Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируйте QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Ренессанс
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Дмитрий, Казань (Республика Татарстан)
2 июня, 13:44

Ужасное качество ремонта по КАСКО в Ренессанс

Ужасное качество ремонта по КАСКО (страховая Ренессанс) Застраховал в страховой компании Ренессанс а/м Mercedes-Benz по КАСКО (001AT-26/0616197). Произошло ДТП и сдал 20 марта авто на ремонт по КАСКО (номер убытка УУ-3270145) в сервис. При этом в направлении на ремонт был указан г.Казань, ул.Васильченко, д.16, приехав по адресу по телефону сказали, что надо ехать на ул. Седова д.24к.1 – на другой конец города.
По прошествии 80 дней сообщили, что можно приезжать и забирать авто. «30» мая 2026г. приехал забирать. При этом не дали никакие официальные документы о ремонте, категорически отказались ставить подпись и печать на акте с недостатками. По итогу ремонта в этом сервисе: 1. Периодически перестают работать поворотники, в процессе движения что-то «выстрелило» внутри капота, после чего они перестали включаться в первый раз. 2. Не включается правая передняя фара. 3. Не включается головное устройство и все связанные с ним функции (кроме камеры заднего вида). 4. ОТОРВАНА и висит кнопка открытия капота. 5. Не работают электронные помощники. 6. Не работает датчик уровня топлива. 7. Машина постоянно требует остановиться и провести полную диагностику. 8. Режим паркинга не включается. Только нейтраль. 9. Электронный тормоз тоже не работает. 10. Периодически выпадает красный чек коробки в движении, переключается на нейтраль. 11. Не корректно срабатывают датчики задних ремней безопасности. 12. Не работают CarPlay и флешки. 13. Основной и резервный аккумуляторы сдохшие, в сервисе за почти три месяца их никто и не думал подзаряжать. По итогу, сделали только кузовной ремонт, при приемке сервисом даже поврежденного авто вся электроника работала, а сейчас по электрике машина полностью не работоспособна. 
«31» мая 2026г. отвез авто официальному дилеру Mercedes-Benz и сказали, что помимо вышеуказанных недостатков могут быть обнаружены другие после углубленной диагностики. Всем не советую оформлять КАСКО в Ренессанс, в сервисе по направлению от страховой очень не клиентоориентированное отношение. В дальнейшем и сам не буду оформлять в Ренессанс и друзья и знакомым не буду рекомендовать идти в Ренессанс.
Нашел профильных юристов, заказал независимую экспертизу и буду подавать исковое заявление в суд на компенсацию некачественного ремонта. Такое неуважительное отношение к клиенту нельзя оставлять без ответа.
Отзыв на проверке
Ответ страховой
Что не нравится
  • Стоимость полиса
  • Прозрачные условия
  • Урегулирование страхового случая
  • Компетентность сотрудников
  • Удобное приложение

Официальные комментарии

  • Ренессанс
    02.06.2026 16:32
    Здравствуйте! Сообщаем, что для рассмотрения обращения ожидаем от Вас обращение в чат с перечнем недочетов и фотоматериалы для разбора ситуации. Решение будет принято после получения необходимой информации в чат https://lk.renins.ru/login.
  • Проверка...
    02.06.2026 17:32
    Чат по ссылке не работает. Хотя бы его почините, Ренессанс! Подтверждение скидываю. В приложении отвечает только чат-бот. Все материалы прикладываю сюда.
    Автор прикрепил подтверждающие документы
Калькулятор каско онлайн
Узнайте стоимость каско в 16 страховых компаниях за 1 минуту

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:

Еще отзывы о страховой компании

Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Ужасное качество ремонта по КАСКО (страховая Ренессанс) Застраховал в страховой компании Ренессанс а/м Mercedes-Benz по КАСКО (001AT-26/0616197). Произошло ДТП и сдал 20 марта авто на ремонт по КАСКО (номер убытка УУ-3270145) в сервис. При этом в нап…
2 июня, 13:44
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Не удачно припарковалась так,что одна сторона машины вся в царапинах,так еще и зеркало снесла. Думала муж меня убьет прям возле этой машины. Но благо у меня КАСКО,и с такой ситуацией сталкиваюсь уже не первый раз,до этого был камушек в лобовое. Так в…
29 мая, 12:56
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Номер обращения уу-3339544. Это просто ужас, самое главное у ребенка дмс уже 13 лет в этой компании, и таких проблем нет, у нас отличный менеджер и нет никаких проблем,поэтому я там со спокойной душой и сделала каско, никогда не делайте каско в это…
29 мая, 10:46
2 услуги
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Не получается продлить полис ОСАГО и к нему КАСКО. Последняя попытка была сегодня, 29 мая 2026 года. Уже месяц не могу продлить, так как вылазит ошибка. "Возникла ошибка при расчёте...". Ошибку показывает, на моменте "Подготовка PDF полис…
29 мая, 07:50
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратились в страховую компанию по страховому случаю УУ-3379386 08.04.2026г. Вопрос до сих пор не урегулирован. Направили в сервис, произвели осмотр, страховая компания одобрила сумму ремонта, но сервис не может отремонтировать автомобиль за данную…
28 мая, 13:30
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Неудачная парковка привела к повреждению колесной арки. К счастью, мой полис КАСКО покрывает подобные случаи. Я оперативно связалась со страховой компанией для оформления ремонта. Сотрудник вежливо проконсультировал меня по всем шагам, и процесс …
27 мая, 12:27
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Полис страхования КАСКО 002AT-******76 от 19.11.2025 Условия страхования: -ремонт на сто дилера -без учета утраты товарной стоимости -страховая сумма по рискам не уменьшается Обратилась в компанию Ренессанс страхование № УУ-3469896 с поврежд…
26 мая, 23:33
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
29.03.2026 я увидел на лобовом стекле своего автомобиля глубокую царапину. 13.04.2026 в приложении Ренессанс страхование я зарегистрировал свой страховой случай. И что мне очень порадовало это то, что по стеклянному элементу мне не надо было брат…
26 мая, 22:41
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
21.12.2025 года обратился по страховому случаю , направили в сервис только 9 февраля и с тех пор согласовывают с сервисом запчасти на сегодняшний день 26 .05.2026г они мне отвечают что авто будет готово не раньше 01.07.2026г но это не факт. Самая…
26 мая, 08:39
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Неожиданно столкнулся с проблемой на трассе, когда ехал за грузовиком, перевозившим щебень. Похоже, тент не выдержал, и камни посыпались прямо лобаш. Резко затормозив, я, к сожалению, не смог избежать попадания крупного камня в лобовое стекло, которо…
25 мая, 13:15
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Всем доброго дня. Вечером прилетел камушек из под колеса встречи. Был маленький сколько,на утро расползлось по всему стеклу.. Делать нечего, открываю приложение Ренесанс и оформляю страховой случай. Всё понятно и легко, отправил фото,место,время и т…
22 мая, 07:48
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
По страховому случаю, который произошел в январе УУ-303989 ! До сих пор ничего не делают !!! Машина так и не на ходу ! СТОА врет что машина в ремонте, потом оказывается что она не в ремонте! По всей России нет фары, а без нее не могут начать ремонт!!…
21 мая, 17:59
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
В конце февраля на трассе в лобовое стекло попал камень, что привело к образованию значительной трещины. После обращения в колл-центр и описания произошедшего, мне оперативно предложили несколько вариантов сервисных центров для замены стекла. Запись …
21 мая, 10:55
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Компания никуда не спешит по жизни! На все задачи у них 3-5 рабочих дней, но по истечении 5 рабочих дней они продлевают срок ещё на 5 рабочих дней! Пытаюсь отремонтировать машину после дтп, но уже прошел месяца, а мы все согласовываем перечень работ …
20 мая, 10:13
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
УУ-323**. Автомобиль Range Rover, 4 марта 2026 попал в ДТП, 17 марта выдали направление в какой-то гаражный кооператив, приехав туда обнаружился грязный ужасный сервис, но мастера сразу сказали, что с алюминием работать не умеют, ищите других. Перевы…
19 мая, 15:57
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Много лет являюсь клиентом данной страховой, полисы всегда оформляла только тут. Года 3-4 не было обращений за ремонтом, но тут в апреле упало дерево во дворе на машину. Думала как всегда мой вопрос решат быстро и без проблем и дадут направление в н…
19 мая, 14:58
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
С этой историей сначала было больше раздражения, чем паники. Парковался у офисного здания, при заезде задел переднюю часть машины, после этого пошла трещина на лобовом прямо в зоне обзора, капот перекосило, на стыке со стеклом осталась царапина, плюс…
18 мая, 12:28
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Попал камень от впереди идущего авто. С полисом КАСКО обратился в страховую. Процесс был чётким Позвонил на горячую линию дали инструкции. На следующий день оформил заявление (15 минут). Через день приехал эксперт, зафиксировал повреждения, подтв…
15 мая, 14:21
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Я владелец Kia Spotage, со мной произошёл страховой случай УУ-3462401, в ходе ДТП, пострадала решётка радиатора, пластиковые детали бамбепера, и сам бампер. Пластик не подлежит ремонту( думаю это понимают все), эти детали требуют замены. Я имею п…
15 мая, 00:20
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Ехала по трассе и от встречного грузовика вылетел большой камень прям в лобовое стекло моей машины. В итоге остался большой скол на стекле и пошла трещина. В такие моменты понимаешь как хорошо что у меня оформлена страховка Каско. По приезду домо…
14 мая, 16:25
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Ехал после ночной смены с работы и от грузовика попал камень в лобовое стекло в результате чего появилась трещина на стекле я сразу сразу же вспомнил о том, что у меня на такие случаи оформлена страховка Каско. Позвонил в страховую компанию меня прок…
13 мая, 18:06
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Есть страховой случай по каско на замену лобовика, документы подал, фото приложил. Быстро отправили на станцию, станция сделала осмотр и сказала, что лобовика такого нет, а вот теперь самое интересное началось, в чате отвечают раз в неделю и очень …
12 мая, 09:11
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Полис: 014AT-26/*****38. HAVAL Jolion 2025, пробег 4724 км. 05.05.2026 — камень в лобовое. Заявил 09.05.2026, УУ-3479164. В договоре — ремонт на СТОА дилера. В Кемерово есть официальный дилер HAVAL (ул. Тухачевского, 63). 10.05.2026 в 00:00 — прис…
11 мая, 18:29
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Оплатил каско с ремонтом у дилера по направлению страховой компании. Автомобиль Toyota highlander. Дилер есть в г.Орле. При оформлении страхового случая в приложении иолько одна стоа которая дилером не является, я ее естественно не выбирал. Напра…
9 мая, 22:51
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Страховой случай произошел 04.05.2026. Я являюсь активным пользователем страховых продуктов КАСКО в различных страховых компаниях и ранее всегда оставался доволен качеством сервиса: вопросы решались оперативно, связь с компанией была доступной, а уре…
8 мая, 20:57

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть