Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Т-Страхование Страхование имущества
Страховой случай
Проблема решена
, Уфа (Республика Башкортостан)
5 мая, 21:55
Отказ в выплате в результате занижения стоимости выплаты по страховому случаю
Хочу выразить крайнее недовольство качеством урегулирования убытков по страхованию имущества.
04.04.26г произошел страховой случай ( залив соседями ванной комнаты ). После проведения осмотра и составления акта специалистом из управляющей компании, все документы 10.04.26г были предоставлены в компанию Т-Страхование.
Помимо занижения выплаты меня возмутило качество обслуживания и полная неорганизованность процесса.
После подачи заявления компания неоправданно долго рассматривала обращение. В службе поддержки изначально ответили, что в течение 2 рабочих дней со мной свяжутся. Но только после неоднократного обращения в чат поддержки, со мной все-таки связались и 29.04.26г был назначен менеджер.
В итоге 05.05.26г. менеджер ответила : "Произведен расчет стоимости работ и материалов, необходимых для устранения ущерба, который составил 16 136 рублей. По вашему договору страхования предусмотрена франшиза в размере 20 000 рублей, которую мы автоматически вычитаем при выплате по каждому страховому случаю. Так как у вас ущерб меньше суммы франшизы, то произвести выплату мы вам не сможем"
В итоге - помимо затягивания сроков еще и отказ в выплате. Данная сумма абсолютно не соответствует реальному ущербу.
Каким образом прозводился расчет, непонятно. Ущерб есть, а выплаты не положены, хотя в акте залива были зафиксированы все повреждения. Но страховая компания их проигнорировала.
В общем , услуга по страхованию имущества оказалась абсолютно некачественной, и я пришла к выводу, что такое страхование мне больше не нужно. Зря потраченные деньги и время. Больше сюда не обращусь.
Отзыв проверен
Ответ страховой
Официальные комментарии
Т-Страхование05.05.2026 22:12Здравствуйте. Проверим информацию и по готовности вернемся с ответом.- Т-Страхование06.05.2026 14:13Здравствуйте. После заявления о событии мы сразу назначаем персонального менеджера. В поддержке мы помогаем разобраться в любой ситуации, но вопросы по урегулированию передаем в профильный отдел. Из-за большого количества обращений клиентов и высокой нагрузки он не сразу подключился к рассмотрению страхового случая. Простите, что вам пришлось ждать обратной связи. Сроки рассмотрения страхового события — 15 рабочих дней. Отсчет идет с момента получения полного комплекта документов до принятия решения. После того, как вы направили нам все нужную информацию для расчета суммы ущерба, персональный менеджер связался с вами и рассказал, что предварительному расчету она меньше суммы франшизы. Также менеджер сразу предложил направить заявку в независимую экспертизу для составления заключения, если вы не согласны с расчетом. Если согласны, то закрыть рассмотрение случая. Вы не согласились с суммой, вам еще раз предложили направить заявку, но менеджер так и не получил ответа по назначению независимой экспертизы. Если вам нужны расчеты по сумме выплаты, то вы можете обратиться к своему персональному менеджеру.
Администратор Народного рейтинга08.05.2026 06:02Спасибо за отзыв. Оценку зачли.- Автор отзыва20.05.2026 06:36Ответ автора скрыт: его видят только сотрудники компании и администратор Народного рейтинга
- Автор отзыва20.05.2026 20:27Спасибо за решение нашей проблемы!
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру
Мой профильПоказывать:
Сначала популярные Сначала новые Сначала старые
Сначала популярные
Еще отзывы о страховой компании
Страхование имущества
Страховой случай
Страховала квартиру, пострадало окно от взрыва БАЛА,обратилась сразу по страховому случаю в приложении Т-банк , назначили менеджера Нину. От меня потребовались фото, размер окна и документы, всё оформили мин за 7, через 3 дня пришли деньги за ущерб …
20 июня, 16:29
Страхование имущества
Страховой случай
Обратился после залива от соседей. Повреждения не сильные, но всё же. Из документов дополнительно понадобились только акт от управляющей компании и набор фотографий последствий. Очень оперативное решение и адекватная оценка!
Обращался уже дважды в ра…
20 июня, 01:03
Страхование имущества
Страховой случай
Купила полис в Т-страхование 2 года назад, ежемесячная оплата совсем небольшая, около 600 рублей, списывалась автоматически, я даже особо об этой страховке не помнила. В конце мая произошел страховой случай, в квартире выше случился пожар, в результ…
19 июня, 21:25
Страхование имущества
Страховой случай
Обратилась в страховую компанию по поводу затопления соседями сверху. Затопление произошло утром 17.06, к полудню я была в квартире и оформила запрос на регистрацию страхового случая. Со мной связались, к вечеру написала менеджер Нина, отправила спис…
18 июня, 18:45
Страхование имущества
Страховой случай
Обратилась в Т-Страхование по причине залива, в сан узле в лючке произошла течь, которую заметили не сразу. В результате чего смежная с санузлом стена промокла, были испорчены обои и ламинат.
Обратилась через чат-поддержку сразу как только обнаружил…
18 июня, 14:47
Страхование имущества
Страховой случай
Произошла протечка слива внутри поддона душевой кабины - для устранения пришлось разбирать всю нижнюю часть стационарной душевой кабины, устранять протечку, её последствия в квартире и внешней стене подъезда и делать ремонт душевой кабины. Ребята из …
18 июня, 12:31
Страхование имущества
Страховой случай
Мою квартиру залил сосед сверху. Повреждены 3 полотна натяжного потолка.
Повезло, что у него была страховка в Т-страховании, распространяющаяся и на его ущерб и на мой. Он обратился к ним через чат приложения. Чуть позже - они связались и со мной так…
18 июня, 08:55
Страхование имущества
Страховой случай
Застраховал квартиру в Т-страховании, очень удобно и быстро через мобильное приложение. Иногда Т-банк дает промокоды и полис становится дешевле.
Наступил страховой случай, живу на последнем этаже и переодически затапливает с крыши. Раньше страховку б…
18 июня, 08:48
Страхование имущества
Страховой случай
Оценка: 5/5
Хочу выразить огромную благодарность страховой компании АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО «Т-СТРАХОВАНИЕ» за оперативную работу! 17 мая произошел залив квартиры из-за засора дождевого слива на крыше. Ситуация была стрессовая: из-за халатности управля…
17 июня, 20:40
2 услуги
Страховой случай
Купил полис страхования на страхование недвижимости. Случился первый в жизни потоп из-за уплотнительного кольца в системе фильтрации, затопил соседа снизу. Хорошо, что у него натяжные потолки и ограничилось только ими. Описывать весь спектр эмоций пр…
17 июня, 16:58
Страхование имущества
Страховой случай
Обратилась в страховую Т банк после затопления соседями с верхнего этажа.
Четко разъяснили порядок действий, предоставили список документов, подсказали, где получить документы на Госуслугах за 5 минут.
Представитель приехал в согласованное время, сфо…
17 июня, 15:48
Страхование имущества
Страховой случай
номер убытка IFL-26-400402
У меня произошел залив квартиры из-за порыва гигиенического душа. В результате пострадал ламинат, дверная обналичка и ножки кухонного стола. В момент происшествия мы отсутствовали. По возвращении обратились в Страхование по…
17 июня, 15:26
Страхование имущества
Страховой случай
Договор страхования № 3654210573 от 08.11.2025
№ убытка PRO-26-390796
Менеджер Анастасия очень вежливый и профессиональный специалист.
