Мобильное приложение
всегда под рукой

Сканируй QR-код

Реальные отзывы о страховых продуктах

Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему

Написать отзыв

Ренессанс Жизнь

2 услуги

Елена, Уфа (Республика Башкортостан)

21 октября, 16:40

Очень долго письмо висит на почте

Name: Очень долго письмо висит на почте
Item: Ренессанс Жизнь
Rating: 1
Author: Елена Сиволенко

Такая же история, как и у многих тут. 28.09.2024 Мной было отправлено письмо с заявлением на расторжение договора и возврат страховой премии( полис страхования№ 10*****3, и № 10*****07),почтой России. Сегодня уже 21.10.2024 и до сих пор статус отслеживания (тонн номер 45****44) ожидает вручения. Изначально письмо ушло не по тому адресу, затем типо вернулось по правильному. Что происходит? Вы крутите там наши деньги,а нам жди? Придумали схему с оцифровкой какой то 🤦Это полный беспредел с вашей стороны! Ни с одной страховой таких проблем никогда не было. Прошу немедленно разобраться и вернуть страховую премию

Не влияет на рейтинг

Ответ страховой

Официальные комментарии

Ренессанс Жизнь
22.10.2024 13:28
Уважаемый клиент, мы также как и вы ждем доставку вашего пакета, доставка письма будет сделана в оцифрованном виде. Пожалуйста, не волнуйтесь, сейчас письма действительно поступают нам дольше обычного и эту информацию вы можете уточнить также на почте. Но мы сразу как получим ваше письмо в электронном виде, начнем рассмотрение ваших заявлений с учетом даты на конверте, даты отправки и срока рассмотрения в 7 рабочих дней. Ренессанс Жизнь
Администратор Народного рейтинга
24.10.2024 19:12
Спасибо за отзыв. Учитывая пояснения страховой компании, оценку не засчитываем.
Елена
Автор отзыва
06.11.2024 09:57
Добрый день! Наконец то,29.10.2024г ( по трек номеру почты России) вам было вручено письмо . Сегодня уже 06.11.2024 ,но я до сих пор не получила возврат страховой премии. Сколько мне ещё ждать?