Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
СОГАЗКаско
Страховой случай
, Москва и область
12 июня, 20:28
СОГАЗ: решение по КАСКО принято, но направление на СТО не могу получить более месяца
18 марта 2026 года произошел страховой случай по КАСКО. Автомобиль Volkswagen Touareg 2022 года был поврежден на парковке неизвестным лицом. Я обнаружил повреждение заднего правого крыла и заднего бампера, после чего незамедлительно обратился в ГИБДД.
Событие было официально оформлено. Виновника установить не удалось, так как место происшествия оказалось в слепой зоне без камер видеонаблюдения. Все необходимые документы из ГИБДД были получены и своевременно предоставлены в страховую компанию СОГАЗ. Страховой случай был зарегистрирован, номер обращения имеется.
На сегодняшний день, 7 июня 2026 года, прошло уже более двух с половиной месяцев с даты страхового случая.
При проверке статуса обращения на сайте СОГАЗ отображается информация о том, что решение по моему делу принято и направление на СТО отправлено на электронную почту. Однако фактически никакого направления я не получал.
Начиная примерно с конца апреля регулярно обращаюсь в контактный центр СОГАЗ. За это время несколько раз звонил по своему обращению. Каждый раз сотрудники подтверждают, что видят мой страховой случай в системе, подтверждают наличие решения и сообщают, что направят повторный запрос или организуют повторную отправку документов на электронную почту.
Несмотря на это:
— направление на СТО мне не поступило;
— со мной никто не связался;
— ремонт не начат;
— сроки продолжают затягиваться без каких-либо объяснений.
Автомобиль Volkswagen Touareg 2022 года. Из-за затягивания процесса урегулирования я вынужден продолжать эксплуатацию автомобиля с поврежденным кузовным элементом и нарушенным лакокрасочным покрытием, что создаёт риск дальнейшего ухудшения состояния поврежденного участка кузова.
Хотелось бы получить официальный комментарий представителей СОГАЗ и понять реальные сроки решения вопроса.
Номер обращения готов предоставить представителю компании в личные сообщения. Также при необходимости могу предоставить документы по делу и информацию о датах моих обращений в контактный центр СОГАЗ.
Отзыв на проверке
Что нравится
- Стоимость полиса
- Прозрачные условия
Что не нравится
- Урегулирование страхового случая
- Компетентность сотрудников
- Удобное приложение
Калькулятор каско онлайн
Узнайте стоимость каско в 16 страховых компаниях за 1 минуту
Мой профильПоказывать:
Сначала популярные Сначала новые Сначала старые
Сначала популярные
Еще отзывы о страховой компании
Каско
Страховой случай
30.05.26 Произошло ДТП, вышел из машины, отошел на пару метров в салоне находились жена с дочкой услышал гул приближающийся машины которая несется по улице из за поворота начал идти назад к машине , на скорости ориентировочно 80-100кмч пролетает маши…
13 июня, 03:54
Каско
Страховой случай
У меня случай был не совсем обычный. В подземном паркинге дома прорвало трубу, вода попала на мою Toyota Corolla. Машина стояла под местом протечки, вода текла на крышу и внутрь через уплотнитель двери, намокла обивка, появился запах сырости. В СОГАЗ…
12 июня, 22:47
Каско
Страховой случай
18 марта 2026 года произошел страховой случай по КАСКО. Автомобиль Volkswagen Touareg 2022 года был поврежден на парковке неизвестным лицом. Я обнаружил повреждение заднего правого крыла и заднего бампера, после чего незамедлительно обратился в ГИБДД…
12 июня, 20:28
Каско
Страховой случай
В середине мая попала в мелкую аварию на парковке у детского садика. Я стояла, ждала место, а водитель другой машины сдавал назад и задел мне передний бампер. Повреждение небольшое, но крепление бампера с одной стороны отошло. Виновник не спорил, офо…
11 июня, 13:56
Каско
Страховой случай
КАСКО СОГАЗ, полис 25-82 MT 3950CAR/AON (страхователь — лизинговая компания Каркаде). 27.03.2026 — страховой случай (наезд на яму, повреждены диск, шина, бампер), 30.03.2026 — сданы все документы, убыток 25-82 MT 3950CAR/AONDN0000001. Дальше происход…
11 июня, 00:35
Каско
Страховой случай
12 февраля 2026 года обратилась в СОГАЗ по КАСКО после неприятной истории во дворе. Ночью был сильный ветер, утром вышла к машине и увидела, что на капот моей Mazda CX-5 упала большая ветка. Осталась вмятина, еще поцарапало стойку у лобового стекла. …
10 июня, 17:24
Каско
Страховой случай
Случай произошел на мойке самообслуживания, когда шланг высокого давления резко дернуло, и металлическая часть ударила по заднему крылу. Осталась вмятина и скол краски. 11 мая я позвонил в СОГАЗ, объяснил обстоятельства и спросил, как это оформлять в…
10 июня, 17:01
Каско
Страховой случай
В СОГАЗ обращалась после того, как на машину упала часть рекламной вывески у магазина. Был сильный ветер, я только припарковалась, через десять минут вышла и увидела вмятину на капоте и царапины на крыле. Это было 5 марта. Сначала растерялась, если ч…
10 июня, 09:12
Каско
Страховой случай
У меня случай был с багажником на крыше. 15 марта ехала с закрепленным боксом, крепление с одной стороны ослабло, на кочке бокс сдвинулся, поцарапал крышу и край задней двери. Ситуация глупая, но повреждения реальные. Позвонила на горячую линию страх…
