Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Сбербанк страхование жизни
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Проблема решена
Иван, Москва
29 ноября, 22:21

Семейный актив и Формула Жизни. Обманул менеджер при заключении договора

В дополнение к заявлениям поданным мною в "Сбербанк страхование жизни" от 26.11.2024, 28.11.2024 и 29.11.2024, сообщаю следующее: Мой менеджер Роман в 2021г. уговорил меня вместо вклада, открыть "Семейный актив," по его словам данное страхование предусматривает доход 14% ежегодно, и в нём нет риска потери денег, а также налоговый вычет,  главное продержать средства 3 года с момента заключения договора, а затем закрыть его,  получив выгоду по процентам и вложенные ежегодно деньги в полном 100% объёме. В Момент подписания договора я заметил, что договор до 2042г.,  на вопрос Роману - "Зачем такой срок?", Роман ответил что это стандартно и это только формальность, и никто не будет держать средства так долго. Первый платеж по договору BMBP1A № 000*****10 был на сумму 550000 рублей. Я перед подписанием предупреждал Романа, что эти деньги мне скоро понадобятся по СЕМЕЙНЫМ ОБСТОЯТЕЛЬСТВАМ, он утвердил  "Снятие будет без потерь". В 2022г., придя к Роману с взносом в "Семейный актив",  он сказал, что %-ая ставка изменилась и мне выгодно изменить договор BMBP1A № 000****10  на сумму 24899р. до 2026г., и открыть новый договор BMBP3A № 000*****82 на сумму 250787р. до 2042 года, утверждая, что это формальность. В 2023г. я пришел с взносом, Роман снова предложил открыть новый договор "Формула Жизни" HMP001A № 000*****12 на сумму 225330р., из-за %-ой ставки, и это преумножит мои накопления засчёт страхования, вместо вклада. Роман сказал, что в предыдущем договоре (второй договор) надо изменить условия выплаты на сумму 24085р., но оставить срок до 2042г. В Следующем году история с Романом повторилась, %-ая ставка изменилась, уговорил открыть договор HMP001A № 000*****31 на сумму 150340р. до 2044г.. А предыдущий договор (третий) изменить условия выплат на суму 32434р..  На тот момент в личном кабинете приложения, по 1-му договору "Семейный актив", я заметил Гарантированную выплату на сумму 8393р.. В дополнительном соглашении была таже сумма. На мой вопрос Роману "Что это за сумма?", Роман ответил, что это БАГ приложения банка, и по факту мне выплатят более 600000р. вложенной суммы, а 8394 добавится к 100% сумме, а баг исправят. Когда мне в 2024г. срочно понадобились деньги по СЕМЕЙНЫМ ОБСТОЯТЕЛЬСТВАМ, для выкупа доли в квартире на сумму 4млн. рублей, Роман убедил не закрывать счет по страхованию хотя бы 1 год, так как через год при расторжении договора, я получу вложенные мною деньги в полном 100%-ом объёме. 26.11.2024 придя в банк, при общении с другим менеджером (так как Роман ушёл), выяснилось, что из-за изменений условий по всем трём договорам, я теряю все деньги. Договора: 1) BMBP1A № 000*****10 2) BMBP3A № 000*****82 3) HMP001A № 000*****12 4) HMP001A № 000*****31 Хочу отметить, что у меня имеется аудиозапись разговора с менеджером Романом, подтверждающая изложенную информацию. Вклад был сделан с целью получения процента от вложенных средств, т.е. улучшение материального положения. ОТЕЦ УМЕР от тяжелой болезни (РАК). Остались долги после лечения и похорон (документы приложены в обращении от 29.11.24). А в мае 2024г. мне пришлось выкупить часть квартиры за 4млн. рублей (документы приложены в обращении от 29.11.24). МАМА пенсионерка, есть проблемы со здоровьем.  Требуется операция и платная реабилитация, что невозможно сделать из-за материальных проблем 2-ой год (документы приложены в обращении от 29.11.24). МАМА нуждается в материальной помощи. Всвязи с изменившимися в худшую сторону материальным положением, изложенного мною, прошу расторгнуть договор в индивидуальном порядке и выплатить мне всю 100%-ую сумму внесённых взносов без потерь.
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Сбербанк страхование жизни
    29.11.2024 23:24
    Здравствуйте!   Я все проверю и вернусь.   С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Сбербанк страхование жизни
    02.12.2024 19:44
    Здравствуйте!   В продолжение телефонного разговора просим вас направить на электронную почту zabota@sberbank.ru заявление в свободной форме с описанием ситуации и вашим волеизъявлением и другие дополнительные документы. В теме письма, пожалуйста, укажите "Банки.ру 108786". После поступления документов сможем рассмотреть ваше обращение в индивидуальном порядке. С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Иван
    Автор отзыва
    03.12.2024 10:36
    [quote][b]Сбербанк страхование жизни[/b] пишет:Здравствуйте!   В продолжение телефонного разговора просим вас направить на электронную почту zabota@sberbank.ru заявление в свободной форме с описанием ситуации и вашим волеизъявлением и другие дополнительные документы. В теме письма, пожалуйста, укажите "Банки.ру 108786". После поступления документов сможем рассмотреть ваше обращение в индивидуальном порядке. С уважением, Мария Александрова Сбер[/quote] Отправил: 1) Заявление в свободной форме 2) Свидетельство о смерти ОТЦА 3) Справка о смерти ОТЦА 4) Диагноз ОТЦА РАК 5) Расходы на погребение ОТЦА 6) Пенсионное удостоверение МАМЫ 7) Моё свидетельство о рождении, подтверждающее моё родство 8 ) Направление на госпитализацию МАМЫ 9) Два Документ а подтверждающий что у МАМЫ есть болезнь суставов 10) Направление на операцию МАМЫ, которую невозможно сделать из-за материальных проблем 2-ой год, с последующей платной реабилитацией 11) Мамография МАМЫ с опухолью груди 12) Соц найм, который подтверждает что я единственный кто может ей помочь 13) Документ, который подтверждает Вынужденный выкуп доли в квартире за 4 миллиона рублей 14) Аудиозапись разговора с Менеджером Сбербанка Романом, где он не отрицает что ввёл меня в заблуждение
  • Сбербанк страхование жизни
    03.12.2024 14:12
    Здравствуйте!   Ваше письмо получила, спасибо! Вернусь после проверки.   С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Администратор Народного рейтинга
    03.12.2024 23:54
    Спасибо за ваш отзыв. Автор, укажите дату вашей последней консультации, где сотрудник предоставлял вам некорректную информацию по вашим договорам. Пришлите, пожалуйста, с адреса электронной почты, который указывали при написании отзыва, запись телефонного разговора с сотрудником (персональную информацию кроме ФИО можно вырезать) на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв. 22.01.2025 Письмо получили. Оценку засчитали. Однако, так как страховая компания решила вашу проблему, мы проставляем «Решение проблемы».
  • Иван
    Автор отзыва
    04.12.2024 11:29
    "ФИО Менеджера который предоставлял мне некорректную информацию по моим договорам Б-в Роман Д., а дата нашей последней консультации, где сотрудник предоставлял мне некорректную информацию по моим договорам  29 января 2024 года Аудиозаписи разговора приложены" при отправке сообщения на responses@banki.ru с ссылкой на отзыв
  • Сбербанк страхование жизни
    11.12.2024 16:40
    Здравствуйте! Если вы сами расторгаете договоры, возвращаем выкупную сумму в пределах сформированного резерва, деньги в 100% размере не выплачиваем. Вы ознакомились и согласились с условиями договоров, подписав их. Мы с коллегами смогли решить вопрос индивидуально. Позвонили вам и сообщили, что подготовили предложение. Достигли договоренности, что вы ознакомитесь с ним в офисе страховой компании. С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Иван
    Автор отзыва
    12.12.2024 22:21
    Все вернули в полном объёме
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Проблема решена
Никому и никогда не рекомендую пользоваться услугами данной компании. В ноябре прошлого года был открыт страховой случай в связи со смертью заемщика. Я, как наследник, прошла семь кругов ада при общении с сотрудниками компании. Запрашивают документы…
29 мая, 13:58
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
В мае 2021 года пришла закрывать вклад и тогда мне предложили «очень выгодный» продукт с инвестиционной составляющей, с якобы более высокой доходностью. Меня смутило то, что договор заключается на 10-30 лет. Когда задала вопрос на этот счёт, менеджер…
24 мая, 16:20
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Здравствуйте. Были потребительские кредиты, кредиты брались онлайн. Само собой когда беру кредиты, я обязательно страхуюсь, что сделал и с этими кредитами, взяв их, естественно я застраховался по Сбер страхованию жизни. К моему большому несчаст…
24 мая, 14:09
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Добрый день! 17.09.2019г Сотрудник Сбер Банка в Привелегие убедил заключить договор страхования жизни, расказав про большие проценты и страховку на всю семью, сроком на пять лет. По истечению срока пришел забирать средства и тут началось!!! Во п…
23 мая, 13:37
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Добрый день! Очень прошу Вас вмешаться в обман со стороны Сбербанка. 17 декабря 2018 года мною был заключен договор жизни страхования «Семейный актив»  ВМР1 № 000*****05 от 17.12.2018 года в офисе Сбербанка, менеджер Андрей перед этим много названи…
22 мая, 17:26
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Оформила полюс страхования жизни в ноябре 007WS565*****53 для сына, спустя пол года произошло страховое событие, была приятна удивлена как легко регистрируеться страховое событие с минимальным количеством документов, все загрузила через мобильное при…
22 мая, 06:09
Не влияет на рейтинг
4 услуги
starstarstarstarstar
Наверное, все граждане, кто брал ипотеку в прошлом году столкнулся с пакетом ДомКлик+... У меня две ипотеки и обе с этим пакетом, соответственно подписка СберПрайм должна быть хоть где-то, но ее нет. После обращений присылают инструкции как войт…
21 мая, 10:37
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
8 июня 2023 года брал кредит, в нагрузку получил страховку. 24 июня 2023 у меня случился инфаркт миокарда. Подавал заявку по трём страховым случаям: 1. Диагностирование критического заболевания (не выплатили, не попадаю почему-то по дате). 2. Больн…
20 мая, 15:01
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
17.05.2024 мне позвонили сотрудники банка и предложили оформить полис страхования жизни для ипотечного кредита "Защищенный заемщик" общей стоимостью 4449,42. Я несколько раз уточнила будет ли являться страховым случаем летальный исход или инвалидност…
20 мая, 10:22
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
В 2021 году заключен договор страхования жизни! Основной посыл менеджера СберПремьер - через три года уменьшим сумму, через четыре года уменьшим срок договора, получите все деньги плюс инвестиционный доход.  [b][i] И вот 2024 год[/i][/b] настало в…
17 мая, 17:08
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Здравствуйте! Я, К-а Л.Ю., супруга и законный представитель К-а М. С. на основании доверенности #09А****54 от 20.09.2023 года, прошу Вас помочь ускорить процесс рассмотрения моей заявки о подтверждении страхового случая. В 2023 году мой супру…
13 мая, 13:43
