Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Т-Страхование
2 услуги
starstarstarstarstar
Константин, Москва
23 декабря, 14:53

Как я набрал премиумов от Т-Банка, получил от них страховку, но не получил по страховке ничего

Привет!  Моя абон. плата по Т-Банку = 4990р\мес, и 1990р\мес, итого 7000 О чем я не спорил: 1. Проходы в залы ожиданий или пропали, или никогда не сработали для меня (ну ок) 2. Вклады до 24,35% это должны быть такие вклады, которые мне с доступными кнопками в приложении так и не удалось достичь (ну ок) 3. Кэшбек за страхование это конечно круто (а у меня еще 5(!) полисов, кроме шестого подарочного от вас, который про мое здоровье), но сама цена этого страхования выше где-то на 25-30% чем обычный прайс Благодарю за то что кэшбек в общем и правда выше, за связь почти не плачу, даете гб на весь мир, это правда удобно. Ну и люблю я Т-Банк, пользуюсь давно, но коль мы подошли к границе где лояльность и прагматизм вступили в схватку, давайте прагматично. 1. 30.11.24 я провел за рулем порядка 5 часов, устал, по приезду на место отдыха я увидел собаку машущую хвастом, протянул ей руку чтобы она понюхала её, но вместо этого она схватила её и хотела вырвать её себе. Собака не дикая, но прививки ей никто ни от чего не ставил (я уточнил 10 раз), живет собака на улице, на частной территории. Травмпункт села Майма, получил помощь, получил прививки, начал получать, получил ценные указания и пару документов 30.11 Начал делать перевязки примерно 2 раза в день, из них только 2 перевязки 2 повышенной сложности по цене 450 рублей я выставил вам по страховке. Вам рекоммендуют делать перевязки часто тк раны обычно гниют, пасть собаки обычно всего содержит разные инфекции 30.11.24 Покупаю в аптеке все что назначили, попадаю на бесплатный приём еще в селе Манжерок, делают перевязку и дают рецепт на антибиотик 30.11.24 Докупаю еще антибиотик, бинты и тд Далее по датам не помню точно: возвращаюсь в Барнаул, иду к хирургу на осмотр (я прикреплен к больнице в Москве и да я пошел платно), оплачиваю хирурга, оплачиваю такси до парковки где есть мое авто, оплачиваю перевявзки Итого: Моих затрат порядка 2000 рублей я запросил- Такси до клиники, не до паркинга, ок- Назначение на бинт- Зачем хирург если 30.11 вы были у врача- Пришлите разбивку чека? (как, если в онлайн банке её нет)- Оформляя страховку вы соглашаетесь с условиями- Вам выдают чек бумажный в аптеке  1. Все текущие страховые полисы закончатся и более продлять я их не буду. 2. С обоих премиумов я уйду 01.2025 3. Вклады переведу в альфу 01.2025 4. Услуги на 90% результат труда ваших сотрудников, это вы продали мне их, но как я увидел – услуги не работают. Нужен бумажный чек от человека который еле двигает рукой, другой рукой тащит пакет с йодом и бинтами и думает как бы ему не откинуться и не больна ли бешенством собака?2каско, 2осаго, 1 страховка жизни, и 7000*12 месяцев, думаю с этих стредств куплю йод сам.Спасибо.
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Т-Страхование
    23.12.2024 15:45
    Здравствуйте. С подключенным сервисом Premium вам доступно 2 бесплатных прохода в бизнес-зал в течение расчетного периода. Если у вас они не отображаются или не сработали на проходе, пожалуйста, напишите нам в чате поддержки или здесь в комментариях о ситуации подробнее, чтобы мы смогли проверить, в чем дело.  Вклады сейчас предлагаем с доходностью до 24%. В момент открытия вклада вы можете включить опцию «Непополняемый вклад», чтобы получать увеличенный доход. Также у вас будет максимальная ставка, если оставлять проценты на вкладе. Подробнее о вкладах рассказали на нашем сайте в разделе "Помощь". Когда решите открыть его, пожалуйста, напишите нам в чате поддержки. Расскажем, как получить максимальную выгоду.  Мы стараемся придерживаться средних цен на страховки, сохраняя высокое качество сервиса. На стоимость страховки влияют множество факторов. В возмещении затрат не отказывали. Решение о выплате принимаем на основании Правил страхования и запрашиваем только те документы, которые нужны для рассмотрения. Вынести решение по случаю не по Правилам мы не можем, поэтому запросили у вас документы. Вы отказались от урегулирования, поскольку передумали отправлять нам подтверждающие сведения.
