Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
ВСК
ОСАГО
starstarstarstarstar
, Владивосток (Приморский край)
20 декабря, 10:57

Выдали направление на ремонт на 200+ км

29.10.2024г. в г. Владивостоке произошло ДТП. В результате ДТП автомобилю марки Toyota Noah Hybrid М9*****25 были причинены механические повреждения.  31.10.2024г. Я обратился в САО «ВСК» с заявлением о страховом возмещении. Поврежденное транспортное средство было осмотрено специалистами страховщика САО «ВСК», случай был признан страховым. 12.11.2024г. САО «ВСК» выдало заявителю направление на ремонт на СТОА ИП Б-ов С. С. точка ремонта ОСАГО, находящегося по адресу: г. Арсеньев ул. Стахановская (по месту проживания Заявителя) Пункт 6.2. правил ОСАГО гласит: Максимальная длина маршрута, проложенного по дорогам общего пользования,[b] [u]по выбору потерпевшего[/u][/b] от места дорожно-транспортного происшествия или места жительства потерпевшего до станции технического обслуживания не может превышать 50 километров, за исключением случая, если страховщик организовал и (или) оплатил транспортировку поврежденного транспортного средства до места проведения восстановительного ремонта и обратно. В случае организации и (или) оплаты страховщиком транспортировки поврежденного транспортного средства указанная в абзаце первом настоящего пункта максимальная длина маршрута исчисляется до места передачи такого транспортного средства страховщику. Пункт 52 Постановления пленума верховного суда РФ №31 от 08.11.2022г. гласит: 52. Согласно критерию доступности для потерпевшего места проведения восстановительного ремонта максимальная длина маршрута до станции технического обслуживания, проложенного по дорогам общего пользования, не может превышать 50 километров [b][u]по выбору потерпевшего:[/u][/b] от места дорожно-транспортного происшествия или места жительства потерпевшего либо регистрации потерпевшего как индивидуального предпринимателя, за исключением случая, если страховщик организовал и (или) оплатил транспортировку поврежденного транспортного средства до места проведения восстановительного ремонта и обратно (абзац третий пункта 152 статьи 12 Закона об ОСАГО). 01.11.2024г. Я обратился с претензией, в которой просил сменить СТО и считать критерий доступности от места совершения ДТП т. к. не проживаю в Арсеньеве. 13.11.2024г. САО «ВСК» сообщили, что ранее выданное направление актуально и СТОА готова осуществить восстановительный ремонт. 19.11.2024г. Заявитель повторно обратился с заявлением в САО «ВСК», в котором просил организовать ремонт его ТС в ином СТОА, подходящим под критерии доступности от места ДТП или организовать транспортировку его ТС до указанного страховщиком СТОА в г. Арсеньев. САО «ВСК» нарушает действующее законодательство, в части право выбора Заявителя по критериям доступности, при этом не организует транспортировку его ТС до места ремонта, расстояние до которого составляет 207 км, что превышает допустимые 50 км. Т. к. Срок на выдачу повторного направления пропущен (с момента подачи заявления о смене СТОА прошло более 20 дней), прошу произвести выплату, что бы уже мог наконец отремонтировать свой ТС.
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • ВСК
    20.12.2024 11:10
    Добрый день! Мы приняли в работу ваше обращение. Уточним информацию и сообщим о результате. С уважением, клиентский сервис САО «ВСК».
  • ВСК
    23.12.2024 09:54
    Добрый день! Проверили информацию по вашему отзыву. Сообщаем, что в вашем заявлении указан адрес места прописки, от которого до места расположения СТОА не превышен допустимый предел в 50 км. Ранее выданное направление полностью соответствует требованиям, установленным законодательством, и на данный момент является действующим. Также информируем, что на все поданные вами претензии в САО "ВСК" были направлены соответствующие ответы. Нарушений не выявлено. С уважением, клиентский сервис САО «ВСК».
  • Автор отзыва
    24.12.2024 07:51
    Добрый день.  Еще раз указываю на действующие законы, прочтите, пожалуйста внимательнее. Пункт 6.2. правил ОСАГО гласит: Максимальная длина маршрута, проложенного по дорогам общего пользования,[b] [u]по выбору потерпевшего[/u][/b] от места дорожно-транспортного происшествия или места жительства потерпевшего до станции технического обслуживания не может превышать 50 километров, за исключением случая, если страховщик организовал и (или) оплатил транспортировку поврежденного транспортного средства до места проведения восстановительного ремонта и обратно. В случае организации и (или) оплаты страховщиком транспортировки поврежденного транспортного средства указанная в абзаце первом настоящего пункта максимальная длина маршрута исчисляется до места передачи такого транспортного средства страховщику. Пункт 52 Постановления пленума верховного суда РФ №31 от 08.11.2022г. гласит: 52. Согласно критерию доступности для потерпевшего места проведения восстановительного ремонта максимальная длина маршрута до станции технического обслуживания, проложенного по дорогам общего пользования, не может превышать 50 километров [b][u]по выбору потерпевшего:[/u][/b] от места дорожно-транспортного происшествия или места жительства потерпевшего либо регистрации потерпевшего как индивидуального предпринимателя, за исключением случая, если страховщик организовал и (или) оплатил транспортировку поврежденного транспортного средства до места проведения восстановительного ремонта и обратно (абзац третий пункта 152 статьи 12 Закона об ОСАГО). Поясняю: Я проживаю в г. Владивосток и работаю тут же. Документы я подавал так же в г. Владивосток. Закон подразумевает, что я могу выбирать от куда считать 50 км., от места проживания или от места ДТП.  Я писал заявление, что прошу отремонтировать мой ТС на СТОА, расстояние до которого не превышает 50 км от места ДТП, это мое законное право. На что ВСК отвечает, что нарушений не выявлено.  Сообщаю, что если вы не видите нарушений, то Центральный Банк укажет вам на них. По такой логике, если Заявитель  прописан в Калининграде, но работает во Владивостоке, он должен ехать через весь континент?  Прошу прокомментировать факт того, что расстояние до СТОА по выданному направлению превышает 50 км. хотя Заявитель выбрал критерии доступности по места совершения ДТП!
  • Администратор Народного рейтинга
    24.12.2024 15:11
    Спасибо за ваш отзыв. Автор, кем вы приходитесь клиенту страховой компании? 01.01.2025 15:20 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора.
  • Автор отзыва
    12.02.2025 13:14
    Клиентом страховой компании. не понял вопроса
  • Автор отзыва
    12.02.2025 13:18
    Добавляю информацию.  ВСК так и настаивает на том, что бы я ехал самостоятельно в другой город, но Фин Омбудсмен (обращение У-25-2544) 03.02.2025г. вынес уведомление о проведении экспертизы, а это значит что хоть кто-то открывал 40й ФЗ. Ждем расчета Омбудсмена, по результату дополню комментарий.
  • Автор отзыва
    12.02.2025 13:21
    [quote][b]mfedorov[/b] пишет:почему оценка не засчитана? в чем смысл вопроса администратора?[/quote] Спасибо, что обратили внимание на странный вопрос администратора и не засчитанную оценку. Я тоже не понял вопроса администратора. Правдивые оценки с доказательствами не пропускают, за то пятерок пустышек очень много.
  • Автор отзыва
    12.02.2025 13:24
    [quote][b]vskonline[/b] пишет:Добрый день! Мы приняли в работу ваше обращение. Уточним информацию и сообщим о результате. С уважением, клиентский сервис САО «ВСК».[/quote] Добрый день. Можно ли узнать информацию по моей ситуации? Ремонт так и не произведен. Я не оставлю эту ситуацию
  • Автор отзыва
    17.02.2025 07:14
    Дублирую отзыв от 20.12.24г. т. к. по непонятной причине оценка не засчитана Убыток №: 10325238 29.10.2024г. в г. Владивостоке произошло ДТП. В результате ДТП автомобилю марки Toyota Noah Hybrid М9*****25 были причинены механические повреждения.  31.10.2024г. Я обратился в САО «ВСК» с заявлением о страховом возмещении. Поврежденное транспортное средство было осмотрено специалистами страховщика САО «ВСК», случай был признан страховым. 12.11.2024г. САО «ВСК» выдало заявителю направление на ремонт на СТОА ИП Б-ов С. С. точка ремонта ОСАГО, находящегося по адресу: г. Арсеньев ул. Стахановская (по месту проживания Заявителя) Пункт 6.2. правил ОСАГО гласит: Максимальная длина маршрута, проложенного по дорогам общего пользования,[b] [u]по выбору потерпевшего[/u][/b] от места дорожно-транспортного происшествия или места жительства потерпевшего до станции технического обслуживания не может превышать 50 километров, за исключением случая, если страховщик организовал и (или) оплатил транспортировку поврежденного транспортного средства до места проведения восстановительного ремонта и обратно. Пункт 52 Постановления пленума верховного суда РФ №31 от 08.11.2022г. гласит: 52. Согласно критерию доступности для потерпевшего места проведения восстановительного ремонта максимальная длина маршрута до станции технического обслуживания, проложенного по дорогам общего пользования, не может превышать 50 километров [b][u]по выбору потерпевшего:[/u][/b] от места дорожно-транспортного происшествия или места жительства потерпевшего либо регистрации потерпевшего как индивидуального предпринимателя, за исключением случая, если страховщик организовал и (или) оплатил транспортировку поврежденного транспортного средства до места проведения восстановительного ремонта и обратно (абзац третий пункта 152 статьи 12 Закона об ОСАГО). 01.11.2024г. Я обратился с претензией, в которой просил сменить СТО и считать критерий доступности от места совершения ДТП т. к. не проживаю в Арсеньеве. 13.11.2024г. САО «ВСК» сообщили, что ранее выданное направление актуально и СТОА готова осуществить восстановительный ремонт. 19.11.2024г. Я повторно обратился с заявлением ВСК, в котором просил организовать ремонт его ТС в ином СТОА, подходящим под критерии доступности от места ДТП или организовать транспортировку его ТС до указанного страховщиком СТОА в г. Арсеньев. САО «ВСК» нарушает действующее законодательство, в части право выбора Заявителя по критериям доступности, при этом не организует транспортировку его ТС до места ремонта, расстояние до которого составляет 207 км, что превышает допустимые 50 км. Т. к. Срок на выдачу повторного направления пропущен (с момента подачи заявления о смене СТОА прошло более 20 дней), прошу произвести выплату, что бы я уже мог наконец отремонтировать свой ТС..
  • Автор отзыва
    17.02.2025 07:18
    Добавляю комментарий, т. к. не влезло в основное обращение: ВСК отвечает следующее: "Сообщаем, что в вашем заявлении указан адрес места прописки, от которого до места расположения СТОА не превышен допустимый предел в 50 км. Ранее выданное направление полностью соответствует требованиям, установленным законодательством, и на данный момент является действующим. Также информируем, что на все поданные вами претензии в САО "ВСК" были направлены соответствующие ответы. Нарушений не выявлено." Я уже обратился в Службу Фин Уполномоченного (обращение У-25-2544) 03.02.2025г. вынес уведомление о проведении экспертизы, а это значит что хоть кто-то открывал 40й ФЗ. т. к. если бы Фин Омбудсмен поддержал решение страховой, то экспертиза ему не понадобилась бы.  Ждем расчета Омбудсмена, по результату дополню комментарий. Отзыв пишу т. к. на портале много липовых фейковых отзывав с оценкой 5.  Пусть люди знают, с чем им придется столкнуться в случае ДТП с данным страховщиком.
  • Автор отзыва
    19.02.2025 14:04
    Вопрос администрации портала, как скоро пройдет проверка моего отзыва?
  • Автор отзыва
    19.02.2025 14:51
    [quote][b]puser-94906285892[/b] пишет:[quote][b]KostinAlex[/b] пишет:Добавляю комментарий, т. к. не влезло в основное обращение: ВСК отвечает следующее: "Сообщаем, что в вашем заявлении указан адрес места прописки, от которого до места расположения СТОА не превышен допустимый предел в 50 км. Ранее выданное направление полностью соответствует требованиям, установленным законодательством, и на данный момент является действующим. Также информируем, что на все поданные вами претензии в САО "ВСК" были направлены соответствующие ответы. Нарушений не выявлено." Я уже обратился в Службу Фин Уполномоченного (обращение У-25-2544) 03.02.2025г. вынес уведомление о проведении экспертизы, а это значит что хоть кто-то открывал 40й ФЗ. т. к. если бы Фин Омбудсмен поддержал решение страховой, то экспертиза ему не понадобилась бы.  Ждем расчета Омбудсмена, по результату дополню комментарий. Отзыв пишу т. к. на портале много липовых фейковых отзывав с оценкой 5.  Пусть люди знают, с чем им придется столкнуться в случае ДТП с данным страховщиком.[/quote] Такая же фигня.Два раза заявление писали,они не видят причин менять ремонт на выплату.Им все равно сколько км вы от СТО проживаете.И да, много накрученных отзывов на 5.Всем советую не связываться с этой страховой компанией.Придется много побегать,пописать и в итоге ничего не изменится![/quote] Спасибо за комментарий. Я добьюсь решения, и выложу по завершению дела (либо после решения ФУ, либо после решения суда) полную историю дела со всеми решениями и ссылками на решения суда, что бы люди смогли помимо накрученных отзывов  прочитать со ссылками на все открытые источники реальные истории убытков.  Прошу подключиться администратора портала. Почему не засчитывается отзыв?
