Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируйте QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Ренессанс
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Алексей, Челябинск (Челябинская область)
22 апреля, 14:40

Как заплатить 120 тысяч за страховой полис и ходить пешком

13.10.25 попал в дтп, подал документы в страховую компанию, произвели осмотр автомобиля. Заказали запасные части которые шли несколько месяцев. Пока ждал запасные части решил провести независимую экспертизу т.к сроки ремонта меня перестали устраивать. После экспертизы я обратился с претензией в страховую кампанию с требованием произвести ремонт по результатам независимой экспертизы Отправил претензию по страховому случаю 004ат-25/0105414 17.03.2026 и по сей момент нет ответа! Невозможно связаться по горячей линии, робот отсылает ссылку на чат в приложении в котором отвечает тот же робот)))) На требование предоставить мне акт согласования ремонта было отказано! Решать возникший спор похоже не хотят
Отзыв проверен
Ответ страховой
Что не нравится
  • Стоимость полиса
  • Прозрачные условия
  • Урегулирование страхового случая
  • Компетентность сотрудников
  • Удобное приложение

Официальные комментарии

  • Ренессанс
    23.04.2026 09:50
    Здравствуйте, Алексей. Приняли в работу ваше обращение.
  • Ренессанс
    25.04.2026 13:14
    Здравствуйте, Алексей. Мы не располагаем основаниями для осуществления выплаты по вашему случаю. По условиям договора риск "Ущерб" возмещается путем выдачи страхователю направления на ремонт. Выплата страхового возмещения на основании калькуляции договором не предусмотрена. По вашему случаю выдано направление на ремонт, заказ-наряд, предоставленный станцией, нами согласован. Вам необходимо обратиться на станцию для проведения дополнительной дефектовки автомобиля и последующего ремонта. Вам отправили ответ на вашу претензию, а также заключение к осмотру транспортного средства. Страховой акт, который вы запрашиваете, формируется по факту осуществления выплаты страхового возмещения. Этот документ вы сможете получить после оплаты нами счета на СТОА за ремонт вашего автомобиля.
  • Алексей
    Автор отзыва
    06.05.2026 17:57
    Дополнительная дефектовка проведена. В ремонте всех поврежденных деталей вами отказано!
  • Ренессанс
    07.05.2026 15:07
    Здравствуйте, Алексей. Приняли в работу ваше обращение.
  • Ренессанс
    08.05.2026 09:36
    Здравствуйте, Алексей! С нашей стороны был дан ответ по согласованию заказ наряда на станцию технического обслуживания 06.05.2026 г. . Мы не отказывали в ремонте. Если запасная часть не подлежит ремонту, то проводится замена. Поэтому дневной ходовой огонь (ДХО) и бампер передний будут отремонтированы, а не заменены. Остальные ремонтные воздействия были нами согласованы.
  • Алексей
    Автор отзыва
    08.05.2026 17:01
    Какой может быть ремонт фонаря? Приклеят ножки крепления? А если гарантийный случай и фонарь погаснет мне откажут в его замене т.к был удар и ремонт. Думаю самым правильным решением будет обращение в суд
  • Алексей
    Автор отзыва
    08.05.2026 17:20
    При замене фонаря по гарантии дефект должен быть производственный, а не следствием механических повреждений! Эта деталь автоматически слетает с гарантии при любом механическом повреждении, а стоит фонарик очень не дешево!
  • Ренессанс
    12.05.2026 09:22
    Здравствуйте, Алексей ! На незатронутые ремонтом узлы и детали сохраняется заводская гарантия. На все детали, которые подверглись ремонту, вы получаете новую гарантию от станции технического обслуживания.
  • Алексей
    Автор отзыва
    12.05.2026 19:07
    На фонаре дхо сломаны ножки крепления! Деталь имеет механические повреждения! Нет регламента по ремонту фонаря у geely при повреждении идет только его замена, а официальный дилер обязан выполнять ремонт по технологии производителя, чтобы сохранить гарантию! Нет в технологии ремонта geely приклеивания или спаивания ножек крепления и бампера также! Если вы хотите ремонтировать поврежденный фонарь и бампер, почему вы меняете сломанный суппорт радиаторов? Давайте и его склеим, чтобы уменьшить стоимость ремонта.
  • Ренессанс
    13.05.2026 09:35
    Здравствуйте, Алексей. Приняли в работу ваше обращение.
  • Ренессанс
    13.05.2026 15:09
    Алексей, вам выдано направление. в рамках лимита 400 000 рублей. Мы готовы пойти вам навстречу и согласовать замену ДХО, несмотря на то, что, по информации от станции, ДХО подлежит ремонту. Но в этом случае у вас будет превышение лимита. Если вы готовы на доплату сверх лимита, пожалуйста, информируйте нас по электронной почте clientrenins. com.
  • Алексей
    Автор отзыва
    13.05.2026 18:23
    По оценке независимой экспертизы весь ремонт с заменой всех поврежденных деталей указанных в отчете составляет 375 тысяч рублей! Отчет прикреплен к ранее поданной претензии. Не можете отремонтировать в лимит измените форту возмещения по результатам независимой экспертизы. По закону я ничего доплачивать не должен.
  • Алексей
    Автор отзыва
    13.05.2026 18:32
    Я тоже готов пойти вам на встречу и если дилер мне предоставит технологическую карту ремонта фонаря с кодом операции, только в этом случае я буду не против! У меня новый автомобиль и я хочу, чтобы он был исправен и на гарантии
  • Алексей
    Автор отзыва
    13.05.2026 18:41
    Не хотите ремонтировать свыше лимита направьте мне на электронную почту письменный отказ
  • Ренессанс
    14.05.2026 09:17
    Ранее вам был предоставлен ответ https://www.banki.ru/insurance/responses/company/response/10020276/
  • Алексей
    Автор отзыва
    15.06.2026 13:40
    Ремонт выполнен некачественно! Зазоры пляшут, на лакокрасочном покрытии раковины от шпаклевки, решетка радиатора верхняя стоит с зазором в палец с левой стороны, замену фонаря не согласовали и не произвели никакого ремонта!!! И это только видимые снаружи автомобиля дефекты! Я так и не понял, почему по каско без франшизы у меня лимит 400 тысяч)))) Держитесь от этой страховой кампании подальше
  • Администратор Народного рейтинга
    20.06.2026 19:57
    Отзыв проверен.
Калькулятор каско онлайн
Узнайте стоимость каско в 16 страховых компаниях за 1 минуту

