Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
РосгосстрахИпотечное страхование
Пролонгация полиса
Проблема решена
Елена, Уфа (Республика Башкортостан)
1 июня, 08:51
Потеряли деньги за оплату полиса и не оформили его
Оплатила продление полиса страхования жизни по ипотеке по ссылке (прислали на почту), оплата прошла 25.05.2026, на следующий день ссылка поступает повторно на оплату, звонит специалист и говорит, что полис не продлен.
Отправила квитанцию об оплате, позвонили и ответили, что ждите до трех суток, так как оплата по сбп. Прождала это время, никакой обратной связи от страховой не поступило, каждый раз звонят и просят продлить полис, оплату не видят.
По звонку вопрос решить невозможно, оплаты нет, полис не продлен, никакой консультации по вопросу нет. В приложении банка втб полис также не продлен. Платеж от банка ушел, проблем нет. Куда потерялись мои деньги - непонятно, впервые такая ситуация.
Ужасное отношение к клиентам, уже больше недели не могут решить мой вопрос! Ни за что и никогда не оформляйте у них полис!
Отзыв проверен
Ответ страховой
Что не нравится
- Стоимость полиса
- Прозрачные условия
- Урегулирование страхового случая
- Компетентность сотрудников
- Удобное приложение
Официальные комментарии
- ЕленаАвтор отзыва01.06.2026 09:01Ответ автора скрыт: его видят только сотрудники компании и администратор Народного рейтинга
- Росгосстрах01.06.2026 12:12Здравствуйте, Елена! Спасибо за отзыв. Сожалеем, что подобная ситуация произошла и нам не удалось оправдать Ваши ожидания. Проверка по отзыву уже в работе и скоро вернемся с обратной связью. Команда «Росгосстраха»
- Росгосстрах04.06.2026 09:40Здравствуйте, Елена! Нам искренне жаль, что в результате данной ситуации у Вас сложилось негативное впечатление о компании. По данному вопросу мы передали информацию в отдел ипотечного страхования. Сотрудники с Вами связались и предоставили информацию по данному вопросу. К сожалению, по техническим причинам платеж поступил позднее. На текущий момент договор страхования оплачен. Информация доведена до ответственных сотрудников. Мы обязательно проработаем этот вопрос для исключения подобных ситуаций в дальнейшем. Приносим извинения за невольно доставленные неудобства. Мы стремимся найти индивидуальный подход к каждому клиенту. Ваше доверие — наша главная ценность. Команда «Росгосстраха»
- ЕленаАвтор отзыва04.06.2026 09:44Спасибо, что решили вопрос, но плохо, что так сильно затянули, а ещё не давали обратную связь и сроки решения проблемы. Ладно, что я продлила полис заранее, а если бы сделала это ближе к дню истечения прошлого полиса? Понесла бы убытки. 1,5 недели разбираться с техническим сбоем это слишком долго.
Администратор Народного рейтинга10.06.2026 12:51Отзыв проверен.
Калькулятор ипотечного страхования
Подберем подходящее предложение за 5 минут
Мой профильПоказывать:
Сначала популярные Сначала новые Сначала старые
Сначала популярные
Еще отзывы о страховой компании
Ипотечное страхование
Страховой случай
Прошу Росгосстрах пересмотреть дело по номеру 002***3293, так как принято ОТРИЦАТЕЛЬНОЕ решение из-за недопонимания в полисе страхования.
При оформлении ипотеки в 2023 году мной так же одновременно было оформлено страхование ипотеки. Договор первого…
16 июня, 10:05
Ипотечное страхование
Страховой случай
30.10.2025 произошел страховой случай по ипотечному страхованию. Дом признали аварийным из-за конструктивных дефектов и подлежащим под снос. Так как я ждала официальных подтверждающих документов от Администрации города, дело в страховой завели в апре…
4 июня, 18:41
Отзыв проверен
Ипотечное страхование
Пролонгация полиса
Проблема решена
Оплатила продление полиса страхования жизни по ипотеке по ссылке (прислали на почту), оплата прошла 25.05.2026, на следующий день ссылка поступает повторно на оплату, звонит специалист и говорит, что полис не продлен.
Отправила квитанцию об оплат…
1 июня, 08:51
Отзыв проверен
Ипотечное страхование
Страховой случай
08.3****2889
Соседи затопили, а у нас ипотечная квартира и новенький ремонт. Обои белые, по ним плохо видно что промокли и отсырели а вот наличник сразу видно, он аж от стены отошел.
В этот момент я и поняла зачем страхуется ипотечное жилье, еще…
28 мая, 09:46
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Оформление полиса
08.17.0021.*.****49
Пожар в частном доме. Обидно что еще и ипотечный. Наверно дольше всего я разбиралась с оформлением заявления, а дальше дело пошло быстрее. Оценщик приезжал еще от страховой, осматривал что случилось. Кстати о документах, мне понр…
22 мая, 10:00
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Пролонгация полиса
Ситуация:
У меня взят дом с участком в ипотеку в банке ВТБ, за месяц(так как дается скидку 15%), до завершения оплаченного страхования я обычно через ВТБ Онлайн продлеваю страховой полис в два клика через ВТБ онлайн. В этом году как обычно хоте…
18 мая, 12:29
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Другое
При одобрении ипотеки в ВТБ, мне на телефон упала смс со ссылкой на оплату страховки более 23 тыс. Руб. Я оплатита по ней буквально одним кликом. Как потом оказалось никто не знал что это за страховка- ни ипотечный менеджер банка, ни кто другой, т. К…
13 мая, 14:46
Ипотечное страхование
Другое
В Росгосстрах оформила полис ипотечного страхования в ноябре 2025г. Сложились обстоятельства и ипотеку закрыла после оформления полиса. Ни однократно обращалась с просьбой расторгнуть и вернуть средства за полись. Писала на их официальной электронны…
20 апреля, 13:20
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Страховой случай
Квартира застрахована в РГС по ипотечному кредиту. Слава Богу в страховке есть риски типа пожара и неисправной проводки. У нас на кухне проводка коротнула, вследствие чего начался пожар. Потушить смогли своими силами до приезда пожарных, пострадала т…
20 апреля, 09:12
Ипотечное страхование
Пролонгация полиса
Продляла договор ипотечного страхования через приложение банка ВТБ. Оплатила очередной договор почти за два месяца до даты окончания предыдущего договора. Так Росгосстрах несколько раз звонил и писал с напоминанием продлить, даже после оплаты, даже п…
18 апреля, 15:34
Отзыв проверен
Ипотечное страхование
Пролонгация полиса
30 марта 2026 г. оплатили пролангацию страховки по ипотеке через сайт С****ни.ру в Росгосстрахе. Сегодня уже 17 апреля, до сих пор Росгосстрах не подтвердил пролангацию.
В прошлом году страховали в другой страховой компании, никаких проблем не бы…
17 апреля, 22:28
Отзыв проверен
Ипотечное страхование
Страховой случай
Купил квартиру в ипотеку, не зная, что будут проблемы с течью с потолка) Ну хотя бы по кредиту есть страховка (08.17.0021.*****21). Меня залило еще не сильно - только обои отошли и ламинат в одном месте вздулся. Но все равно очень неприятно!
Наше…
17 апреля, 10:02
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Страховой случай
Пришла домой после работы - в кухне заметила треснутое стекло на окне, видно, что кто-то просто то ли камень, то ли что кинул. Квартира застрахована, т.к. в ипотеке. Я была не уверена, что это страховой случай, поэтому позвонила по 0530, чтобы прокон…
15 апреля, 10:15
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Страховой случай
Очень неудачно купили дом в ипотеку, а там проводка подвела - началось возгорание на верхнем этаже, под крышей, спасибо, что хоть не полностью сгорел, и повреждения не такие сильные, как могли бы быть. Тут огромная благодарность пожарникам.