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Добрый день! В январе 2024 наступил страховой случай ;диагностирование критического заболевания+больничный лист 120 дней (больничный закончился 07.05.2024, приложен к другим договорам страхования). По части договоров выплаты поступили, а по 1…
11 мая, 19:59
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Обратилась в службу омбудсмена Сбербанка 26.03.2024 г. по вопросу расторжения навязанного обманным путем, ущемляющего мои права, договора страхования жизни «Семейный актив» ВМВР***33985 от 02.06.2021г. в индивидуальном порядке, с возвратом всех внесе…
8 мая, 14:52
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Уважаемые сотрудники СК Сберстрахование жизни, прошу рассмотреть в ближайшее время мое обращение по договору ВМР1 № 0****0 02.03.2020, семейный актив. В день оформления договора ваш менеджер обманным путем уговорил оформить данный продукт. Сказав, чт…
8 мая, 09:12
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Я пришёл в отделение Сбербанка для сделки в купли-продажи недвижимости и мне сообщили обязательное условие при сделке, это участие в инвестиционной программе. Находясь в болезненном состоянии, менеджер Сбербанка предложила заключить указанный договор…
7 мая, 20:57
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Доброго дня. Когда-то давно решил получить кредит у банка. Была ещё страховка, от которой не успел отказаться. Настал день х. Положили в госпиталь, больничный более 15 дней. Оказывается, текст громко написанный больничный более 15 дней оплачивае…
7 мая, 12:37
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Здравствуйте! Я, наследник умершего 14.09.2020 г. и участвующего в Программе добровольного страхования жизни и здоровья заёмщика, пишу вам с заявлением о моем несогласии с решением, принятым страховой компанией по данному событию. Я получил отказ в…
6 мая, 21:18
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Страховой полис ВМР1А 000*****03 от 4.08.2020 года. Заключила даннай полис по адресу Мориса Теореза 1, менеджер Кристина. Хотела открыть накопительный счет. Как небольшую копилку. Т.к. у самой копить не получалось. Тогда все было хорошо. Менеджер уго…
6 мая, 11:55
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Прошу рассмотреть моё обращение в индивидуальном порядке. Мною был оформлен договор накопительного страхования "Семейный актив" ВМР1 № 000*****97, при оформлении договора 2020 г. меня проинформировалио том что в данный момент договор я могу внести из…
2 мая, 11:11
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
На дворе 2024 год, который признан нашим Президентом Годом СЕМЬИ! Уважаемые сотрудники СК «Сберстрахование жизни», а вы что, против этого? Если не против, тогда верните деньги тем, кому они принадлежат, а именно, моей семье, и прежде всего, моим детя…
29 апреля, 14:04
2 услуги
starstarstarstarstar
Здравствуйте! Я, клиент Сбербанк! Прошу вас пересмотреть страховое событие от 02.03.2023 год по 3 (трём) страховым продуктам…С ОТКАЗОМ РАНЕЕ  НЕ СОГЛАСНА!!! Так как диагнозы разные и отделы позвоночника разные, смотрите внимательно выписки! В…
27 апреля, 14:59
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Почему для расторжения договора я должен пакет документов отправлять в Тулу? договор составлялся в городе Санкт Петербург. Проживаю я в городе Санкт Петербург. Что за бюрократия?  почему именно по почте? почему нельзя отправить по электронной почт…
25 апреля, 21:23
2 услуги
starstarstarstarstar
Я оформила страховку Жизни и здоровья держателей кредитных карт в 2020 году.  9 апреля 2024 года перевыпустили карту, потому что истек срок действия. При получении карты никто не предупредил о том, что необходимо переделать полис на новую карту. Я…
25 апреля, 15:21
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Оформила два договора с ООО «Сбербанк страхование Жизни». Работники Сбербанка уверяли о высокой доходности, но, как оказалось, ложная информация давалась по многим вопросам. Тем более, что документы оформлялись онлайн и приходилось доверять специалис…
24 апреля, 15:27
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Проблема решена
Страхования компания отказывает в получении выплаты по наследству денежных средств, направляет письмо по почте с предоставление требований для расторжения договора, по запрашиваему списку подаются документы через отделение Банка, через 3 недели при о…
24 апреля, 11:59
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть