Добрый день!
Обращение 101 990 29 от 31.08.2024. Отказано в возмещении убытка без оснований.
На основании Европротокола мы являемся потерпевшим лицом, страховая безосновательно прислала отказ (без комментарий). На связь не выходят, колл центр не располагает информацией.
Налицо обман.
Отзыв проверен
Ответ страховой
Официальные комментарии
ВСК
03.09.2024 14:23
Добрый день!
Мы приняли в работу ваше обращение.
Уточним информацию и сообщим о результате.
С уважением, клиентский сервис САО «ВСК».
Александр
Автор отзыва
03.09.2024 15:39
[quote][b]vskonline[/b] пишет:Добрый день!
Мы приняли в работу ваше обращение.
Уточним информацию и сообщим о результате.
С уважением, клиентский сервис САО «ВСК».[/quote]
Назовите пожалуйста причину отказа.
Администратор Народного рейтинга
06.09.2024 11:55
Давайте дождемся ответа представителя страховой компании по данной ситуации.
ВСК
06.09.2024 15:49
Добрый день!
Провели проверку по вашему отзыву.
В соответствии с системой прямого возмещения убытков после произошедшего события (ДТП) вы обратились за возмещением в ВСК. Мы, как прямой Страховщик, обязаны получить разрешение на выплату у Страховой компании, где застрахован второй участник ДТП. Решение о выплате или отказе в выплате принимает именно данная Страховая компания. По результатам рассмотрения представленного вами электронного европротокола (изучив схему, обстоятельства ДТП), Страховая компания второго участника пришла к выводу, что именно вы являетесь виновником ДТП и отказала в предоставлении согласия на выплату. В связи с этим было подготовлено уведомление об отказе в выплате, которое было направлено вам почтой России.
С уважением, клиентский сервис САО «ВСК».
Александр
Автор отзыва
06.09.2024 15:57
[quote][b]Администратор НР[/b] пишет:Давайте дождемся ответа представителя страховой компании по данной ситуации.[/quote]
Ждём 3 й день уже....
Александр
Автор отзыва
06.09.2024 16:05
Добрый день! Спасибо что хоть озвучили причину отказа, уже стало легче.
Вы являетесь нашей страховой компанией, европротоколы у вас есть на руках (если нет, можем отправить повторно)
в Европротоколах в обстоятельствах ДТП указано что виновный (2-о нарушил временную разметку, которая является приоритетной. (схема ДТП это подтверждает), иного в Европротоколе не указано не в каких пунктах.
Александр
Автор отзыва
06.09.2024 16:10
Отсюда вопрос: на каком основании дан отказ. С каких пор Страховая компания (вы или другая) выносят решения о виновности в ДТП на основании своих суждений. И что это за ссылка (изучив схему, обстоятельства ДТП) В каком пункте указана вина?
В суд обращаться мы будем всё равно к ВСК Страхованию, так как со страховой виновника у нас не заключён договор.
Может компания ВСК проявит интересс к собственным клиентам и урегулирует этот вопрос.
Александр
Автор отзыва
06.09.2024 16:28
Официальное заявление о не согласии с отказом в выплате было передано вам в офис
Александр
Автор отзыва
12.09.2024 21:25
[quote][b]user-637319326114[/b] пишет:Озвученная причина должна быть на официальном бланке страховой,а не написанная на заборе.Когда ее получите,на сайте фин. уполномоченного пишете обращение.Прикладываете все документы,Европротокол,отказ страховой и тд.Пару недель и получаете ответ.[/quote]
Большое вам спасибо за совет!
Оформил полис онлайн, и спустя несколько месяцев попал в дтп. Оформили европротокол и нужно было его завести в офис ВСК. Нашел рядом с работой, пришел, сотрудники быстро сориентировали куда нужно было отдать документы, быстро все оформили, в офисе пр…
Добрый день.
Обратилась в страховую компанию за пролонгацией полиса ОСАГО. Ценовая политика удивила. Я довольна. Вписала еще и мужа. Обслуживалась в городе Армавир, менеджер Наталья. Спасибо вам огромное. Все рассказали, подробно описали все стра…
Оформил е-ОСАГО в компании ВСК, была одна из низких цен на страхование. Попал в ДТП 16.05.2025, через приложение заявил о страховом случае и на следующий день приехал в офис на осмотр, буквально через 30 минут рассчитали выплату. Присутствует удобное…
Давно делаю страховку в всё, в этом году случилось ДТП 19.05.2025 , я живу в, райне, позвонил, записали на приём, за один день офис находится, ч, центре, , мнемнащначили дату и время, приехал, подал заявление, машину осмотрели в этот день день, в д…
Добрый день
Обратился в страховую компанию за расторжением ОСАГО по причине продажи ТС Обратился сначала на горячую линию за помощью , мне предложили несколько вариантов:
1) сделать все через приложение/сайт
2) обратиться в офис
3) направить почт…
Здравствуйте.
13.04.2025 г., г. Армавир.
Хотел бы по благодарить сотрудников офиса в г. Армавире страховой компании ВСК.
