Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Ренессанс
ОСАГО
starstarstarstarstar
Михаил, Москва
8 октября, 12:35

Невозможно внести исправления

Покупал полис в офисе автодилера при покупке машины. Особо не выбирал, так как предпочтений не имею, какой дали, такой дали. После постановки автомобиля на учет - потребовалось внести данные о госномере в полис - и вот тут я понял свою ошибку. Результаты множественных попыток: - Личный кабинет - полис видит, внести изменения дает, при попытке сохранения выдает Внесение изменений временно недоступно. - Личный кабинет ЕОСАГО - полис не видит. - Обращение на сайте - проигнорировано. - Обращение по телефону - робот посылает в офисы или в чат на сайте. - Чат на сайте - не найден. Таким образом единственным путем остается личное посещение офиса, которых, на 15милионную Москву - аж целых 5 штук. То есть потратить полдня на внесение 9 символов в полис. Почувствуйте себя в прошлом веке называется, но тогда хотя бы офисы были на каждом шагу...
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Ренессанс
    08.10.2024 14:24
    Здравствуйте, Михаил. У вас оформлен не еОСАГО (серия вашего полиса ТТТ). В такие полисы нельзя внести изменения онлайн, это не предусмотрено законом. Поэтому у вас и не получается это сделать. Электронные полисы ОСАГО имеют серию ХХХ. Внести изменения в ваш полис вы можете при личном визите в наш офис обслуживания, как вам верно сообщили по телефону: https://www.renins.ru/offices/Moskva-Derbenevskaja-nab-7-str-16-1-etazh/ Мы не поняли, что означает "чат на сайте не найден". Чат находится в личном кабинете в правом нижнем углу экрана ярко-зеленый значок диалога. Если у вас остались вопросы или комментарии, вы всегда можете обратиться напрямую в наш центр контроля качества по электронной почте client@renins.com.
  • Михаил
    Автор отзыва
    08.10.2024 15:35
    Уважаемый Ренессанс, у Вас же на сайте написано: "Внести изменения в полис можно онлайн. Воспользуйтесь вашим [url=https://www.renins.ru/iris/Auth/LoginForm]личным кабинетом[/url] " без уточнения, какой конкретно полис ОСАГО.  Относительно чата - да, извиняюсь. Чат есть. На него просто никто не реагирует. То есть возвращаясь к отзыву - для того, чтобы проинформировать Вас о регистрации авто - мне надо ехать в единственный офис - хотя законодательно способ уведомления нигде не прописан. В таком варианте - мне проще приехать и расторгнуть договор, поскольку период охлаждения еше не прошел, и заключить его с более удобной мне компанией.  С уважением, Михаил.
  • Ренессанс
    08.10.2024 16:11
    [quote][b]user-37167456108[/b] пишет:Уважаемый Ренессанс, у Вас же на сайте написано: "Внести изменения в полис можно онлайн. Воспользуйтесь вашим [url=https://www.renins.ru/iris/Auth/LoginForm]личным кабинетом[/url] " без уточнения, какой конкретно полис ОСАГО.  Относительно чата - да, извиняюсь. Чат есть. На него просто никто не реагирует. То есть возвращаясь к отзыву - для того, чтобы проинформировать Вас о регистрации авто - мне надо ехать в единственный офис - хотя законодательно способ уведомления нигде не прописан. В таком варианте - мне проще приехать и расторгнуть договор, поскольку период охлаждения еше не прошел, и заключить его с более удобной мне компанией.  С уважением, Михаил.[/quote] Михаил, конечно, можно, если бы у вас был еОСАГО. Это не наши технические недоработки или сложности. ОСАГО интегрировано с РСА. Поэтому онлайн изменить можно только электронный полис. У вас не такой.
