Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируйте QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Т-Страхование
Страхование имущества
Страховой случай
starstarstarstarstar
, Москва (Москва и область)
22 мая, 19:14

Хотите, чтобы на вас подали в суд, страхуйтесь в Т-Страхование

Являюсь клиентом Т-Страхование уже пять лет и в первые года была хорошая поддержка и адекватные процессы. В 2022 году был страховой случай, залило всю квартиру канализацией по вине УК. Испортилась практически вся мебель, напольное покрытие и нижняя часть стен. Выплатили заниженную сумму, тк ограничение выплаты по договору было 50тыс. руб., детализации оценки естественно не было, ремонт обошелся гораздо дороже (около 100тыс.руб.). При залитии также было написано заявление в УК о возмещении ущерба, тк залитое по вине УК и сумма выплаченная Т-Страхованием не покрывала значительную часть ремонта. Страховая УК спустя пол года без уведомления и предоставления результатов оценки выплатила еще 20 тыс. руб.. Спустя три года Т-Страхование подает на меня в суд за необоснованное обогащение и требует вернуть страховую выплату, тк они хотели взыскать ее с УК, но проиграли суд. Без предоставления документов об оценке ущерба, без предложения мирового соглашения, подают в суд по старому адресу, хотя я являюсь клиентом на текущий момент и актуальный адрес у них есть. Мотивируют они это тем, что я согласился на выплаты УК, но ущерб был значительно выше совокупно выплаченных средств. Что происходит в Т-Страховании непонятно, зачем они кошмарят клиентов? Уже проиграли много судов и я намерен добиваться справедливости. В этом году обратился по треснувшему стеклу в квартире. Менеджера назначали почти неделю. Потом он отвечал в чате по три часа. Я предоставил все документы, но они запросили акт от УК где указана причина появления трещины, естественно УК не может предоставить такой акт, тк они не эксперты, чтобы определять причину. В итоге не стал связывать и никому не рекомендую эту страховую компанию. 15 лет клиент банка и 5 лет страховой, всегда рекомендовал их за сервис и адекватность, но теперь это в прошлом, буду закрывать счета и полисы.
Отзыв проверен
Ответ страховой
Что нравится
  • Удобное приложение
Что не нравится
  • Стоимость полиса
  • Прозрачные условия
  • Урегулирование страхового случая
  • Компетентность сотрудников

Официальные комментарии

  • Т-Страхование
    22.05.2026 20:03
    Здравствуйте. Спасибо, что рассказали о своем опыте обращения в компанию. Все страховые события мы рассматриваем по правилам и условиям страхования. Мы понимаем, что вы огорчены решением по страховому событию. Мы узнаем подробности по вашему первому событию, а также проверим материалы дела по второму случаю. После этого мы вернемся с ответом.
  • Т-Страхование
    26.05.2026 13:30
    Здравствуйте. По вашему первому страховому событию мы сделали выплату на основании заключения и акта осмотра от независимого эксперта. Его выезд был по нашей заявке. По этому страховому делу мы изначально обратились с иском о взыскании ущерба в порядке суброгации в суд к ООО "УК С***** **" в связи с зоной ответственности, но в иске было отказано, так как вам уже был возмещен ущерб со стороны управляющей компании. Из-за этого усматривается неосновательное обогащение, в связи с чем мы 23.07.2025 направляли досудебную претензию на ваше электронную почту о неосновательном обогащении. Так как вы отказались платить по досудебной претензии, то мы обратились в суд о взыскании неосновательного обогащения. Иск был направлен по старому адресу, поскольку на момент подачи у нас были только эти сведения. Сейчас дело находится еще в суде. По второму страховому событию персональный менеджер связался с вами и запросил все нужные документы для рассмотрения случая по правилам страхования. Простите, что вам пришлось ждать назначения менеджера и обратной связи. Из-за большого количества обращений клиентов мы не можем вернуться сразу с ответом, поэтому увеличили сроки. Менеджер запросил акт с указанием причины от управляющей компании, так как это нужно для определения, по какому риску следует рассматривать ваше обращение. Вы прислал акт, в котором отсутствует необходимая информация, поэтому вас попросили дополнить документ.
  • Автор отзыва
    26.05.2026 14:04
    Как обычно много текста и ничего по факту. Сумма возмещенная вами была меньше фактического ущерба, но из-за того что страхование добровольное и по договору ограничение на внутреннюю отделку было до 50 тыс. руб., а выплата была близка к этой сумме, то согласился на нее и обратился для покрытия остатка по фактическому ущербу в управляющую компанию. Доплата со стороны управляющей компании была через 6 месяцев в размере 20 тыс. Но вы мало того, что лишаете меня законного права на полную компенсацию ущерба, еще и воспользовались несовершенством механизма компенсации и решили уличить меня в необоснованном обогащении и заявляете реальный ущерб в 20 тыс.руб. Хотя и сами рассчитали его в размере 50 тыс. руб. В итоге на многолетнего клиента вы подаете в суд и обвиняете, хотя ущерб был значительно выше, что и отражено в заголовке. По второму случаю. Вы сами указываете, что не успеваете обработать заявки, но проблема почему-то перекладывается на клиента. Запрашивать заведомо невозможные документы и на основании этого отказывать в компенсации по страховому случаю это как раз предмет судебного разбирательства. Ни одна управляющая компания не обладает экспертом по оценке причины возникновения трещины на стекле, они могут лишь зафиксировать факт. Вы могли бы прислать эксперта раз вам эта информация необходима. По итогу двух случаев могу сказать, что с 2024 года работа компании сильно изменилась, клиентоориентированность закончилась, в компенсациях отказывают по надуманным предлогам. Будет также составлено обращение в Центральный Банк, на предмет использования Т-Страхованием лазеек и обходных схем в законодательстве.
  • Т-Страхование
    26.05.2026 18:05
    Мы всегда идем навстречу клиенту, если это возможно. Все вопросы также решаем полюбовно. Мы понимаем, что вы огорчены процессом урегулирования и хотели получить выплату по второму случаю, но без предоставления запрошенной информации мы не сможем рассмотреть ваше событие. Мы запрашиваем документы по правилам и условиям страхования.
  • Администратор Народного рейтинга
    27.05.2026 15:23
    Отзыв проверен.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:

