Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Ренессанс
2 услуги
starstarstarstarstar
, Москва
22 октября, 19:35

Без юриста не обойтись

ДТП произошло 12.07.2024 года. Моё машину ударили на парковке. После чего я обратилась с заявлением по выплате страхового возмещения в рамках осаго! Более через через месяц, с нарушением сроков  была выплачена часть страхового возмещния в размере 136000 тысяч рублей! После чего по моему заказу было подготовлено экспертное заключение, выводы которой таковы,что стоимость восстановительного ремонта более 3 миллионов рублей! Я обратилась с досудебной претензий в рамках осаго, а так же с заявлением о выплате по страховому полису Даго, так как у виновного в данном ДТП был полис. Спустя 40 дней ренессанс , признав мои заявленные требования основанными доплатило сумму в размере 263 тысячи рублей в рамках Осаго! В соответствии с п.55 Постановления пленума Верховного Суда РФ от 29.01.2015 года размер неустойки за несоблюдение срока осуществления страховой выплаты или возмещения причинённого вреда в натуральной форме определяется в размере 1% за каждый день просрочки от суммы страхового возмещения, подлежащего выплате потерпевшему по конкретному страховому случаю, за вычетом сумм,выплаченных страховой компанией в добровольном порядке! Однако выплату неустойки страховая компания не произвела, и проигнорировал данное требование!  Моё заявление в рамках Даго, в котором я прощу выплатить 1100000 рублей с учетом лимита по конкретному договору до сих пор находиться на рассмотрении! Как меня информировали срок рассмотрения в рамках Даго составляет 22 рабочих дня, однако этот срок уже нарушен, Ренесанс получил моё заявление 20 сентября, последний день дня принятия решения, и выплате страхового возмещение является 21 октября 2024 года. На сегодняшний день решение по моему заявление не принято! Нарушены все установленные сроки! Дозвониться по номеру горячей линии невозможно, ждать приходится более чем 30 минут. Я уже обратилась за помощью к автоюристу, однако он не даёт оптимистичных прогнозов, говорит в любом случае дело дойдет до суда, так как Ренессанс не платит добровольно!
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Ренессанс
    23.10.2024 09:53
    Здравствуйте. Приняли в работу ваше обращение.
  • Администратор Народного рейтинга
    25.10.2024 11:21
    Спасибо за отзыв. Давайте подождем от страховой компании результаты проверки. 26.12.2024 Оценку засчитали.
  • Ренессанс
    29.10.2024 17:00
    Здравствуйте. Вы заявили два страховых случая - один случай по полису ОСАГО, второй случай по этому же ДТП по полису ДАГО. 1. По полису ОСАГО документы получены 19 июля. Выплата произведена 22 августа. После по результатам рассмотрения вашей претензии выплата была увеличена до максимальной в рамках полиса ОСАГО. 2. По полису ДАГО документы были получены 20 сентября. Для рассмотрения этого была заказана независимая экспертиза для расчета ущерба. Экспертиза показала, что стоимость ремонта не превышает максимального лимита в рамках возмещения по полису ОСАГО. По этой причине в выплате по полису ДАГО было отказано. 24 октября направили вам уведомление о принятом решении, а также о сумме, которую необходимо вернуть, т.к. ущерб в результате проведенной экспертизы, оказался на меньшую сумму, чем ранее было перечислено в рамках возмещения по полису ОСАГО. Если у вас остались вопросы или комментарии, вы всегда можете обратиться напрямую в наш центр контроля качества по электронной почте client@renins.com.
  • Автор отзыва
    23.12.2024 03:58
    В результате ДТП 14.07.2024 года пострадал принадлежащий мне автомобиль Mercedes-Benz s600! У виновника в данном ДТП страховая ответственность в рамках ДТП была расширена до 1.5 миллиона рублей! 19.07.2024 года, я обратилась с заявлением о выплате страхового возмещения в рамках Осаго! 13.08.2024 года ПАО "Группа Ренессанс страхование" , признав событие страховым случаем, исполнило взятые на себя обязательства лишь частично, и выплатило страховое возмещение в размере 172566 рублей! С Данной суммой выплаты я была не согласна! 18.09.2024 года я обратилась в ПАО "Группа Ренессанс страхование" с заявлением о доплате страхового возмещения в рамках Осаго, и просила доплатить страховое возмещение в размере 227435 рублей! А так же 18.09.2024 года я обратилась с заявлением о выплате страхового возмещения в рамках Даго, и просила выплатить один миллион сто тысяч рублей в рамках Даго! Однако на мои заявления страховая компания доплатило всего 38 746 рублей! То есть общий размер выплаченного страхового возмещения составляет 211 323 рубля! Не согласивший с данным решением я обратилась к Финансовому Уполномоченному! 28 ноября 2024 года, финансовый Уполномоченный принял решение об удовлетворении моих требований, установив стоимость причинённого ущерба 946 990 рублей, и обязал выплатить страховую компанию 188676 рублей в рамках Осаго, так как финансовый Уполномоченный рассматривал заявление только в рамках Осаго! 20.12.2024 года, Ренессанс страхование, согласивший с решением финансового Уполномоченного исполнило его решение, и пепечислило по моим банковским реквизитам страховое возмещение в рамках Осаго в размере 188 676 рублей ( нарушив все законные и  разумные сроки) То есть исходя из вышеизложенного, ссылаясь на решение финансового Уполномоченного с которым согласна страховая компания, стоимость причинённого ущерба составляет 946 990 рублей, соответственно ПАО "Группа Ренессанс Страхование" в рамках Даго обязана была так же осуществить страховое возмещение в размере 546 990, однако до сегодняшнего дня денежные средства мною не получены!   Считаю действия страховой компании грубым нарушением моих прав и законных интересов, без квалифицированной юридической помощи я бы не обошлась! Планирую обращаться в суд! Прошу представителей страховой компании, обратить внимание на данный убыток, и разобраться в сложившейся ситуации, что бы не нарушались права граждан, и во избежании судебных процессов!
  • Ренессанс
    23.12.2024 09:40
    Здравствуйте. Приняли в работу ваше обращение.
  • Ренессанс
    24.12.2024 13:34
    Здравствуйте, Алия. Ранее мы уже отвечали по вашему случаю: https://www.banki.ru/insurance/responses/company/response/105555/ С тех пор ситуация не изменилась, дублируем ответ с небольшими дополнениями. Вы заявили два страховых случая - один случай по полису ОСАГО, второй случай по этому же ДТП по полису ДАГО. 1. По полису ОСАГО документы получены 19 июля. Выплата произведена 22 августа. После по результатам рассмотрения вашей претензии выплата была увеличена до максимальной в рамках полиса ОСАГО. 2. По полису ДАГО документы были получены 20 сентября. Для рассмотрения этого была заказана независимая экспертиза для расчета ущерба. Экспертиза показала, что стоимость ремонта не превышает максимального лимита в рамках возмещения по полису ОСАГО. По этой причине в выплате по полису ДАГО было отказано. В части решения финансового уполномоченного рассматривалось только взыскание неустойки по ОСАГО. Размер ущерба в рамках этого обращения не оспаривался. Ранее принятое решение по полису ДАГО в силе, т.к. сумма выплаты по ОСАГО не превысила лимит возмещения. Если у вас остались вопросы или комментарии, вы всегда можете обратиться напрямую в наш центр контроля качества по электронной почте client@renins.com.
  • Автор отзыва
    24.12.2024 14:34
    Вы вводите в заблуждение говоря что по данному страховому случаю рассматривался вопрос неустойки! по данному убытку рассматривался вопрос причененого ущерба, отправил вам решения финансового уполномоченного на эл.адрес ваш! но я думаю ответа там не будет, единственный способ достучаться до вас, это Банки.ру, спасибо им! прошу дать обратную связь!
  • Администратор Народного рейтинга
    26.12.2024 09:13
    Мы объединили тексты, согласно п.3.10.2 правил Народного Рейтинга. Пожалуйста, не нарушайте их, размещайте дополнения по ситуации в комментариях к своему отзыву - так описание истории выглядит более логичным.
Калькулятор каско онлайн
Узнайте стоимость каско в 16 страховых компаниях за 1 минуту

Еще отзывы о страховой компании

2 услуги
starstarstarstarstar
Так уж случилось, что пришлось дважды обращаться в свою страховую за последний год. В обоих случаях компания сработала оперативно, без каких-либо задержек или излишних требований. В день ДТП я получил полную информацию по тем действиям, которые  я до…
12 февраля, 20:25
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Страховал автомобиль AUDI A3.  Последний страховой случай повреждение заднего бампера - торопливым участником движения.  Обращался в страховую через дилера авто и по совместительству сервис, они же и страховали. Никаких проблем! Быстро, чётко - осмот…
12 февраля, 18:04
2 услуги
starstarstarstarstar
Каждый год в начале февраля стрхую две машины каско+осаго. Обычно выбираю страховщика по соотношению условий/цены/отзывов. Т.е в целом я не являюсь сторонником какой то одной компании. Но вот уже с месяц почти каждый день звонят и Ренессанс-страхован…
8 февраля, 10:26
4 услуги
starstarstarstarstar
Всем доброго времени суток. Хочу рассказать о навязанной страховке в компании "Рольф с пробегом", по адресу: г. Москва, 2 магистральный  тупик 5а.  Мы с мужем приехали купить авто с пробегом в кредит. Выбрали автомобиль, и когда подошли к кредитно…
24 декабря, 11:17
2 услуги
starstarstarstarstar
Являюсь клиентом этой компании с 2004 года, когда впервые купил новую машину. Все авто с тех пор бессменно страхую только здесь и по ОСАГО, и по КАСКО. За это время было два страховых случая - один раз мне разбили практически в-тотал KIA Sorento (…
21 декабря, 12:39
2 услуги
starstarstarstarstar
Никому не порекомендую страховаться в Ренессанс страхование. С момента покупки автомобиля в2010 году страховал его по КАСКО+ОСАГО+ расширение ОСАГО в Ренессанс страхование(Полис ОСАГО XXX01140**, КАСКО 002АТ-20/0126**).Тогда мне компанию порекомен…
8 декабря, 19:18
2 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
В прошлом году с какого-то агрегатора страховок выбор пал на Ренессанс страхование для КАСКО+ОСАГО. Выездной сотрудник осмотрел автомобиль, сфотографировал его, документы, выдал полис. По оформлению всё отлично. Страховых случаев у меня не было. …
28 ноября, 06:32
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Много лет подряд страхую свой а/м в компании Ренессанс Страхование. Оформляю Каско и ОСАГО. 26.09.2020 впервые попала в ДТП. В мой стоящий на светофоре  авто , въехал заснувший за рулем мужчина. Пока ждала сотрудников полиции, позвонила в офис ком…
18 ноября, 17:28
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Пользуюсь услугами Группы Ренессанс Страхование очень давно, более 15 лет. Ранее пользовался услугами в качестве корпоративного клиента, сейчас пользуюсь как физическое лицо. Выбор был сделан в связи с тем, что предлагаемые пакеты имеют хорошее со…
19 октября, 16:13
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Очень порадовало, что часть страховой премии пропорционально остатку неиспользованного страхового периода по старому авто зачислена при оформлении полиса КАСКО на вновь приобретённый. Также отрадно, что при приобретении пакета страховых услуг -- …
14 октября, 22:03
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
До чего изменился Ренессанс. Из солидной и крупной компании мы свалились до выдумывания несуществующих ДТП и пытаются через суд высудить жалкие 24 тысячи рублей ))) Мне вменяется ДТП в котором я не участвовала и якобы покинула место ДТП. Якобы я д…
16 сентября, 13:19
2 услуги
starstarstarstarstar
Являюсь клиентом компании уже более 8 лет. Страховался по каско и осаго.  Всегда привлекали ценовые условия. Понятно, что от компании-дискаунтера ждать 5* сервиса не стоит, поэтому никогда ничего особого не требовал. Страховая история почти отличная.…
8 сентября, 11:23
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Ренесанс Страхование зарекомендовало себя как ответственная компания. По страховому случаю все решалось быстро и без моего участия. Сотрудники лично связывались со мной, сопровождали процесс ремонта с начала и до его окончания.  Автомобиль отремонтир…