28 апреля 2026 г., во вторник, захожу в подъезд течёт по стенам, я быстрее домой, а там уже штукатурка декоративная…
16 июня, 20:35
Страхование имущества
Пролонгация полиса
У меня был полис страхования недвижимости, который действовал до 19.06.2026. В соответствии с п. 6 полиса договор автоматически продлевается на год при отсутствии моего заявления о прекращении действия договора за 7 календарных дней до его прекращени…
16 июня, 16:21
Страхование имущества
Страховой случай
На кухне моей квартиры 05.05.2026 произошла течь батареи. Управляющая компания устранила все неполадки. Я заявила о страховом случае вТ Банк, где страхую свою квартиру. Мне дали перечень документов, которые я должна была предоставить, я их отправила …
15 июня, 16:48
Страхование имущества
Страховой случай
Обратилась дистанционно в начале июня в Т-страхование при наступлении страхового случая- залив квартиры случился в Нижнем Новгороде 31.05.2026. Контактировал со мной персональный менеджер -Борис. Была дана исчерпывающая информация по документам дл…
15 июня, 16:24
Страхование имущества
Страховой случай
Добрый день.
Будучи клиентом Т-банк,в январе 2026 года оформила страхование квартиры от затопа и пр.
И совсем недавно,в квартире произошел затоп по вине соседа.
Обратилась в Т-банк,мне составили список необходимых документов.Собрав все докумен…
11 июня, 14:52
Страхование имущества
Страховой случай
3 июня, после продолжительной поездки вернулись домой и обнаружили, что на шторе разводы от воды и ламинат начал набухать и трескаться. Произошло это по причине протечки отопительного радиатора.
Для решения данного страхового случая не пришлось ни…
10 июня, 20:00
Отзыв проверен
Страхование имущества
Страховой случай
Залил сосед очень сильно кухню, прихожую и зал. Очень много всего под замену, в том числе кухонный гарнитур. Вспомнили, что год назад я оформил страховку Т-банка и платил всего по 300₽ в месяц, то есть за год я отдал около 3 тысяч. Выплата по страхов…
10 июня, 13:10
Страхование имущества
Страховой случай
Г. Хабаровск 1июня
Залило квартиру, точнее комнату. Тех. Этаж протек. Ук составили акт, это самое главное, как я понял.
Ответили сразу, запросили фото и документы, заняло минуты. Общался в чате с оператором, всё вежливо и доступно.
Деньги выпла…
10 июня, 11:31
Отзыв проверен
Страхование имущества
Страховой случай
Оформляла полис и надеялась им не воспользоваться, но все пошло не так.
Живу в новостройке и меня затопило из-за деффекта труб. Обратилась в чат и получила подробную инструкцию. После того, как собрала и отправила все документы и фото ко мне верн…
9 июня, 18:15
Страхование имущества
Страховой случай
2 марта 2026г произошёл прорыв трубы отопления в стене между кухней и комнатой (до вентиля) в жилом помещении в Москве на ул. Свиридова 13к1, кв. 35. Пострадали стены и пол в комнате и на кухне. Общался с агентом Екатериной. Она подробно рассказала, …
6 июня, 23:14
Отзыв проверен
Страхование имущества
Страховой случай
Произошло затопление 22.05.2026 кухни(страховое событие) по ранее оформленному полису страхования квартиры, обратился через чат в прилодении Т-банка, сразу все оператмано решили. Дали менеджера доя сопровождения до окончания работала в чате, вплоть д…
6 июня, 13:50
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Страховой случай
Где-то в выходные 23..24.05.26 произошёл залив квартиры от соседей сверху. Приехал в понедельник домой и увидел пятна на потолке. Вызвал сантехника, оформил заявку и, благо была страховка Т-страхования (которую Тбанк предложил оформить бесплатно как …
6 июня, 13:09
Отзыв проверен
Страхование имущества
Страховой случай
Обратилась в страховую компанию, по вопросу причинение ущерба внутренней отделки моей квартиры соседями.
Написала в чат Т-банка, меня перенаправили в нужный отдел, оформили обращение и дали четкие инструкции по дальнейшим действиям и какие документ…
5 июня, 16:30
Отзыв проверен
Диалог — сообщество Банки.ру про финансы
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
