Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
СОГАЗДМС
Страховой случай
, Челябинск (Челябинская область)
27 мая, 20:44
Согаз отказывает в согласовании назначений врачей
Трижды пытался согласовать исследования, который мне назначил врач. Согласован был только общий анализ крови и УЗИ брюшной полости. Остальные назначения не согласованы.
В ответе на мое обращение с просьбой обосновать отказ было указано, что часть исследований «не является страховым событием» и относится к профилактическим мероприятиям. Однако фактически исследования назначены лечащим врачом при наличии подтвержденных хронических заболеваний и направлены на их динамическое наблюдение, что прямо предусмотрено программой ДМС.
Провести повторную медицинскую экспертизу с учетом имеющихся диагнозов и назначений лечащего врача, мне отказали. Складывается отрицательное мнение о СОГАЗ, абсолютное отсутствие желания у врача-куратора и операторов КЦ вникать в суть проблемы. Просто хотят поскорее отвязаться от клиента, перенаправляя друг к другу.
Обратная связь после направление электронного письма ящик отсутствует совсем, поступило письмо или не поступило, зарегистрировано или не зарегистрировано, информация отсутствует. Оперативно связаться с СОГАЗ так же нет возможности, звонить необходимо 20-30 минут, звонки сбрываются.
Ответы на обращение даны формально. Являюсь клиентом СОГАЗ (в рамках ДМС) более трех лет . Действующий полис ДМС № 26LM****140. Планирую обратится за разъяснением в Всероссийский союз страховщиков и подать жалобу в Центробанк РФ.
Отзыв на проверке
Что не нравится
- Прозрачные условия
- Урегулирование страхового случая
- Компетентность сотрудников
- Удобное приложение
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру
Мой профильПоказывать:
Сначала популярные Сначала новые Сначала старые
Сначала популярные
Еще отзывы о страховой компании
ДМС
Страховой случай
Здравствуйте! Мой муж уже несколько лет имеет полис ДМС, застрахован от предприятия. Страховкой пользовался ну очень редко, и то только для обращения к врачу, никаких серьезных манипуляций он не делал.
Недавно обратился в Имма-Братиславская к хирургу…
19 июня, 09:19
ДМС
Внесение изменений в полис
02.11.2025 мной был приобретен полис "Новое Поколение. Комплекс". В банке ВТБ оформила полис №803-00*****25.
После активации полиса 16.11.2025 мне на электронную почту поступило письмо следующего содержания:
Благодарим за активацию полиса по …
18 июня, 21:41
ДМС
Страховой случай
14 июня 2026 год обратился по ДМС СОГАЗ к врачу флебологу в клинику Медси город Уфа Улица Авроры 18 ,было назначена операция в стационаре,но по непонятным причинам в согласовании с СОГАЗ было отказано! По телефону контактного центра из объяснений ни…
17 июня, 08:12
ДМС
Страховой случай
Три недели не могу подключить франшизу, из-за чего ребенок остается без стоматологической помощи. Причина: не работает функционал добавления карты и подключения франшизы. Оставляла номер заявки - пришла отписка, что если у вас возникли технические пр…
15 июня, 11:10
2 услуги
Другое
Списали в банке псб сотрудники 20000 рублей якобы комиссии, но при заходе в историю оформили страхование у вас "На всякий случай".
При обращении в первый раз в колл центр сказали прийти в отделение согаза и написать заявление на возврат, напи…
12 июня, 10:07
ДМС
Страховой случай
Внезапно после еды появилась резкая боль под ребром справа и горечь во рту. Расстройств с пищеварением у меня обычно не бывает, заподозрила что-то серьезное, сразу решила сходить к врачу с этим вопросом. Через оператора колл центра СОГАЗа записалась …
8 июня, 14:29
Отзыв проверен
ДМС
Страховой случай
В марте пользовалась ДМС из-за сильной мигрени, которая не проходила почти двое суток. Раньше с таким к врачу не ходила, но 18 марта стало тошнить и появилась чувствительность к свету. Позвонила в СОГАЗ, оператор уточнила симптомы, номер полиса и спр…
8 июня, 12:50
Отзыв проверен
ДМС
Страховой случай
15 января пользовался ДМС от СОГАЗ из-за воспаления века. Глаз покраснел, появилась припухлость, стало больно моргать. Хотел просто купить капли, но решил записаться к врачу, самолечение иной раз до добра не доводит. Позвонил на горячую линию, операт…
5 июня, 20:26
Отзыв проверен
ДМС
Страховой случай
По ДМС обращался 11 марта из-за сильной боли в животе и тошноты. Думал, обычное отравление, но симптомы держались второй день. Позвонил в СОГАЗ, оператор уточнил номер полиса, температуру, характер боли и предложил запись к терапевту в клинику на веч…
5 июня, 16:59
Отзыв проверен
ДМС
Другое
ВНИМАНИЕ! Досудебная претензия о незаконном списании денежных средств по полису ДМС № 25L*****/00**49 В АО «СОГАЗ» / SHOP.SOGAZ.RU
ПРЕТЕНЗИЯ
Я, являлась застрахованным лицом по полису ДМС № 25L*****/00**49, срок которого истек 30.04.2026