  • Константин
    Автор отзыва
    23.12.2024 16:25
    Данный ответ никак не связан с запросом онлайн банка бумажных чеков, и отказом от возмещения на этом основании. Данный ответ также никак не связан с тем что сотрудник страховой компании берет на себя обязанности врача и уточняет почему не написали бинт и условных хлоргексидин в назначение врача, но были куплены. Это все есть у меня в переписке в в******* с сотрудником страховой компании.  Я отказался от регулирования тк мне не понравился процесс, но сегодня я инициирован возмещение снова, о результате я напишу новый отзыв.
  • Константин
    Автор отзыва
    23.12.2024 16:28
    и да, все подтверждающие сведения были отправлены, отказался я по причине требований у меня бумажных чеков и вопросов "почему нет разбивки чека" я не могу ответить почему в вашем онлайн банке нет разбивки чека тк я не владею этой технической информацией, я также не могу ответить почему я должен сохранить бумажный чек, тогда как по закону я могу сослаться на онлайн чек (вашего же банка, или есть сомнения что этот чек сделали вы?). Тот факт что в чеке могла или не могла быть позиция по которой я просил возмещения – другой вопрос, я предлагаю вам обратиться в контролирующие инстанции на счет этого, если допустим я мошенничеством занимаюсь на основании 2 тыс рублей. В общем чтобы прекратить этот спор я инициировал возмещение снова, далее будем смотреть. Со своей стороны я предоставлю всю инфу. Хотя она есть в в****е и на почте вашего сотрудника Даниила.
  • Администратор Народного рейтинга
    26.12.2024 09:29
    Спасибо за ваш отзыв. Автор, пришлите, пожалуйста, с адреса электронной почты, который указывали при написании отзыва, скриншот вашей переписки с сотрудником страховой компании (персональную информацию кроме ФИО можно замаскировать) на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв. 29.01.2025 Письмо получили. Оценку не засчитываем на основании [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]п. 3.8.12 правил Народного рейтинга[/url].
  • Т-Страхование
    26.12.2024 17:49
    [quote][b]user-43198658763[/b] пишет:и да, все подтверждающие сведения были отправлены, отказался я по причине требований у меня бумажных чеков и вопросов "почему нет разбивки чека" я не могу ответить почему в вашем онлайн банке нет разбивки чека тк я не владею этой технической информацией, я также не могу ответить почему я должен сохранить бумажный чек, тогда как по закону я могу сослаться на онлайн чек (вашего же банка, или есть сомнения что этот чек сделали вы?). Тот факт что в чеке могла или не могла быть позиция по которой я просил возмещения – другой вопрос, я предлагаю вам обратиться в контролирующие инстанции на счет этого, если допустим я мошенничеством занимаюсь на основании 2 тыс рублей. В общем чтобы прекратить этот спор я инициировал возмещение снова, далее будем смотреть. Со своей стороны я предоставлю всю инфу. Хотя она есть в в****е и на почте вашего сотрудника Даниила.[/quote] Мы запрашиваем сведения на основании Правил страхования. Изменить их формат или рассмотреть событие без полного комплекта документов не можем. Возмещаем только те, затраты, которые указаны в документах. Подробнее о выплате рассказали на нашем сайте в разделе "Помощь".