Еще отзывы о страховой компании

Страхование имущества
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Вопрос был по страхованию квартиры. Все подробно рассказали с нюансами. Расписывать все не буду, оператор Александра умница). 1.06.26 время обращения 15:25 длительность разговора 41 мин. Как будут исполнятся обязательства покажет время, в случае наст…
1 июня, 16:21
Страхование имущества
Страховой случай
starstarstarstarstar
В моей квартире в ванной комнате произошла течь канализационный трубы в месте подсоединения к ней шланга стиральной машины. Затрудняло ситуацию то, что место течи было недоступно, поскольку экран под ванной был сделан из кафельной плитки. После обращ…
30 мая, 21:44
Страхование имущества
Страховой случай
starstarstarstarstar
В декабре 2025г. произошел страховой случай (залив квартиры). Т.к. страховала квартиру через приложение ТБанка, туда же в чат и обратилась. Ответили практически сразу и прислали список документов для оформления страховой выплаты. Хочу обратить вниман…
30 мая, 19:35
Страхование имущества
Страховой случай
starstarstarstarstar
Случился страховой случай, меня залили сверху. Я заявила о страховом случае в чате приложения Т-банка. Со мной связался персональный менеджер Нина. Она мне сообщила перечень необходимых документов. Я отправила сканы. В течение нескольких часов было п…
29 мая, 16:30
Страхование имущества
Страховой случай
starstarstarstarstar
У меня случился страховой случай: меня затопили соседи сверху. Имелся Акт Управляющей Компании о прецеденте. Написала в чат и заявила о страховом случае. Со мной связалась персональный менеджер Нина. Я предоставила сканы необходимых документов. Нина …
29 мая, 15:22
Страхование имущества
Страховой случай
starstarstarstarstar
Если вы хотите, чтобы вас обвели вокруг пальца, взяли много денег и оказали "фиктивную" услугу страхования - вам в т-банк страхование. 1. Так как я живу на 17, последнем, этаже (выше только тех.этаж и небо), я беспокоюсь, что меня могут зат…
28 мая, 18:56
Страхование имущества
Страховой случай
starstarstarstarstar
Произошел залив квартиры.. Обратилась в чат в этот же день. Достаточно долго ждала обратной связи от службы поддержки и пока напишет персональный менеджер. Сама уточняла сроки и какой необходим список документов. Т.к. страховой случай был не очень …
28 мая, 14:44
Страхование имущества
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Давно обслуживаюсь в Т-Банке, страхую там машины, это они делать более-менее научились. Но тут мы столкнулись с неразрешимой проблемой страхования таунхауса и дачи. По таунхаусу меня не устроил лимит (и нежелание идти на переговоры), по даче - отсутс…
27 мая, 19:59
Отзыв проверен
Страхование имущества
Страховой случай
starstarstarstarstar
С соседями сверху произошёл неприятный случай, потоп на два этажа надо мной(уже не первый случай). Дом новый 2020 г, но то-ли не качественные трубы, то-ли халатность соседей сверху. Сосед на два этажа выше переживал менее, так как застраховал свою со…
27 мая, 09:04
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Страховой случай
starstarstarstarstar
Случилась неприятность - немного затопили соседи сверху. Не сильно, только пятна на потолке в санузле появились, но тоже неприятно... Вызвал инженера из ТСН, чтобы зафиксировал и разобрался в причине. Потом вспомнил, что я премиум клиент в Т-Бан…
26 мая, 20:21
Отзыв проверен
Страхование имущества
Страховой случай
starstarstarstarstar
23.04.2026г. соседи сверху меня затопили. По составленному акту жилищника была подтверждена их вина – протечка фильтра на кухне. Был затоплен пол потолок и стены в трех помещения (кухня, коридор, спальня). Я вызывала независимого специалиста для пол…
26 мая, 16:15
Отзыв проверен
Страхование имущества
Страховой случай
starstarstarstarstar
Хочу выразить огромную благодарность страховой компании Т-страхование за профессионализм и человеческое отношение. Ситуация была из разряда «кошмар соседа»: соседи затеяли капитальный ремонт (переносили стены, долбили перфоратором неделями), и в один…
26 мая, 13:37
Страхование имущества
Страховой случай
starstarstarstarstar
Залив кухни с верхнего этажа( соседи неудачно почистили сифон под раковиной), порча верхних шкафов кухни, разбухли стенки и полки. Екатеринбург, 20 апреля 2026, многоквартирный дом. Помогала сотрудница Дарья,была всегда на связи, быстро и четко…
