Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
РосгосстрахОСАГО
Проблема решена
Наталя, Черемхово (Иркутская область)
30 августа, 16:34
Не пришёл полис на почту
Оформлен полис ОСАГО онлайн на официальном сайте 29.08.2024, оплата с карты Сбербанка прошла, деньги списались, электронный полис не пришел на электронную почту, его нет ни в папке спам, ни в личном кабинете Росгосстрах. Чек по оплате пришёл на эл почту.
Обратились в офис, в офисе полис не видят, сказали обращаться на горячую линию. На гор линии сказали создать обращение. Было создано обращение по этой проблеме в Росгосстрах № C-10485324, но там говорится, что для "предоставления ответа нам требуется 15 календарных дней, но иногда этот срок может быть увеличен до 10 календарных дней"
Осуществлён звонок на гор линию, для ускорения моего обращения., т. к полис нужен сейчас, а не через 15 дней. На что мне в грубой форме ответили ждать и ни чего ускорить не могут.
Почему полиса нет и деньги не вернулись на карту. Ни какой клиентоориентированности. В офисе обращение принять не могут, на горячей линии обращение принять тоже не могут. Сайт постоянно вылетает и зависает.
Мне нужен полис для работы, буду нести убытки.
За полис оплачено более 12000 рублёй. Отвратительное отношение к клиентам, хотя мнение о данной компании было раньше другое.
Отзыв проверен
Ответ страховой
Официальные комментарии
- Росгосстрах30.08.2024 16:49Здравствуйте! Сожалеем о сложностях, с которыми Вы столкнулись. Для того, чтобы детально разобраться в ситуации, пожалуйста, направьте: чек об оплате, номер телефона с которого звонили и дату звонка, адрес офиса в который обращались на help@rgs.ru. В теме письма укажите "Отзыв БАНКИ РУ_101241". Просим отнестись с понимаем, что для изучения Вашего вопроса и предоставления обратной связи нам потребуется время. Команда «Росгосстраха»
- НаталяАвтор отзыва30.08.2024 17:41[quote][b]Росгосстрах[/b] пишет:Здравствуйте! Сожалеем о сложностях, с которыми Вы столкнулись. Для того, чтобы детально разобраться в ситуации, пожалуйста, направьте: чек об оплате, номер телефона с которого звонили и дату звонка, адрес офиса в который обращались на help@rgs.ru. В теме письма укажите "Отзыв БАНКИ РУ_101241". Просим отнестись с понимаем, что для изучения Вашего вопроса и предоставления обратной связи нам потребуется время. Команда «Росгосстраха»[/quote] На почту help@rgs.ru письмо отправлено
- НаталяАвтор отзыва02.09.2024 12:18[quote][b]Росгосстрах[/b] пишет:Здравствуйте! Сожалеем о сложностях, с которыми Вы столкнулись. Для того, чтобы детально разобраться в ситуации, пожалуйста, направьте: чек об оплате, номер телефона с которого звонили и дату звонка, адрес офиса в который обращались на help@rgs.ru. В теме письма укажите "Отзыв БАНКИ РУ_101241". Просим отнестись с понимаем, что для изучения Вашего вопроса и предоставления обратной связи нам потребуется время. Команда «Росгосстраха»[/quote] Сегодня пришёл ответ на обращение С-10485324 о том что дубликат полиса я могу получить в офисе. Обратилась в офис по тому же адресу , но полис мой опять не видят и дубликат выдать не могут. Далее обратилась на горячую линию, в грубой форме отправляют опять в офис, только после того как сказала что была в офисе и моей проблемой занимаются , дали рекомендации ответить на письмо по обращению. Ответ на письмо отправлен. Также повторно создано обращение с номером С-10493070.
Администратор Народного рейтинга03.09.2024 10:21Давайте дождемся ответа представителя страховой компании по данной ситуации.- Росгосстрах06.09.2024 13:37Здравствуйте! Нам искренне жаль, что у Вас сложилось негативное впечатление о работе компании. К сожалению, предоставить договор ОСАГО не представляется возможным, поскольку полис не сформировался в системе по техническим причинам. Мы уже инициировали выплату, когда деньги поступят, подтвердите, пожалуйста, решение вопроса в комментариях к отзыву. Надеемся, нам удалось изменить Ваше мнение о компании. Команда «Росгосстраха»
- НаталяАвтор отзыва08.09.2024 09:29Денежные средства поступили, но мнение о вашей компании отицательное, зачем мне тогда на почту приходил ответ что можно распечатать дубликат в офисе? Страховку оформили в другой компании.
- Администратор Народного рейтинга04.10.2024 18:47Спасибо за ваш отзыв. Оценку по отзыву засчитали. Однако, так как страховая компания решила вашу проблему, мы проставляем «Решение проблемы».