9 июня, 18:20
Каско
Оформление полиса
Оформляла КАСКО в СОГАЗ при покупке автомобиля с пробегом. Машину брала 18 апреля, поэтому заранее позвонила и уточнила, какие документы нужны для полиса. Менеджер попросил паспорт, ПТС, СТС, диагностическую карту не требовали, но нужен был осмотр ав…
9 июня, 18:02
Каско
Оформление полиса
В апреле меняла условия КАСКО в СОГАЗ. Изначально полис был с франшизой, но после пары месяцев езды поняла, что мне спокойнее без нее, особенно потому что часто паркуюсь во дворе. 8 апреля позвонила в страховую и спросила, можно ли изменить условия д…
9 июня, 17:32
Каско
Оформление полиса
КАСКО в СОГАЗ оформлял 14.03.2026, когда забирал новый автомобиль из салона. Банк требовал полис до выдачи машины, поэтому нужно было сделать все в один день. Менеджеру отправил ПТС, договор купли-продажи, паспорт и данные по кредиту. Отдельно уточни…
9 июня, 16:40
Каско
Страховой случай
Случай произошел 19 мая на загородной дороге. Перед машиной резко выскочила собака, я ушла правее, чтобы не сбить, зацепила колесом край обочины. Машину тряхнуло, внешне был поврежден только диск, но в салоне сработал преднатяжитель ремня и появилась…
9 июня, 16:17
Каско
Страховой случай
В СОГАЗ по КАСКО звонил 18 марта, после того как утром не смог открыть водительскую дверь. Оказалось, ночью кто-то пытался снять наружную ручку, остались следы инструмента и трещина на пластике. Сотрудник страховой сказал, что при признаках попытки х…
8 июня, 23:09
Каско
Внесение изменений в полис
В июне обращалась в СОГАЗ не по страховому случаю, а по изменению условий КАСКО. Изначально в полисе был ограниченный список водителей, но с июня этого года автомобилем начал пользоваться муж, нужно было добавить его официально. Позвонила в страховую…
8 июня, 17:04
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
В СОГАЗ по КАСКО обращалась 8 апреля после страхового случая на дороге. Ехала за автобусом, с него сорвало небольшую металлическую деталь, она ударила по крыше и оставила трещину на стеклянном люке. Я остановилась, сфотографировала повреждения и мест…
8 июня, 16:56
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
В мае обращалась по КАСКО после повреждения машины на грунтовой дороге к даче. 06.05.2026 ехала после дождя, колесо сорвалось в колею, машину развернуло и правым боком задело деревянный забор. Повредила заднюю дверь. Все сфоткала с разных сторон на в…
8 июня, 16:42
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
Обращалась в СОГАЗ 4 февраля из-за повреждения машины после буксировки. Автомобиль не заводился у торгового центра, знакомый помог отбуксировать до сервиса, но при повороте трос дернул слишком резко и у меня треснула пластиковая часть переднего бампе…
8 июня, 15:42
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
3 апреля обращался в СОГАЗ по КАСКО после случая на парковке у спортивного клуба. Пока сдавал назад, не заметил низкий металлический столбик, он попал в слепую зону. Повредил заднюю правую дверь и частично порожек. Разозлился на себя, эмоции зашкалив…
8 июня, 15:26
Каско
Страховой случай
Случай был мелкий, но неприятный. 12 апреля на платной парковке у аэропорта оставила машину на трое суток, а когда вернулась, увидела трещину на задней фаре и царапину на крыле. Видимо, кто-то задел при парковке и уехал. На месте сделала фото и позво…
8 июня, 14:05
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
В конце мая попала под сильный боковой ветер на трассе. На обочине стоял временный дорожный конус, его сдуло прямо под машину, удар пришелся в передний бампер.
Думала, что просто царапина осталась, но потом услышала скрежет при повороте колеса. 13 м…
8 июня, 13:46
Каско
Страховой случай
4 мая попала в нестандартную ситуацию на заправке. Отъезжала от колонки и не заметила, что шланг после предыдущей машины лежит слишком близко к проезду. Зацепила его колесом, дернуло стойку, а на моей машине повредился задний бампер и накладка. Сотру…
8 июня, 11:31
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
Случай неприятный и немного обидный. 27 апреля возле офиса кто-то прошелся по правому боку машины, осталась длинная царапина от задней двери до крыла. Камер на парковке не было. Уж не знаю кому я так насолила. Спросила на горячей линии СОГАЗа, можно …
7 июня, 16:55
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
Сообщил о страховом случае 30.04.2026, тянули ровно 45 дней, после чего прислали ответ: Рассмотрение вашего страхового случая завершено. Благодарим за доверие и сотрудничество!!!
Это конечно хорошо, что рассмотрение завершено. Но... с каким статусо…
6 июня, 13:52
Каско
Страховой случай
18 февраля ехала по МКАД, впереди с грузовика слетел кусок пластиковой защиты и ударил и ударил мне в передний бампер. Повреждение было не критичное, но треснула решетка и появились сколы на лаке. Доехала до ближайшей стоянки, позвонила в СОГАЗ, объя…
6 июня, 04:56
Отзыв проверен
Диалог — сообщество Банки.ру про финансы
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
