Игнорирование проблемы и отсутствие поддержки

15.05.2026 пыталась внести изменения в действующий полис ОСАГО в компании Ингосстрах, а именно — добавить водителя. Ранее уже неоднократно делала это через личный кабинет без каких-либо проблем, но в этот раз сервис оказался полностью неработоспособным. При попытке оформить «внесение изменений в полис» система постоянно выдавала сбой и автоматически перекидывала меня в раздел «Мои обращения и уведомления». Там заявка находилась на рассмотрении около 10 часов, после чего приходило уведомление, что изменения можно внести через личный кабинет. Но проблема в том, что я и так пыталась сделать это именно через личный кабинет. После обращения в поддержку мне сказали заново оформить заявку. Я повторно отправила обращение, но ситуация снова повторилась — заявка зависла на рассмотрении. Операторы поддержки сообщили, что у них «технический сбой», помочь ничем не могут и посоветовали ехать в офис для внесения изменений вручную. Однако в Хабаровске офисы Ингосстрах в субботу и воскресенье не работают. На мой вопрос, что делать в такой ситуации, сотрудники ответили, что «ничем помочь не могут», технической поддержки у них нет — «есть только операторы» — после чего просто бросили трубку. В результате машина простаивает уже два дня исключительно из-за некорректной работы личного кабинета и полного безразличия компании к своим клиентам. Сервис оказался абсолютно бесполезным, поддержка некомпетентной, а отношение к клиентам — откровенно халатным. Создается впечатление, что после оформления полиса клиент компании больше не интересен.