Потерялся перевод страховой выплаты на почте РФ.

Произошло ДТП, где я являюсь пострадавшей. Из-за отсутствия страхового полиса, я обратилась в страховую компанию виновника ДТП, в день обращения мне произвели осмотр и приняли все необходимые документы обращение было 12.05.2026. 14.05.2026. Позвонили, уведомили о сумме ущерба, в телеграмме выслали документы, которые я распечатала и подписала, отправила 15.05.2026. Сказали ходить на почту и узнавать о поступлении денежных средств. Вот тут началось веселье. Заполняя документы, я указала почтовое отделение, в которое территориально удобнее мне, чем та почта, которая по прописке. Деньги так и не поступают в отделение почты, сотрудники почты посоветовали съездить на почту по прописке. Там тоже нет поступления на мое имя. В страховой сказали, что 29.05.2026 последний день, когда должны поступить деньги. Наступает это число, прихожу на почту, что указывала в заявление, денег нет, звоню в страховую, обещают, что зарегистрировали мое обращение и дадут обратную связь. Перезванивают в течении нескольких часов и говорят, что отправили деньги на почту по прописке!!!! При этом, ранее, я попросила отправить мне документы на эл. Почту, где будет указано, в какое отделение мне направлена выплата, и в этом документе указан адрес почты не по прописке!!! Приезжаю после обратной связи от альфы на почту по прописке, перевод не поступил, требуют с меня трек номер отправления с квитанции, которую дают после отправки средств отправителю, звоню опять в альфу, опять говорят, что мое обращение зарегистрировано, ждите. Спрашиваю, если вы накосячили и указали в официальном документе адрес почты, на которую не отправляли выплаты, так может вы накосячили и в моих данных, поэтому перевода на мое имя нет на почте по прописке. Ответ идентичен предыдущему - ждите, с вами свяжутся в течении одного- двух рабочих дней. Издевательство над людьми, гонять с разных почт туда сюда. Никакой информации нет. На почте говорят, что нужно написать заявление на розыск, но без этого трек номера, что у отправителя, это сделать невозможно. Альфа мне этот но ер по непонятным причинам, дать не может. С первого числа, будет повышение стоимости запчастей, следовательно, мне будет недостаточно той суммы, что они насчитали изначально. Сколько дней мне ждать и ходить на почту - неизвестно. Хочу дать этой проблеме огласку в информационном поле! Проблема не решается и желание решить эту проблему нет, ни у Альфы, ни у почты РФ.