Тянут время и пытаются найти причину, чтобы не платить страховку

Здравствуйте! Ваш отзыв в работе, мы предоставим Вам ответ после проверки.

[quote][b]Капитал Life[/b] пишет:Здравствуйте! Ваш отзыв в работе, мы предоставим Вам ответ после проверки.[/quote] Как и следовало ожидать после отзыва на банки ру сразу же все приняли и пригласили 09.12.24 в офис с оригиналом документов Очень надеюсь, что дальше "палок в колеса" не будет  Пока выводы делать преждевременно, посмотрим как пройдет визит в офис и когда будет фактическая выплата и В КАКОМ РАЗМЕРЕ

Давайте дождемся ответа представителя страховой компании по данной ситуации.

Добрый день. Приносим Вам свои искренние соболезнования в связи с утратой близкого человека. С нашей стороны предоставляем следующие пояснения. В 2018 Ваш отец заключил договор страхование жизни. Страховая документация содержит подпись страхователя и по договору своевременно в полном объеме оплачен первый страховой взнос. Стандартный пакет страховых документов включает Программу страхования (приложение № 1 к договору), в которой указан перечень документов, которые заявителю необходимо направить при наступлении страхового случая в связи со смертью застрахованного лица. Амбулаторная карта из медицинского учреждения содержится в данном перечне документов (раздел 16. Программы страхования «Для получения страховой выплаты, независимо от события, явившегося поводом для подачи заявления, Страховщику предоставляются следующие документы / при условии, что выплата должна осуществляться в связи с нарушением состояния здоровья Застрахованного лица либо в связи с его смертью»). 27.11.2024 через Ваш Кабинет клиента был зарегистрирован страховой случай, и в компанию поступили документы для рассмотрения. Хотим пояснить, что при наступлении страхового события сроки выплаты определяются на основании условий договора. Т.е. по риску «Смерть застрахованного лица» страховщик обязан принять решение о страховой выплате или об отказе в выплате в течение 14 рабочих дней, и произвести страховую выплату в течение 10 рабочих дней со дня принятия им решения о страховой выплате. Данные условия оговорены разделом 14. Программы страхования «Права и обязанности сторон Договора страхования/ Страховщик обязан». Для принятия решения по Вашему заявлению первоначального комплекта документов было не достаточно. Поэтому компания запросила у Вас 02.12.2024 посредством Кабинета клиента амбулаторную карту из медицинского учреждения, что не противоречит условиям заключенного договора. При этом сроки принятия решения (14 рабочих дней) нами нарушены не были. В этот же день 02.12.2024 через Кабинет клиента мы получили Ваше письменное заявление с подробными пояснениями относительно амбулаторной карты. Мы внимательно рассмотрели поступившее заявление от 02.12.2024. Принимая во внимание дату заключения договора и Ваши подробные пояснения, а также руководствуясь принципами клиентоориентированности, Страховщиком принято решение признать событие страховым на основании имеющихся документов. Для получения страховой выплаты (по двум рискам «Смерть Застрахованного (возврат взносов)» и «Смерть Застрахованного») Вам необходимо обратиться в офис компании (адреса размещены на сайте по ссылке https://kaplife.ru/contacts/moskva) для подписания заявления и предоставить оригиналы документов, прикрепленных ранее в Кабинете клиента. Либо вы можете распечатать в Кабинете клиента и подписать заявление и направить его с приложением заверенных копий документов почтовой службой по адресу: 115035, Россия, Москва, Кадашёвская набережная, д. 30 для получателя ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни». Об этом мы уведомили Вас 04.12.2024 посредством Кабинет клиента. Надеемся, что это решение Вас устроило. Благодарим за обратную связь в комментариях к отзыву. Отметим, что наличие или отсутствие отзыва клиента никак не влияет на исполнение взятых на себя компанией обязательств. Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, напишите нам через форму обратной связи на нашем сайте по ссылке: https://kaplife.ru/feedback, мы обязательно ответим. С уважением, Центр клиентского сервиса ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни»

Сегодня был в офисе страховой компании, заявление и оригиналы предоставил Буду ожидать факта страховой выплаты Посмотрим на сроки и будет ли она С обратной связью вернусь

Выплату получил, благодарю Жаль только, что пришлось помотать нервы

Добрый день. Благодарим за обратную связь о решении Вашего вопроса. Будем рады, если по итогу Вы измените оценку работы компании на положительную и поставите нам соответствующую оценку по отзыву. Её можно указать в комментарии к отзыву.

Спасибо за ваш отзыв. Оценку не засчитываем на основании [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]п. 3.8.12 правил Народного рейтинга[/url].