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:

Еще отзывы о страховой компании

Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Самая плохая страховая компания, с которой я только контактировал за многие годы! Приложение висит, данные не загружаются, голосовой помощник не соединяет с операторами. Даже центральный офис компании похож на подсобку какого магазина без своего отд…
23 июня, 14:44
Каско
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
За два месяца до окончания срока действия полиса начались звонки с предложением о продлении. В среднем 2-3 звонка в день. Сначала говорил, что мне это не интересно, но звонки и не думали прекращаться. Можно сказать вынудили меня оформить КАСКО в друг…
23 июня, 14:14
Каско
Другое
starstarstarstarstar
Страховой случай 21 января 2026 г. Добрый день. Сегодня 21 июня но автосервис так и не получил запчасти (с их слов). 19 августа у меня заканчивается действие страхового полиса. У меня вопрос как я буду страховать автомобиль? В автосервисе говорят что…
23 июня, 12:48
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Расскажу о своем опыте с КАСКО в данной страховой компании. Пока вы еще не купили или не продлили полис, вы — желанный клиент. Как только вы приобрели полис, вы остаетесь один на один со своими проблемами. Начнем с общения со страховой компанией. Вс…
22 июня, 13:23
Каско
Другое
starstarstarstarstar
26.05.26 были отправлены документы на отмену расторжения полиса GAP, на почту указанную в СМС и сотрудника горячей линии.Заявление было проигнорировано и в итоге полис расторгнут. по горячей линии вечно переключают с одного на другого оператора и каж…
22 июня, 09:07
Каско
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Обратилась за расширением территории полиса КАСКО в части угона. Нужно добавить Республику Белорусь. На горячей линии сказали, что нужно написать в чат. Сегодня 5 рабочий день с момента обращения. А результата ноль. В чате отвечают по 1-2 сообщения в…
19 июня, 15:25
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Проблема решена
Страховой случай по полису КАСКО №001АТ-25/5659662. Завел обращение 31.05.2026 г. Через приложение, где пришло уведомление, что в течении 2х рабочих дней свяжется персональный менеджер для решения вопроса по урегулированию. Промежуточный этап - это …
18 июня, 11:31
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
По ДТП обратился в страховую по КАСКО. Очень медленно работали на СТО и не могли заказать детали. В итоге даже когда пригласили на ремонт, не смогли установить детали все, так как к ним не все те приехали. Не установили крепление крыла. И как временн…
17 июня, 12:00
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Согласно договору страхования в случае с ДТП мне обязаны выдать направление на СТОА дилера, в данном случае компании А-р, вместо этого при заполнении страхового случая выбор только на ремонтную мастерскую ЭЙ Д-И Э-Т. В чате сообщил, в контакт цен…
16 июня, 14:14
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Автомобиль застрахован по КАСКО в Ренессанс страхование. 2.05.26 обратилась по страховому случаю (попал камень в лобовое стекло). Направление выдано было еще 5.05.26, была указана станция техобслуживания Г-л Г-с. Обещали в течение 2 недель получить л…
16 июня, 13:57
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
29 мая 2026 года произошло ДТП, мое транспортное средство зарегистрированно по КАСКО полис 002А****16 при обращении через оператора был зарегистрирован страховой случай УУ-3541337, при этом оператор сказала, чтобы я прошла регистрацию повторно через …
15 июня, 20:52
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
У меня произошел страховой случай, подал все необходимые документы, страховая направила меня на СТОА (Направление №УУ-3448308) официального дилера ООО "Рем*****дом" для проведения восстановительного ремонта автомобиля Geely Monjaro. Официа…
15 июня, 13:19