30 августа, 22:10
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Страхую автомобили в Ренессанс Страхование с 2004 года. ОСАГО+КАСКО. Несколько раз пользовался КАСКО на разных своих авто. 2 раза лобовое стекло, противотуманная фара, локальная покраска двери, замена и покраска бампера. Во всех случаях оставался…
24 августа, 13:30
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Сотрудничаю с данной страховой компанией уже более 6 лет и нареканий нет. В самый первый год оформления полиса ОСАГО еще на свою старую машину, работники Ренессанса помогли мне восстановить мне мой класс КБМ, который был утрачен из-за неправмильных д…
17 августа, 18:37
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Страхую авто в Ренессансе более 10 лет, проблем по продлению полисов не было, за месяц сотрудник связывается со мной, оговариваем условия. получаю макет на эл. почту, на вопросы отвечают быстро и точно. В 2019 году на трассе прилетел камень в лоб…
17 августа, 15:37
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Страховался несколько лет в "Ренессанс страхование", пользовался услугами сотрудников в дилерских центрах - был в целом доволен. Но тут случилась эпидемия, и понадобилось связаться с представителями группы "Ренессанс" напрямую. Один вопрос был связан…
11 августа, 21:08
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
От всей души хочу выразить благодарность Л-вой Екатерине, которая на протяжении трёх недель рассчитывала нам полисы каско и осаго на разные автомобили с пробегом, пока мы не нашли тот самый автомобиль (честный, не битый, некрашенный, не со скрученным…
31 июля, 21:30
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
14 марта 2020 г. произошло дтп с такси, я являюсь пострадавшей стороной, так как в мой припаркованный автомобиль просто въехал автомобиль-виновник. Мы составили европротокол, ренессанс очень быстро отвечал по вотс ап, направили на ремонт, правда согл…
14 июля, 19:04
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
С 2015 года страхуем авто в Ренессансе по КАСКО и ОСАГО. Нареканий к работе компании не возникало. Сразу подчеркну, что из-за национальных традиций у меня, гражданки России, отсутствует отчество. Эта графа просто пустая во внутреннем паспорте. Никогд…
13 июля, 18:35
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Являюсь клиентом Ренессанса (КАСКО, ОСАГО) уже год. Нареканий не было. Даже когда пострадала в ДТП не по своей вине, достаточно оперативно  и качественно починили у официалов. 9 июля - дата окончания полисов. Начала прощупывать почву заблаговременно,…
13 июля, 15:13
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Много лет страховался в Ренессанс как по каско так и по осаго, и вот к сожалению наступил страховой случай, обратился в свою страховую компанию - Ренессанс, получил направление на оценку, поехал и оценщик описал повреждения. Т.к. страховая компания н…
13 июля, 15:03
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Подал заявление, съездил по их направлению на осмотр, прошел уже месяц, до сих пор ответа нет. Сказали что ответ в течение недели-двух будет. И это по КАСКО! По телефону не дозвониться вишу уже 20 минут на линии, вотсапп никто не отвечает. Чита…
9 июля, 12:36
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день. Отвратительный сервис в страховой компании «Ренессанс страхование». Третий год оформляю полис КАСКО и ОСАГО. Второй раз испытываю проблемы при получении полиса. Необходимо было продлить полис, взаимодействовал с менеджером по продлению. …
2 июля, 12:40
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день, произошла ужасная ситуация со мной! Летом прошлого года, а именно 24.07.2019 года попал в ДТП. Был признан виновным. На тот момент у меня был полный комплект защиты от ренесанса (каско, осаго с расширением гражданской ответственности до…
28 апреля, 09:45

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть