Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируйте QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Ренессанс Жизнь
Инвестиционное страхование жизни
Страховой случай
starstarstarstarstar
Александр, Новосибирск (Новосибирская область)
23 мая, 08:11

Платите и забудьте

Моя мама в 2006 году оформила полис накопительного страхования жизни в ВСК "Линия жизни" с ежемесячными выплатами на 20 лет. Я, ее сын, в данном полисе - выгодоприобретатель. Основная программа - "Страхование выплаты к сроку". В 2010 мама скончалась. Я обратился в ВСК с документами и получил ответ, что по данному полису выплата может быть произведена только по окончании срока страхования, то есть после 04 мая 2026года. Заявление о смерти застрахованного было принято. Позднее все полисы этой программы были переданы в Ренессанс Жизнь. В 2026м я обратился уже в эту компанию с повторным заявлением. И получил ответ, что выплата не может быть произведена, потому что "заяление о выплате должно было быть подано не позднее 3 лет с момента смерти". Да, в момент моего первого обращения в ВСК в 2010м году, мне не выдали письменный ответ, а только приняли все документы и зафиксировали смерть застрахованного лица. Но когда я пришел в 2026м году в Ренессанс, мне подтвердили, что по их данным данный полис уже числится прекращенным с даты смерти мамы. Где мое первое заявление? Пропало, потерялось при передаче полисов из одной страховой в другую? Неизвестно. Но лазейка удобная. В 2010м говорят - приходите в 2026м, а в 2026м - ой, а всё, сроки вышли. Вот такое вот накопительное страхование жизни, пользуйтесь, граждане, несите ваши денежки в страховые компании и забудьте про них. Разумеется, крайне наивно рассчитывать на страхование на столь длительные сроки. За 20 лет столько всего произошло, что найти причину в отказе в выплате вообще несложно, можно даже не думать.
Отзыв проверен
Ответ страховой
Что не нравится
  • Компетентность сотрудников

Официальные комментарии

  • Ренессанс Жизнь
    31.05.2026 15:20
    Здравствуйте, для того, чтобы мы могли разобраться в ситуации, пришлите нам на control@renlife.com копию вашего заявления по случаю с мамой, которое вами было подано и принято ВСК Линия Жизни. Мы все проверим и ответим вам по ситуации. Ренессанс Жизнь
  • Александр
    Автор отзыва
    01.06.2026 06:16
    Я процитирую сам себя, поскольку вы невнимательны. "Да, в момент моего первого обращения в ВСК в 2010м году, мне не выдали письменный ответ, а только приняли все документы и зафиксировали смерть застрахованного лица. " Я не получил копию заявления при обращении в ВСК. Также как я не получил копию заявления, когда обращался уже к вам. Мое заявление на выплату - у страховой компаниии. Сначала у ВСК, теперь у вас. И у вас оно явно было, поскольку в момент моего обращения в 2026году к вам - вся информация о факте смерти застрахованного лица у вас уже была, так как я ее сам и предоставил в 2010м году. Потрудитесь, пожалуйста, найти мое заявление от 2010 года, хотя я понимаю, что вы в этом незаинтересованы.
  • Ренессанс Жизнь
    03.06.2026 10:36
    Александр, чтобы мы могли разобраться в ситуации, нам нужно получить подтверждение, что случай был вами зафиксирован в 2010 году, подойдет любое подтверждение: копия заявления с отметкой о принятии, копия почтовой квитанции, копия описи по документам о принятии. К нам вы обратились после окончания договора и после истечения срока для обращения по данному договору, поэтому чтобы мы могли дать информацию по событию 2010 года, нам нужны от вас документы, переписка с вашим менеджером по случаю или как-либо подтверждение того, о чем вы пишете. Среди пакета документов, которые были переданы нам, такой информации не найдено. Ренессанс Жизь
  • Александр
    Автор отзыва
    15.06.2026 10:52
    У меня нет, того, что вы хотите увидеть. Но оно должно быть у вас. Когда я в апреле 2026 года обратился в Ренессанс, менеджер по своей базе данных подтвердила, что полис был "прекращен" с даты смерти мамы, то есть данная информация у вас уже была. Значит, где-то есть и мое заявление от 2010 года, иначе как бы вы получили эту информацию? Более того, когда я уже в этом году заполнял заявление на выплату, менеджер Ренессанса оформила его от даты окончания полиса в 2026м году, поскольку, по ее словам, заявление по риску "страхование выплаты к сроку" принимается только по окочании действия полиса. Заявление от 2010 года у ВСК было. Значит должно быть и у вас, почему вы не хотите проверить эту информацию по своим базам?
  • Администратор Народного рейтинга
    16.06.2026 16:45
    Отзыв проверен.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:

