Были нюансы, но грамотные специалисты на местах помогли все правильно разрешить

По поводу страхового случая обратилась в казанский офис компании Зетта Страхование 26.02.2026. С ремонта забрала автомобиль 04.05.2026. Почему так долго и в чем были нюансы сейчас коротко поясню. На ремонт мне хотелось попасть в конкретный сервис, к официальному дилеру, т.к. уже более 10 лет обслуживаю автомобили только у них. И, если честно, как женщина, не очень разбирающаяся во всех технических моментах авто, не доверяю сторонним сервисам. Страховая компания же направила меня в другое СТО. Я была с этим не согласна, высказала свои аргументы и попросила пересмотреть решение. Меня попросили оформить письменное заявление, что я и сделала. Затем был период рассмотрения, несколько нюансов, юридических уточнений, переписка с сервисом и т.д. Но в итоге вопрос был решен в мою пользу. Я абсолютно не пожалела, что так долго занималась данным вопросом. Официальный дилер сделал все хорошо, заказал оригинальные запчасти, обнаружил несколько скрытых повреждений. За проделанную работу хотелось бы сказать спасибо всему коллективу казанского офиса и отдельно руководителю отдела урегулирования З-ой Резеде Р. Грамотный специалист, знающий свое дело. Очень гармонично у нее получается отстаивать параллельно и интересы автовладельца и самой компании. Внимательна, терпелива, не отмахивается от нестандартных ситуаций, знает все нюансы. Очень приятно работать с профессионалами своего дела!