  • Администратор Народного рейтинга
    22.02.2025 15:30
    Согласно п.3.10.2. [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]правил рейтинга[/url], мы перенесли ваш отзыв в комментарии как продолжение. Пожалуйста, размещайте информацию по ситуации в рамках одного отзыва. Автор, у вас сохранилось заявление? Если да, то пришлите его фото на responses@banki.ru. Письмо нужно отправить с почты, которую вы указывали, когда публиковали отзыв. Не забудьте указать ссылку на отзыв. На каком сейчас этапе решение вашего вопроса?

Еще отзывы о страховой компании

ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Здравствуйте. Произошло ДТП, я потерпевшая сторона Страховое дело по событию от 12.02.2025 зарегистрировано №10572504.. В заявлении, я просил произвести ремонт по ОСАГО. Страховая ВСК без моего согласия выплатила деньги, не уведомив меня о причине …
23 марта, 16:35
Отзыв проверен
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Проблема решена
Сменил постоянную регистрацию и захотел внести изменения, это невозможно сделать из-за ошибки "российский союз автостраховщиков не принял договор" Обратился в поддержку, там говорят писать в другое, пишешь в другое ничего не происходит, на…
23 марта, 14:57
Отзыв проверен
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Скоро начало мотосезона, нужно делать договори ОСАГО на мотоцикл. Уже не один год обращаюсь к своему проверенному страховому агенту, П-вой Валентине, она всегда помогает быстро и четко сделать ОСАГО. В других страховых компаниях и на сайтах заключить…
22 марта, 15:28
Отзыв проверен
ОСАГО
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Вологда, офис на Зосимовской, дата обращения 21.03.2025 Обращались в офис страховой компании на Зосимовскую 25.03.2025 года, уже не первый раз здесь, всегда приветливы, дружелюбны. Квалифицированный сотрудник Г-ва Татьяна подготовила все документ…
21 марта, 15:51
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Обратилась 19 марта 2025 к сотруднику офиса Вологодского филиала ВСК Татьяне по телефону , чтоб внести изменения в полис ОСАГО в связи со сменой фамилии . Сотрудник Вологодского филиала ВСК Татьяна оперативно проконсультировала и мы всё оформили. …
21 марта, 13:23
Отзыв проверен
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Обратилась в страховую ВСК 10.03.2024 в 11:38 с запросом внести изменения в действующий полис ОСАГО а именно вписать нужно было водителя, специалист Г-ва Татьяна опертативно помогла. Спасибо ей большое. Офис в центре города. Большой чистый и светлый.…
20 марта, 16:34
Отзыв проверен
ОСАГО
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Добрый день. Обратился в офис за продлением ОСАГО, приятный офис, вежливые сотрудники. Продление договора делала менеджер Татьяна. Услуга была оказана быстро, устроила стоимость полиса, менеджер также ответила на все мои вопросы о страховании авто…
20 марта, 12:53
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
У меня произошло ДТП. По адресу г Омск ул энтузиастов д13. 14.02.2025. Обратился в страховую компанию ВСК по возмещению ущерба. Позвонил на горячую линию. Меня записали на удобное для меня время и дату. Приехал в назначенное время Главный спец…
20 марта, 12:02
Отзыв проверен
ОСАГО
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Добрый день! Обратилась по продлению осаго к своему менеджеру Татьяне в офис Вологодского филиала. Позвонили заранее, все подготовили. Полис продлили быстро , качество услуг на высоком уровне. Очень нравится в вск, надёжная и буду дальше здесь ст…
20 марта, 09:42
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Добрый день! Обратился в вологодский филиал вск за продление договора осаго. Полис оформляла мой менеджер Татьяна.Договор осаго ххх050*****18. Очень вежливый сотрудник, оформила все быстро и чётко, заранее предупредила об окончании срока страховани…
19 марта, 14:26
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Пострадал в результате ДТП. Обратился 18 марта за страховым возмещением Сотрудник страховой компании осмотрел и записал повреждения, после чего были составлены документы для страхового возмещения Всё решилось в течение 1,5 часов. Через час…
19 марта, 12:57
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обращались в страховую компанию ВСК г.Омск ДТП по ОСАГО 13.03.2025. Все прошло на высшем уровне. Специалист Р-на Мария, дала полное объяснение по нашим выплатам, ответила на все интересующие нас вопросы. Осмотр машины прошёл быстро. Оценка машины п…