  • Константин
    Автор отзыва
    27.12.2024 09:18
    [quote][b]Т-Страхование[/b] пишет:[quote][b]user-43198658763[/b] пишет:и да, все подтверждающие сведения были отправлены, отказался я по причине требований у меня бумажных чеков и вопросов "почему нет разбивки чека" я не могу ответить почему в вашем онлайн банке нет разбивки чека тк я не владею этой технической информацией, я также не могу ответить почему я должен сохранить бумажный чек, тогда как по закону я могу сослаться на онлайн чек (вашего же банка, или есть сомнения что этот чек сделали вы?). Тот факт что в чеке могла или не могла быть позиция по которой я просил возмещения – другой вопрос, я предлагаю вам обратиться в контролирующие инстанции на счет этого, если допустим я мошенничеством занимаюсь на основании 2 тыс рублей. В общем чтобы прекратить этот спор я инициировал возмещение снова, далее будем смотреть. Со своей стороны я предоставлю всю инфу. Хотя она есть в в****е и на почте вашего сотрудника Даниила.[/quote] Мы запрашиваем сведения на основании Правил страхования. Изменить их формат или рассмотреть событие без полного комплекта документов не можем. Возмещаем только те, затраты, которые указаны в документах. Подробнее о выплате рассказали на нашем сайте в разделе "Помощь".[/quote] Благодарю за ответ. Подчеркну – практически все доп услуги, которыми я пользуюсь в тбанке – это услуги проданные мне или подаренные мне. Когда ваш сотрудник уговаривает меня перейти на премиум (за который в сумме я плачу 7 тыс руб в месяц), он не говорит "мы онлайн банк, но в случае чего мы будем просить у тебя бумажный чек", а говорит он другие слова. Я по-прежнему считаю и я готов далее отстаивать свою позиции, бумажные чеки, а так же разбивка в выписке (которую я вообще никак не контролирую) – это не мое дело, это ваше дело. Я знаю что я не мошенник и ничего сверх того что потратил на страховой случай не указал, это ваша работа как ОНЛАЙН банка, сделать инфраструктуру при которой я, получающий опыт онлайн банкинга не должен думать о бумажных чеках.  Цитируемый мною ответ – это ваш официальный ответ? (я сделаю скрин и буду использовать ваш ответ при дальнейшем разбирательстве).
  • Константин
    Автор отзыва
    03.01.2025 11:11
    апдейт от 3 января,  я оформил заявление которое надо было заполнить и подписать (хотя все эти данные у банка есть, но философия онлайн сотрудничества сразу меняется на бюрократию когда речь идет о том чтобы оплатить мне, а не получить средства от меня). Сейчас я ожидаю 15 дней решение по-поводу моей страховки, о том что будет далее я напишу здесь.  У меня также был звонок со специалистом, риторика совершенно отличается от того когда нужно продавать услугу мне, теперь риторика иная "договор страхования", т-страхование сразу отделяется от самого банка говоря по телефону о нём как "это банк, я могу передать банку, банк, банк, банк", то есть, иная структура не имеющая к нам (к страхованию) вроде никакого отношения, любые адекватные вопросы "как же так вот гниет рука вот нужен бинт" разбиваются об "как человек я вас понимаю, но вот договор страхования", ну что же сказать, буду держать в курсе.
  • Константин
    Автор отзыва
    03.01.2025 11:11
    да все скрины, все записи разговоров и тд я готов предоставить чтобы сервис банки.ру не думал что я сочиняю или что-то такое.
  • Константин
    Автор отзыва
    10.01.2025 12:54
    Обновление от 10.01.24 Менеджер теперь пытается проверить печати на моем загранпаспорте, если ему плохо видно их он уточняет у меня, хотя все даты 100% там должны быть, он запрашивает посадочные талоны, от 26.03.24 или от 19.07.24, хотя, я понятия не имел что меня укусил собака в конце года и конечно никакие посадочные я не хранил, тем не менее, это делается, и делается не для того чтобы допустим убедиться обманщик я или нет, а чтобы не платить.  я прямо спросил его "вы понимаете что делаете  сейчас все чтобы составить картину того чтобы не платить, при этом вы могли бы просто позвонить в больницу и узнать что хирург не работал в день укуса, или что в аптеке терминал не позволяет делать разбивку на купленные позиции", нет, идет просто история того чтобы все сложить так чтобы отказать. Хотя у человека есть ПАСПОРТ, фото каждой страницы, он все равно снова и снова запрашивает какие-то маловозможные документы. Для себя я точно решил, когда будет отказ я подам в суд, если надо будет – дойду до любой инстанции, вся команда на моей стороне уже готова. Это не онлайн банк с философией клиентоориентированности, это просто банк, не надо наделять его тем, чем он не обладает. (как делал я и ошибался)
  • Константин
    Автор отзыва
    20.04.2025 12:22
    Добрый день. Держу в курсе, на официальную претензию от юриста банк не ответил, игнор. Средств и времени для юриста у меня не нашлось и мы ничего не уладили с банком (хотя я должен был далее подать в суд). Имейте это ввиду, юристы не бесплатные. Банк согласился вернуть порядка 1700-2000 рублей, а не около 15000 рублей, менеджеры банка резко стали врачами и не дали возврат средств допустим за "перевязку сложности 2", это когда гниет под ногтем от укуса собаки, но т-банк все равно лучше чем хирург знает надо ли это оплатить. Я опасался и опасаюсь за жизнь после укуса собаки, но т-банку это не важно, ему важно что счет не разбит на категории и это значит что не будет оплачена и половина счета – весь счет т-банк не оплатит, хотя там бинты и антибиотики, а зачем, ведь если врач устно сказал "пасть уличной собаки наполнена разными инфекциями", но не зафиксировал – значит т-банк не оплатит. Теперь я имею ввиду что банк резко станет поликлиникой и сам решит что он покроет страховкой, а что нет, потому что, ну а как еще. Ты такой сидишь с рваной рукой и думаешь как бы бешенством не заболеть, сидишь в селе далеко от дома и цивилизации, тебе врач сказал делать так и ты делаешь, потому что страх тебя ведет и ты точно не знаешь что должно быть записано в бумагах, но т-банк точно знает, потому что точно не оплатит тебе страхование жизни. Круто! Спасибо за лояльное отношение, теперь это взаимно. Т-банк такой один, 100%.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
Полетели с женой в отпуск из Москвы в Пхукет с пересадкой в аэропорту Шарджа, После прилета в Тайланд , узнали что 1 чемодан не перегрузили в Шардже на наш рейс. Составили акт , чемодан прилетел другим рейсом. После обратился в чат приложения т-б…
6 марта, 13:24
Отзыв проверен
2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
17.02 Обращалась в скорую заграницей (на Бали) так как сильно заболела. Была температура и затруднено дыхание. Очень быстро и оперативно помогли, скорая нашлась, анализы взяли, таблетками обеспечили. расходы возместили тоже очень оперативно. Мой …
28 февраля, 18:42
Отзыв проверен
2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратилась в Ереване в феврале 2025 года. Были резкие боли в области нижней челюсти,височно-нижнечелюстного сустава,виска и правой области головы,тяжело открывать и закрывать рот,пульсация в области виска,ночной скрежет зубов. Страховая компани…
25 февраля, 21:57
Отзыв проверен
2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
Во время нашего путешествия на Камчатку, ребенку срочно понадобилась медицинская помощь, обратились в ближайшую платную клинику, где быстро поставили правильный диагноз и назначили лечение. В итоге через 3 дня пройдя повторный прием, ребенок полн…
25 февраля, 10:26
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обращался по полису No879*****10, консультировал и помогал с получением компенсации персональный менеджер Хабиб Н-ов. Катаясь на лыжах на Красной Поляне в Сочи упал и травмировал руку. В чате поддержке попросил о помощи, мне подсказали куда обрат…
19 февраля, 10:45
Отзыв проверен
2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
Неожиданно в путешествии началась аллергия. Решил обратиться за помощью в страховую. Достаточно быстро меня направили на онлайн-консультацию к врачу. Врач мне позвонил, я рассказал о симптомах, и врач прописал лечение.  Лекарства помогли, и все м…
13 февраля, 21:04
Отзыв проверен
2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
Пришлось воспользоваться страховкой путешественника на Бали. У мужа резко поднялась высокая температура без видимых причин. Обратилась через чат поддержки в личном кабинете за помощью. Мне незамедлительно нашли врача, через 1.5 часа он уже был у н…
13 февраля, 16:39
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
Как выше указала, ребенок заболел в первый день прилета в Турцию. Связалась со страховой компанией, записали на прием к врачу в этот же день, назначили лечение. Туда и обратно ездила за свой счет на такси и покупала лекарства, потом предоставила …
13 февраля, 12:47
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Здравствуйте! Я находился в поездке в Краснодаре. Произошел несчастный случай 8 января. Я упал и сломал пятку. Пришлось делать кт и посещать врача. После ехать срочно в Москву на операцию. Сотрудники т-страхования после помогли вернуть часть …
12 февраля, 17:54
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Врач оперативно связался со мной выслушал мои симптомы, быстро выписал рецепт, я получил клвифицированную мед помощь во время. Работник страховой всё быстро и понятно объяснил и выплатил деньги на карту. Очень понравилось обслуживание в Т-страхов…
12 февраля, 11:28
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
