так и не получил запчасти (с их слов). 19 августа у меня заканчивается действие страхового полиса. У меня вопрос как я буду страховать автомобиль? В автосервисе говорят что…
23 июня, 12:48
Каско
Страховой случай
Расскажу о своем опыте с КАСКО в данной страховой компании. Пока вы еще не купили или не продлили полис, вы — желанный клиент. Как только вы приобрели полис, вы остаетесь один на один со своими проблемами.
Начнем с общения со страховой компанией. Вс…
22 июня, 13:23
Каско
Другое
26.05.26 были отправлены документы на отмену расторжения полиса GAP, на почту указанную в СМС и сотрудника горячей линии.Заявление было проигнорировано и в итоге полис расторгнут. по горячей линии вечно переключают с одного на другого оператора и каж…
22 июня, 09:07
Каско
Внесение изменений в полис
Обратилась за расширением территории полиса КАСКО в части угона. Нужно добавить Республику Белорусь. На горячей линии сказали, что нужно написать в чат. Сегодня 5 рабочий день с момента обращения. А результата ноль. В чате отвечают по 1-2 сообщения в…
19 июня, 15:25
Каско
Страховой случай
Проблема решена
Страховой случай по полису КАСКО №001АТ-25/5659662.
Завел обращение 31.05.2026 г. Через приложение, где пришло уведомление, что в течении 2х рабочих дней свяжется персональный менеджер для решения вопроса по урегулированию. Промежуточный этап - это …
18 июня, 11:31
Каско
Страховой случай
По ДТП обратился в страховую по КАСКО.
Очень медленно работали на СТО и не могли заказать детали. В итоге даже когда пригласили на ремонт, не смогли установить детали все, так как к ним не все те приехали. Не установили крепление крыла. И как временн…
17 июня, 12:00
Каско
Страховой случай
Согласно договору страхования в случае с ДТП мне обязаны выдать направление на СТОА дилера, в данном случае компании А-р, вместо этого при заполнении страхового случая выбор только на ремонтную мастерскую ЭЙ Д-И Э-Т.
В чате сообщил, в контакт цен…
16 июня, 14:14
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
Автомобиль застрахован по КАСКО в Ренессанс страхование. 2.05.26 обратилась по страховому случаю (попал камень в лобовое стекло). Направление выдано было еще 5.05.26, была указана станция техобслуживания Г-л Г-с. Обещали в течение 2 недель получить л…
16 июня, 13:57
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
29 мая 2026 года произошло ДТП, мое транспортное средство зарегистрированно по КАСКО полис 002А****16 при обращении через оператора был зарегистрирован страховой случай УУ-3541337, при этом оператор сказала, чтобы я прошла регистрацию повторно через …
15 июня, 20:52
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
У меня произошел страховой случай, подал все необходимые документы, страховая направила меня на СТОА (Направление №УУ-3448308) официального дилера ООО "Рем*****дом" для проведения восстановительного ремонта автомобиля Geely Monjaro.
Официа…
15 июня, 13:19
Каско
Страховой случай
Компания полное [censored]. Поддержки ноль. По гарантии о производителя авто больше помощи. Деньги на ветер. В расширенное каско даже выезда эксперта нет для оценки ущерба, все сами. [censored] они вообще нужны тогда? Нагло отказывают принимать ущерб…
14 июня, 13:49
Каско
Страховой случай
Обратилась в страховую после небольшого ДТП - требовался ремонт скола на бампере и фары. Уже 10 раз пожалела, что связалась со этой страховой - пока оформляла страховой случай - сайт висел, не давал документы подгрузить "попробуйте позже".
…
11 июня, 11:00
Каско
Страховой случай
Изначально направили на СТО в гаражи , где убили мне всю машину, как по кузову так и по пластику внутри машины так как все запчасти хранили в машине. Есть фото и видео фиксация.
Сдавали машину всю грязную чтобы не Зафиксировать все то что натвори…
11 июня, 04:45
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
Добрый день!
Отвратительная процедура оформления страхового случая.
1) Сразу по факту ДТП, удалось дозвониться до КЦ и зарегистрировать страховой случай.
2) Условиями полиса предусмотрено - коммисар, оформление справок, т.к. второй виновный уча…
9 июня, 15:43
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
Уже 4 год страхуюсь в Ренессансе: ОСАГО и КАСКО. Попал в ДТП 09.03.2026, автомобиль Skoda Octavia. Виновник не я, обратился по КАСКО 001AT-25/*****23 на следующий день. 17.03.2026 по убытку УУ-3250481 выдано направление на ремонт с лимитом 400 тыс.
…
8 июня, 23:40
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
УУ-3325352
ДТП от 16.03. После отзыва на данном сайте прошло принятие решения по обращению, поэтому надеюсь и второй толчок тоже поможет.
После принятия решения начался пинг-понг с сервисом. "Согласовали - забыли деталь - добавили - не соглас…
8 июня, 21:20
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
Страховой случай № УУ-3317653 был заявлен 24.03.2026. Автомобиль BELGEE X70 получил повреждения в день покупки. Страховая компания признала случай страховым и выдала направление на ремонт.
10.04.2026 автомобиль был передан на СТОА для фиксации повре…
7 июня, 13:00
Каско
Страховой случай
Проблема решена
При ДТП на моем автомобиле была повреждена фара левая и незначительно поцарапан бампер. Страховой компанией ренессанс было предложены четыре СЦ для ремонта. . В направлении из ремонта была исключена фара левая, которая и является основным поврежденн…
5 июня, 05:34
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
Добрый день! Произошёл страховой случай из отлетевшего камня в лобовое стекло 12.04, оформил случай - № УУ 3392481, выдали направление 18.04. Позвонил в СТОА, сказали, что стекло будет не полностью аналогичное, что установлено сейчас. Предлагают анал…
4 июня, 09:10
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
6 февраля 2026г обратился в страховую Ренессанс страхование, где был застрахован по КАСКО. Только в начале апреля назначенная СТО провела осмотр автомобиля и с тех пор тишина.
Писал в чат поддержки, говорят, что согласовывают стоимость ремонта. З…
3 июня, 22:04
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
Обратилась по страховому случаю каско 28.05.2026. через приложение. Приложение работает ужасно! Документы не могла отправить несколько дней, так как они попросту не отправляются.
В чате ответа ждать приходится больше суток на каждый вопрос. На г…
3 июня, 20:03
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
Здравствуйте,
у меня произошло три страховых случая ,которые страховая компания достаточно быстро одобрила и предложила мне несколько станций ремонта, позвонив на станцию ремонтом мне предложили поставить машину только через полтора месяца .
М…
3 июня, 09:47
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
Ужасное качество ремонта по КАСКО (страховая Ренессанс)
Застраховал в страховой компании Ренессанс а/м Mercedes-Benz по КАСКО (001A****97). Произошло ДТП и сдал 20 марта авто на ремонт по КАСКО (номер убытка УУ-3270145) в сервис. При этом в направ…
2 июня, 13:44
Отзыв проверен
Диалог — сообщество Банки.ру про финансы
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
