Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
КАПИТАЛ LIFEИнвестиционное страхование жизни
, Нижний Новгород (Нижегородская область)
3 июня, 13:19
Прошу помощи!
Несколько лет назад мои пожилые родители оформили договор инвестиционного страхования жизни в капитал лайф через Промсвязьбанк. Срок действия договора закончился год назад. До сих пор пожилые люди не могут получить свои деньги обратно.
Страховая компания их отправляет а банк, якобы туда надо обращаться для закрытия договора, в банке их не принимают, ссылаясь на то, что договор был заключён со страховой компанией.
Наконец с трудом удалось написать заявление на получение выплаты в страховой компании, надеялись, через месяц, как обещали, поучить свои деньги, но нет, через месяц страховая отказала, опять отправив заявителя в банк, якобы там надо писать это заявление.
И это длится уже год, пожилых людей гоняют из банка в страховую компанию. Может, кто-то тоже был в подобной ситуации и может подсказать, что делать?
Отзыв на проверке
Ответ страховой
Что не нравится
- Стоимость полиса
- Прозрачные условия
- Урегулирование страхового случая
- Компетентность сотрудников
- Удобное приложение
Официальные комментарии
- КАПИТАЛ LIFE04.06.2026 10:06Здравствуйте! Ваш отзыв в работе, мы предоставим Вам ответ после проверки.
- КАПИТАЛ LIFE08.06.2026 13:51Добрый день! Мы ознакомились с информацией, указанной Вами в отзыве и сообщаем следующее. В 2020 году Ваш отец заключил договор страхования жизни, здоровья и трудоспособности в нашей компании. Застрахованным лицом по договору являетесь Вы. Согласно условиям договора страхования, при дожитии застрахованного лица до срока, установленного договором, ему единовременно выплачивается 100% страховой суммы, установленной по договору. Договор завершил свое действие в сентябре 2025 года. Пакет документ на получение страховой выплаты поступил Страховщику из банка в марте 2026. В связи с тем, что документы были оформлены некорректно, на указанный в заявлении адрес страхователя и в банк были направлены запросы о предоставлении корректного пакета документов. Документы повторно поступили 29.04.2026, но запрос не был полностью выполнен, о чём мы Вас уведомили. Корректный пакет документов от застрахованного лица, то есть от Вас поступил в июне 2026 года, страховая выплата в полном объеме была произведена 04.06.2026. Обязательства страховщика исполнены в полном объёме и в оговоренные сроки, согласно условиям заключенного договора. Пожалуйста, подтвердите получение денежных средств в комментариях к отзыву. Относительно действий сотрудников сообщаем, что при посещении офиса Вам была предоставлена корректная информация по заполнению документов, бланки для заполнения. В обязанности сотрудника офиса не входит заполнение заявлений от лица застрахованного и коммуникация с представителем банка. С уважением, Центр клиентского сервиса ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни»
Администратор Народного рейтинга08.06.2026 15:14Прокомментируйте, пожалуйста, ответ компании. Уточните какую именно информацию сообщали сотрудники при отправлении в банк, какую информацию предоставляли сотрудники банка?
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру
Мой профильПоказывать:
Сначала популярные Сначала новые Сначала старые
Сначала популярные
Еще отзывы о страховой компании
Инвестиционное страхование жизни
Оформление полиса
Добрый день!
Я 26.12.2024 года, обратилась в офис Промсвязь банк в городе Курске.
Сотрудник банка предложила мне оформить страховой полис Комплексная гарантия Драйв +.
Мне очень понравилось это предложение,так как вы страхуете свою жизнь…
6 июня, 17:27
Инвестиционное страхование жизни
Пролонгация полиса
В компании Капитал Лайф страхование оформляла накопительную программу Семья Престиж № 500***84 от 26.05.2012г. В этом году завершился договор. Мой персональный менеджер, Л-ау Оксана О., 30.04.2026 заранее пригласила меня на встречу, проверили все дан…
4 июня, 15:32
Отзыв проверен
Инвестиционное страхование жизни
Другое
Крайне отрицательное впечатление от посещения данной организации.
В 2020 году заключили договор инвестиционного страхования жизни, до сих пор не можем получить хотя бы вложенные деньги, не говоря об инвестиционном доходе.
Сотрудники откровенно не…
4 июня, 08:16
Инвестиционное страхование жизни
Другое
Несколько лет назад мои пожилые родители оформили договор инвестиционного страхования жизни в капитал лайф через Промсвязьбанк. Срок действия договора закончился год назад. До сих пор пожилые люди не могут получить свои деньги обратно.
Страховая …
3 июня, 13:19
Инвестиционное страхование жизни
Оформление полиса
Добрый день, по рекомендации коллеги, я связалась с В-ой Анной А. ЦУП Салават, страховой агент компании Капитал life.
Со отзывов моей коллеги, я была уже знакома с данной компанией, она очень хорошо отзывалась и порекомендовала оформить полис на себ…
2 июня, 09:31
Инвестиционное страхование жизни
Оформление полиса
Хочу выразить благодарность компании Капитал Life за качественный продукт ДСЖ. Особенно приятно отметить высокий уровень сервиса и профессионализм сотрудника Софьи. Она подробно объяснила все условия программы, помогла подобрать подходящий вариант и …
1 июня, 19:06
Инвестиционное страхование жизни
Другое
В конце мая обратилась в офис на Кадашёвской набережной, так как заканчивался срок моего полиса ИСЖ. Изначально по этому поводу мне позвонил мой персональный менеджер М-ов Егор и пригласил в офис для закрытия договора. На встрече все понятно объяснил…
1 июня, 01:02
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
Другое
В 2016 году оформила полис инвестиционного страхования жизни в компании РГС -Жизнь. В 2016 г филиал данной компании находился в г.Тамбове в последующем мой договор передали в компанию капитал-лайф (в связи с реорганизацией). Обращаю внимание данной …
29 мая, 15:34
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
Оформление полиса
Хочу выразить огромную благодарность страховой компании Капитал Лайф! Особенно К-й Светлане!! За её внимательное отношение 24/7 за её профессионализм и компетентность, благодаря Светлане, моей маме, которая тоже страховала свою жизнь в этой компании,…
28 мая, 08:35
Отзыв проверен
Инвестиционное страхование жизни
Оформление полиса
Обратилась в компанию для создания дополнительной пенсии и страховой защиты.
Полис на программу Ваш пенсионный капитал оформила в офисе компании по адресу г. Вологда, ул. Козленская д. 15 каб 3 в августе 2023г
Подобрали оптимальные для меня пара…
26 мая, 08:27
Инвестиционное страхование жизни
Другое
Благодарю сотрудников компании за оперативную выплату по завершению договора.
Я заключил накопительный договор № 5***7 с Капитал Лайф в 2021 году, застраховал своего ребенка. В этом году наступило окончания договора, сотрудники заранее мне об этом н…
25 мая, 19:40
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
Оформление полиса
Заключил договор по страховке жизни и здоровья с накоплением 25 декабря 25года у К-й Елены в офисе компании на Волкова в Йошкар Оле понравился офис очень комфортно, удобно расположен,компетентные,приветственные работники, всё доходчиво разъяснили, оч…
25 мая, 12:23
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
Оформление полиса
Обратился в офис «КАПИТАЛ LIFE» во Владимире для оформления полиса инвестиционного страхования жизни. Хочу выразить благодарность менеджеру Юлии за высокий уровень профессионализма. Она четко и без лишней «воды» объяснила все нюансы продукта, прозрач…
25 мая, 10:49
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
Оформление полиса
Обращалась в офис компании в г. Иваново для оформления защитной программы. Приходила в офис в конце августа 2025 года, менеджер Алексей очень подробно и грамотно рассказал о доступных вариантах, остановилась в итоге на программе Ваш пенсионный капита…
24 мая, 21:45
Отзыв проверен
Инвестиционное страхование жизни
Оформление полиса
Хочу выразить благодарность компании в Новосибирске. В КАПИТАЛ LIFE я обратилась впервые в 2016 году. Мне порекомендовала её подруга. С тех пор ни разу не разочаровалась. Страхую себя и членов своей семьи.
Отдельная благодарность консультанту К-й …
24 мая, 18:00
2 услуги
Оформление полиса
В конце апреля обращался в офис для консультации по страховым программам. Изначально интересовался страхованием от клеща, о компании знаю от знакомой, посоветовала менеджера Лейлу и дала номер офиса. Позвонив по телефону оперативно назначили удобное …
24 мая, 16:01
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
Оформление полиса
22.05.2026 в офисе Капитал Лайф оформляла договор страхования жизни 5***7 по рекомендации моей знакомой. Очень понравилось обслуживание, менеджер подобрал индивидуальное предложение, которое меня полностью устроило. Договор заключила по программе М…
23 мая, 14:46
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
Оформление полиса
Порекомендовали друзья страховую компанию как надежный способ сбережения накоплений, поделились своим опытом. Сходила в офис в Череповце на консультацию, познакомиться что и как. Мне понравилось - удобное расположение, светлый офис, доброжелательные…
22 мая, 23:20
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
Другое
Обратилась для оформления справок об уплаченных взносов. В офис для этого ехать не хотелось. Специалисты компании объяснили мне, что это можно сделать через личный кабинет. Рассказали как восстановить логин и пароль, если забыла, где написать обращен…
22 мая, 20:08
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
Другое
Обратился по поводу накопительного страхования дочери в городе Магнитогорске, со мной общалась Олеся. Все очень понравилось, четко, грамотно было изложено. Обращение было в конце апреля.
Офис находится на ул. Завенягина 4г оф. 502 всем рекомендую…
22 мая, 19:51
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
Страховой случай
Оформил программу МАРС в страховой компании КапиталLife в офисе города Улан-Удэ.Сотрудник предложил несколько вариантов страхования жизни. Выбрал ритуальное страхование. сотрудник на встрече дала полную информацию о преимуществах программы. Подбирали…
22 мая, 17:51
Инвестиционное страхование жизни
Другое
Оформляла в 2022 году страхование, получила выплату в 2026 году !
Все отлично.
Менеджер К-а Виктория всегда была на связи. За 5 лет получила хорошую сумму. Вся сумма была выплачена вовремя. Так же посоветовала маме и друзьям. Тоже открыли НСЖ. Уд…
22 мая, 16:21
Отзыв проверен
Инвестиционное страхование жизни
Внесение изменений в полис
Обратилась в офис по адресу г. Курган, Куйбышева, 12 для внесения изменений в полис страхования, так как изменила место работы и профессию. Решили мой вопрос быстро, качественно, грамотно. Рассказали о новом инвестиционном направлении, которое набира…
22 мая, 12:29
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
Пролонгация полиса
По вопросу страхования жизни.
Взнос. Все классно, все здорово. Все варианты предложили, обсудили, в дальнейшем учтем.
Все побробно и доступно объяснили.
г. Новосибирск ул. Депутатская, 46, офис
дата 21.05.2026г.
22 мая, 11:47
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Оформление полиса
В прошлом году оформила страховку от клеща себе и своим близким. Откликнулась заинтересованность сотрудников в работе поэтому зимой оформила накопительное страхование жизни в главном офисе в Новосибирске. Оформляла мне документы С-а Алена, ответствен…
22 мая, 11:10
Не влияет на рейтинг
Диалог — сообщество Банки.ру про финансы
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