  • Михаил
    Автор отзыва
    08.10.2024 16:25
    [quote][b]Ренессанс страхование[/b] пишет:[quote][b]user-37167456108[/b] пишет:Уважаемый Ренессанс, у Вас же на сайте написано: "Внести изменения в полис можно онлайн. Воспользуйтесь вашим [url=https://www.renins.ru/iris/Auth/LoginForm]личным кабинетом[/url] " без уточнения, какой конкретно полис ОСАГО.  Относительно чата - да, извиняюсь. Чат есть. На него просто никто не реагирует. То есть возвращаясь к отзыву - для того, чтобы проинформировать Вас о регистрации авто - мне надо ехать в единственный офис - хотя законодательно способ уведомления нигде не прописан. В таком варианте - мне проще приехать и расторгнуть договор, поскольку период охлаждения еше не прошел, и заключить его с более удобной мне компанией.  С уважением, Михаил.[/quote] Михаил, конечно, можно, если бы у вас был еОСАГО. Это не наши технические недоработки или сложности. ОСАГО интегрировано с РСА. Поэтому онлайн изменить можно только электронный полис. У вас не такой.[/quote] Подскажите пожалуйста, где в тексте ниже прописано мое обязательство ЛИЧНО в офисе предоставить данную информацию? Для внесения ВАМИ в базу информации о регистрации автомобиля я могу предоставить вам данную информацию любым путем - лично, по телефону, письмом итп. Что мешает реализовать данный сервис путем исправления данных в личном кабинете? Почему нельзя опубликовать единый номер, электронный адрес итп по которому можно было бы внести информацию о постановке на учет? Нет, это именно Ваше нежелание. Повторюсь - в Москве 1офис, работает только в будни в рабочие часы. То есть по мне есть 2 варианта для среднего работающего человека - брать отгул и ехать к вам, или просто забить и купить новую страховку. В минусе - по любому страхователь, вы только в плюсе. 1.3. Страхователь обязан сообщить страховщику номер государственного регистрационного знака в течение трех рабочих дней со дня, следующего за днем государственной регистрации транспортного средства и получения государственного регистрационного знака, за исключением случая получения в указанный срок страхователем от страховщика информации о том, что сведения о номере государственного регистрационного знака получены страховщиком самостоятельно из автоматизированной информационной системы обязательного страхования, созданной в соответствии со [url=https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_169343/d0c4be786b98cbc406c042d3b64845ad40473cc9/#]статьей 30[/url] Федерального закона "Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств" (Собрание законодательства Российской Федерации, 2002, N 18, ст. 1720; 2021, N 50, ст. 8416) (далее - автоматизированная информационная система обязательного страхования). Страховщик на основании полученных от страхователя сведений о номере государственного регистрационного знака вносит соответствующую запись в бланк страхового полиса обязательного страхования, а также вносит соответствующие сведения в автоматизированную информационную систему обязательного страхования (за исключением случая получения страховщиком сведений о номере государственного регистрационного знака из автоматизированной информационной системы обязательного страхования). Страхователь, получивший от страховщика информацию о том, что сведения о номере государственного регистрационного знака получены страховщиком самостоятельно, вправе обратиться к страховщику для внесения соответствующей записи в бланк страхового полиса обязательного страхования.
  • Ренессанс
    08.10.2024 20:50
    [quote][b]user-37167456108[/b] пишет:[quote][/quote] Подскажите пожалуйста, где в тексте ниже прописано мое обязательство ЛИЧНО в офисе предоставить данную информацию? Для внесения ВАМИ в базу информации о регистрации автомобиля я могу предоставить вам данную информацию любым путем - лично, по телефону, письмом итп. Что мешает реализовать данный сервис путем исправления данных в личном кабинете? Почему нельзя опубликовать единый номер, электронный адрес итп по которому можно было бы внести информацию о постановке на учет? Нет, это именно Ваше нежелание. Повторюсь - в Москве 1офис, работает только в будни в рабочие часы. То есть по мне есть 2 варианта для среднего работающего человека - брать отгул и ехать к вам, или просто забить и купить новую страховку. В минусе - по любому страхователь, вы только в плюсе.  Страхователь, получивший от страховщика информацию о том, что сведения о номере государственного регистрационного знака получены страховщиком самостоятельно, вправе обратиться к страховщику для внесения соответствующей записи в бланк страхового полиса обязательного страхования.[/quote] Михаил,  вы можете сообщить нам о том, что данные необходимо изменить любым удобным для вас способом. Но чтобы внести изменения в бумажный полис, нужно перевыписать бланк этого полиса. А для этого необходимо обратиться в офис обслуживания. Мы можем перевыписать бланк полиса и отправить его вам почтой РФ, если вас устроит такой вариант. Вопрос в бланке, который необходимо заменить.
  • Михаил
    Автор отзыва
    08.10.2024 21:17
    [quote][b]Ренессанс страхование[/b] пишет: Михаил,  вы можете сообщить нам о том, что данные необходимо изменить любым удобным для вас способом. Но чтобы внести изменения в бумажный полис, нужно перевыписать бланк этого полиса. А для этого необходимо обратиться в офис обслуживания. Мы можем перевыписать бланк полиса и отправить его вам почтой РФ, если вас устроит такой вариант. Вопрос в бланке, который необходимо заменить.[/quote] Все, я понял в каком месте произошло непонимание. С учётом того, что мне изначально выдали распечатанный на принтере полис без всяких печатей -у меня даже мысли об оригинальном бланке не появлялось.  Информацию Вам отправил, бланка хватит в электронном виде, оригинал, если вы должны о отправить, можно и по почте. С уважением, Михаил.
  • Администратор Народного рейтинга
    11.10.2024 15:54
    Спасибо за отзыв. Оценку не засчитываем согласно п. 3.8.12. [url=https://www.banki.ru/insurance/responses/rules/] Правил «Народного рейтинга» [/url].
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
Рассчитать без номера

Еще отзывы о страховой компании

ОСАГО
starstarstarstarstar
При постановке на учёт зарегестрировали у них машину, при смене номеров просим уже две недели изменить в страховке гос номер, потому что самим доступа нет к редоктированию. Нас отправляют то в чат, то в личный кабинет, работники не знают не чего толк…
12 ноября, 15:48
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
05.10.2024 года, в мою припаркованную машину врезались! Событие было оформлено сотрудниками полиции! Собрав полный комплект необходимых документов, я обратилась с заявлением в Ренессанс о выплате страхового возмещения в рамках осаго! У меня страховк…
12 ноября, 15:32
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
В июле 2024 года в мой автомобиль въехал водитель доставки "Самокат" на велосипеде.  По итогам он был признан  виновником аварии. Я самостоятельно обратилась в независимую экспертизу оценкой повреждений, причиненных мне в результате ДТП и в ходе сост…
12 ноября, 12:57
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
В данной организации была оформлена страховка ОСАГО. произошло ДТП в котором из-за удара машина врезалась в ограждение, сработали три подушки безопасности, машина не могла двигаться своим ходом. Были предоставлены документы на услуги эвакуатора, в ко…
11 ноября, 12:34
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Оформил пролонгацию действующего ОСАГО от Ренессанс, данные от автомобиля загрузилась автоматический. После оформления пришел полис где все данные верные, кроме модели. Вместо ГАЗ Сайбер, в полисе указали ГАЗ А(модель выпускалась 90 лет назад). За…
6 ноября, 17:40
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Кляну сама себя, что прежде чем оформить полис не прочитала отзывы о Ренессанс. ДТП было 3. 10, а 12 состоялся осмотр, еле дождались эксперта. И вот на дворе 6.11 сроуюки вышли, а денег так и нет. Хрен дозвониться. Составлю претензию, пусть ещё и за …
6 ноября, 16:12
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Во первых отправляют к партнерам на осмотр на другой конец мира, где бы вы не жили. Во вторых на телефоне что бы дозвониться нужно сидеть от 30 минут до 1.5 часов.  1.11 был пройдет осмотр у партнеров, по словам партнеров 2.11 отправили документы в с…
6 ноября, 12:50
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Невозможно дозвонится .звонишь часами и просто висишь на телефоне!!!! Направляют на осмотр в непонятные конторы все находятся ы отдаленности от центра МОСКВЫ. ПРОСТО 0 ВАМ ОЦЕНКА ЗА СЕРВИС. никому не рекомендую оформлять страховку в данной компании.…
6 ноября, 11:02
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Проблема решена
застраховал автомобиль по ОСАГО, наступил страховой случай, машина в тотал, приехал представитель страховой так как сама она на территории Томской области отсутствует, составили опись повреждений, забрал документы и тишина, периодически набирал спраш…
5 ноября, 15:51
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
После ДТП Выплаты убытков по ОСАГо по какой то причине Ренессанс передал какой то ЛАТ. А ООО «ТНК»О том что они не сотрудники Ренессанс умолчали.Осмотр авто проводили они же.В итоге Сумму которую они готовы выплатить не покрывает не то что весь ремон…
1 ноября, 17:13
ОСАГО
starstarstarstarstar
Меня на парковке при выезде задели. Мы виновником составили Европротокол на месте аварии и обменялись данными. Я обратилась в свою страховую компанию, и после предоставления всех необходимых документов процесс был запущен. Сотрудники "Ренессанса" при…
31 октября, 19:17
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Я оформила полис ОСАГО в Ренессанс ОСАГО в этом году 24-го марта. И вскоре мне он очень пригодился. Пока я ждала ребенка у школы, другой водитель не рассчитал дистанцию и задел мой задний бампер. На нем осталась царапина, и мы решили оформить Европро…
31 октября, 16:33
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Недавно я столкнулась с неприятной ситуацией, когда ехала по проезжей части во дворе. Водитель, возможно, не заметил меня или плохо посмотрел в зеркала и когда я подъезжала к его машине, он начал движение в результате чего произошло столкновение. Это…
31 октября, 14:25
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Будучи водителем со стажем, я всегда считал себя опытным на дороге, но даже самые внимательные автомобилисты подвержены рискам из-за неосторожности других. В июле этого года, мне врезались в заднюю часть автомобиля и это вызвало массу неприятност…
31 октября, 13:32
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Страховой случай 013GS24-007993. Поцарапали мне на автомашине крыло. Заявил в страховую на ремонт. Сказали не нашли подрятчика . Выплатили 11500руб. На карту. Я узнал что ремонт по колхозному стоит от 40 т.р и выше. Заявляю страховой если не хотите р…
31 октября, 13:24
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Мне врезались в задний бампер пока машина стояла на парковке и уехали, но оставили номер. Я связался с виновником мы встретились лично и составили Европротокол на месте. Потом я обратилась в страховую компанию "Ренессанс" за выплатой. Эксперт…
30 октября, 21:58
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Всем доброго дня! По дороге в командировку я попал в аварию, и это было настоящим испытанием. В меня врезался другой автомобиль, и моя правая дверь получила повреждения. Мы со вторым воителем составили Европротокол и обменялись контактами. За…
30 октября, 17:27
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Оформляю страхование КАСКО и ОСАГО в Ренессансе с 2011 года. За это время несколько раз происходили страховые события, которые были отработаны компанией быстро и четко, как правило, ремонт происходил у дилера ( автомобиль Тойота). Отдельно хочу о…
30 октября, 16:48
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Несколько месяцев назад попал в ДТП и вот, когда я уже восстановил свою машину, хочу поделиться отзывом о работе Ренессанс. Во время перестроения в меня врезался другой водитель. В результате аварии пострадала дверь и крыло моей машины. Я был…
30 октября, 13:15
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Мне врезались в автомобиль, когда я стоял на светофоре. Водитель, который был сзади, отвлекся на телефон, не заметил, что он потихоньку двигался в перед и слегка подтолкнул меня. Удар был не сильным, но все же на бампере остались повреждения. Мы …
30 октября, 12:39
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
В один из неприметных дней я стал участником ДТП, мне врезались в левую сторону бампера. Мы сразу же обменялись данными и решили оформить все через. Европротокол и полис ОСАГО. Я обратился в свою страховую компанию "Ренессанс", привез в офис протокол…
29 октября, 15:10
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Недавно у меня произошла авария, когда я ехала в спортзал. В меня врезался водитель, который не заметил, как слишком близко подъехал и сильно повредил заднюю часть автомобиля. Удар пришелся на бампер, и я сразу поняла, что нужно оформлять ситуацию. М…
29 октября, 13:55
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
По ДТП оформили электронный европротокол, где второй учатсник признал себя виновным. В Ренессансе у меня и КАСКО и ОСАГО, решил подать заявление по второму раз нет моей вины, чтобы не увеличивать стоимость полисов в будущем. 7 октября страховщик сооб…
29 октября, 10:43
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Проблемы пришли как всегда неожиданно. В мой, припаркованный автомобиль, сдавая задним ходом, врезалась "Газель". Виновник не имел возражений по данной ситуации и признал вину. ГИБДД было вызвано, ДТП оформлено, со всеми полученными справками и докум…
29 октября, 09:39
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
ДТП произошло 26 сентября. Я пострадавшая сторона. Обратился в страховую компанию СИЛА (с кем сотрудничает Ренессанс страхование в городе Владикавказ) 6 октября после визита ГИБДД я отдал все необходимые документы. 9 октября был осмотр транспортн…
28 октября, 17:38

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть