Сбер Страхование» ДМС: обещали госпитализацию за 3 дня, а предложили лечиться по ОМС

Полис ДМС в ООО СК «Сбербанк страхование» (торговая марка «Сбер Страхование») Номер полиса: 0080R4580000099-8718 Срок действия: до 31.01.2027. Суть проблемы 29 мая 2025 года я направил на официальную почту страховой 103@sberins.ru выписной эпикриз для согласования плановой госпитализации по медицинским показаниям. В телефонных разговорах сотрудники страховой неоднократно устно заявляли, что срок рассмотрения моей заявки составляет 3 рабочих дня, и мне предоставят варианты клиник по ДМС. Что получил по факту Срок прошёл. Вместо положенной госпитализации по программе ДМС мне предложили только вариант лечения по полису ОМС (бесплатная медицина). Это не подходит: очереди, ограничения, не тот уровень комфорта и объём помощи, которые предусмотрены моим платным полисом ДМС. На мои повторные звонки в колл-центр 8 800 300-96-51 операторы отвечают одно и то же: «Ждите, вам позвонят». Ни конкретных вариантов по ДМС, ни решения – ничего. Вывод Страховая компания не выполняет свои обязательства по организации госпитализации в рамках ДМС, затягивает время и пытается переложить лечение на государственную систему ОМС, за которую я отдельно не платил. Здоровье не ждёт. Готовлю жалобу в Центральный Банк и обращение к финансовому уполномоченному.