«02.01.2025 произошло страховое событие в рамках полиса т страхование. После отдыха обратился в страховую компанию Т Банка по компенсации суммы за медикаменты, поскольку лекарства покупал за свой счет.  Случай зарегистрирован был примерно 10.01.20…
7 февраля, 00:29
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Поехали отдыхать с семьей , и первый раз в жизни решили что нужно застраховаться, и не прогадали, выбрали Тинькофф, первое что понравилось никакой сложности при регистрации не было, когда были вопросы менеджеры быстро отвечали и решали наши вопро…
5 февраля, 18:17
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Застраховался перед поездкой на Шри-Ланку. Находясь там глаза заболели конъюнктивитом, Т-Страхование в течение 2х часов нашли мне врача, который онлайн проконсультировал меня, выписал необходимые препараты. Я сохранил чеки и в течение нескольких дней…
5 февраля, 09:22
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Страхование путешественников от Т-Банка (Т-Страхование) стало для меня открытием и спасением в свое время. Перебрала кучу вариантов для страхования себя и детей в путешествиях и самым оптимальным по набору услуг и адекватной цене оказалась страховка …
4 февраля, 17:37
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Во время моего отдыха на Бали летом 2024 года произошла очень не обычная ситуация. Рано утром на одном из пляжей во время пробежки, упал очень не удачно на правую ногу, через некоторое время понял, что не могу самостоятельно практически передвигаться…
3 февраля, 23:43
Отзыв проверен
3 услуги
starstarstarstarstar
[list][*]Я хотел бы выразить огромную благодарность специалистам технической поддержки Т-Банка и Т-Страхования. Они настоящие профессионалы своего дела.[/*][/list] Я обратился к ним с проблемой, и они помогли мне быстро и понятно. Они объяснили мне …
3 февраля, 18:26
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Были на Сейшелах, перед поездкой оформила страховой полис в Т-страховании на всех членов семьи. У ребёнка на отдыхе начался  гайморит, сильные головные боли. Мы обратились по номеру в полисе, нам дали инструкции: что делать, куда обратиться. Прие…
31 января, 20:05
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
21 января обратилась в чат т-банка по страховому случаю «обгорание на солнце», в тот же день, мой номер передали сотруднику мед организации, которая связалась со мной, полностью проконсультировалась и дала рекомендации. Позднее прислала файлом рецепт…
30 января, 13:32
2 услуги
starstarstarstarstar
Ездила в путешествие в Египет, там заболела (температура, кашель, больное горло, весь букет). Была куплена страховка от Т-Банка в Т-Страховании. Обратилась по ней, выбрала способ онлайн консультация с врачём. Провели её быстро, он назначил лекарства,…
28 января, 18:44
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Здравствуйте! Отправилась в свое первое путешествие на Филиппины. По рекомендации друзей оформила страховку в Т страховании по подписке Блэк премиум (номер полиса 299*****78). Также получила 2 бесплатных прохода в бизнес зал. Была длительная переса…
24 января, 17:56
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Дочь каталась на горке, упала и сломала руку. Съездили в поликлинику - наложили полимерный гипс. По итогу отправили все чеки, выписки и диагноз. Страховая возместила в течении 5 дней все затраты. Очень удобная страховая. Операторы вежливые, по ко…
16 января, 21:05
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Привет!  Моя абон. плата по Т-Банку = 4990р\мес, и 1990р\мес, итого 7000 О чем я не спорил: 1. Проходы в залы ожиданий или пропали, или никогда не сработали для меня (ну ок) 2. Вклады до 24,35% это должны быть такие вклады, которые мне с доступн…
23 декабря, 14:53
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
Поехала по обмену в Индонезию, пару раз тяжело болела. Сразу же написала в чат поддержки о своей проблеме. Мне помогли найти клинику и оформили назначение к врачу. Прием и лекарства были оплачены, вернули деньги даже за такси. Все быстро и качественн…
26 ноября, 09:51
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
Не первый раз, страхую жизнь и здоровье себя и жены, в путешествиях. Воспользоваться пришлось первый раз. Очень удобно застраховаться, в приложении. Цена вопроса, вообще не о чем. Как то раз пришлось воспользоваться тем что предлагают при покупке…
3 ноября, 15:13
Отзыв проверен
3 услуги
starstarstarstarstar
В связи с наступлением страхового случая-заграницей необходимо было вызвать скорую помощь и пробыть в больнице.  небольшой и логичный перечень документов предоставили онлайн через приложение, в ближайший рабочий день запрос был уже обработан сотру…
31 октября, 21:56
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть