Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
СОГАЗДМС
Иван, Томск (Томская область)
2 июня, 14:14
Долгая работа тех.поддержки
Почти под конец срока действия полиса узнал, что можно купить чекап и пройти его.
Зайдя в приложение, его там не оказалось. Писало, что нет доступных чекапов.
Оставил обращение в техническую поддержку, на что под вечер получил ответ «У нас не воспроизводится, всё работает корректно»
Создал второе обращение на следующий же день, ждал неделю, ничего не отвечают. Операторы в чате только и говорят что «Ждите, обращение обрабатывают в порядке очереди». Но если я 21.05 Оставил обращение, получил ответ, 22 составил, то очередь до сих пор стоит на мне?
На вопрос «Вы продержите мою заявку до конца срока действия полиса, а там уже и решение само придет? »
Получил ответ «Возможно да, а возможно и завтра или послезавтра ответят»
Сегодня уже, зайдя в приложение пропала кнопка «Купить чекап», на что получил ответ в технической поддержке, что полис же заканчивается. Заканчивается — не значит кончился.
Ответы от операторов по 5-10 минут (при условии, что ты еще 30 минут ждешь подключения оператора
Пытался звонить, там вообще при составлении обращения начали просить e-mail почту, как вы представляете, что я буду диктовать это.
Отзыв на проверке
Ответ страховой
Что не нравится
- Стоимость полиса
- Прозрачные условия
- Урегулирование страхового случая
- Компетентность сотрудников
- Удобное приложение
Официальные комментарии
СОГАЗ02.06.2026 14:53Здравствуйте, Иван! В связи с большим количеством запросов в техническую поддержку они могут быть отработаны в течение нескольких дней. Если Ваш вопрос актуален, Вы можете направить запрос на sogaz@sogaz.ru с указанием номера полиса и скриншотами из личного кабинета. Обращаем внимание, что у сотрудников одной организации могут быть разные программы страхования. Чек-ап доступен не по всем программам. С уважением, Команда СОГАЗа- ИванАвтор отзыва02.06.2026 17:49Ответ автора скрыт: его видят только сотрудники компании и администратор Народного рейтинга
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру
Мой профильПоказывать:
Сначала популярные Сначала новые Сначала старые
Сначала популярные
Еще отзывы о страховой компании
ДМС
Страховой случай
По ДМС обращался 11 марта из-за сильной боли в животе и тошноты. Думал, обычное отравление, но симптомы держались второй день. Позвонил в СОГАЗ, оператор уточнил номер полиса, температуру, характер боли и предложил запись к терапевту в клинику на веч…
5 июня, 16:59
ДМС
Другое
ВНИМАНИЕ! Досудебная претензия
о незаконном списании денежных средств по полису ДМС № 25LM9591/005749
В АО «СОГАЗ» / SHOP.SOGAZ.RU
ПРЕТЕНЗИЯ
Я, являлась застрахованным лицом по полису ДМС № 25LM9591/005749, срок которого истек 30.04.2026
03.06.2…
5 июня, 14:16
ДМС
Страховой случай
В СОГАЗ по ДМС обращалась 22 апреля, когда после командировки начались боли в горле, заложенность носа и давление в области лба. Температура была небольшая, но состояние со временем не улучшалось. Позвонила в колл-центр страховой и попросила записать…
5 июня, 13:37
ДМС
Страховой случай
В общем-то давно пользуюсь дмской, ни раз ходил к врачу и по простой простуде, и на плановые осмотры. Есть свои нюансы, мне лично не хватает стоматологических услуг в полисе, но в будущем посмотрю может смогу приобрести страховку с более широкой прог…
4 июня, 17:56
ДМС
Страховой случай
Обращение по ДМС было связано с обследованием у пульмонолога. После затяжного кашля терапевт рекомендовал консультацию профильного врача. В страховую позвонила 06.03.2026. Оператор проверила программу и предложила запись в клинику на ближайшую дату. …
4 июня, 16:42
ДМС
Страховой случай
В марте понадобилась консультация ревматолога из-за боли в кисти после физической нагрузки. До этого по ДМС не обращалась еще. Не знала, входит ли в программу такой специалист, решила проконсультироваться с менеджером СОГАЗ по телефону. Мне ответили,…
4 июня, 16:06
ДМС
Страховой случай
К кардиологу по ДМС записывался после того, как несколько раз появлялось учащённое сердцебиение и давление поднималось выше обычного.Сначала 3 апреля позвонил в СОГАЗ, и спросил нужен ли терапевт перед кардиологом.Оператор проверил полис и сказал,что…
3 июня, 22:03
ДМС
Страховой случай
В СОГАЗ по ДМС обращалась в мае, когда на самоосмотре заметила уплотнение в груди. 4 мая написала в чат и спросила, могу ли попасть к маммологу напрямую. Созвонилась со специалистом, она проверила программу, уточнила возраст, город и сказала, что пер…
3 июня, 14:44
Отзыв проверен
ДМС
Страховой случай
14 января обратилась в СОГАЗ по ДМС, потому что несколько недель была слабость, сонливость и резко начал скакать вес, без врача было не обойтись. Самостоятельно записываться не стала, спросила сначала на горячей линии входит ли эндокринолог в мою про…
3 июня, 13:27
Отзыв проверен
ДМС
Страховой случай
Полисом ДМС крайний раз воспользовался 16 мая, когда появилась сыпь на руках и сильный зуд. Сам не понял, аллергия это или что-то другое, поэтому решил идти к врачу.
В СОГАЗ обратился через колл-центр, описал симптомы и попросил записать к дерматол…
2 июня, 21:24
Не влияет на рейтинг
ДМС
Страховой случай
К офтальмологу по ДМС записывался в марте, когда после работы за компьютером появились резь в глазах и ощущение песка.
Сначала 13 марта позвонил в СОГАЗ и спросил, входит ли прием офтальмолога в мою программу. Оператор проверила полис, сказала, что…
2 июня, 21:17
Не влияет на рейтинг
ДМС
Другое
Почти под конец срока действия полиса узнал, что можно купить чекап и пройти его.
Зайдя в приложение, его там не оказалось. Писало, что нет доступных чекапов.
Оставил обращение в техническую поддержку, на что под вечер получил ответ «У нас не воспрои…
2 июня, 14:14
ДМС
Страховой случай
5 апреля обратилась по ДМС в СОГАЗ из-за сильной боли в шее после сна, руку тянуло до локтя. Сначала думала просто купить мазь, но стало хуже, поэтому записалась к врачу.
Оператор на горячей линии СОГАЗа спросила про симптомы, где я нахожусь террит…
2 июня, 13:13
Не влияет на рейтинг
ДМС
Страховой случай
Добрый день! Я подала документы 4.05.2026 в следствии чего 14.05.2026 мне написали мол не хватает документов, я направила документы на сегодняшний день прошло 22 дня ответ специалиста такой: ваше заявление находится на рассмотрение! Мне нужно возвращ…
2 июня, 10:29
ДМС
Страховой случай
Онлайн-консультацией по ДМС воспользовался 7 февраля, когда поднялась температура и началась сильная боль в горле. В офис ехать не хотелось, поэтому сначала написал в приложение СОГАЗ и спросил, можно ли получить консультацию терапевта дистанционно. …
1 июня, 20:30
Не влияет на рейтинг
ДМС
Страховой случай
18 мая позвонил в СОГАЗ с целью уточнить, входит ли прием гастроэнтеролога по моей программе полиса. Были боли в желудке после еды, не хотелось идти платно, если можно по полису. Специалист спросила номер полиса, город и удобные даты, потом сказала, …
1 июня, 18:52
Не влияет на рейтинг
ДМС
Страховой случай
В полисе ДМС у меня есть ограниченная стоматология, поэтому перед записью к врачу решила уточнить, что именно входит. Обратилась в СОГАЗ 03.04.2026 через телефон горячей линии. Написала, что откололся кусочек пломбы и болит зуб при надкусывании. Спец…
1 июня, 15:24
Отзыв проверен
ДМС
Страховой случай
В мае обращался по ДМС из-за боли в голеностопе после тренировки. Сначала думал, что само пройдет, но через несколько дней стало тяжело спускаться по лестнице. Полис у меня корпоративный, страховая СОГАЗ. В контакт-центр позвонил 14 мая утром, попрос…
1 июня, 15:04
Не влияет на рейтинг
ДМС
Страховой случай
В десятых числах апреля появилась сильная сухость и боль в горле, голос почти пропал, уже не казалось, что это простая простуда и она быстро пройдет. Посмотрела в приложении СОГАЗ слоты для записи к терапевту, почему-то мало окошек было, решила спрос…
1 июня, 11:30
Отзыв проверен
ДМС
Страховой случай
После ремонта дома несколько дней таскала тяжёлые коробки, потом стало больно сгибать руку. Появилась боль в локте, не сразу вообще поняла, что конкретно могло на это повлиять.
Позвонила в страховую утром 19 апреля, чтобы записаться к травматолог…
31 мая, 21:56
Не влияет на рейтинг
ДМС
Страховой случай
Текст: В конце марта обращалась по ДМС от СОГАЗ из-за онемения пальцев на руке. Списывала на усталость, но даже после отдыха стало неприятно держать мышку и писать. В страховую позвонила утром 19.03.2026, спросила, к какому врачу лучше идти. Сотрудни…
31 мая, 21:27
Отзыв проверен
ДМС
Страховой случай
текст: В конце марта обращалась по ДМС от СОГАЗ из-за онемения пальцев на руке. Списывала на усталость, но даже после отдыха стало неприятно держать мышку и писать.
В страховую позвонила утром 19.03.2026, спросила, к какому врачу лучше идти. Сотр…
31 мая, 21:19
Не влияет на рейтинг
3 услуги
Другое
Хаос в приложении и критические ошибки с персональными данными (офис г. Кировск). Хочу выразить возмущение работой АО «СОГАЗ», мобильного приложения и качеством управления в филиале города Кировск (Мурманская область).
Мобильное приложение работает …
31 мая, 11:57
ДМС
Страховой случай
Понадобилась помощь врача, так как после тренировки почувствовала боль в правом боку, она не прошла за пару дней, заподозрила неладное. Думала, что потянула мышцу, но боль не проходила и усиливалась при ходьбе. Позвонила в страховую, уточнила, к како…
30 мая, 09:49
Отзыв проверен
ДМС
Страховой случай
У меня появилась сыпь на лице после использования нового крема,потом начался зуд и отёк возле глаз
.Позвонила в СОГАЗ 12 марта утром,спросила,можно ли попасть к аллергологу.Сотрудница уточнила симптомы и предупредила,что при нарастании отёка лучше …
29 мая, 07:24
Отзыв проверен
Диалог — сообщество Банки.ру про финансы
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