Обратиться в офис, меня выслушали приняли документы, рассказали все программы страхования и сдели страховку быстро. Теперь не …
Приобрели полис ОСАГО через сайт, оплата прошла, а полиса по факту нет. Страховая в моменте вопросы решать не хочет, на авто ездить не могу. 6000 оплатила не пойми куда. В чеке есть номер полиса его не одна программа не находит. Приобретала полис 16.…
В очередной раз не перестаю удивляться ВСК. В приложение этой, с позволения сказать, компании проали мои страховые продукты - ОСАГО и КАСКО. Написал в чат поддержки - разумеется там они помочь не могут, хорошо пишем обращение.
Итог - прошло неско…
Не первый год страхуемся в все в этом году попали в ДТП по осаго машина почти новая, я являюсь представителем юридической компании. Обратились в офис на Красина 6 . Нас сразу же записали на прием Оперативно приняли заявление очень быстро привели осм…
Обратился по поводу дтп, все прошло замечательно,.буквально на следующий день пригласили на осмотр машины и составления заявления, меня все устроило, жду теперь пять дней, сказали выплатят на ремонт авто, пока жду.
Дтп было не по моей вине, один …
Обращался по ОСАГО 13.05.2025 г. в 11.30 по адресу ул. Чапаева д.15.
Сотрудник Т-ва Светлана С.
Подача заявления прошла очень быстро, направление выдали на СТО оперативно. Сотрудник СК Т-ва С.С грамотный, вежливый, профессионал в своей работе.
Нап…
Хотел оформить 13.05.2025 (г.Волжский Волгоградской обл., ул.Мира36) ОСАГО для юр.лица на "директорский" авто с одним водителем. Отказали. Сказали что это невозможно, можно только "без ограничения" водителей. И добавили: "Так рабо…
Не первый год делаю страховку вск,удобно находиться офис в центре города, Хорошая страховая компания, быстро осматривают машину,очереди в офисе нету,рекомендую,последний раз обслуживала Р-на Мария,был 13,05,2025, город ОМСК,КРАСИНА 6,не первый год ст…
Сотрудничаем с компанией более 5 лет. Умеренные цены, адекватная оценка ущерба, приветливый персонал. Отдельно хочется отметить главного специалиста Р-ну Марину, быстро и качественно оформляет документы, дает детальные разъяснения по интересующим воп…
Попал в ДТП во 2 раз. Записался, приехал, документы оформили быстро. Качественно были произведены расчёты стоимости ущерба. Страховую рекомендую, проблем не возникло. Записался 12.05.2025 в этот же день прошел осмотр. Работал с Р-на Марина считаю луч…
При продлении полиса обнаружил завышенный КБМ. Начал выяснять причину. Как оказалось в ВСК оформили по моим данным прав, и новых и предыдущих (которые уже не действуют несколько лет!) полисы на такси в Москве (сам нахожусь в Курской области и никаким…
Я на сайте страховой компании ВСК 06 мая 2025 года в 11:44 (МСК) оплатила за полис ОСАГО 4 899 рублей 35 копеек а полиса до настоящего времени нет.
Звонила в колл центр там сказали ждите. Сколько ждать. Время действия полиса уже идет а полиса ОС…
Купил 26 февраля 2025 в приложении ВТБ банка полис ОСАГО данной прекрасной компании ВСК, в итоге на момент 7 мая 2025 года в базе РСА полиса нет!
Получается ВТБ торгует липовыми полосами ВСК либо ВСК целенаправленно не вносит данные полиса в баз…
Потребовалось внести изменения в полис xxx 049*****28. Полис отсутствует в ЛК ВСК, хотя все данные страхователя совпадают с данными в заявлении полиса. Обратился в поддержку, затем написал отзыв на другом ресурсе.
Спустя несколько часов сотрудник…
Решил продлить действующий полис. На сайте заполнил форму, заполнил, как обычно некоторые "выпавшие" данные (вообще странно, как у них постоянно теряется то дата выдачи паспорта, то номер СТС). После оформления и оплаты распечатал новый полис…
25.04 2025 на сайте продлила полис ОСАГО, чек и новый полис пришли на электронную почту, но в личном кабинете полиса до сих пор нет. Общалась с чат ботом, обращалась на горячую линию, в обратную связь и в офис г. Электросталь. В офисе проверели поли…
Об изменении в полисе осаго .
Оказалось что таких изменений нет ,альтернативу не предложили ..на встречу клиенту не пошли ,сказали что надо по новой переоформлять осаго.с добавлением N -ой суммы.иначе расторгнет договор .. не ждал от такой де…
Получила новую регистрацию, а вместе с тем потребовалось изменить гос номер авто и стс.
Сразу после МРЭО решила внести все корректировки. Итог: сайт не работает, в чате помочь не могут, говорят пишите обращение на почту. По горячей линии сообщили …
Отвратительная работа сайта и компании в целом. Оплатил полис через сбербанк онлайн Вск осаго 11.03.2025, сегодня 28.04.2025 и до сих пор нет полиса. А действовать должен с 17.04.25. Отвратно просто. В сбер звонил , они давным давно инфу и оплату пер…
Апрель 2025 года.
Огромное спасибо Д-й Ирине С. за внимательное отношение к клиентам. Пролонгация полисов. Оформляю в данной страховой компании ОСАГО и КАСКО более десяти лет- город Смоленск. Офис в центре города -проспект Гагарина . Очень удо…