Еще отзывы о страховой компании

Инвестиционное страхование жизни
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Компания Ренессанс жизнь всегда радует меня своими новыми программами. Пару месяцев назад завершилось мое накопительное страхование, и я взял паузу, чтобы подумать и посмотреть другие программы, а может, что-то и вообще придумают новое. Я не перестав…
19 июня, 08:30
Инвестиционное страхование жизни
Оформление полиса
starstarstarstarstar
18 июня звонила на горячую линию для закрытия договора "Финансовая рента", который открывала на 3 года в онлайн, был сбой, не смогла закрыть дистанционно, пришлось ехать в офис. Офис находится на улице Карла Маркса дом 22/9, офис 21 на первом…
18 июня, 17:16
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
Оформление полиса
starstarstarstarstar
18 июня пришел в первый раз в офис "Ренессанс жизнь" в Чебоксарах по адресу улица Карла Маркса дом 22/9 офис 21 на первом этаже, тут раньше был Сбер. Приходил по записи на 11 утра. Мне звонил менеджер Максим Б-в, сначала подумал звонят мошенн…
18 июня, 11:55
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
Оформление полиса
starstarstarstarstar
17 июня 2026 года обратилась в первый раз в офис страховой компании "Ренессанс жизнь" жля закрытия моего договора от Газпромбанка, открывала еще в 2020 году вместе со вкладом и "Ренессанс жизнь", забыла про него конкретно. Закончился …
17 июня, 20:10
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
Оформление полиса
starstarstarstarstar
17 июня пришел по рекомендации своей супруги к менеджеру Максиму Б-ву для оформления двух договоров накопительного страхования жизни и программу долгосрочных сбережений на сумму 200 000 рублей на 6 лет. Оплатил договоры в кассе ВТБ без комиссии, так …
17 июня, 18:28
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Несколько раз обращалась в офис в страховую компанию Ренессанс жизнь и решила оформить договор "Гарантированный доход" под 35% на 6 лет на сумму 100 000 рублей. Не знала, что есть офис компании в Чебоксарах. Личный кабинет очень удобный, скач…
17 июня, 18:04
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
Оформление полиса
starstarstarstarstar
17 июня мне позвонил мой персональный менеджер Максим Б-цев по вопросу закрытия моего договора инвестиционного, который открывала в Газпромбанке 4,5 года назад на сумму 50 000 рублей. Доход по инвестициям пока неизвестен. Решила открыть новый дог…
17 июня, 15:52
Инвестиционное страхование жизни
Оформление полиса
starstarstarstarstar
17 июня приходила в офис по записи на 10 утра к своему персональному менеджеру Максиму Б-у для закрытия договора накопительного страхования жизни. Предварительно он мне отправил СМС сообщение с адресом офиса и своим телефоном. Выдал мне справку для п…
17 июня, 11:46
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Неоднократно оформляла полисы НСЖ в Ренессанс - Жизнь, последние - в 2023 и 2025 году. Один раз ездила в офис в центре города, познакомилась поближе с менеджером Аллой В. После ее консультации, я поняла систему работы, второй раз оформила дистанци…
16 июня, 22:18
Инвестиционное страхование жизни
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Вчера приходила в офис Ренессанс, чтобы оформить программу Уверенный выбор. Сначала прочитала о ней на сайте компании. Условия достаточно привлекательные у программы, она рассчитана на год, Выплата по ней производится два раза, первая после трёх меся…
15 июня, 12:41
Инвестиционное страхование жизни
Другое
starstarstarstarstar
5 июня приезжала по своим делам в Калугу и пришла без записи в офис в страховую компанию "Ренессанс Жизнь" к своему персональному менеджеру Максиму Б-ву. Забыла забрать справки и подать декларацию по моему договору накопительного страхова…
14 июня, 20:38
Отзыв проверен
Инвестиционное страхование жизни
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Офис Ренессанса посещаю не первый раз. Хотела бы отметить чистоту самого офиса и хороший ремонт. Также менеджеры всегда вежливо и корректно общаются, одеты строго с иголочки по дресс-коду, что говорит о статусе Компании, которая следит за своим бренд…
14 июня, 07:04
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
Другое
starstarstarstarstar
Хочу выразить благодарность страховой компании за высокий уровень обслуживания и профессиональный подход к работе! Обратилась в компанию по истечению срока действия страхового полиса, была приятно удивлена внимательностью и отзывчивостью сотрудни…