19 марта, 10:06
Отзыв проверен
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Оформление полиса ОСАГО.г.вологда в офисе компании.оформляла менеджер клиентского зала Татьяна 19.03.2025. Осаго серия ххх 050*****58 . Очень приятно обслуживание огромное спасибо компании и особенно менеджеру Татьяне. Не первый год страхуюсь в ВСК,…
19 марта, 09:39
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
В этом году сделала страховку по осаго в вск позвониламегя записали на прием , запись оформили быстро. На следующий день пришла оформлятся. Специалист Р-на Мария помогла оформить по мобильному приложению иое заявление по ДТП. Эксперт в этот же день о…
18 марта, 08:22
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
14 февраля 2025г в нашу машину на стоянке врезался небольшой джип. Водитель джипа вину признал, было принято решение оформить европротокол. Европротокол оформили. Через госуслуги подали заявление в страховую о возмещении. Страховая сделала осмотр…
18 марта, 05:24
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Застрахован в ВСК с 2024г. После ДТП обратился в офис компании к специалисту Р-ой Марине Ф. Все вопросы решили без очереди на высшем уровне. Очень доволен. Всем рекомендую эту компанию.Офис находиться в центре города, очень удобно. Сотрудники доброже…
17 марта, 09:54
Отзыв проверен
ОСАГО
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Невозможно пролонгировать ОСАГО , после заполнения всех пунктов выдает ошибку мол повторите позже , повторяю скидывает на главную страницу и начинайте заново . Звонок на горячую линию нечего не дал там мол не могут помочь , тех поддержка приложен…
14 марта, 18:16
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратился в страховую компанию ВСК г. Омск по причине повреждения автомобиля в ДТП. В офисе без всяких задержек главный специалист Р-на М.Ф. приняла необходимые документы, подробно объяснила что необходимо сделать, назначила день проведения экспертиз…
14 марта, 09:06
Отзыв проверен
2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратилась в данную страховую компанию по каско ххх № 0***6 с трещиной на лобовом стекле , от встречного авто вылетел камень .Примнели документы отзывчивая и компетентная во всех вопросах Любовь , все удобного и правельно помогла мне оформить через л…
12 марта, 09:13
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
В 2021 году были виновниками незначительного ДТП. Так как у потерпевшего страховки не было, все регулирование проходило через ВСК, где мы и были застрахованы по ОСАГО. Повреждения незначительные, быстро оформили ДТП и забыли. Все самое интересное нач…
12 марта, 00:01
ОСАГО
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Надо было продлить полис ОСАГО. Выбрал офис в Краснодаре, на Сормовской 1/7. Приехал, ввели данные, выяснилось что просто необходимо мне застраховать "что-нибудь". Уточнил, что не хочу ничего дополнительно страховать - узнал, что если не …
11 марта, 20:12
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Произошло ДТП 23 февраля. 11 марта обратился в страховую компанию виновника ВСК на Красина 6. Сотрудник Полина милая и очаровательная девушка помогла мне оперативно оформить документы, назначила дату выездного осмотр. Страховую компанию рекомендую.
11 марта, 13:21
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
27.02.2025 попал в дтп в Санкт Петербурге . Виновник полностью признал вину .Не видитесь за дешевыми полисами. При Дтп. Рассчитают вас по цене разборки сайта Авито . за 2 двери одна из которых полностью под замену. Задеты ребра жесткости . выплатили …
7 марта, 20:07
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обращался по страховому случаю в компанию ВСК я пострадавшая сторона , связался по телефону на горячеей линии назначили время приёма в офис, осмотр на месте если авто на ходу, выезд специалиста оценщика если ненаходу. Расчет ущерба сделали прям в офи…
7 марта, 07:36
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Самая ужасная страховая компания ,не выплачивают всю сумму ущерба ,а предлагаются судится с виновником ДТП ,разговаривать не умеют ,обращаются так как будто я им должна а не они мне , подала заявку онлайн о ДТП ,даже 1/4 часть ущерба не назначили …
6 марта, 18:37
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть