Прошу решить вопрос о смене страхового возмещения

Name: За что Ингосстрах ненавидит клиентов?
Item: Ингосстрах
Rating: 1

Более 10-ти лет оформляла полисы ОСАГО в компании. Безаварийное вождение. 26.08.24 в мой автомобиль въехали (убыток 75-305489/24-1), виновник не я, оформили ДТП с помощью ГИБДД, пыталась уехать домой на авто, но машина села на колесо через 500 м и оно снова перестало поворачиваться, пришлось вызывать эвакуатор. Оформлять дтп сказали в приложении, оформила, 2 дня звонила - просила выезд эксперта - прислали. Описали повреждения - авто не на ходу, водительская дверь не открывается, разбита фара, птф, под замену капот, левое крыло, сильно разбит передний бампер, кронштейн акб, адсорбер фильтра и т.д. и т.п., а также скрытые повреждения... Заполнила документы и заявление, в котором указала на приоритет денежной выплаты. Тем не менее получила направление на ремонт в сервис (отзывы ужасные), сумму ущерба оценили в 74000 руб. Без комментариев... Позвонила в сервис, авто не на ходу, заказывать ещё раз авакуатор нет финансовых возможностей и желания разбирать там машину и бросать её неизвестно на сколько. В сервисе ответили, что у них очередь и срок ремонта составит более 90-та дней, названной суммы не хватит (мне придётся доплачивать), ремонт производится с использованием б/у или китайских деталей (моей машине 11 лет, но все детали оригинальные). Ремонтировать буду сама, раз доплачивать, то в проверенном сервисе и чтобы починили быстро. Сроки очень важны. Написала заявление 05.09.24 на выплату денежного возмещения, указав причины, но его никто не читал, пишёл ответ на почту, что они уже направляли решение по убытку - направление на ремонт. Прошу учесть, что автомобиль состоит в реестре инвалидов и используется для перевозки инвалида - моей матери 86-ти лет, одинокой пенсионерки и он реально жизненно необходим. Ожидание поставки деталей и согласование их стоимости слишком длительное в моём случае. Прошу рассмотреть моё обращение № 699606419103 о смене формы выплаты с учетом поступившей от меня информации и решить вопрос.

Отзыв проверен

Ответ страховой

Официальные комментарии

Ингосстрах
11.09.2024 08:43
Спасибо, что нашли время оставить отзыв! Мы разберемся в ситуации и вернемся к вам с ответом.
Кэт
Автор отзыва
11.09.2024 14:48
[quote][b]Ингосстрах[/b] пишет:Спасибо, что нашли время оставить отзыв! Мы разберемся в ситуации и вернемся к вам с ответом.[/quote] Сегодня уже ответили отказом. "Поскольку между СПАО «Ингосстрах» и Вами не заключено указанное соглашение и недостигнуто согласие об изменении формы возмещения вреда, у СПАО «Ингосстрах» отсутствуютоснования для возмещения вреда в денежной форме.Получить информацию о возможности заключения соглашения и его условиях, Вы можете потел. 8-926-*****-90." На номер дозвониться невозможно невозможно.
Кэт
Автор отзыва
11.09.2024 15:22
На этом номене- секретарь, дозвониться невозможно, не перезванивают. Что за соглашение и как его заключить - непонятно. Просто отписка.
Кэт
Автор отзыва
11.09.2024 18:21
Сегодня подписала соглашение в офисе компании
Кэт
Автор отзыва
11.09.2024 18:57
За полностью разбитый передний бампер, фару, птф, крыло и капот+ все под замену + скрытые повреждения-51.600. руб Выводы делайте сами.
Администратор Народного рейтинга
12.09.2024 18:43
Мы объединили тексты, согласно п.3.10.2 правил Народного Рейтинга. Пожалуйста, не нарушайте их, размещайте дополнения по ситуации в комментариях к своему отзыву - так описание истории выглядит более логичным. Давайте дождемся ответа представителя страховой компании по данной ситуации.
Ингосстрах
25.09.2024 17:27
Здравствуйте! Компания осуществляет урегулирование убытков в соответствии с Правилами ОСАГО и действующим законодательством. По заявленному страховому событию компанией в установленный законодательством об ОСАГО срок было принято решение и выдано направление на ремонт на станцию технического обслуживания (СТОА), так как в соответствии с действующим законодательством в сфере ОСАГО натуральная форма возмещения (ремонт) является приоритетной (п. 15.1 ст. 12 Закона об ОСАГО). В настоящий момент выплата страхового возмещения была произведена на предоставленные банковские реквизиты. Благодарим вас за отзыв.
Администратор Народного рейтинга
06.10.2024 21:08
Спасибо за ваш отзыв. Оценку по отзыву засчитали. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
Кэт
Автор отзыва
31.10.2024 07:18
Спасибо Вам за комментарий, но - машина не на ходу была, второй раз платить за эвакуатор и везти....в сервисе они ее бы приняли и разобрали ( я уже читала про них отзывы как они "ремонтируют") и потом, машина и так простояла месяц, а там она вообще бы погибла. В суд-это тяжба, адвокаты, потеря времени и т.п. Автомобилю 11 лет, не докажешь " степень износа". Они это знают и потому так поступают и не только со мной.
Кэт
Автор отзыва
31.10.2024 09:41
[quote][b]kirill2k[/b] пишет:[quote][b]user-21317181387[/b] пишет:Спасибо Вам за комментарий, но - машина не на ходу была, второй раз платить за эвакуатор и везти....в сервисе они ее бы приняли и разобрали ( я уже читала про них отзывы как они "ремонтируют") и потом, машина и так простояла месяц, а там она вообще бы погибла. В суд-это тяжба, адвокаты, потеря времени и т.п. Автомобилю 11 лет, не докажешь " степень износа". Они это знают и потому так поступают и не только со мной.[/quote] Я всего лишь кратко описал, как могли бы получить выплату в разы больше и это правда. Но об этом лучше знать раньше/заранее. А т.к. ОСАГО- это разводилово у нас, то так и получается в большинстве случаев, как у Вас. Жаль.[/quote] В любом случае, спасибо. Надеюсь., многие последуют вашему совету. У меня второй случай по ОСАГО, первый был 10 лет назад и тоже Ингос, тогда заплатили справедливо и быстро. Поэтому и оставалась с ними. Но сейчас конечно поменяю компанию.

Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе

Гос номер

Рассчитать без номера

Еще отзывы о страховой компании

ОСАГО

Ингосстрах увеличил мой КБМ спустя 3 года

Добрый день. Хотел бы запросить помощи в решение следующей ситуации. Сегодня запросил расчет по продлению ОСАГО, и был неприятно удивлён. В текущем полисе мой КБМ 0,57. За текущий период страхования не было ни ДТП, ни обращений по страховой, но в н…

Прошу решить вопрос о смене страхового возмещения

Официальные комментарии

Еще отзывы о страховой компании

Диалог — сообщество Банки.ру

Все продукты Банки.ру

Калькуляторы

Вклады и инвестиции

Кредиты и займы

Ещё

Страхование

Карты

Ипотека

РКО

Дебетовые карты

Потребительские кредиты

Микрозаймы

Кредитные карты

Расчетно-кассовое обслуживание

Ипотечные кредиты

Депозиты

ОСАГО и Каско