11 июня, 17:57
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
Другое
starstarstarstarstar
Почему до сих пор продолжается "впаривание" данных программ населению. Презентуете в различных компаниях. Приходят сотрудники рассказывают какая беда в пенсионной системе в нашей стране и под этим предлогом оформляете долгосрочные договоры в …
10 июня, 18:43
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
Другое
starstarstarstarstar
По факту легализованный обман! За 7 лет инвестиций, вернули сумму с 0 доходом. Открыла вклад в Газпром банке в 2019. В 2026 получила сумму с 0% доходностью. Используют ваши деньги для своих доходов не более того. Куда смотрит фин контроль?
10 июня, 14:36
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
Оформление полиса
starstarstarstarstar
К компании присматриваюсь уже давно. И вот решился наконец то оформить программу Разумные инвестиции. Очень подкупило, что доходность может достигать 21% годовых, а срок всего три года. Внёс деньги один раз, никаких комиссий, да и сумма для взноса оч…
6 июня, 07:47
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
Оформление полиса
starstarstarstarstar
5 июня пришла в офис в Калуге Ренессанс страхование по улице Труда дом 4, но мне сказали, что тут делает страхование машин,, дали контакты офиса по улице Суворова дом 121 офис 123, именно Ренессанс жизнь, где у меня находился мой договор инвестиционн…
5 июня, 12:53
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
Другое
starstarstarstarstar
5 июня пришел в офис снова со своей супругой к менеджеру Максиму Б-ву по вопросу своего договора, который открыл на сумму 250 000 рублей на 5 лет. Указал внука в договоре, отложил ему на учебу. Оформил под 65 процентов на 5 лет. Оплатил с бкс банка п…
5 июня, 10:44
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
Оформление полиса
starstarstarstarstar
16 февраля по рекомендации своего персонального менеджера решил оформить два договора накопительного страхования жизни и программу долгосрочных сбережений на суммму 110 000 рублей. Теперь у меня будет две выплаты от государства и ренесанс жизнь. …
4 июня, 20:31
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
Оформление полиса
starstarstarstarstar
3 июня приходила в офис страховой компании Ренессанс жизнь в первый раз по рекомендации супруга. Менеджер Максим Б-цев ему ещё знаком с банка Открытие. Решила открыть 2 новых договора накопительное страхование жизни и программу долгосрочных сбережени…
4 июня, 19:52
Отзыв проверен
Инвестиционное страхование жизни
Страховой случай
starstarstarstarstar
Заплатил в Реннесанс Жизнь 165000 за 5 лет. Отдали обратно 155000, хотя обещали вернуть деньги полностью, выплаченную сумму. За 5 лет ни разу ничем не воспользовался. Когда был у них в офисе за 2 месяца до получения выплаты никто ничего не сказал.…
4 июня, 19:44
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
Другое
starstarstarstarstar
30.04.2026 был заключён очередной договор страхования жизни «Накопительный смарт» № 6240****82. 03.05.2026 было подано заявление об отказе от договора в «период охлаждения». Заявление зарегистрировано за № 004819093. Все документы (паспорт, договор, …
4 июня, 14:55
Инвестиционное страхование жизни
Другое
starstarstarstarstar
3 июня позвонила своему персональному менеджеру Максиму Б-цеву для записи в офис по оплате моего договора Стабильный доход, который я у него открывала 20 июня 2025 года. Выплата процентов каждый квартал. Оплатила договор через личный кабинет без …
3 июня, 16:30
Отзыв проверен
Инвестиционное страхование жизни
Другое
starstarstarstarstar
3 июня приехал снова из другого города со своей супругой по вопросам моих договоров накопительного страхования жизни и программы долгосрочных сбережений. Не приходили сообщения, что мне начислили инвестиционный доход и 36 000 от государства. Зашли…
3 июня, 14:18
Отзыв проверен
Инвестиционное страхование жизни
Оформление полиса
starstarstarstarstar
2 июня мой супруг позвонил моему персональному менеджеру Максиму Б-ву для записи в офис на 3 июня. Приехала с супругом из другого города Обнинск, плохо, что нет офиса. Записалась на 14 часов, но приехали раньше и Максим нас принял. Решила открыть…
3 июня, 13:56
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть