Не могу расторгнуть полис страхования по периоду охлаждения

Здравствуйте! 04.05.2026 при оформлении автокредита у дилера через кредитного специалиста Альфа банк были навязаны страховки, одна из которых "Все включено!" Забота о близких". При оформлении сотрудник сказал, что расторгнуть договор возможно в любом отделении в течение 30 дней. Причем я сразу просила исключить страховки, т.к. они ни на что не влияют. Уже после оформления сотрудник сказала, что надо было сразу отказаться при оформлении заявки. В итоге я уже съездила в отделение Альфастрахования, где меня отфутболили в центральный офис. ЦО от меня далеко, решила предварительно позвонить и дозваниваюсь по вашей горячей линии я весь день. Крайний раз меня в течение 24 минут переключали с одного оператора на другого, я около 10 раз озвучила проблематику и так и не получила ответа КАК РАСТОРГНУТЬ ПОЛИС СТРАХОВАНИЯ. Я планирую написать жалобу в ЦБ РФ за некачественную консультацию при оформлении кредита, за навязывание продукта, который мне не нужен и который я сразу просила не включать. В итоге время идет, я не могу получить информацию как расторгнуть полис - то в офис центральный ехать, то заказным письмом, то в любом офисе. Более того, ваши сотрудники колл-центра в принципе не знают, что это за продукт и переспрашивают, точно ли это продукт Альфастрахования.