Со ст…
14 апреля, 15:14
Отзыв проверен
Ипотечное страхование
Оформление полиса
Оформил полис страхования жизни и здоровья заемщика в «Росгосстрах». Условия понятные: покрываются основные риски - смерть и инвалидность I-II группы, полис оформлен прозрачно, стоимость указана сразу. Понравилось, что есть 30 дней на отказ и возврат…
7 апреля, 11:47
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Другое
Оформила продление полиса ипотечного страхования в Росгосстрах через приложение банка ВТБ, теперь это один холдинг. Вместе с ним — гражданскую ответственность перед соседями.
В приложении ВТБ вы не можете увидеть полисы, максимум номера, которые, …
7 апреля, 11:24
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Страховой случай
В результате возгорания в коридоре квартиры подкоптились стены и потолок. Сразу сообщила в контект-центр, там навигировали по документам и что можно их по email отправить. Очень удобно. И оценщика назначили.
ПРиехал очень милый и пунктуальный муж…
7 апреля, 10:43
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Внесение изменений в полис
Хочу выразить благодарность Т-ой Александре за профессиональную и оперативную работу. 6 апреля 2026 года обратилась за помощью, внести изменения в полис ипотечного страхования. Все вопросы были онлайн решены быстро, чётко и с вниманием к деталям. Оче…
6 апреля, 13:15
Отзыв проверен
Ипотечное страхование
Страховой случай
У нас вот какое несчастье приключилось: начался пожар в кухне, хоть и успели потушить его, но натяжной потолок по периметру очень сильно пострадал. Квартира ипотечная, поэтому застрахована. Номер страховки 08.17.0021.*.****95.
После оценки мы пров…
6 апреля, 13:00
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Страховой случай
Выплатное дело 0020668103 от 30.01.2026 по страховому событию - застрахованный получил инвалидность 2 группы (справка МСЭ от 27.01.2026), все дополнительно запрошенные медицинские документы лично предоставлены 03.03.2026 в ЦУУ на Киевской.
Спустя…
2 апреля, 11:03
Отзыв проверен
Ипотечное страхование
Страховой случай
08.17.000****352
Обращался по страховому случаю (пожар). Квартира оформлена в ипотеку, поэтому вдвойне обидно, что так получилось. Огонь хотя бы не полностью имущество уничтожил, больше всего пострадала одна стена и потолок. Оценщик, хоть и опозда…
31 марта, 12:15
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Страховой случай
Когда у нас сгорела кухня (квартира в ипотеке, номер полиса 65*****3-SRG), то я обратилась в страховую на нервах. Хотела в офис идти, но мне объяснили, что все можно удаленно сделать.
Очень много переспрашивала, что нужно, как направить, какие сро…
30 марта, 14:35
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Страховой случай
Сильный ветер частично “сдул” крышу дома. Дом в ипотеке, страховка номер VI2006X 17****990-25-SBRON-LF/PT. Обратились в страховую сразу же после инцидента. Заявление об убытке направили почтой России, через время нам направили специалиста для оценки.…
30 марта, 10:55
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Оформление полиса
СК очень плохо относится к своим потециальным клиентам
. С таким отношением я точно не стану их клиентом. Речь идёт о выборе страховой компании при ипотечном страховании жизни .
Во первых - стоимость страхования расплыачатая .
При первоначальн…
25 марта, 23:16
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Другое
Случилось радостное событие я закрыла ипотеку в банке!!! Страхование оформляла через приложение ВТБ , в компании РГС . Но, как оказалась крайне неблагонадежная компания .А именно , при обращении в банк , мне никто не сказал, что мне полагается …
18 марта, 14:40
Не влияет на рейтинг
Диалог — сообщество Банки.ру про финансы
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