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Компания полное [censored]. Поддержки ноль. По гарантии о производителя авто больше помощи. Деньги на ветер. В расширенное каско даже выезда эксперта нет для оценки ущерба, все сами. [censored] они вообще нужны тогда? Нагло отказывают принимать ущерб…
14 июня, 13:49
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратилась в страховую после небольшого ДТП - требовался ремонт скола на бампере и фары. Уже 10 раз пожалела, что связалась со этой страховой - пока оформляла страховой случай - сайт висел, не давал документы подгрузить "попробуйте позже". …
11 июня, 11:00
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Изначально направили на СТО в гаражи , где убили мне всю машину, как по кузову так и по пластику внутри машины так как все запчасти хранили в машине. Есть фото и видео фиксация. Сдавали машину всю грязную чтобы не Зафиксировать все то что натвори…
11 июня, 04:45
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Добрый день! Отвратительная процедура оформления страхового случая. 1) Сразу по факту ДТП, удалось дозвониться до КЦ и зарегистрировать страховой случай. 2) Условиями полиса предусмотрено - коммисар, оформление справок, т.к. второй виновный уча…
9 июня, 15:43
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Уже 4 год страхуюсь в Ренессансе: ОСАГО и КАСКО. Попал в ДТП 09.03.2026, автомобиль Skoda Octavia. Виновник не я, обратился по КАСКО 001AT-25/*****23 на следующий день. 17.03.2026 по убытку УУ-3250481 выдано направление на ремонт с лимитом 400 тыс. …
8 июня, 23:40
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
УУ-3325352 ДТП от 16.03. После отзыва на данном сайте прошло принятие решения по обращению, поэтому надеюсь и второй толчок тоже поможет. После принятия решения начался пинг-понг с сервисом. "Согласовали - забыли деталь - добавили - не соглас…
8 июня, 21:20
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Страховой случай № УУ-3317653 был заявлен 24.03.2026. Автомобиль BELGEE X70 получил повреждения в день покупки. Страховая компания признала случай страховым и выдала направление на ремонт. 10.04.2026 автомобиль был передан на СТОА для фиксации повре…
7 июня, 13:00
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Проблема решена
При ДТП на моем автомобиле была повреждена фара левая и незначительно поцарапан бампер. Страховой компанией ренессанс было предложены четыре СЦ для ремонта. . В направлении из ремонта была исключена фара левая, которая и является основным поврежденн…
5 июня, 05:34
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Добрый день! Произошёл страховой случай из отлетевшего камня в лобовое стекло 12.04, оформил случай - № УУ 3392481, выдали направление 18.04. Позвонил в СТОА, сказали, что стекло будет не полностью аналогичное, что установлено сейчас. Предлагают анал…
4 июня, 09:10
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
6 февраля 2026г обратился в страховую Ренессанс страхование, где был застрахован по КАСКО. Только в начале апреля назначенная СТО провела осмотр автомобиля и с тех пор тишина. Писал в чат поддержки, говорят, что согласовывают стоимость ремонта. З…
3 июня, 22:04
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратилась по страховому случаю каско 28.05.2026. через приложение. Приложение работает ужасно! Документы не могла отправить несколько дней, так как они попросту не отправляются. В чате ответа ждать приходится больше суток на каждый вопрос. На г…
3 июня, 20:03
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Здравствуйте, у меня произошло три страховых случая ,которые страховая компания достаточно быстро одобрила и предложила мне несколько станций ремонта, позвонив на станцию ремонтом мне предложили поставить машину только через полтора месяца . М…
3 июня, 09:47
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Ужасное качество ремонта по КАСКО (страховая Ренессанс) Застраховал в страховой компании Ренессанс а/м Mercedes-Benz по КАСКО (001A****97). Произошло ДТП и сдал 20 марта авто на ремонт по КАСКО (номер убытка УУ-3270145) в сервис. При этом в направ…
2 июня, 13:44
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть