Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируйте QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Ренессанс
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Татьяна, Калуга (Калужская область)
28 апреля, 14:58

Тупиковая ситуация по убытку № УУ-3356044: сервисы отказывают, страховая тянет время.

Попал в неприятную ситуацию со страховым случаем № УУ-3356044. Еще 10.04 выдали направление на ремонт, но станция не приняла. Потом 16.04 пообещали, что по этому же направлению сделают хотя бы дефектовку, но на СТО «Мост» (Калуга, Параллельная, 14) мне снова отказали. В чате поддержки менеджер честно признал: «на текущий момент все станции отказались». Получается, страховая не может организовать ремонт, но и деньги платить не спешит. При этом я уже за свой счет сделал независимую экспертизу и передал её в компанию. Там зафиксированы повреждения. Вместо того чтобы принять эти документы и выплатить компенсацию, меня заставляют ждать, пока они «договорятся» со станциями, которые работать не хотят. Мои визиты на СТО и звонки легко проверить по камерам и детализации. Прошу Ренессанс перестать гонять меня по кругу и просто выплатить ущерб на основании независимой экспертизы, раз ремонт организовать не получается
Отзыв на проверке
Что не нравится
  • Стоимость полиса
  • Прозрачные условия
  • Урегулирование страхового случая
  • Компетентность сотрудников
  • Удобное приложение

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:

Еще отзывы о страховой компании

Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Попал в неприятную ситуацию со страховым случаем № УУ-3356044. Еще 10.04 выдали направление на ремонт, но станция не приняла. Потом 16.04 пообещали, что по этому же направлению сделают хотя бы дефектовку, но на СТО «Мост» (Калуга, Параллельная, 14) м…
28 апреля, 14:58
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Получила недавно права. Поскольку практики вождения маловато, решила сразу полис КАСКО оформить. Всё таки он всё случаи покрывает. Недавно неудачно разворачивалась, задела передним капотом столб у дома. Сама виновата. Не рассчитала расстояние. Ну что…
28 апреля, 12:29
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
У меня 2 неурегулированных случая УУ-3062271 и 2931736. Написано 3 претензии и везде ИГНОР . Нарушены все сроки по законодательству. Машина вся раздолбанная СТО, на которую меня послали , о чём так же указываю в претензии. С 13.12.2025 со мной ни…
27 апреля, 19:02
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Дата происшествия: 03.02.2026 г., номер урегулирования: УУ-3102308. С момента ДТП прошло уже почти три месяца и со стороны страховой компании никаких действий. Только идёт постоянное продление согласования. За это время уже давно должны были всё согл…
27 апреля, 14:50
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Недавно попал в небольшую неприятность на парковке.Заехал задним ходом и не заметил бордюр в итоге левый передний угол моей машины пострадал бампер треснул пластиковые элементы смялись оголились внутренние детали.Было немного неприятно но благо КАСКО…
27 апреля, 12:55
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Данная компания «Ренессанс страхование» демонстрирует крайне низкий уровень клиентской сервиса и фактическую недоступность для связи. Мой страховой случай находится в работе уже более 2х месяцев. За это время компания не согласовала стоимость ремонта…
26 апреля, 18:45
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Предупреждаю всех, кто рассматривает КАСКО. С «Ренессанс страхование» вы получите не защиту автомобиля, а игнорирование, технические проблемы и бесконечное ожидание. 20 февраля на служебном Changan Hunter Plus (автомобиль компании в собственности,…
25 апреля, 10:24
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратился в СК 29.03.2026г по страховому случаю уу-3246706 полис 001А****953. Сразу столкнулся с глюченым приложением(постоянно вылетало). Общение с поддержкой идет через бота. В чате хотят отвечают хотят нет, ответы дают расплывчатые по одному с…
24 апреля, 15:19
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
31.03.2026 Подал заявление на страховой случай. Согласно информации из ЛК, срок решения по случаю «через 5 рабочих дней после подачи заявления», то есть 6 апреля. 09.04.2026 Приходил осматривать машину эксперт от страховой. После обращение на дан…
24 апреля, 14:22
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Случился страховой случай 18.04.26, в рамках каско - небольшой инцидент с бампером, в Москве. Вызвал ГАИ, оформил. Далее пытался с колл-центром связаться для регистрации и т.д. В колл-центр практически невозможно выйти на живого оператора. Отправ…
24 апреля, 10:44
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
17.02.2026 произошел страховой случай , а именно поврежден задний бампер машины , страховая Ренессанс оформила и отправила на СТО . Сегодня на дворе 23.04 звонил на СТО обещали перезвонить , наверное забыли . Я все понимаю- проблема с запчастями,…
23 апреля, 20:44
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Двор узкий, вечером после дождя всё блестит, дистанции на глаз ноль. Разворачивался и зацепил правым передним углом бордюр — бампер потёр, край наружу ушёл. Никого не задел, чисто моя оплошность. позвонил в Ренесанс благо у меня их полис КАСКО. В…
23 апреля, 19:59
Каско
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
несколько лет являлась клиентом страховой компании Ренессанс, оплачивала КАСКО по 50 тысяч за год. И вот в прошлом году у меня случился страховой случай. Надо отдать должное компании - урегулировали все оперативно. Только вот при попытки пролонгирова…
23 апреля, 13:54
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Добрый день! Полис КАСКО 001AT-****48, ущерб УУ-3392481. 12 апреля 2026 года я ехал на МКАД на своем автомобиле Volkswagen Tiguan мне отскочил камень в лобовое стекло, что привело к его трещине. Вспомнил, что у меня есть полис КАСКО. Тем бол…
23 апреля, 12:08
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
13.10.25 попал в дтп, подал документы в страховую компанию, произвели осмотр автомобиля. Заказали запасные части которые шли несколько месяцев. Пока ждал запасные части решил провести независимую экспертизу т.к сроки ремонта меня перестали устраиват…
22 апреля, 14:40
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Зацепил бордюр при парковке, что привело к царапинам на переднем бампере и слегка помятым фарам. Позвонил в Ренек по КАСКО, оформил заявку, даже поругаться настроился )) оценщик прибыл на следующий день, чтобы осмотреть на месте, хз че все пишут ч…
22 апреля, 13:04
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Убыток 002AS26-7058. Страховой случай зарегистрирован, 04.04 2026 было получено первое направление на ремонт, затем 16.04.2026 второе направление но с немного увеличенной суммой ремонта. Далее, 17.04.2026 в офисе на ул.Обуховской обороны, было …
22 апреля, 08:43
Не влияет на рейтинг
Каско
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Проблема решена
При покупке автомобиля в р-ф Москва были навязаны страховки в тч и Gap от ренессанс . В течении 14 дней на сайте ренессанс я расторгла данный полис . Но деньги вернули не полностью . Полис заключен 05.04.26 . Сумма 64834,88 руб, а вернули 62348,06 р…
21 апреля, 19:00
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
22.08.2025 между мной СК Ренессанс был заключён договор добровольного страхования 002А*****582 . 04.04.2026 произошёл страховой случай, в лобовое стекло при движении прилетел камень ,мной СК Ренессанс была уведомлена и составлено обращ…
20 апреля, 20:24
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Я ни чем не отличаюсь от других и так же имею трещину на стекле лобовом. Меня направили на ремонт,хотя если честно не был уверен в этом,потому что трещина не такая большая. Направили меня быстро,буквально через пару дней,и так же через 1-2 дня ма…
20 апреля, 15:51
Каско
Другое
starstarstarstarstar
Заголовок: Удержали 40% при расторжении полиса КАСКО — «расходы на ведение дел» Заключила договор КАСКО № 001AT****29 от 12.03.2026 со страховой компанией «Ренессанс Страхование». Страховая премия составила 30 962 рубля. Срок действия полиса: с 05…
20 апреля, 14:01
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратился по КАСКО 02.03.2026г. номер обращения УУ3217084. Проверили и передали на СТО заявку достаточно быстро, уже на следующий день пристали направление на ремонт с контактами СТО, а дальше началось... На СТО позвонил 05.03.2026г, запись на 3 н…
19 апреля, 16:09
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Добрый день, пишу по случаю УУ-3154926. Попал в ДТП 15.02.2026г, 16.02.2026г все документы были направлены в страховую, после чего пригласили на дефектовку, осмотр скрытых повреждений, 06.03.2026г сдал машину и после этого началась игра в футбол,…
18 апреля, 22:14
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
История банальная: двор, вечер, мокрый асфальт. Выезжал из кармана и передним правым углом зацепил высокий бордюр — на бампере царапины и край немного вывернуло. Решил проверить, как отработает КАСКО. Позвонил, оператор рассказал порядок, предлож…
17 апреля, 16:17
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Страховая компания намеренно затягивает сроки рассмотрения заявления по страховому случаю. Номер обращения УУ-2976027 Страховой случай произошел 26 декабря 2025 года. После прохождения всех процедур и ожидания очереди 18 марта 2026 года автомоби…
17 апреля, 14:50
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть