Полис оказался активен

Банк запросил подтверждение действующей страховки по ипотеке, хотя я был уверен, что продлевал ее заранее. Написал в чат СОГАЗ и попросил проверить статус договора. Оператор через несколько минут ответил, что полис активен, а проблема может быть в том, что банк еще не получил обновленный файл. Сотрудник повторно прислал мне электронный экземпляр и пояснил, что для банка лучше использовать именно полную версию договора, а не только квитанцию. Я скачал файл и отправил его через личный кабинет кредитора. На следующий день статус в приложении банка обновился. Сама страховка была оформлена без ошибок, просто потребовалось повторно передать документ.