Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
СОГАЗКаско
Страховой случай
Андрей, Москва (Москва и область)
13 мая, 07:17
СОГАЗ - самое плохое урегулирование убытков за 20 лет пользования КАСКО в разных страховых
Компания СОГАЗ откровенно затягивает рассмотрение моего обращения № SGZA000*****90D№0000002 по полису КАСКО SGZA000*****90, которое было подано ещё 2.02.2026. На сегодняшний день по делу нет нормального движения, внятной информации никто не даёт, сроки просто растягиваются без объяснений. Складывается впечатление, что компания намеренно тянет время, лишь бы не заниматься обращением клиента.
Между обращением в страховую и направлением на первичный осмотр прошло более полутора месяцев, ещё месяц ожидания в очереди на осмотр, после осмотра уже прошёл месяц - и тишина.
Я несколько раз звонил в СОГАЗ, оставлял обращения в личном кабинете - реакция нулевая. Операторы некомпетентны, ни сами решить ничего не могут, ни переключить на руководителя.
Несмотря на то, что в системе мой контакт распознается, раз ко мне обращаются по имени-отчеству, однако операторы задают дурацкие вопросы типа номера договора, даты обращения и пр., вместо того, чтобы посмотреть это самостоятельно в своей CRM.
На данный момент моё впечатление о СОГАЗ исключительно негативное: затягивание сроков, бездействие, неуважительное отношение к клиенту и абсолютно слабая работа операторов. Прошу считать этот отзыв публичной жалобой на качество обслуживания. Требую ускорить рассмотрение моего обращения, дать понятный ответ по делу.
Если по моему обращению не будет движения и адекватной реакции, жалоба пойдёт дальше — в надзорные инстанции и на другие публичные площадки.
Отзыв проверен
Ответ страховой
Что нравится
- Стоимость полиса
- Прозрачные условия
Что не нравится
- Урегулирование страхового случая
- Компетентность сотрудников
- Удобное приложение
Официальные комментарии
СОГАЗ15.05.2026 15:15Здравствуйте, Андрей! По Вашему страховому случаю № SGZA0003695190D№0000002 выдано направление на ремонт на СТОА «"Автомир-Трейд" ООО» от 27.02.2026. Вам было направлено уведомление. Информацию о статусе убытка так же можно посмотреть в личном кабинете или на сайте СОГАЗ. Мы сожалеем, что у Вас сложилось негативное мнение о работе нашей компании. С уважением, Команда СОГАЗа- АндрейАвтор отзыва17.05.2026 16:25Самое смешное или страшное - вы даже не знаете, в каком статусе сейчас заявление. А ведь вы отправляли в апреле машину на СТО для определения скрытых повреждений. И с тех пор более месяца не можете дать ответ, подтверждены они или нет. Верх непрофессионализма! Как вы с таким отношением к клиентам до сих пор существуете, не понятно.... Так что с моим заявлением?
- АндрейАвтор отзыва17.05.2026 16:28Ответ автора скрыт: его видят только сотрудники компании и администратор Народного рейтинга
- АндрейАвтор отзыва17.05.2026 16:30А вот так "оперативно" СОГАЗ обрабатывает запросы. Ответ должен был быть дан 7 мая, а сегодня уже 17. Ответа нет. Отправил повторный запрос, на который вроде как завтра должны дать ответ 🤕Автор прикрепил подтверждающие документы
Администратор Народного рейтинга18.05.2026 10:33Отзыв проверен.
Калькулятор каско онлайн
Узнайте стоимость каско в 16 страховых компаниях за 1 минуту
Мой профильПоказывать:
Сначала популярные Сначала новые Сначала старые
Сначала популярные
Еще отзывы о страховой компании
Каско
Страховой случай
В СОГАЗ обращалась после того, как на машину упала часть рекламной вывески у магазина. Был сильный ветер, я только припарковалась, через десять минут вышла и увидела вмятину на капоте и царапины на крыле. Это было 5 марта. Сначала растерялась, если ч…
10 июня, 09:12
Каско
Страховой случай
У меня случай был с багажником на крыше. 15 марта ехала с закрепленным боксом, крепление с одной стороны ослабло, на кочке бокс сдвинулся, поцарапал крышу и край задней двери. Ситуация глупая, но повреждения реальные. Позвонила на горячую линию страх…
9 июня, 18:20
Каско
Оформление полиса
Оформляла КАСКО в СОГАЗ при покупке автомобиля с пробегом. Машину брала 18 апреля, поэтому заранее позвонила и уточнила, какие документы нужны для полиса. Менеджер попросил паспорт, ПТС, СТС, диагностическую карту не требовали, но нужен был осмотр ав…
9 июня, 18:02
Каско
Оформление полиса
В апреле меняла условия КАСКО в СОГАЗ. Изначально полис был с франшизой, но после пары месяцев езды поняла, что мне спокойнее без нее, особенно потому что часто паркуюсь во дворе. 8 апреля позвонила в страховую и спросила, можно ли изменить условия д…
9 июня, 17:32
Каско
Оформление полиса
КАСКО в СОГАЗ оформлял 14.03.2026, когда забирал новый автомобиль из салона. Банк требовал полис до выдачи машины, поэтому нужно было сделать все в один день. Менеджеру отправил ПТС, договор купли-продажи, паспорт и данные по кредиту. Отдельно уточни…
9 июня, 16:40
Каско
Страховой случай
Случай произошел 19 мая на загородной дороге. Перед машиной резко выскочила собака, я ушла правее, чтобы не сбить, зацепила колесом край обочины. Машину тряхнуло, внешне был поврежден только диск, но в салоне сработал преднатяжитель ремня и появилась…
9 июня, 16:17
Каско
Страховой случай
В СОГАЗ по КАСКО звонил 18 марта, после того как утром не смог открыть водительскую дверь. Оказалось, ночью кто-то пытался снять наружную ручку, остались следы инструмента и трещина на пластике. Сотрудник страховой сказал, что при признаках попытки х…
8 июня, 23:09
Каско
Оформление полиса
В июне обращалась в СОГАЗ не по страховому случаю, а по изменению условий КАСКО. Изначально в полисе был ограниченный список водителей, но с июня этого года автомобилем начал пользоваться муж, нужно было добавить его официально. Позвонила в страховую…
8 июня, 17:04
Каско
Страховой случай
В СОГАЗ по КАСКО обращалась 8 апреля после страхового случая на дороге. Ехала за автобусом, с него сорвало небольшую металлическую деталь, она ударила по крыше и оставила трещину на стеклянном люке. Я остановилась, сфотографировала повреждения и мест…
8 июня, 16:56
Каско
Страховой случай
В мае обращалась по КАСКО после повреждения машины на грунтовой дороге к даче. 06.05.2026 ехала после дождя, колесо сорвалось в колею, машину развернуло и правым боком задело деревянный забор. Повредила заднюю дверь. Все сфоткала с разных сторон на в…
8 июня, 16:42
Каско
Страховой случай
Обращалась в СОГАЗ 4 февраля из-за повреждения машины после буксировки. Автомобиль не заводился у торгового центра, знакомый помог отбуксировать до сервиса, но при повороте трос дернул слишком резко и у меня треснула пластиковая часть переднего бампе…
8 июня, 15:42
Каско
Страховой случай
3 апреля обращался в СОГАЗ по КАСКО после случая на парковке у спортивного клуба. Пока сдавал назад, не заметил низкий металлический столбик, он попал в слепую зону. Повредил заднюю правую дверь и частично порожек. Разозлился на себя, эмоции зашкалив…
8 июня, 15:26
Каско
Страховой случай
Случай был мелкий, но неприятный. 12 апреля на платной парковке у аэропорта оставила машину на трое суток, а когда вернулась, увидела трещину на задней фаре и царапину на крыле. Видимо, кто-то задел при парковке и уехал. На месте сделала фото и позво…
8 июня, 14:05
Каско
Страховой случай
В конце мая попала под сильный боковой ветер на трассе. На обочине стоял временный дорожный конус, его сдуло прямо под машину, удар пришелся в передний бампер.
Думала, что просто царапина осталась, но потом услышала скрежет при повороте колеса. 13 м…
8 июня, 13:46
Каско
Страховой случай
4 мая попала в нестандартную ситуацию на заправке. Отъезжала от колонки и не заметила, что шланг после предыдущей машины лежит слишком близко к проезду. Зацепила его колесом, дернуло стойку, а на моей машине повредился задний бампер и накладка. Сотру…
8 июня, 11:31
Каско
Страховой случай
Случай неприятный и немного обидный. 27 апреля возле офиса кто-то прошелся по правому боку машины, осталась длинная царапина от задней двери до крыла. Камер на парковке не было. Уж не знаю кому я так насолила. Спросила на горячей линии СОГАЗа, можно …
7 июня, 16:55
Каско
Страховой случай
Сообщил о страховом случае 30.04.2026, тянули ровно 45 дней, после чего прислали ответ: Рассмотрение вашего страхового случая завершено. Благодарим за доверие и сотрудничество!!!
Это конечно хорошо, что рассмотрение завершено. Но... с каким статусо…
6 июня, 13:52
Каско
Страховой случай
18 февраля ехала по МКАД, впереди с грузовика слетел кусок пластиковой защиты и ударил и ударил мне в передний бампер. Повреждение было не критичное, но треснула решетка и появились сколы на лаке. Доехала до ближайшей стоянки, позвонила в СОГАЗ, объя…
6 июня, 04:56
Каско
Страховой случай
В апреле был случай, когда пытались вскрыть машину во дворе. Утром 9 апреля увидел, что поврежден замок на водительской двери и поцарапана ручка. В салон не попали, но дверь нормально не открывалась ключом. Позвонил в СОГАЗ, там объяснили, что лучше …
5 июня, 18:55
Каско
Страховой случай
В СОГАЗ обращался после наезда на дорожный знак, который лежал на проезжей части после ремонта дороги. Это было 13 мая поздно вечером. Объехать не успел, в итоге повредил нижнюю часть бампера и пластиковую защиту. Остановился, сфотографировал знак, м…
5 июня, 15:38
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
В мае обращалась по КАСКО после повреждения машины на платной парковке. 14 мая соседний автомобиль выезжал с места и задел мое левое крыло, водитель остался, оформили документы через ГИБДД, потому что по поврежденям было не понятно, только ли крыло п…
5 июня, 14:04
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
Обращение было связано с повреждением автомобиля во время сильного ливня в конце апреля. Когда ехала по городу, на проезжей части оказался глубокий участок с водой. После проезда через него двигатель начал работать с перебоями, а позже машина вообще …
4 июня, 23:46
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
Оформляла обращение по КАСКО после случая на загородной дороге. 17.04.2026 уже ближе к вечеру из лесополосы выбежала косуля и ударилась в правую часть автомобиля. Хотя я и успела затормозить, удар был не сильный, но повреждения остались заметные. На …
4 июня, 19:53
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
Обращение было связано с повреждением автомобиля при заезде в гараж. Это произошло 22 апреля. Неправильно рассчитала расстояние и задела стойку ворот. Повредила зеркало и переднюю дверь. Ущерб не критический, но ездить с такими визуальными дефектами …
4 июня, 16:08
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
В конце января после сильного снегопада заметила, что при очистке парковки трактор задел мой автомобиль ковшом. Других вариантов откуда появился след на машине не было, подозрения были только на трактор. Повреждение было на переднем бампере и крыле. …
4 июня, 15:27
Отзыв проверен
Диалог — сообщество Банки.ру про финансы
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