03…
5 июня, 14:16
ДМС
Страховой случай
В СОГАЗ по ДМС обращалась 22 апреля, когда после командировки начались боли в горле, заложенность носа и давление в области лба. Температура была небольшая, но состояние со временем не улучшалось. Позвонила в колл-центр страховой и попросила записать…
5 июня, 13:37
Отзыв проверен
ДМС
Страховой случай
В общем-то давно пользуюсь дмской, ни раз ходил к врачу и по простой простуде, и на плановые осмотры. Есть свои нюансы, мне лично не хватает стоматологических услуг в полисе, но в будущем посмотрю может смогу приобрести страховку с более широкой прог…
4 июня, 17:56
Отзыв проверен
ДМС
Страховой случай
Обращение по ДМС было связано с обследованием у пульмонолога. После затяжного кашля терапевт рекомендовал консультацию профильного врача. В страховую позвонила 06.03.2026. Оператор проверила программу и предложила запись в клинику на ближайшую дату. …
4 июня, 16:42
Отзыв проверен
ДМС
Страховой случай
В марте понадобилась консультация ревматолога из-за боли в кисти после физической нагрузки. До этого по ДМС не обращалась еще. Не знала, входит ли в программу такой специалист, решила проконсультироваться с менеджером СОГАЗ по телефону. Мне ответили,…
4 июня, 16:06
Отзыв проверен
ДМС
Страховой случай
К кардиологу по ДМС записывался после того, как несколько раз появлялось учащённое сердцебиение и давление поднималось выше обычного.Сначала 3 апреля позвонил в СОГАЗ, и спросил нужен ли терапевт перед кардиологом.Оператор проверил полис и сказал,что…
3 июня, 22:03
Не влияет на рейтинг
ДМС
Страховой случай
В СОГАЗ по ДМС обращалась в мае, когда на самоосмотре заметила уплотнение в груди. 4 мая написала в чат и спросила, могу ли попасть к маммологу напрямую. Созвонилась со специалистом, она проверила программу, уточнила возраст, город и сказала, что пер…
3 июня, 14:44
Отзыв проверен
ДМС
Страховой случай
14 января обратилась в СОГАЗ по ДМС, потому что несколько недель была слабость, сонливость и резко начал скакать вес, без врача было не обойтись. Самостоятельно записываться не стала, спросила сначала на горячей линии входит ли эндокринолог в мою про…
3 июня, 13:27
Отзыв проверен
ДМС
Страховой случай
Полисом ДМС крайний раз воспользовался 16 мая, когда появилась сыпь на руках и сильный зуд. Сам не понял, аллергия это или что-то другое, поэтому решил идти к врачу.
В СОГАЗ обратился через колл-центр, описал симптомы и попросил записать к дерматол…
2 июня, 21:24
Не влияет на рейтинг
ДМС
Страховой случай
К офтальмологу по ДМС записывался в марте, когда после работы за компьютером появились резь в глазах и ощущение песка.
Сначала 13 марта позвонил в СОГАЗ и спросил, входит ли прием офтальмолога в мою программу. Оператор проверила полис, сказала, что…
2 июня, 21:17
Не влияет на рейтинг
ДМС
Страховой случай
Почти под конец срока действия полиса узнал, что можно купить чекап и пройти его.
Зайдя в приложение, его там не оказалось. Писало, что нет доступных чекапов.
Оставил обращение в техническую поддержку, на что под вечер получил ответ «У нас не вос…
2 июня, 14:14
Отзыв проверен
ДМС
Страховой случай
5 апреля обратилась по ДМС в СОГАЗ из-за сильной боли в шее после сна, руку тянуло до локтя. Сначала думала просто купить мазь, но стало хуже, поэтому записалась к врачу.
Оператор на горячей линии СОГАЗа спросила про симптомы, где я нахожусь террит…
2 июня, 13:13
Не влияет на рейтинг
ДМС
Страховой случай
Добрый день!
Я подала документы 4.05.2026 в следствии чего 14.05.2026 мне написали мол не хватает документов, я направила документы на сегодняшний день прошло 22 дня ответ специалиста такой: ваше заявление находится на рассмотрение!
Мне нужно…
2 июня, 10:29
Не влияет на рейтинг
ДМС
Страховой случай
Онлайн-консультацией по ДМС воспользовался 7 февраля, когда поднялась температура и началась сильная боль в горле. В офис ехать не хотелось, поэтому сначала написал в приложение СОГАЗ и спросил, можно ли получить консультацию терапевта дистанционно. …
1 июня, 20:30
Не влияет на рейтинг
ДМС
Страховой случай
18 мая позвонил в СОГАЗ с целью уточнить, входит ли прием гастроэнтеролога по моей программе полиса. Были боли в желудке после еды, не хотелось идти платно, если можно по полису. Специалист спросила номер полиса, город и удобные даты, потом сказала, …
1 июня, 18:52
Не влияет на рейтинг
ДМС
Страховой случай
В полисе ДМС у меня есть ограниченная стоматология, поэтому перед записью к врачу решила уточнить, что именно входит. Обратилась в СОГАЗ 03.04.2026 через телефон горячей линии. Написала, что откололся кусочек пломбы и болит зуб при надкусывании. Спец…
1 июня, 15:24
Отзыв проверен
Диалог — сообщество Банки.ру про финансы
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
