Потеря нервов

Здравствуйте, Инна. Попробуем идентифицировать вас по тем данным, которые вы предоставили при написании отзыва.

Здравствуйте. Расчет стоимости был сделан для банка ВТБ, при этом расчет страховой суммы и номер кредитного договора были указаны по банку Открытие, т.к. все кредитные договоры банка Открытие в течение года передавались в ВТБ в связи со слиянием этих организаций. В процессе доработки нашим менеджером был сделан перерасчет страховой суммы по стандартам банка ВТБ, в связи с этим страховая сумма увеличилась с 12 990,39 до 14 289,43. Так как новый кредитный договор не подписывался, в приложении банка ВТБ отображается новый номер договора и дата выдачи. Ежемесячные платежи также вносятся в банк ВТБ. Вы требовали оформить полис по требованиям банка ВТБ, но при этом оставить номер и дату кредитного договора банка Открытие, что некорректно. В итоге, мы выпустили проект полиса по вашим требованиям. Мы прослушали запись телефонного разговора, наш сотрудник был максимально вежлив и подробно объяснил вам весь процесс. Сегодня звонили вам, к сожалению, вы не берете трубку. Если у вас остались вопросы или комментарии, вы всегда можете обратиться напрямую в наш центр контроля качества по электронной почте client@renins.com.

Своим ответом вы подтверждаете, что выпустили некорректный полис. В итоговом 3 варианте полиса вовсе отсутствуют данные первоначального кредитного договора. В итоге Росгосстрах без вопросов сделал полис по первоначальному договору и не требовал с меня никакие реквизиты банка ВТБ и скрины из приложений. Также банк ВТБ подтвердил , что полис должен быть оформлен по данным кредитного договора.

Спасибо за ваш отзыв. Оценку по отзыву засчитали. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».