Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
АльфаСтрахование2 услуги
Елена, Гусев (Калининградская область)
14 мая, 15:59
Акция «благотворительная страховка» добрые соседи
Приобретен был полис страхования ипотеки и жизни, в «подарок» получила полис гражданской ответственности «Добрые соседи»
Сделка по квартире отменилась, а с возвратом страховок пришлось повозиться. Страхование ипотеки и жизни удалось отменить без особых проблем в период охлаждения и деньги были возвращены в полном объеме. А по подарочному полису вопрос не решился. На горячей линии меня перекидывали от специалиста к специалисту и никто не мог помочь, с некоторыми уже стали друзьями из-за перекидывания моего обращения на другую линию. В итоге меня направили в ВК заверив что там мне отменят страховку бе проблем. Оттуда меня отправили в офис, который находится в 120 км и работает по данному вопросу час в день.
В итоге квартиры у меня нет, зато страховка на нее есть 😅
Отзыв на проверке
Ответ страховой
Что не нравится
- Стоимость полиса
- Прозрачные условия
- Урегулирование страхового случая
- Компетентность сотрудников
- Удобное приложение
Официальные комментарии
- АльфаСтрахование14.05.2026 16:07Уважаемый Автор! Благодарим за обращение. Мы уже работаем над Вашим вопросом. Чтобы дать Вам полный и точный ответ, нам потребуется немного времени. Мы обязательно свяжемся с Вами как можно скорее.
АльфаСтрахование15.05.2026 17:59Добрый день! Сожалеем, что Вы столкнулись с такой ситуацией. Дело в том, что в данном случае для расторжения необходимо личное обращение Страхователя или представителя с доверенностью в офис компании. Если у Вас нет возможности посетить филиал, то Вы можете направить пакет документов на расторжение почтой России на юридический адрес компании. Надеемся на понимание.
Мой профильПоказывать:
Сначала популярные Сначала новые Сначала старые
Сначала популярные
Еще отзывы о страховой компании
2 услуги
Другое
Приобретен был полис страхования ипотеки и жизни, в «подарок» получила полис гражданской ответственности «Добрые соседи»
Сделка по квартире отменилась, а с возвратом страховок пришлось повозиться. Страхование ипотеки и жизни удалось отменить без осо…
14 мая, 15:59
2 услуги
Другое
Отказ от страховой премии в период охлаждения . Про звонки на горячую линию умолчу ! По закону Вы имеете право подать заявление в свободной форме( без угроз и запугиваний ) . Затягивание времени ? По договору возврат премии через 7 дней!) ,после 10 д…
28 января, 19:57
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Ужасная страховая компания ,которая не хочет в сроки производить возврат страховой суммы.
Ранее страховал недвижимость в рамках кредитования, закрыл раньше срока и хотел сделать возврат остатка ( по условия полиса это предусмотрено) ,
отправил…
15 ноября, 10:42
Отзыв проверен
2 услуги
11.06.2024 закрыл ипотеку. Созвонился с поддержкой Альфастрахования по номеру 88003330999 с целью уточнить о расторжении договора ипотечного страхования и возврате денежных средств.
На что от сотрудницы страховой компании получил ссылку для работы…
17 июня, 14:43
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Не могу добиться информации о статусе исполнения заявления о возврате суммы страховки. Любой вопрос упирается в чаты, боты, горячие линии, но никто не ХОЧЕТ ОТВЕЧАТЬ НА ОДИН ВОПРОС...КОГДА Я ПОЛУЧУ СВОИ ДЕНЬГИ?
кратко. Решил заменить полис на боле…
8 мая, 19:20
Отзыв проверен
2 услуги
Страховался при взятии ипотеки. Так как квартира на последнем этаже было важно чтоб в пакет входило страхование от протечек. И вот это случилось протекла крыша в квартире.
Обратился собрал сам все требуемые ими документы (это было не просто).Пришл…
8 февраля, 14:45
Не влияет на рейтинг
3 услуги
14.12.2023 года в офисе АльфаСтрахование в связи с полным погашением ипотечного кредитования мною было написано заявление о досрочном прекращении договора страхования, с предоставлением всех документов подтверждающих это, а так же реквизитами для воз…
26 декабря, 21:25
Отзыв проверен
4 услуги
Обратилась в данную компанию для расчета страховки по ипотеке (необходимо продлить действующий полис оформленный в другой страховой), хотела чтобы мне помогли посчитать сумму и ответили на мои вопросы, т.к. на сайте этого я сделать не смогла.
Пос…
23 ноября, 11:26
Отзыв проверен
2 услуги
Никогда не обращусь больше в данную страховую. 2 месяца не могут сделать возврат, то одно не устраивает, то другое. Оттягивают, а страховка идет. Ужасный сервис, страшно представить что бывает в страхом случае. Впредь буду обращаться в другие компан…
9 ноября, 21:21
Не влияет на рейтинг
3 услуги
АльфаСтрахование Продление ДС № № 78532/118/******19 от 22.11.2019 г.Договор страхования продлил,сделал оплату.Мне для банка нужны документыДоговор(полис)страхованияГрафик оплаты страховых премий4 день не могу добиться этих документов,операторы остав…
9 ноября, 12:18
Отзыв проверен
2 услуги
Проблема решена
Хотел оформить полис по ипотечному страхованию Россельхозбанк и дополнительно застраховать добровольно недвижимость на сайте. В онлайн это сделать невозможно - зарегистрировался, заполнил данные, сделал запрос на расчет. Примерно 04-06.09.2023.
…
11 сентября, 12:39
Отзыв проверен
2 услуги
Отвратительный сервис! Страхуясь я покупаю комфорт и безопасность, а по итогу получила вечный геморрой! Подали документы 19 июня, и до 9 АВГУСТА никакой информации не было! 9 августа получили запрос на документы, комментировать это не будем, документ…
23 августа, 15:52
Отзыв проверен
2 услуги
Проблема решена
АО "Альфа-Банк" (далее Банк), предоставил кредит под залог недвижимости сроком на 10 лет и платежом, который меня устраивал более чем до планируемого досрочного погашения через полгода-год.
При заключении КД оформлялось 3 страховки АО "АльфаСтрахо…
5 июля, 18:24
Отзыв проверен
3 услуги
Проблема решена
В прошлом (2022 году) я продлял полисы ипотечного страхования вовремя, но Альфастрахование умудрилось не передать информацию в банк (АльфаБанк) в связи с чем мне повысили ставку по ипотеке и соответстсвенно сумму ежемесячного платежа, около месяца мн…
19 июня, 17:21
Отзыв проверен
2 услуги
Являюсь давним клиентом Альфастрахования, по нескольким продуктам компании. 28 января 2023 года произошло страховое событие, при проведении работ у соседей была повреждена труба горячего водоснабжения, и как следствие произошло затопление соседей, вк…
20 марта, 10:57
Отзыв проверен
4 услуги
Самая ужасная страховая, которая только может быть! У меня ни разу за весь период страхования не было ни одного страхового случая и ни одного обращения! Однако недавно мне понадобилась справка, просто справка)))) о соотношение уплаченной страховой пр…
9 марта, 15:16
Отзыв проверен
2 услуги
Проблема решена
19.09.2022 был ошибочно приобретен страховой полис. В кол центре ответили, что мы не решаем возвраты по полисам, оформленным на сайте и мне нужно обращаться в офис в СПБ. В офисе в СПБ ответили, что они решают данные вопросы и любезно предложили нап…
23 сентября, 16:55
Отзыв проверен
2 услуги
Добрый день.
3 года наза взяла ипотеку в Банке "Санкт-Петербург". Банк работает только с 2 страховыми компаниями. И очень навязчиво предлагает именно Альфастрахование. Выбрав Альфастрахование, очень пожалела впоследствии.
Каждый год очень пробл…
10 сентября, 13:56
Отзыв проверен
3 услуги
Если коротко, то как нести им деньги, так все быстро и без проблем, а как свои деньги назад забрать, то без бюрократии не обойтись. А если длинно, то история. Обратилась в офис в Калуге 20.04.2022, чтобы забрать остаток денег по двум полисам по ипоте…
20 апреля, 16:42
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Добрый день!
Мною был приобретен полис ипотечного страхования недвижимого имущества.
В октябре 2021 произошел страховой случай, мою квартиру затопили, виновником произошедшего была УК, которая составила акт о залитии и акт о повреждении черново…
3 декабря, 14:08
Не влияет на рейтинг
3 услуги
Ужасная страховая компания!!! Страховала онлайн ипотеку, требуется внести изменения, никакой поддержки и обратной связи для клиентов нет. В офисах с онлайн-клиентами не работают, посылают в центральный офис, по телефону там не отвечают. Приехала в це…
11 октября, 12:36
Не влияет на рейтинг
Диалог — сообщество Банки.ру про финансы
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
MoneyMan
Moneyman — лидер рейтинга небанковских МФО по версии Эксперт РА
2
Алиша
Сезон клещей уже начался: что выгоднее — прививка, страховка или и то и другое?
3
Народный рейтинг
Отзывы об Альфа-Банке 2026: что говорят клиенты на Банки.ру
21
Кошельковая мышь
Продолжаю челлендж и богатею)
22
Газпромбанк
Банковская карта пропала: как ее перевыпустить
5
Кулёма
Как накопить (заработать) 10000, просто купив путевки через Альфа банк😊👍
5
Совкомбанк
В Костроме завершился региональный экономический форум
3
Диалог
Конкурс постов «Сбережения и банковские сервисы»
145
Анатолий С
Моя выгода по открытию вклада на новые деньги в ГПБ
10
Виктор 80
Кэшбэк до 100% на все покупки по пятницам до 05.06.2026.
6
Ещё 65 тем
Сейчас обсуждают в Диалоге