Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Ренессанс Каско
Страховой случай
Проблема решена
Мария, Кисловодск (Ставропольский край)
24 апреля, 15:19
Подписываюсь под каждым плохим комментарием
Обратился в СК 29.03.2026г по страховому случаю уу-3246706 полис 001А****953. Сразу столкнулся с глюченым приложением(постоянно вылетало).
Общение с поддержкой идет через бота. В чате хотят отвечают хотят нет, ответы дают расплывчатые по одному сообщению в день,
Статусы обращений в приложении не обновляются, дата только первого обращения и все. Долго ждал осмотра авто СК. После не хотели давать направление на дефектовку СТО дилера (договором предусмотрено). На данный момент не согласовывают повреждения и ремонт автомобиля ,ссылаясь на то что СТО предоставила фото в формате pdf.Хотя знают что фото в большом формате не загружаются в приложение.
СТО отписывается что все работы сделаны качественно, все повреждения указаны, фото прилагаются, заказ-наряд отправлен. СК не согласовывает работы.
Так и футболят документы туда сюда. Намеренно затягивает решение, обрабатывая один запрос 5 раб дней. Не знаю сколько это может длится и когда начнется ремонт.
Всей своей деятельностью подталкиваю обращаться в суд. Вот и до плохого отзыва до согласовывались. Крайне не рекомендую этих профи.
Отзыв проверен
Ответ страховой
Что не нравится
- Урегулирование страхового случая
- Удобное приложение
Официальные комментарии
Ренессанс24.04.2026 16:41Здравствуйте. Приняли в работу ваше обращение.- МарияАвтор отзыва26.04.2026 09:46*опечатка. заявление подано 09.03.2026г
- МарияАвтор отзыва29.04.2026 12:06Так и продолжают передавать документы туда-сюда. С СТО в СК и обратно. Я уже со счета сбился, сколько раз это было.
Ренессанс30.04.2026 11:37Здравствуйте. Мы проверили историю ваших обращений в чате, а также качество консультации. Все ответы на запросы предоставлялись в рамках заявленных нами сроков 1-2 рабочих дня. Консультации в чате были корректными. Документы по случаю получили от вас 29 марта. Направление на ремонт было выдано 1 апреля в соответствии с условиями договора - на дилерскую станцию. При согласовании заказ-наряда, действительно, со станцией были недопонимания, связанные не с перечнем или стоимостью работ и деталей, а с самим процессом взаимодействия при отправке согласований. Мы приносим извинения за это. Вопросы взаимодействия со СТОА решили, получили от станции заказ-наряд и направили ответ 29 апреля. Пока идет процесс согласования, мы запросили дополнительные данные.
Администратор Народного рейтинга20.06.2026 19:42Отзыв проверен.
Калькулятор каско онлайн
Узнайте стоимость каско в 16 страховых компаниях за 1 минуту
Мой профильПоказывать:
Сначала популярные Сначала новые Сначала старые
Сначала популярные
Еще отзывы о страховой компании
Каско
Страховой случай
Самая плохая страховая компания, с которой я только контактировал за многие годы! Приложение висит, данные не загружаются, голосовой помощник не соединяет с операторами.
Даже центральный офис компании похож на подсобку какого магазина без своего отд…
23 июня, 14:44
Каско
Пролонгация полиса
За два месяца до окончания срока действия полиса начались звонки с предложением о продлении. В среднем 2-3 звонка в день. Сначала говорил, что мне это не интересно, но звонки и не думали прекращаться. Можно сказать вынудили меня оформить КАСКО в друг…
23 июня, 14:14
Каско
Другое
Страховой случай 21 января 2026 г. Добрый день. Сегодня 21 июня но автосервис так и не получил запчасти (с их слов). 19 августа у меня заканчивается действие страхового полиса. У меня вопрос как я буду страховать автомобиль? В автосервисе говорят что…
23 июня, 12:48
Каско
Страховой случай
Расскажу о своем опыте с КАСКО в данной страховой компании. Пока вы еще не купили или не продлили полис, вы — желанный клиент. Как только вы приобрели полис, вы остаетесь один на один со своими проблемами.
Начнем с общения со страховой компанией. Вс…
22 июня, 13:23
Каско
Другое
26.05.26 были отправлены документы на отмену расторжения полиса GAP, на почту указанную в СМС и сотрудника горячей линии.Заявление было проигнорировано и в итоге полис расторгнут. по горячей линии вечно переключают с одного на другого оператора и каж…
22 июня, 09:07
Каско
Внесение изменений в полис
Обратилась за расширением территории полиса КАСКО в части угона. Нужно добавить Республику Белорусь. На горячей линии сказали, что нужно написать в чат. Сегодня 5 рабочий день с момента обращения. А результата ноль. В чате отвечают по 1-2 сообщения в…
19 июня, 15:25
Каско
Страховой случай
Проблема решена
Страховой случай по полису КАСКО №001АТ-25/5659662.
Завел обращение 31.05.2026 г. Через приложение, где пришло уведомление, что в течении 2х рабочих дней свяжется персональный менеджер для решения вопроса по урегулированию. Промежуточный этап - это …
18 июня, 11:31
Каско
Страховой случай
По ДТП обратился в страховую по КАСКО.
Очень медленно работали на СТО и не могли заказать детали. В итоге даже когда пригласили на ремонт, не смогли установить детали все, так как к ним не все те приехали. Не установили крепление крыла. И как временн…
17 июня, 12:00
Каско
Страховой случай
Согласно договору страхования в случае с ДТП мне обязаны выдать направление на СТОА дилера, в данном случае компании А-р, вместо этого при заполнении страхового случая выбор только на ремонтную мастерскую ЭЙ Д-И Э-Т.
В чате сообщил, в контакт цен…
16 июня, 14:14
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
Автомобиль застрахован по КАСКО в Ренессанс страхование. 2.05.26 обратилась по страховому случаю (попал камень в лобовое стекло). Направление выдано было еще 5.05.26, была указана станция техобслуживания Г-л Г-с. Обещали в течение 2 недель получить л…
16 июня, 13:57
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
29 мая 2026 года произошло ДТП, мое транспортное средство зарегистрированно по КАСКО полис 002А****16 при обращении через оператора был зарегистрирован страховой случай УУ-3541337, при этом оператор сказала, чтобы я прошла регистрацию повторно через …
15 июня, 20:52
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
У меня произошел страховой случай, подал все необходимые документы, страховая направила меня на СТОА (Направление №УУ-3448308) официального дилера ООО "Рем*****дом" для проведения восстановительного ремонта автомобиля Geely Monjaro.
Официа…
15 июня, 13:19
Каско
Страховой случай
Компания полное [censored]. Поддержки ноль. По гарантии о производителя авто больше помощи. Деньги на ветер. В расширенное каско даже выезда эксперта нет для оценки ущерба, все сами. [censored] они вообще нужны тогда? Нагло отказывают принимать ущерб…
14 июня, 13:49
Каско
Страховой случай
Обратилась в страховую после небольшого ДТП - требовался ремонт скола на бампере и фары. Уже 10 раз пожалела, что связалась со этой страховой - пока оформляла страховой случай - сайт висел, не давал документы подгрузить "попробуйте позже".
…
11 июня, 11:00
Каско
Страховой случай
Изначально направили на СТО в гаражи , где убили мне всю машину, как по кузову так и по пластику внутри машины так как все запчасти хранили в машине. Есть фото и видео фиксация.
Сдавали машину всю грязную чтобы не Зафиксировать все то что натвори…
11 июня, 04:45
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
Добрый день!
Отвратительная процедура оформления страхового случая.
1) Сразу по факту ДТП, удалось дозвониться до КЦ и зарегистрировать страховой случай.
2) Условиями полиса предусмотрено - коммисар, оформление справок, т.к. второй виновный уча…
9 июня, 15:43
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
Уже 4 год страхуюсь в Ренессансе: ОСАГО и КАСКО. Попал в ДТП 09.03.2026, автомобиль Skoda Octavia. Виновник не я, обратился по КАСКО 001AT-25/*****23 на следующий день. 17.03.2026 по убытку УУ-3250481 выдано направление на ремонт с лимитом 400 тыс.
…
8 июня, 23:40
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
УУ-3325352
ДТП от 16.03. После отзыва на данном сайте прошло принятие решения по обращению, поэтому надеюсь и второй толчок тоже поможет.
После принятия решения начался пинг-понг с сервисом. "Согласовали - забыли деталь - добавили - не соглас…
8 июня, 21:20
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
Страховой случай № УУ-3317653 был заявлен 24.03.2026. Автомобиль BELGEE X70 получил повреждения в день покупки. Страховая компания признала случай страховым и выдала направление на ремонт.
10.04.2026 автомобиль был передан на СТОА для фиксации повре…
7 июня, 13:00
Каско
Страховой случай
Проблема решена
При ДТП на моем автомобиле была повреждена фара левая и незначительно поцарапан бампер. Страховой компанией ренессанс было предложены четыре СЦ для ремонта. . В направлении из ремонта была исключена фара левая, которая и является основным поврежденн…
5 июня, 05:34
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
Добрый день! Произошёл страховой случай из отлетевшего камня в лобовое стекло 12.04, оформил случай - № УУ 3392481, выдали направление 18.04. Позвонил в СТОА, сказали, что стекло будет не полностью аналогичное, что установлено сейчас. Предлагают анал…
4 июня, 09:10
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
6 февраля 2026г обратился в страховую Ренессанс страхование, где был застрахован по КАСКО. Только в начале апреля назначенная СТО провела осмотр автомобиля и с тех пор тишина.
Писал в чат поддержки, говорят, что согласовывают стоимость ремонта. З…
3 июня, 22:04
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
Обратилась по страховому случаю каско 28.05.2026. через приложение. Приложение работает ужасно! Документы не могла отправить несколько дней, так как они попросту не отправляются.
В чате ответа ждать приходится больше суток на каждый вопрос. На г…
3 июня, 20:03
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
Здравствуйте,
у меня произошло три страховых случая ,которые страховая компания достаточно быстро одобрила и предложила мне несколько станций ремонта, позвонив на станцию ремонтом мне предложили поставить машину только через полтора месяца .
М…
3 июня, 09:47
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
Ужасное качество ремонта по КАСКО (страховая Ренессанс)
Застраховал в страховой компании Ренессанс а/м Mercedes-Benz по КАСКО (001A****97). Произошло ДТП и сдал 20 марта авто на ремонт по КАСКО (номер убытка УУ-3270145) в сервис. При этом в направ…
2 июня, 13:44
Отзыв проверен
Диалог — сообщество Банки.ру про финансы
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