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
на калькуляторе
Рассчитать без номера
Еще отзывы о страховой компании
ОСАГО
Ужасное отношение компании к клиентам
22 марта 2024г произошло мелкое ДТП, задела стоящую машину, так как вину признала и повреждения были несущественные, оформили евро протокол на месте, попав впервые в ДТП решила прочитать в интернете, где сказ…
2 августа, 12:03
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Вышлите пожалуйста полис ОСАГО на ауди С 9****К 89 на почту ma****tckina@yandex.ru сегодня оформила и оплатила ОСАГО, а полиса нет.
1 августа, 08:16
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Оформляла в Росгосстрахе ОСАГО, получилось гораздо дешевле, чем предлагали другие страховые.
Позже позвонили и предложили со скидкой застраховать квартиру.
Квартира съёмная, платить за возможные повреждения хозяевам не хочу, оформила полис Кварти…
31 июля, 14:11
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Отвратительный сервис.
Для того чтобы вписать человека в страховку нужно пройти 7 кругов ада. Личный кабинет не работает, не подгружает полис.
Тех.поддержка перекидывает на старый сайт, который не работает. Предлагают посетить офис, который …
30 июля, 20:05
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Добрый день!
В связи с выплатой ПАО СК «Росгосстрах» страхового возмещения по страховому случаю №0019927126 предлагаем Вам возместить ущерб в размере 26 600,00 руб. со скидкой 10%. *Указанной возможностью пользуется подавляющее большинство лиц пол…
29 июля, 17:06
Отзыв проверен
ОСАГО
Убыток № 0020010198
Документы были поданы в страховую компанию 5 июня с тех пор никакой обратной связи - направление на ремонт не выдано, выплата не произведена и даже письма с отказом нет 👎
Россгострах на этом не ограничился и продолжил издеват…
29 июля, 12:10
Отзыв проверен
ОСАГО
Мой сын застрахован по ОСАГО в страховой компании "Росгосстрах" стр. полис ТТТ 704*****03, 01.06.2024 произошло ДТП не по его вине. Осмотр автомобиля проходил 18.06.2024. Через несколько дней на электронную почту приходит расчет в 20000 руб. что оче…
24 июля, 10:40
Отзыв проверен
ОСАГО
[b]Вынужден писать отзыв, потому что по другому обратной связи нет, по телефону горячей линии отвечают некомпетентные сотрудники![/b]
Писал обращение на сайт, ответа нет! вообщем ситуация следующая, и как я понимаю из последних отзывов не у меня о…
23 июля, 16:52
Отзыв проверен
ОСАГО
[i]Страховой случай №0019961508[/i]
[b]13.04.2024[/b] было оформлено ДТП произошедшее по нашей вине (оформлено комиссарами в бумажном и электронном виде)
[b]16.04.2024[/b] Бумажное извещение о ДТП было направлено по адресу idtp@rgs.ru
[b]17.04.202…
23 июля, 15:22
Отзыв проверен
ОСАГО
Добрый день!
Страховая компания Росгосстрах вообще не хочет заботиться о своих клиентах. 07.07.2024 года произошло ДТП, где на парковке была помята моя дверь! ДТП помогли оформить аварийный комиссары, которые так же помогли собрать полный комплект н…
23 июля, 14:35
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Уважаемые страховщики, ужасное впечатление от общения с вашей компанией. Попала в ДТП, я не виновник, имеется протокол ГИБДД, машина повреждена основательно, отсутствует полностью защита, смещение двигателя, радиатора, вентилятора и т. д.
Полная …
18 июля, 22:39
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
В этом году мне было необходимо продлить полис ОСАГО. Ознакомившись с условиями страхования различных компаний, я остановился на страховой компании РОСГОССТРАХ и не пожалел.
Полис оформил электронно. Во-первых, это заняло короткое время, во-вторых…
18 июля, 21:19
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Месяц тому назад приобрела полис ОСАГО в Росгосстрахе. В офисе компании. Имею привычку выбирать страховщика по рекомендациям друзей и рейтингам на сайте ЦБ РФ.
Менеджер оперативно оформила и дала максимальную скидку за безаварийную езду. Мой поли…
17 июля, 19:24
Отзыв проверен
ОСАГО
23.01.24 жена попала в ДТП. Она виновник. Я собственник т/с. Оформили Европротокол. Позвонил на горячую линию. Там сказали, что надо прислать скан извещения о ДТП. Больше ничего с меня не спросили. Повреждений на нашей машине практически нет (чуть по…
17 июля, 16:42
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
12 июня произошло ДТП где был поврежден принадлежащий мне ТС Mercedes Sl500! Так как я застраховал свою гражданскую ответственность в ПАО СК «Росгосстрах», собрав полный комплект документов в соответствии с законом Об ОСАГО, посредством почтового отп…
16 июля, 23:08
Отзыв проверен
ОСАГО
Было сформировано заявление на выплату по страховому случаю (убыток № 0020053607), не являюсь виновником ДТП, в ответ на что получил направление на самоосмотр повреждений. При попытке зайти в свое заявление в личном кабинете для того чтобы прикрепить…
16 июля, 16:25
Отзыв проверен
ОСАГО
В феврале попала в аварию, я виновник дтп, был составлен европротокол. В этот же день обратилась в Росгосстрах мне дали номер я позвонила чтоб договориться о дате осмотра авто, на что мне сказали что сами сообщат когда. Прошло пол года ни звонков ни …
15 июля, 16:24
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
03.04.2024 стал виновником небольшого ДТП. На месте оформили европротокол, так как повреждений на моей машине не было, а у пострадавшей стороны - небольшой скол краски на бампере.
12.07.2024 от компании Росгосстрах пришло смс-сообщение: Добрый де…
15 июля, 15:23
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Проблема решена
Был назначен осмотр повреждённого авто на 10/07/2024 17:49. Я приехал на место в 17:30 (освободить авто от тента), но специалист так и не появился. Дозвонившись на горячую линию спросил что случилось, мне принесли извинения и сказали что со мной свяж…
11 июля, 17:01
Отзыв проверен
ОСАГО
Добрый день!
Хотела бы поделится опытом поиска страховой компании, для оформления договора осаго.
Я в декабре 2022 года получила водительское удостоверение. Все друзья и знакомые твердили, что стоимость страховки осаго будет просто космическая. Про…
9 июля, 09:16
Отзыв проверен
ОСАГО
За прошедший страховой год не было ДТП по моей вине. Решил заранее проверить стоимость продления полиса и обнаружил, что Росгосстрах повысили мой КБМ до максимума! 3,92 пункта.
По отзывам понял, что мой случай далеко не единичный. Более того, в …
7 июля, 10:06
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Добрый день,
случилось дтп, я пострадавший. Росгосстрах предложил мне сумму или ремонт в сто. С этой суммой я не согласился, мне предложили ее пересчитать и в течении 3 рабочих дней озвучить другую сумму.
По истечению 3х дней звонка не посту…
6 июля, 00:13
Отзыв проверен
ОСАГО
Случилось дтп, я пострадавшим являюсь. Ущерб причинен бампер, крыло, обвесы, плюс дверь начала шоркать, краску сшоркала. Бамперы по ценам в среднем 25-45, но будем иметь хотя б уж 30тр, плюс покраска 15. Покраска крыла 15, плюс там еще ремонт возможе…
5 июля, 10:11
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
05.03.24 я попал в дтп, виновником которого был я.
Был вызван аварийный комиссариат и оформлен европротакол со всеми фотографиями. И пострадавший также оказался клиентом Росгосстрах, как сказал комиссар проблем быть не должно.
06.03.24 я предоста…
4 июля, 15:54
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Несколько дней подряд пытаюсь оформить ОСАГО через сайт компании.
После заполнения анкеты и ввода всех данных появляется кнопка "Расчет".
При её нажатии идёт расчет, но когда он доходить до 7-8% происходит автоматическое обновление страницы и перех…
4 июля, 02:38
Отзыв проверен
Диалог — сообщество Банки.ру про финансы
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
ВебЗайм
Новые правила кредитования с 2025 года: только официальные доходы
4
Анастасия Олеговна756
Сколько вам нужно новостей о Лабубу? Да
6
Народный рейтинг
Отрицательные отзывы за июнь в Народном рейтинге банков
15
sitex
💰 Финансовая грамотность — ключ к спокойствию 🧠
4
MoneyMan
Сайт Moneyman вошел в Топ-3 на рынке МФО по популярности
3
ученый муж
Цитадель для самой богатой женщины России
20
ПКО Защита онлайн
Цифровой диалог: зачем коллекторам социальные сети
5
Виктория Кутузова
От кризиса к доверию: стратегии построения безупречной репутации компании
11
Блондинка и финансы
Россияне стали реже выбирать неофициальный контент в кино?
5
Виктор 80
Россия в июне купила у Южной Кореи рекордный объём мороженого.
8
Ещё 58 тем
Сейчас обсуждают в Диалоге
Все продукты Банки.ру
Калькуляторы
Вклады и инвестиции
Кредиты и займы
Кредит онлайнКредит для пенсионеровСрочный займ на картуЗайм без отказаБеспроцентный займРефинансирование кредитовКредиты в МосквеЗайм на картуЗайм онлайнАвтокредитыКредитная история онлайн бесплатноВзять кредитЛучшие кредитыКредит на ноутбукКредит без посещения банкаКредит с подтверждением доходаКредит под залог
Показать ещеСкрыть
Страхование
Ипотечное страхованиее-ОСАГООСАГО в МосквеПродлить ОСАГОПродлить ОСАГО в МосквеСтраховка автомобиля ОСАГОРасчёт стоимости каскоКаско в МосквеОСАГО без ограниченнийОСАГО для начинающихРасширенный полис ОСАГООСАГО в Санкт-ПетербургеКаско от угонаКаско на годКаско на второй годДМС страхованиеСпортивная страховкаСтрахование квартирыАнтиклещТуристическая страховкаАлкогольный калькулятор для водителейДКП автоУзнать кадастровый номер
Карты
Онлайн заявка на кредитную картуКредитная карта Тинькофф ПлатинумОнлайн заявка на дебетовую картуКарты с кэшбэком 2024Карты с бесплатным обслуживаниемКредитки без справки о доходахКредитные карты PlatinumМолодежные кредитные картыКредитные карты на 50 000 рублейКредитная карта за 5 минутКредитные карты на 500 000 рублейДебетовые карты Мир UnionPayДебетовые карты UnionPayКредитные карты UnionPayКредитные карты МИР UnionPayКредитные карты без подтверждения доходаКредитные карты срочноДоступные кредитные картыКредитные карты по паспорту с моментальным решениемКредитные карты 100% одобрениеКредитные карты в Москве
Ипотека
Ипотека в Альфа-БанкеИпотека в ВТБИпотека в СбербанкеРефинансирование ипотекиЛьготная ипотекаИпотека на вторичное жильеИпотека в МосквеИпотека для IT-специалистовИпотечное менюИпотека от застройщиковДальневосточная ипотекаРефинансирование семейной ипотекиИпотека под залог недвижимостиИпотека для врачей
РКО
Открыть расчетный счет онлайнРКО СбербанкРКО в Т-БанкеРКО в ВТБРКО в Райффайзен банкеЭквайрингРегистрация бизнесаРасчетный счет для ИПРасчетный счет для ОООЛучшие банки для ИПЛучшие банки для ОООБесплатный расчетный счет для ИПБесплатный расчетный счет для ОООРКО в ТочкеРКО в Альфа-БанкеРКО в ПромсвязьбанкеРКО в ОТП БанкеРКО В ГазпромбанкеРКО В СовкомбанкеБанковские гарантииКредиты для бизнесаСервис проверки контрагентовСправочник организаций по ОКВЭД
Дебетовые карты
Дебетовые карты ТинькоффДебетовая карта «Мир»Дебетовые карты «Mir Supreme»Карты UnionPayВиртуальные дебетовые картыКарты с бесплатным обслуживаниемДетские картыСоциальные карты москвичаТоп дебетовых картМоментальные картыКарты с высоким процентом на остатокЗарплатные картыДебетовые карты СбербанкаДебетовые карты Альфа БанкаДебетовые карты ВТБДебетовые карты Газпромбанка
Потребительские кредиты
Микрозаймы
Займ на карту без процентов за первый займОнлайн займы на банковскую карту срочноСрочные экспресс займы онлайнОформить и получить простой микрозайм наличнымиСрочный онлайн микрозайм на киви кошелек без отказаСрочно получить деньги на карту круглосуточноОнлайн займ без отказа пенсионерамЗайм студентам с 18 лет без работыВзять быстрый займ денег в долгЗаймы на длительный срок с ежемесячной оплатойMoney Panda MX
Кредитные карты
Взять кредитную картуКредитные карты банка Русский СтандартКредитные карты ТинькоффКалькулятор кредитной картыКредитные карты без отказаВиртуальные кредитные картыКредитные карты без посещения банкаМоментальные кредиткиКарта рассрочки «Халва» от СовкомбанкаКредитные карты Альфа БанкаКредитные карты СбербанкаКредитные карты ВТБКредитные карты ГазпромбанкаКредитные карты Почта БанкаКредитные карты МТСКредитные карты банка Открытие
Расчетно-кассовое обслуживание
Ипотечные кредиты
Взять ипотеку на строительство дома с нуляСоциально ипотечное кредитованиеПрограммы льготной ипотеки для молодой семьиИпотека на приобретение дома в сельской местностиИпотека на строящиеся квартирыПолучить ипотеку без подтвержденного доходаПрограмма господдержки ипотечного кредитованияИпотека для многодетных семей с минимальным процентомИпотека на загородный дом в СНТСоциальная ипотека для работников школы
Депозиты
ОСАГО и Каско
Рассчитать стоимость каскоОСАГО от ИнгосстрахПролонгация ОСАГОРассчитать стоимость ОСАГОКаско в МосквеКаско в рассрочкуКаско на старый автомобильКаско от бесполисныхКаско на KIAКаско на LadaКаско на CheryЭлектронный полис е-ОСАГООСАГО от АльфаСтрахованиеОСАГО от Тинькофф СтрахованиеОСАГО от РосгосстрахОСАГО от Сбер Страхование