25 мая, 17:28
Страхование имущества
Страховой случай
starstarstarstarstar
Я обратился в Т-Страхование по полису страхования имущества в связи с заливом моей квартиры холодной водой, который произошёл 4 января 2026 года. Причина — вина жильцов из квартиры сверху. Из-за праздников в квартире никого не было. О происшествие…
24 мая, 17:20
Отзыв проверен
Страхование имущества
Страховой случай
starstarstarstarstar
Являюсь клиентом Т-Страхование уже пять лет и в первые года была хорошая поддержка и адекватные процессы. В 2022 году был страховой случай, залило всю квартиру канализацией по вине УК. Испортилась практически вся мебель, напольное покрытие и нижн…
22 мая, 19:14
Отзыв проверен
Страхование имущества
Страховой случай
starstarstarstarstar
Никогда ранее не оформляла никаких страховок, кроме ОСАГО.Считала, что эти проблемы не про меня. В прошлом году решила попробовать. По совету своего сына заключила с Т- Страхованием договор страхования имущества 65******70 от 16.05.2025 г. Хоть я не …
22 мая, 17:14
Отзыв проверен
Страхование имущества
Страховой случай
starstarstarstarstar
У меня заключен страховой полис на страхование моей квартиры. 6 мая мою кухню затопили соседи сверху из за прорыва трубы. В результате пострадали мои обои и кухонные шкафы. Я заявила о своем страховом случае через онлайн чат компании Т- страхование. …
22 мая, 16:59
Отзыв проверен
Страхование имущества
Страховой случай
starstarstarstarstar
обращались по поводу ущерба нанесенного квартирой этажом выше. Был потоп на кухни, пострадали стена, пол, потолок. В итоге связались через чат приложения и описали всю ситуацию. ТСтрахование сразу же ответили и научили подробно консультировать по пов…
22 мая, 11:57
Страхование имущества
Страховой случай
starstarstarstarstar
Застрахована квартира в Т-Страховании, обратился в мае месяце по страховому случаю залив, в течении 3х дней решил вопрос, взял акт от управляющей компании, предоставил документы и в этот же день получил выплату, все максимально оперативно, сотрудники…
21 мая, 20:13
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Страховой случай
starstarstarstarstar
Выражаю огромную благодарность страховой компании Т-страхование за качественную и оперативную работу. 5 мая произошел страховой случай, затопило кухню Номер моего полиса IFL-0001096542. Написала в чат в мобильном приложении, мне назначили персонально…
21 мая, 17:19
Отзыв проверен
Страхование имущества
Страховой случай
starstarstarstarstar
У меня есть полис страхования имущества . В апреле месяце обнаружила, что меня залили соседи сбоку. Был составлен акт УК и уведомлена страховая компания в чате, о произошедшем страховом случае. Менеджер Анастасия подсказала мне какие необходимо предо…
21 мая, 16:02
Отзыв проверен
Страхование имущества
Страховой случай
starstarstarstarstar
4 мая меня затопили соседи выше этажом. После решения проблемы с соседями, в этот же день я написала в чат банка и сообщила о заливе квартиры. Мне тут же ответили и дали четкие инструкции по моим действиям. Попросили сделать фотографии, составить акт…
21 мая, 13:17
Отзыв проверен
Страхование имущества
Страховой случай
starstarstarstarstar
Страховой случай PRO—26—418811. Ежегодно страхую квартиру на случай непредвиденных ситуаций. Как оказалось не зря! Затопили соседи с верхнего этажа, в результате чего пришла в негодность чать шкафа купе. Написал обращение в чат. Сотрудники о…
21 мая, 12:21
Страхование имущества
Страховой случай
starstarstarstarstar
У нас произошёл достаточно приличный залив лоджии в два этапа. Сначала 28 февраля, последствия были не очень видимые, но были. 10 апреля был повторный залив, да такой, что даже со светильника текло. Соответственно, проявились ранее скрытые повреждени…
21 мая, 10:16
Отзыв проверен
Страхование имущества
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратился в страховую Т-Банка 01.04.2026 по страховому случаю, протекание кровли на балконе. Через чат поддержку заявил о событии, предоставил документы, далее управляющая компания составила акт с описанием видимых повреждений. Встреча с оценщиком…
20 мая, 22:10

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть